國內殺毒軟體市場特點分析
--------------------------------------------------------------------------------
網路安全產品的市場規模是和計算機的普及程度密切相關的，作為網路安全領域重要組成部分的殺毒軟體市場也不例外。隨著互聯網和電子商務的發展，國內計算機用戶數量以及上網用戶數量迅速增加，用戶對信息安全軟體的需求也進一步擴大。據賽迪顧問統計，2000年國內網路安全軟體市場的銷售總額為7.1億元，比1999年增長了56%，創近年來發展的最高速度，而且遠遠高於軟體總體市場30.7%的增長率。其中，殺毒軟體市場銷售額為2.9億元，占整個網路安全軟體市場的40.8%。
殺毒軟體「網路化」
國內殺毒軟體市場是從瑞星研製硬體防病毒卡開始的，經過多年的發展，單機版反病毒技術已經比較成熟，具備了與國外同類產品競爭的實力。在國內單機版殺毒軟體市場上，國產的瑞星、KV系列占據了大部分市場份額。但是，隨著網際網路的普及和發展，網路殺毒產品必將成為未來市場的主流。
根據去年國家計算機安全協會的調查，現在新增的病毒有60%以上是通過網際網路傳播的，而在網路殺毒軟體方面，國內殺毒軟體廠商起步較晚，技術相對落後。所以國內殺毒軟體企業正在加大網路殺毒軟體的研發力量。
另外，因為網路殺毒軟體產品的價格要比單機版高得多，利潤非常可觀，所以，即使作為企業贏利的目的，企業也必然會十分重視網路殺毒軟體的開發工作。再者，國內企業用戶對網路版殺毒軟體的需求增加，也會導致殺毒軟體廠商加大在網路版殺毒軟體方面的投入。
綜上所述，可以預計，2001年下半年，殺毒軟體網路版產品在供給和需求方面都將會有很大的發展。
2000年，在國內殺病毒軟體市場份額中，單機版殺毒軟體佔42％，網路版佔58％，這種市場份額一方面是這兩種殺毒軟體的價格差異較大造成的，另一方面也與近年來網路病毒的不斷泛濫日益引起政府和企業對網路安全的關注有關。所以，2001年下半年，中國殺毒軟體市場的發展趨勢之一就是網路版殺毒軟體發展加快。
營銷策略多樣化
2000年，各殺毒軟體產品之間的價格競爭比較激烈，尤其是在國內發展得比較成熟的單機版殺毒軟體市場表現得最為突出。2000年，在單機版殺毒軟體市場中，主要廠商主要產品的價格與1999年相比普遍呈現下降趨勢，且下降幅度很大。
與2000年的價格變化相比，2001年上半年國內殺毒軟體市場價格變化不大，各廠商的主要產品價格基本維持不變，競爭手段是舉辦各種促銷活動和拓寬銷售渠道。2001年上半年主要廠商主要產品價格變化如圖1、圖2所示。
圖1 2001年第一、二季度殺毒軟體（單機版）價格變化
2000年的殺病毒軟體市場無疑是價格戰奏效，只要產品降價，銷量無不陡增。但任何方法使用過多，消費者都會覺得乏味，其效用也必然會降低。況且，如果沒有給經銷商、零售商留出充分的利潤空間，也必然會制約該產品的銷售。所以，2001年各個廠商紛紛調整銷售策略，從單純的產品降價轉向採用形式多樣的促銷手段。
瑞星公司趁暑期來臨之前，於六月份舉辦「買瑞星，贏大獎，瑞星公司百萬巨獎酬賓」的活動。冠群金辰公司與MY8848攜手推出「真誠回饋 安全無憂——KILL2000網路版用戶獎勵活動」。樂億陽趨勢科技公司更是推出了「買安全軟體 送捷達轎車」的活動。江民公司也開展了「報告新病毒，免費贈送KV3000」的活動，其目的一是爭取在第一時間發現新病毒，破解新病毒；另外也是期望通過免費贈送的方式，使更多的消費者使用KV3000，發現KV3000的優點，從而達到擴大銷售額的目的。另外，安全之星等產品也在暑期購買電腦熱潮的同時推出了一系列讓利促銷活動。這些活動都是去年殺毒軟體降價潮的繼續，其目的無非是變著花樣多賣產品，爭取擴大自己產品的市場佔有率。
圖2 2001年第一、二季度殺毒軟體（網路版）價格變化
在採取多種形式促銷手段的同時，各主要殺毒軟體生產廠家還通過拓寬銷售渠道的方式擴大銷售額。OEM、捆綁銷售也是近年來出現的一種有效的軟體銷售方式。
服務理念深入化
反病毒產品質量的好壞主要由其內部程序結構決定，但目前國內大多數用戶實際上並不具備基本的技術判別能力，他們多數是依賴自己的主觀好惡和一些宣傳報道、朋友推薦來選擇殺毒軟體產品的。目前國內的不少殺毒軟體都存在著「升級慢」這個屬於服務范疇的問題，這說明國內殺毒軟體市場在質量、服務、市場運作等各個方面還存在一定的問題。現在各廠家已經認識到了這一現象，所以主要廠商企業競爭戰略從「以產品為中心」向「以用戶為中心」轉變，提高用戶滿意度已經成為企業在競爭中獲勝的最重要的手段。
日前，由中國電子信息產業發展研究院（CCID）及其屬下賽迪資訊顧問有限公司主辦的「2001年中國IT產品用戶服務滿意度調查」的結果已經揭曉，調查結果再次證明「軟體就是服務」的理念深入人心。
1. 用戶對服務需求分析
目前多數廠商的服務是通過設置咨詢電話、提供網上資料的支持、設置投訴電話和升級產品等途徑來實現的。
圖3 用戶對服務的需求
從圖3可以看出，用戶認為產品的更新換代的必要和非常必要的比例最高，其次是網上資料的支持。總之，無論通過什麼方式、什麼途徑，用戶認為服務非常必要和必要的比例最大。用戶對服務的需求非常迫切，那麼，廠商目前提供的各種服務是否能夠滿足用戶需求呢？
2. 用戶對服務的滿意度分析
在對服務的方便程度的評價上，用戶對網上服務表示滿意和非常滿意的比例從總體上講要高於電話服務和上門服務，而用戶對上門服務表示不滿意和非常不滿意的比例則高於電話服務和網上服務。因此，從服務方便性角度看，消費者傾向於廠商提供網上服務（見圖4）。
圖4 用戶對不同服務方式方便程度的評價
在對服務效果的評價上，用戶對網上服務的滿意和非常滿意的比例最高，其次是電話服務，而經歷過上門服務的用戶對這一服務方式的滿意和非常滿意的比例最低。因此，提供上門服務的廠商或第三方，應對用戶要求作出盡快反應，並改進解決問題的速度（見圖5）。
圖5 用戶對不同服務方式服務效果的評價
從用戶未經歷的服務方式看，未經歷過上門服務的用戶比例較高。實際上，目前常見的服務方式是網上服務和電話服務兩種。
從服務的服務項目、技術水平、服務態度、工作效率、收費標准、網點分布、承諾履行等項目的評價上看，用戶對服務的技術水平的滿意和非常滿意的比例最高，其次是服務態度以及服務項目。另一方面，用戶對收費標準的不滿意和非常不滿意的比例是最高的，其次是網點分布。由於軟體的升級及補丁下載是由用戶到廠商的服務站點進行，因此，服務網點分布情況將直接影響到用戶的方便程度。在用戶層面由重點城市向中小城市和鄉村擴散的情況下，廠商應逐步構建覆蓋面較廣的服務網路，在對服務費用的收取范圍和標準的設定方面也應充分考慮用戶的承受能力（見圖6）。
圖6 用戶對服務的總體評價
3. 廠商在行動
針對用戶服務需求較大、實際服務不能滿足用戶需求的情況，今年很多廠商都把服務作為重點發展的部門。瑞星公司針對服務採取了很多措施，提出了「以客戶為中心，創建瑞星服務品牌」的宗旨，服務在公司業務中也處在「優先發展」的地位。目前該公司服務部門已經從銷售部門中脫離出來，在全國各地建立了分公司，其中北京總部有技術支持人員27人。用戶（包括單機版用戶）可以在全天24小時，通過電話、電子郵件、傳真等方式獲得服務。其它殺毒軟體生產廠商，如江民、冠群金辰、賽門鐵克等也都特別重視殺毒軟體的售後服務問題，紛紛建立客戶服務部，可以說，主要殺毒軟體產品的售後服務都不錯，這是下半年各廠商競爭的焦點。
廠商產品集成化
隨著互聯網的廣泛應用和電子商務的迅速發展，計算機網路安全已成為日益引起世界各國政府和企業關注的重要問題。目前，國內的政府上網工程、企業信息化工程以及各行業信息化建設步伐日益加快，這就對網路安全技術提出了更高的要求。其實，網路安全並不是只有防病毒一個方面，其涵蓋的領域包括防殺毒、防火牆、入侵檢測、數字加密和身份認證等多個方面。所以，在網路病毒和黑客入侵越來越泛濫的時候，很多廠家都意識到，網路安全不僅僅是某個方面問題的解決，而應該是一個整體的解決方案。所以，各殺毒軟體生產廠商紛紛從單純生產殺毒軟體轉向為企業提供安全解決方案或者和一些業內廠商合作推出相應的解決方案。殺毒軟體產品的「集成化」發展方向已經形成。
另外，網路安全解決方案並不是單純的網路安全各方面產品的簡單相加，而是應該根據用戶的不同需要為用戶量身定做最適合的解決方案。這樣一來，就需要各個網路安全廠商互相合作，而合作就需要在技術上有一致的標准。所以，從宏觀角度看，目前國內急需對網路安全制定一個統一的技術標准，還應該加強廠商之間的合作。
總的來說，雖然說較國內其它軟體市場而言，單機版防殺毒軟體市場的發展比較成熟，但是網路時代的到來也給我國防殺毒軟體市場帶來了一些沖擊。國產殺毒軟體的網路化程度需要進一步提高；防殺毒軟體廠商的服務工作也需要進一步發展；在提供整體解決方案方面，國家需要加強對網路安全市場的規范，各個廠商之間的協作也急需進一步加強。這些都是今年國內防殺毒軟體市場面臨的一些新問題、新特點，各主要廠商已經針對這些問題採取了相應的措施，其結果如何，我們拭目以待。
還有：http://www.ccw.com.cn/htm/market/resea/01_9_6_3.asp
我只查到國內的
② 軟體開發工具的現狀和發展
一、軟體產業的現狀
(一)國外軟體產業的發展
1.全球軟體產品市場的營業額突破1050億美元。在全球軟體市場中,美國軟體市場是 發展
最為成熟的地區市場,代表了世界軟體市場與技術發展方向。
全球軟體市場從1990年至今是增長趨勢,但不太穩定,全球應用軟體1994年增長11.7%,1 995
年增長14.5%。1993～1998年平均年增長率為12.8%,1998年的銷售額可達526億美元,其
增 長部分主要來自客戶機/伺服器應用軟體的增長。應用開發工具1993～1998年間的年增
長速 度為14.9%,主要由於支持分布式計算而產生的對開發工具的需求的顯著增長。
從產品來看,關系資料庫管理系統(RDBMS)、計算機輔助軟體工程(CASE)、4GL程序設計
語言、基於PC的快速原型的開發工具、圖形用戶界面(GUI)測試工具、C++編程工具箱與
BPR 配套的開發工具在市場上都有一定份額,其中4G.CASE和RDBMS佔有較大份額。
2.軟體分類市場規模
軟體及其服務業市場,大體可以分為軟體產品(系統軟體、支撐與工具軟體、應用軟體) 、專
業服務、系統集成、信息處理服務、網路服務、交鑰匙系統和外包。
3.軟體市場的營銷方式
越來越多的公司開始採用捆綁與套裝方式。
4.軟體市場發展趨勢
軟體及信息服務業的快速增長,其原因是:
·Internet網的發展給軟體發展帶來了機遇;
·信息高速公路建設推動了信息服務業的增長;
·世界各國的信息化工程,促進軟體市場的增長;
·電腦進入家庭,帶動了家用軟體、教育和游戲軟體的增長。
世界軟體市場的角逐已變成了全球性的競爭,軟體產品的競爭也將從以新產品為中心轉 變
為以服務為中心,從而服務的重要性也相應地更加突出。
(二)我國軟體產業的現狀
1.我國軟體產業規模
我國軟體從業人員有15萬人左右,每年培養3.3萬名軟體和計算機人才,其中軟體專業
人才每年增加1.5萬人,軟體工程師佔70%,整個隊伍較年輕。
軟體企業約有 5000家,其中專門從事軟體開發、研究、銷售的企業約2000家,兼營軟體 或
從事信息服務業的3000家,超過500人的只有幾家,100～200人的公司有一定比例,但大部
分 屬50人以下的公司。
從地理分布上,軟體企業大都集中在北京、上海、深圳、沈陽等經濟文化比較發達的地 區,
近幾年的經濟發展,西安、成都、大連、福建等地的軟體產業正在崛起。
從軟體企業性質看,三資企業從1995年的100餘家迅速增加,約佔10%,國有軟體企業的比 例
在降低,估計已不到30%,民辦、集體和私營的軟體企業約占國內軟體企業的60%。
2.軟體產業結構
·從事軟體產品的研製和生產的純軟體企業,如中軟總公司、北大方正、新天地、四通 利方、
希望電腦、用友、長城軟體、浪潮商業軟體公司等軟體公司。
·從事軟體銷售的企業,如連邦軟體連鎖店、中軟軟體連鎖店等,以及國外軟體公司在我 國
的分公司等。
·從事信息服務為主的企業,如軟體培訓、維護、機時出租、咨詢、信息服務等。由於 Internet
的興起,全國已有ISP百餘家。
·從事系統集成的軟體企業,如深圳太極軟體公司、長城軟體公司等。此類企業中合資 、股
份、集體性質的迅速增長,且均有較高的人均產值和較好的效益。
3.我國軟體企業的發展趨勢
·軟體從硬體企業中分離出來成為獨立運營的軟體企業。
·軟體企業的產品定位趨於專業化,如用友、萬能、安易等財務軟體公司,易寶北信、利 碼
公司、啟明軟體公司等。
·民辦和股份制企業的比例在繼續上升。
·中國軟體公司做外國軟體公司的代理呈擴大趨勢。
4.國內軟體市場
進入90年代以來,中國軟體與服務業不斷擴大主要表現在:
·1990～1993年軟體及信息服務業市場規模小,增長幅度很大;
·1994年以來,軟體及信息服務業的增長幅度在20%～35%之間,高於全球軟體及信息服務
業15%的增長幅度;
·應用軟體的市場份額最大,信息服務市場大於軟體產品市場。
5.市場結構
①系統軟體:操作系統(OS)用於PC的佔55%;大中型機的佔3%;網路的佔34%;工作站的佔4
%;小型機的佔4%。
②支撐軟體:資料庫佔47%;開發工具佔27%;語言13%;其它13%。
③應用軟體:文字處理、電子表格、財產軟體、教育軟體、MIS、OA和CAD等。
文字處理以WPS的市場佔有率為最高;電子表格以國產CCED市場佔有率最高。
在DOS環境下,國產軟體WPS和CCED佔領了絕大 部分市場,但隨著從DOS向Windows
的發展 ,國外企業公司的直接進入,再加上國內沒能及時推出相應產品,致使市場份額被外國
軟體產 品佔領。
財務軟體用友佔33%的市場,AutoCAD佔50%的CAD市場,MIS軟體大連雅奇佔有相當市場
份 額。
中文平台方面,希望公司的UCDOS和PWIN的市場佔有率為最高,教育軟體以北京科利華電
子有限公司、聯想教育電子有限公司、中國教育電子公司 的產品最為流行。
6.中國軟體市場特點
中國軟體市場是一個具有高增長率的市場,市場需求旺盛,1995年中國軟體市場增長3 8.8%,
而國際市場增長12%,1996年增長35.3%,我國信息工程的進展大大推動了市場的需求, 校園
網、企業網、MIS、OA等需求帶動了市場的成長。
·我國軟體的市場,美國基礎軟體產品為市場主流,國內軟體主要集中在中文信息處理和 應
用軟體方面,約占市場的40%。因此,系統軟體、資料庫、語言及開發工具,基本上是美國軟 件
公司的產品。
·貼近中國人文化生活習慣的有關軟體,多為中國軟體公司的產品,以排版編輯為例,有 北大
方正、華光等軟體。再者,如以用友、萬能、安易為代表的財務軟體;以中軟BMIS、利瑪 公
司的CAPMS為代表的企業管理信息系統;長城軟體公司、太極公司的金融業務處理軟體;
中文之星、四通利方的RICHWIN、希望的UCDOS、UCWIN等在市場上都有相當知名度,
都是 中國用戶所歡迎的產品。
7.我國軟體產品現狀
①中文DOS平台
我們國內自行開發的DOS系統有幾十種,其中UCDOS、SPDOS、CCDOS、天匯、中國
龍、超 想、聯想、曉軍系統佔有一定市場。中文Windows平台的開發廠家也有20餘家,
其中以中文之 星、中文大師、RICHWIN、UCWIN、CLEEX中文X窗口為最有名。但
面臨著Microsoft的PWIN的 挑戰,對中文Windows平台構成了威脅。
②本地應用軟體
·財務軟體
我國從事財務軟體開發的全國有70餘家,其中以用友、安易、萬能、中軟財務、浪潮國 強
等為代表,微機版的財務軟體已開始從DOS平台向Windows平台過渡,從單機向網路發展,
走 向與管理相結合。
·MIS和MIS生成工具有CAPMS、BMIS、CMRP2、JWMRP-2、雅奇MIS工具、
DBPRO、VISUAE MIS、QUICKMAIS及QUICKPRO等。
③排版軟體:北大方正、華光、4S、科印排版。
④中文字處理軟體
在中文處理方面,開發出了WPS、巨人漢卡、王碼480、CCED、聯想漢卡等20多種字處
理 軟體,500多種編碼方法,在計算機上實現的有50多種,在市場廣為流行的有20多種。
⑤CAD/CAM軟體
我國在CAD推廣應用中,開發了一批CAD軟體,如建築CAD、機械CAD、集成電路CAD
等方面 ,並佔有一定市場。
⑥病毒防治軟體
瑞星、華星、KV300等產品在國內市場上佔有率較高。⑦教育和游戲類軟體
教育類軟體產品呈上升趨勢,"甲A風雲"、"中關村啟示錄"、"官渡"等游戲類軟體也深受 用
戶歡迎。
③ 網路安全前景怎麼樣
網路安全行業分析表示，網路安全已經成為事關國家安全、國家發展的重大戰略問題。在我國網路安全形勢愈發嚴峻的背景下，國家對網路安全高度重視，網路安全產業將迎來黃金發展期。
信息通信技術的變革發展和新型安全威脅的不斷出現驅動了全球網路安全技術的加速迭代創新。雲安全、威脅情報等新興安全產品和服務逐步落地，自適應安全、情境化智能安全等新的安全防護理念接連出現，為我國網路安全技術發展不斷注入創新活力。
近年來，國內信息安全廠商快速發展，依託本地布局的產品和研發團隊，對用戶需求理解更為透徹，對新需求的響應更為迅速，產品性價比更高，部分功能特性已超過國外廠商，但在高端產品市場的競爭力仍相對較弱。
「十三五」時期，我國將大力實施網路強國戰略，要求網路與信息安全有足夠的保障手段和能力，通過切實推進自主可控和國產化替代，政策化培養和市場化發展雙向結合，信息安全市場國產化腳步逐步加快。
我國網路安全產業針對各類網路威脅行為已經具備了一定的防護、監管、控制能力，市場開發潛力得到不斷提升。最近幾年，網路安全產業在政府引導、企業參與和用戶認可的良性循環中穩步成長，本土企業實力逐步加強。
安全產品結構日益豐富，網路邊界安全、內網網路安全及外網信息交換安全等領域全面發展;安全標准、安全晶元、安全硬體、安全軟體、安全服務等產業鏈關鍵環節競爭力不斷增強。
隨著國家網信工作持續發力，為網路安全技術創新、網路安全企業做大做強提供了寶貴機遇，也為網路安全產業發展創造了更為優越的政策環境，國內網路安全產業進入發展黃金期，未來市場規模將進一步擴大。預計到2022年我國網路安全市場規模有望突破1000億元大關。
網路安全是大勢所趨，未來很有前景，現在很多高校也設立了網路安全專業，網路安全是大勢所趨，未來很有前景，現在很多高校也設立了網路安全專業，
先分析下網路安全的出現是近幾年隨著互聯網、物聯網的迅猛發展應用而生的。互聯網/物聯網已經滲透到現實生活中的方方面面，網路安全現在已經升級到國家戰略級別。
我們將目前國內網路安全市場大致分為四大方向：運營商市場、公共安全類市場、政企市場和個人市場。隨著互聯網、物聯網的繼續發展，網路安全的市場會越來越廣，分的越來越細，大數據、AI技術實現智能化業務是網路安全發展趨勢。
越賺錢的地方，受到的入侵就越大，未來是互聯網的時代，隨著網路攻擊增多，危害程度上升，網路安全專業人員的需求量飛漲， 但相關人才嚴重不足，畢竟這也算是個新興行業，只要你肯努力就一定會有不錯的未來。