『壹』 網路購物投訴找哪個部門
法律分析:根據規定消費者在網上購物發生消費糾紛時,應向網購經營者所在地的市場監管部門 (工商部門)或者第三方網路交易平台所在地的市場監管部門 (工商部門)反映,投訴舉報中心提醒消費者網上購物一旦出現消費糾紛,常常會遇到取證難、認定難、維權難的相關問題,因此消費者最好選擇大型、正規、信譽度高的網購平台,並保留好與商家的聊天記錄、訂貨單、發貨憑證等相關證據,以便發生消費糾紛時方便維權。
法律依據:《中華人民共和國民法典》 第一千一百九十四條 網路用戶、網路服務提供者利用網路侵害他人民事權益的,應當承擔侵權責任。法律另有規定的,依照其規定。
『貳』 網路平台投訴找哪個部門
摘要 可以通過12315的投訴熱線電話直接舉報,也可以通過「全國12315互聯網平台官網」進行在線舉報。在這里,小編就為大家詳細介紹一下通過「全國12315互聯網平台官網」進行在線舉報的詳細步驟。
『叄』 投訴網上購物平台去哪裡投訴
網上購物平台太多了,良莠不齊,難免被投訴,如果在網某個購物平台購買產品不滿意或者沒有得到更好解決可以投訴平台,可以投訴到工商局,也可以投訴到消費者管理局,可以打消費者熱銷投訴,也可以網上投訴。
投訴了一般都可以很好地解決的,希望能幫到你!
『肆』 網路購物平台投訴找哪個部門
法律分析:各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況
法律依據:《公安機關辦理刑事案件程序規定》 第十六條 針對或者利用計算機網路實施的犯罪,用於實施犯罪行為的網站伺服器所在地、網路接入地以及網站建立者或者管理者所在地,被侵害的計算機信息系統及其管理者所在地,以及犯罪過程中犯罪分子、被害人使用的計算機信息系統所在地公安機關可以管轄。
『伍』 投訴網路購物平台去哪裡投訴
投訴方式主要有兩種:電話投訴和網路投訴:R[電話投訴]/R直接撥打12315投訴。R【網路投訴】第一步:注冊用戶,不用說,這也是為了保證信息的真實性,並將處理結果發送給投訴人。第二步:客觀、正確地描述投訴。不要誇大或無中生有。客觀清晰的描述就足夠了。第三步:發回維權卡。該卡不僅是用戶維權的重要憑證,也是315消費電子投訴網工作人員了解產品故障信息和用戶與廠家糾紛的重要渠道。此外,它還用於歸檔。315網站工作人員通過查看用戶投訴帖和維權卡,可以大致了解事件原因,從而協助廠家及時有效地進行處理。第四步:等待結果。
『陸』 網購投訴哪個部門最有效
一般來說,發生網路購物糾紛可向下列部門進行投訴:
1. 向網路交易平台進行投訴或舉報;
2. 撥打12315消費者投訴舉報電話;
12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台,也是大家比較熟悉的維權途徑,其背後是相應的工商管理和市場監管部門。由於手續相對簡便,該投訴熱線是消費者比較常見的維權方式。12315投訴後,當地的工商行政管理部門會和投訴人進行溝通,了解具體情況,對相關問題單位進行查處,協調解決賠償問題。對存在違法問題進行查處。賠償問題仍要通過協商達成,但與消協不同的是,市場監管部門和工商行政管理部門擁有執法權,可以對違規經營的商家進行處罰,故擁有更強的強制力。
3. 通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子商務研究中心的網購投訴平台賬戶投訴;
4. 向公安機關報警
在具體策略的選擇上,可考慮按上述四點循序漸進,即優先選擇和商家進行協商、溝通,無法達成一致意見時再訴諸第三方機構甚至公安機關來化解糾紛。
在進行網路購物時,尤其要注意自我保護:比如,購買前要多跟商家溝通,詳細了解商品情況和付款方式,採用安全的網上付款方式,並注意保存聊天記錄,注意保存相關網頁和付款憑證,索要發票,以便事後據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網路購物要盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有信息,如網路服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售後服務情況。
同時,消費者一定要索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版),網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
參考法條:
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
『柒』 怎麼投訴網上商城
直接報警。什麼12315都沒用。就是個有其名不辦事的部門。最有效的方法就是報警
『捌』 網上購物遇到問題該找哪個部門投訴
網上買了東西,賣家沒有發貨,我想退款,賣家不會退,說要1000元的定做費,怎麼投訴
『玖』 網路平台怎麼去舉報
投訴網站平台可以去國家網信辦舉報中心 如果你被騙了或者遇到一些違規網站,造成經濟損失建議馬上報警並舉報該網站,損失的經濟能不能挽回不能保證。望採納