淘寶運營助理和網路銷售哪個難做

㈠ 從事電商客服，轉去做淘寶運營助理可以嗎

當然合適了，淘寶運營助理沒你想的要求那麼高的，你這個基礎已經很好了，有不同的地方適應一周應該就沒問題了。

㈡ 淘寶天貓運營助理具體會做些什麼工作

每天做以下工作：

1.協助運營完成網店日常的運營、維護工作，學習運營知識；協助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理，跟進日常工作中出現的客戶投訴問題及時解決。

2.負責天貓店鋪的日常後台運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等；店鋪頁面的整理、優化、商品詳情頁、淘寶關鍵詞優化，努力提高整店轉化。

3.店鋪的網路營銷與推廣方案的制定與實施；協助運營主管制定日常銷售方案，監督完成店鋪各項指標；店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉化，改變新老客佔比；協助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作，為店鋪優化和以後活動提供指導。

4.協助運營主管分析後台數據，製作各類報表，通過數據的引導，優化前端的不足和問題；協助運營主管處理日常數據統計和數據分析，處理店鋪管理等日常事宜，完成上級交辦的其他事項，日常店鋪的數據維護。

如何做好？

1、作為一名運營助理，即配合運營總監或銷售經理工作的助理職位。協助運營對店鋪商品各類促銷活動的策劃，推廣和執行，懂得到什麼時候應該報什麼樣的活動，比如天天特價、聚劃算、淘金幣、淘搶購等等活動，不同的活動對店鋪和產品要求不同，對網店實力的要求也不同，所以這個必須要知道的。

2、針對推廣效果進行跟蹤監控和評估，及時提出整改意見，並向上一級領導提交相關數據。負責店鋪的日常維護更新，產品上下架操作以及產品的添加和編輯修改，銷售監控。推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升店鋪或公司品牌形象。

3、與買家建立良好的聯系，熟悉及收集客戶需求，遇到不能解決的問題及時提交給主管或運營處理，並跟蹤進展直至解決為止。懂得運用各種合適的網路營銷推廣方式和資源，去提高網店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標。

4、對運營有一定的了解，重視細節、喜歡鑽研，責任心強大、執行力強，主動性強。具備較高的工作配合度和責任心，能積極協助運營主管處理店鋪各項工作。具備一定的語言溝通技巧，靈活運用，針對公司現有的客戶進行維護，提升買家滿意度，以及完成上級交代的其他事宜。

㈢ 淘寶運營助理是做什麼的

雖然電商環境的日益成熟，從事電商的人員也越來越多，很多線下實體店鋪的賣家也加入了電商平台，將自己的貨源放在電商平台上銷售，導致對於專業電商運營人才的需求也在不斷增長，有數據顯示，從事電商類工作的收入增長，是很多行業所不能比的。

我自己就是從一名運營助理開始做，慢慢成長起來的。很多人剛開始找工作都想從運營助理開始做，但又不了解運營助理具體的工作內容是什麼， 今天就跟大家講講，有關運營助理崗位內容的事情。

其實每個公司對於運營助理的定位是不同，所以要根據大家所面試的這家公司，對運營助理的崗位要求，我在這里提到的，基本上是每個從事運營助理基本上都需要處理的一些事情，大家可以做一個參考。

作為一名運營助理，即配合運營總監或銷售經理工作的助理職位。協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作，一般工作內容如下：

協助運營對店鋪商品各類促銷活動的策劃，推廣和執行，懂得到什麼時候應該報什麼樣的活動，比如天天特價、聚劃算、淘金幣、淘搶購等等活動，不同的活動對店鋪和產品要求不同，對網店實力的要求也不同，所以這個必須要知道的。

懂得運用各種合適的網路營銷推廣方式和資源，去提高網店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標。

假如你想學習更多的淘寶運營知識技巧，推薦你可以加這個淘寶賣家交流群，前面是3⑵O，中間是三—O，最後是二③—。群里有干貨學習資料，還有大牛指導你店鋪運營，當然也可以和大家一起交流心得，一起進步學習交流，學到就是賺到。

針對推廣效果進行跟蹤監控和評估，及時提出整改意見，並向上一級領導提交相關數據。負責店鋪的日常維護更新，產品上下架操作以及產品的添加和編輯修改，銷售監控。推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升店鋪或公司品牌形象。

與買家建立良好的聯系，熟悉及收集客戶需求，遇到不能解決的問題及時提交給主管或運營處理，並跟蹤進展直至解決為止。

具備一定的語言溝通技巧，靈活運用，針對公司現有的客戶進行維護，提升買家滿意度，以及完成上級交代的其他事宜。

如果你是作為一名剛入行的運營助理，千萬不要怕累，怕辛苦，任何一個崗位都有做得好的人，同樣的運營崗位，有的人拿3萬，有的人只能拿3千，收入不同，從工作內容上是最直接的體現。

像那些只拿3千的人，做的就是一些日常工作，就整理一下數據，做個運營助理之類的事情，做的是點方面的事情，而不是面。月薪能拿到5000-8000基本上就會三板斧，整理整理數據，不過大部分都比較懶，沒有做數據積累分析，尤其是歷史數據，很多情況下都是憑感覺估計的，沒事報報活動，開個車，有新東西出來追個風。

真正想做運營的，主要看一些月薪10000以上的，他們開店有整體規劃，年度計劃，月度分解，跟蹤進度，產品計劃，推廣計劃，執行方案等等，一個人忙不過來，最起碼要找2-3個人當助手才行。

月薪30000以上的，首先行業經驗肯定不會低於5年，熟悉產品，數據，行業能夠及時發現問題，善於分析，有多種方案解決問題，保障業績計劃順利完成，主要的工作還是帶團隊，最少不低於10個人，但是很不幸，有這樣能力的人，大部分都是自己干，很少會出來打工的。

做運營不容易，我在職業生涯面試過不少應聘運營助理的，很多人都是眼高手低，覺得自己讀了大學，學的還是電子商務畢業，結果一問，自己連店鋪都沒開過，卻張嘴就要8000以上，能不能務實一點呢？話說的有點重，不能以偏概全，但確實遇到過這種奇葩。

最後希望從事運營工作的朋友，都有一個好的未來！

㈣ 淘寶運營助理難不難做老闆說就叫我導入excel表，會點ps就可以，就給運營幫幫忙

1、產品運營是干什麼的？阿里在行業內是有名的KPI導向的公司。所以，每一個運營的都有明確的KPI（說實話，這種工作方式很贊，讓你目標明確，不會不知道自己該幹嘛，不像現在的公司…..）。身為產品運營，KPI主要是2個：①產品的用戶數；②產品的活躍度（DAU日活躍用戶數、MAU月活躍用戶數、WAU周活躍用戶數）。活躍度根據不同產品，選的指標會有所差異。但是離不開這三個。針對產品的用戶數，運營要做的就是拉新。如何拉新：1）找到目前用戶，做流量推廣以我之前運營的產品為例，這款產品的目標用戶，是在淘寶天貓開店的商家。要拉新，有2個渠道。線上和線下。線上包括商家經常登錄的商家後台、服務市場、論壇等，在這些地方投放廣告，引流。線下包括商家培訓，商家論壇會等；每年阿里都會針對全國的商家，進行阿里業務的培訓，這是一個拉新並在商家心中樹立產品品牌機會的好時候。每年只要有時間，我都會出去給全國的商家培訓。培訓主要介紹產品功能，但是更重要的是介紹案例。通過商家實實在在碰到的問題去介紹產品。產品功能是很枯燥的，但是案例卻很實用，案例都是來自和商家溝通交流的總結，整理成案例，很多商家會產生共鳴，就會試著來用你的產品。2）做促銷活動這主要針對付費產品。之前運營的產品，既有免費功能，也有付費功能。付費功能比較高端，給大商家用的，中小商家用不上。針對付費功能，會定期地做一些打包銷售的促銷活動。通過促銷，之前因為價格門檻沒購買產品的商家，也會悠一部分轉換成產品的用戶。或者，做免費試用的活動。免費試用3/7/10天等。如果對用戶有價值，試用之後會購買。轉化率較高。3）尋找其他合作機會淘寶天貓的商家，有很多產品方面的需求。比如批量上架商品、CRM管理、庫存管理等。很多需求都是必需的。那麼，積極地尋找和這些產品的合作，擴大目標用戶流量池，在原有轉化率不變的情況下，可以獲得更多的用戶。如何提升活躍度（下簡稱提活）？提活前要做一件非常重要的事情。分析產品現狀以及用戶痛點。搞清楚為什麼日活這么低？商家為什麼不來用產品？是數據不準確嗎？產品不好用？…..如何搞清楚這些問題？做商家調研。如何針對產品做商家調研這里要說起來也是要說三天三夜的。以後可以單開一篇來說。通過商家調研，找到用戶痛點。針對痛點，優化產品。提升活躍。以之前運營的產品的一個痛點為例，淘寶天貓商家很多都是比較小白的用戶，對數據都沒有概念，更不要說看數據來分析自己店鋪的問題了。大量的數，看了幾次也不知道如何用，所以，過了一段時間也就不來了。針對這個問題，針對產品中的每一類數據，運營都相應地出了如何運用到店鋪經營中的案例。並且組織了很多商家分享自己的經驗。通過論壇、推送等方式傳遞給商家。商家按照案例的指導，發現真的有用。就會花更多的精力來研究數據如何用。漸漸地，活躍度就上去了。2.數據產品是干什麼？都提供什麼數據？這些數據的作用是什麼？之前運營的這款數據產品主要用途是跟蹤淘寶天貓賣家店鋪數據的，通過數據來指導優化網店的經營。數據主要分為3類：流量數據、成交數據、轉化數據。流量數據包括：PV、UV、點擊數、各個渠道的流量來源佔比、停留時長、訪問深度、頁面訪問熱點等；成交數據包括：銷售額、各個渠道的銷售佔比；轉化數據包括：點擊轉化率、下單轉化率、成交轉化率等。電商行業有一個萬能公式，任何促銷活動都可以依據這個公式來計算銷售：成交額（GMV）=UV*轉化率*客單價UV即訪客數，是最重要的流量指標。轉化率，這里指的是成交轉化率。有多少用戶轉化成了有購買的用戶。客單價，單個訂單的成交額。下面以一個案例來講講，為什麼這個公式是萬能公式？正常做一個大活動前，商家都會有一個大的規劃。本次活動需要達到多大的成交額。按照平時的轉化率以及平時的客單價，需要多大的流量。假設這個活動的銷售指標是100w。轉化率平時約等於5%。客單價穩定在200元左右。那麼需要10w的UV。那麼按照店鋪日常的流量來源情況，免費流量只能覆蓋到3w左右。還有7w必需額外去找。去哪兒找？付費流量。需要7w的付費流量。然後再分析平時各個付費流量渠道的ROI。可以清晰地知道，每個流量渠道我必須花多少錢才能帶來這7w的流量。就這樣，活動的推廣計劃就做出來。那麼接下來就是實操，直通車、淘寶客等，就燒錢去吧。這裡面每一步所需要的數據，這款數據產品都可以提供給你。短至1個月，長達1年。都可以分析出來看看。要提高銷售額，提升流量是一種方法，提高客單價也是一個常用的方法。提高客單的手段也比較多，比如打包銷售、階梯滿減等。基本上我拜訪過的幾個大商家，都是按照這個套路去規劃自己的活動或者年度、半年度的銷售計劃的。而支撐起整個規劃的重要因素。必須要有數。否則所有的過程都是靠拍腦袋拍出來的，想想就知道有多麼不靠譜了。可見數據的重要性。當然這裡面介紹的都沒有太涉及到細節。針對不同的類目，還會有所區別。比如化妝品店鋪，店鋪的sku比較少，那麼我可能把銷售額先具體劃分到某個sku可以產出多少。然後再按照上面的方法去計算這個sku要如何達到這個銷售額。（sku即最小庫存單位）再比如，女裝店鋪，sku太多，那我不會根據sku去規劃我的銷售額。我會按照二級類目去劃分。襯衫類目要覆蓋多少銷售額；連衣裙要覆蓋多少銷售額；大衣要覆蓋多少….這些類目平時的表現是怎樣的。這些規劃都需要很詳細的二級類目的數據去支持。通過上面的案例，可以看出，當需要量化地去規劃一個活動並實現目標，離不開數據的支持。數據產品多是為了輔助決策用的。但是要會用數據的前提是對業務有所了解，否則一堆數也無法運用到實際的工作中。所以，以前在淘寶做運營的時候，會經常地去拜訪商家，了解商家業務，了解商家的痛點，幫助商家解決問題的同時，也提高自己對產品的認識，進而優化產品。

㈤ 今天去應聘了淘寶營運助理，面試上了，可是我完全不知道那是要幹嘛的，有哪位親可以給我解釋一下嗎詳細

運營每天都該幹些什麼？

首先，在想這個問題之前，

我們不妨先來變換一下身份，

如果你不是運營，

這家店鋪是你自己的，你每天會做些什麼？

如果是自己開店賣東西

我們首先應該想到的是不是貨品問題？

你是賣貨的，你每天要去市場拿貨，所以，作為老闆的你，是不是應該要去知道你那些產品有貨，那些產品快沒貨了，哪些是需要補貨的，而哪些是賣得不好，是不需要補貨的？

所以

上午：

一、判斷數據是否達標

運營每天早上起來第一件事，是看數據。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達標還是不達標？判斷之後，就會有一個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在哪裡？不達標的話又差在哪裡？綜合分析各種情況找出背後的原因。

二、店鋪分析

對於店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什麼呢？

首先是總銷售額是衡量標准之一，接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心：流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化，轉化率在一定時間內也是比較均衡的，那最重要的事什麼呢？分析訪客數，訪客流量來源在哪裡？達標的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒達標是因為哪塊流量減少了？為什麼減少？這些都要做到心中有數。

三、關注同行

「關注同行」，這個詞說得太廣泛了，什麼叫關注同行？我們說細分一點。

首先，關注幾家同行？？？

我不建議關注太多，不然你會很亂，

小雨建議關注3-5家同行就可以了，盡量是風格相近的同行。

我個人是這樣分配的：

關注兩家賣得比我們好的，比如行業排名靠前的大店；再關注兩家賣得和我們差不多的。

我建議的是，把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置：

跳失率：一般來講跳失率要在70%以下，如果你跳失率高於這個數字，就有點難做了。

訪問深度：至少要在2.5以上。

上面兩個數據，如果達不到，你首先要做的不是加大推廣，而是調整頁面。

看清楚了，我給的兩個數據只是及格的數據！我相信絕大部分店鋪都能達到，只有部分小賣家，他們以為他們最缺的是流量，但他們不知道，他們不管怎麼推都會虧錢。

這三個數據，一般每隔一周觀察一次，也就是每周去調整一次頁面，

盡量做到如下數據：

跳失率小於60%

訪問深度大於3.5

如果數據能做到這樣了，基本上就不用再調了。

這兩項數據本身跟你流量來源有關的，一般老訪客多的店鋪，跳失率會在50%以下，訪問深度會在4.0以上。

下午：

一、規劃、分解

上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進行規劃，然後分解出來：哪塊需要哪個部門來處理協調。

到這里可能有人會問，所有事情都是我一個人在做，我沒有幫手，怎麼分解啊？別著急，職能還是可以分解的，你不過是一人做了多個職位的工作而已，比如有的運營做了推廣，還有的做了客服。如果運營和推廣重復了，那就是先以運營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個問題。

二、交流

如果是周例會，就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流，把大致問題說出來，並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。

三、推廣(流量運營)

推廣對流量負責，這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品，優勢體現在哪裡？是否可復制到其他寶貝，如何去做？如果不達標，差在哪裡？哪個流量環節出現了問題？推廣需要怎麼補充流量，需要預算費用是多少？這些都要弄清楚。

切記要引導推廣自己思考與解決問題，運營是對整體全局負責，而不應該完全陷入一處，導致沒時間抽身出來，因小失大。

四、美工（轉化運營）

美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時間周期，什麼時候完成，怎麼完成？老品的話，怎麼提高產品轉化率？如何調整頁面？這里有2點心得經驗：對外，讓美工每天關注10個店鋪，分析出對方的改變點，好在哪裡，哪些可以借鑒完善；對內，有條件的話，可以在銷售到達一定量之後，每個產品劃出1元的利潤給美工，讓她有持續提高轉化的積極性。

五、客戶（轉化運營、會員運營）

客服身兼二職，第一是轉化。對於轉化的要求，第一步可以用轉化率作為一個參考，對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線，高於平均水平的分享下自己的經驗，低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。

客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個功能和指標：如何把顧客沉澱下來，做好會員運營？淘寶上最好的陣地是微淘，當然也可以藉助微博等其他社群工具。

六、內容運營

尋找合適的內容，編輯成圖文，堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台，持續增強賣家與買家之間的粘性。

關於「運營的一天」基本上到這里就結束了！現在，你應該已經大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒，以及每個運營版塊需要把握好什麼核心點等等了。當然，這並不是絕對一成不變的公式，你可以根據自己的實際情況做局部的調整和優化，讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效！

現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三二八，中間的幾位數字是：二五八，最後的幾個數字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

㈥ 電商運營和網路銷售哪個賺錢多呀網路銷售具體要做什麼懇請前輩指點一下

電商運營包含很多，不同的公司要求不一樣。像運營商城，用戶，公眾號等等等等。網路銷售也有很多，不同的領域有些許差別，不過換湯不換葯，都是給你用戶，然後讓你聯系，一般都有提成的。牽扯一個轉化率，乾的單越多工資也就越多。

㈦ 沒有任何經驗可以做電商運營助理嗎

可以，起點不高，更看重你的學習能力，執行力和人品，或者跟leader是不是一路人，符不符合團隊相性也是參考的一部分 來自職Q用戶：高先生
做助理的要求不高，只要你有心找一定可以做的，不要怕辛苦，學到東西才是最重要的。 來自職Q用戶：許女士

㈧ 電商運營助理的工作很累,應該堅持嗎

看個人選擇。這份工作不僅僅只是未來職場規劃的基石而已，更是一個未來選擇創業的路口。而選擇這份工作的人，想必也是看中了這一點。

一個無心於這份工作的人，即使別人說的比唱的還好聽，也不能將他拉回；一個有心於這份工作的人，即使道路千難萬阻，也阻止不了他前進的腳步。所以，一份工作難於不難，最終的決定權始終都在選擇這份工作的人心上。

如果你是真心選擇做淘寶運營助理這個職位，那麼就一定得努力；或許最開始會有些枯燥、乏味，但只要你慢慢做進去了，會發現這個還是挺有意思的，也不是很難。最後的最後，請勿忘初心。

電商運營助理的作用

其一，只有把一件事做到極致後，才能顯現其決心與毅力。而這樣就能讓帶領你的這個人交給你更多更重要的事。

其二，於一個新手來講，這樣做是沒有任何風險的。花著別人錢，拿著別人的店鋪做實踐，無論成功與否，都有工資可拿，何樂而不為之。

其三，店鋪運營到一定程度，是不是要開直通車，這個時候，你拿著老闆的錢去開車，是可以攢經驗，等你想開店的時候，是不是就會用到這個。

㈨ 沒經驗做運營助理行嗎

沒經驗也可以嘗試去做運營助理。做一份新工作都需要一個學習的過程。

協助部門電商平台所需商品的上架處理，優化商品信息；協助部門完成日常工作業務中的所有流程性事物處理；協助客服部處理線上店鋪處理訂單、售後；代表運營部門與產品、倉庫、客服部門進行溝通，保證信息准確、流暢；協助運營部各平台店鋪需要協助的緊急事務。

負責統籌制定網站的建設方案，明確定位目標。有良好的團隊領導能力，帶領團隊進行網站運營、運行和維護。把握用戶需求，調整各項建設並且監督落實。