長城寬頻網路故障投訴哪個部門

① 寬頻最怕投訴到哪裡

寬頻最怕投訴到工信部。

若寬頻有問題，首先向長城寬頻有關部門投訴，如果長時間沒有得到處理；再向工信部投訴，再投訴無果的情況下，直接到法院去告。

長城寬頻網路服務有限公司是中國推行互聯網寬頻接入的先驅，在全國50多個城市設有分支機構。自2000年4月成立以來，長城寬頻以新世紀高科技發展為契機，致力於以新一代乙太網技術為基礎的寬頻網路建設。

為用戶提供從接入到骨幹、從天空到地面的端發展潛力巨大的駐地網運營商，2003年後，公司發展得到更加雄厚的資金和資源支持，並帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。

工業和信息化部主要職責如下：

1、擬訂實施行業規劃、產業政策和標准。

2、監測工業行業日常運行。

3、推動重大技術裝備發展和自主創新。

4、管理通信業；指導推進信息化建設。

② 投訴長城寬頻要打什麼電話號碼

直接投訴到12315消協，如果電話打不通，可以微信關注315消費通公眾帳號，或者下載315消費通APP，寫明情況然後要求退費，我原來就是這樣，光改斷網，一個月沒人管，打客服電話，他們各種敷衍，去營業廳，也是各種理由拖，然後我要求退費，他們說要按照150一個月來扣已使用月份費用，我當時續費的時候，是960兩年，憑什麼讓他扣150一個月，我當然不同意，最後我直接打消協電話，要求退費，並說明原因，並上傳票據照片，最後，那群孫子終於妥協了，答應按照平均月費來退。
個人經驗，千萬不要相信他們的鬼話，果斷重新裝那些可以用網路商，然後直接要求他們按照平均月費用來退費，不退投訴到消協那裡。他們一定會退。

③ 長城寬頻打12345管用嗎

長城寬頻打12345管用。

本人3月份長城寬頻斷網，打客服電話n次，都說啥48小時內維修師傅會聯系我，處理問題。結果等啊等啊，了無音訊。

後來自己了解，才知道是三網改造，長城寬頻的機箱都拆了。我還有兩年多才到期，要求長城寬頻退款。退款大家都知道的，退款難如上青天！最後無奈試試打12345熱線，幾個工作日下來，成功退款。

12345都能處理哪些投訴：

1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。

6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。

12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台，全國各地政府已經開通344條「12345政府服務熱線」。

④ 請問投訴 長城寬頻要找那個部門

投訴長投訴長城寬頻當然是要找電信部門的。因為長城寬頻本來就屬於電信部門的，所以又想投訴他，那隻能向電信部門進行投訴。