網路游戲扣錢歸哪個部門管

1. 網路游戲投訴找哪個部門

投訴游戲尋找部門如下：

（1）運營商投訴。即向運營互聯網服務的運營商進行投訴；

（2）行政投訴。著作權行政投訴的受理部門是版權局；

（3）如果是網路游戲的，也可以向文化部投訴；

（4）刑事投訴。

文化行政部門，游戲投訴可以到12318全國文化市場舉報平台進行投訴舉報。12318全國文化市場舉報平台受理對以下領域違法行為的舉報投訴：

1、營業性演出活動。

2、歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動。

3、藝術品經營活動。

4、互聯網上網服務營業場所經營活動。

5、互聯網音樂、互聯網游戲、網路表演、互聯網動漫文化活動。

網路游戲投訴流程如下：

1、在網路內搜索「中國網路游戲投訴平台」，

2、打開搜索中出現的「中國網路游戲投訴平台-首頁」，點擊「我要投訴」，

3、頁面彈出投訴須知頁面框，仔細閱讀後點擊「確認」，

4、進入內容填寫界面,根據頁面提示填寫相關信息並提交（信息盡量准確完善，有缺失可以網路游戲的相關信息），

5、輸入實名認證信息後點擊「確認認證」完成投訴。(填寫實名認證信息可以加快處理速度)。

投訴需要哪些材料？

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等。被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等；

2、損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況；

3、有關證據；

4、明確、具體的訴求。

【法律依據】：

《網路游戲管理暫行辦法》

第三條 國務院文化行政部門是網路游戲的主管部門，縣級以上人民政府文化行政部門依照職責分工負責本行政區域內網路游戲的監督管理。

《消費者權益保護法》

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第三十九 條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解；

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。如仍有疑問，可以在線咨詢華律網專業律師。

2. 孩子玩游戲充值投訴哪個部門

孩子玩游戲充值可撥打12315熱線投訴至消費者協會，具體內容如下：
1、12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、世散查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路；
2、撥通12315電話後，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權搜猜氏益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的兆櫻職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

3. 網游投訴到哪個部門

法律分析：1.網路游戲公司由文化部門（內容）、工商部門（宣傳等類別）以及公安部門（網路違法犯罪）歸口管理，要投訴要看投訴事由是什麼，才能決定向哪個部門投訴。

2.網路游戲公司隸屬於文化部門主管審批，其他方面都屬於工商局（12315）管理的，要投訴，先找工商管理部門。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十條 國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。

第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。

各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。

有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

4. 游戲投訴該找哪個部門

文化行政部門,游戲投訴可以到12318全國文化市場舉報平台進行投訴舉報。
根據有關文化市場法律法規,12318全國文化市場舉報平台受理對以下領域違法行為的舉報投訴:
(一)營業性演出活動
(二)歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動
(三)藝術品經營活動
(四)互聯網上網服務營業場所經營活動
(五)互聯網音樂、互聯網游戲、網路表演、互聯網動漫文化活動
(六)文化和旅遊行祥毀政部門管理的其他文化經營活動
孩子玩游戲花了幾千元怎麼辦？
小孩手機游戲充錢，是可以退回的。不滿8周歲的未成年人無論用多少謹帆備錢充值游戲都屬於無效的民事法律行為，可以要求退還。8周歲以上18周歲以下未成年人，充值金額和自己的年齡、智力相適應的不能要求退還，不相適應的可以要求退還。八歲以上不滿十八歲的未成年人是限制民事行為能力人，如果未成年人出現大額充值，則認為該行為超出了未成年人年齡和智力狀況，如果未經法定代理人同意，該行為是無效的。無效的民事行為，自始無效，取得的財產應當予以返還。如果屬於可以追轎鎮回的情形，需要先聯系游戲公司的客服。如果客服可以直接解決的話當然很好，如果不能解決的話，家長可以以對方為被告向法院提起請求確認充值游戲的行為無效或效力待定的訴訟。
綜上所述，想要投訴游戲可撥打12318投訴電話。您了解了嗎？
《網路游戲管理暫行辦法》第三條，國務院文化行政部門是網路游戲的主管部門，縣級以上人民政府文化行政部門依照職責分工負責本行政區域內網路游戲的監督管理。