如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
2. 為什麼我的網路機頂盒連不上有線網路
如果wifi有網路，而機頂盒顯示網路連接不上，則需要打開機頂盒設置選項，重新更新一下網路地址，便可連接上網路。
3. 網路機頂盒，無線網路能連上，有線網路連接不上，這個怎麼連
在設置里找到網路連接的有線連接，連接的時候也需要密碼的，仔細在網路設置里找一下，你雖然也把網線連接到了機頂盒，即使在無線網路設置里輸入了正確密碼並不代表正確連接了有線信號的。
天天開心！
4. 無線網路已連接電視網路機頂盒卻顯示無法連接
電視連接機頂盒顯示無法連接伺服器，請檢查網路的可能原因：
1、連接機頂盒的信號弱。
解決方法：連接機頂盒的信號線插頭鬆了，需把信號線重新接好即可恢復信號。
2、機頂盒的信號解調器壞了。
解決方法：讓專業師傅更換信號解調器。
3、廣電前端對個別節目進行停播調整，使得出現節目不能收看。
解決方法：等廣電修改完即可。
5. 手機能連上網,網路機頂盒連不上wifi怎麼辦
1重啟wifi
2重啟機頂盒
3恢復wifi出廠設置
4恢復機頂盒出廠設置
5建議你確認一下密碼
6可以直接連線到機頂盒
6. 網路機頂盒連不上無線網怎麼辦
首先，請先檢查一下你的網路機頂盒是否帶有wifi功能，如果帶，進行第二步;
其次，請檢查你的路由器是否處於正常運轉狀態中，如假信號或無信號等情況，若無，進行第三步;
再者，請將網路機頂盒和電視機相連接，並從設置中查看搜索到的wifi信號，是否有你的，若有請直接連接，若無可以選以下方式進行鏈接a.手動輸入ip等
b.用網線連接後改用wifi連接，再撥掉網線即可。
7. 網路機頂盒連不上wifi
用排除法
首先確保連接可用，就是用其他網路設備（比如手機）連接同一路由器，看手機能否上網；
在連接可用的前提下，機頂盒網路設置里將以前保存的該連接刪除，再次重新搜索和連接。
還是沒用的話，如果機頂盒有網卡埠，用網線直連看看能否上網；
再不行就只好重刷固件，到官網去尋求方法。
8. 網路機頂盒為什麼連不上無線網
首先，請先檢查一下你的網路機頂盒是否帶有Wifi功能，如果帶，進行第二步;
其次，請檢查你的路由器是否處於正常運轉狀態中，如假信號或無信號等情況，若無，進行第三步;
再者，請將網路機頂盒和電視機相連接，並從設置中查看搜索到的Wifi信號，是否有你的，若有請直接連接，若無可以選以下方式進行鏈接a.手動輸入IP等 b.用網線連接後改用Wifi連接，再撥掉網線即可。
9. 家裡有無線路由器可是網路機頂盒為什麼連接不上
家裡有無線路由器可是網路機頂盒連不上，可以嘗試再次安裝機頂盒並連接wifi：
1、先把機頂盒跟電視連接，液晶電視就用HDMI，老式電視就用AV線。
2、把電視打開，切換電視的視頻輸入，剛才機頂盒連接到什麼輸入端，就切換到什麼輸入端。比如液晶電視，剛才用HDMI接到HDMI1這個埠，就用遙控器把液晶電視的輸入源切換到HDMI1，如果是老式電視，要切換到視頻輸入。注意：視頻源選擇不正確，電視機是不會收到機頂盒的視頻信號的。
3、打開機頂盒的電源，電視機就會顯示機頂盒的開機畫面（因為是安卓智能系統，啟動需要點時間，這個智能手機開機一樣）
4、連接網路：如果您家裡的路由器就放在機頂盒的邊上，建議直接用網線連接機頂盒，什麼都不用設置，機頂盒就連上網了，不過一般人家裡的路由器都不會在電視櫃上，所以無線接收功能就用上了。