網路購票平台歸哪個部門管

Ⅰ 購票網站出錯消費者該怎麼投訴

當你的合法權益受到損害時,應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;也可向當地消費者協會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
如果購買商品使用時發生故障或者突發事故,應保護好現場,並請有關部門出具勘查證明。
投訴的具體要求是:1寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務的具體情況,受損害的情況和交涉經過。
2提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相,不要誇大虛構。在備好必要的材料後,可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點:
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題,應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠,必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。

Ⅱ 第三方購票平台到底有哪些坑消費者如何跳出多花錢還不省心的怪圈

近日，相聲演員大兵在網路上發布一段視頻，揭露了第三方網路訂票平台的“票霸”行為：黃女士在某在線旅遊平台上購買一張2千多元的高鐵票，因匆忙寫錯了兩位身份證號碼，遭遇“號改不了”“車上不了”“錢退不了”的“三連擊”。

“在第三方平台購票後遇到售後問題，客服最常給出的解決方案就是讓我登錄12306進行操作。既然需要通過官方平台才能處理，那為什麼不在一開始購票時就選擇官網呢？”網友小李說。

那消費者該如何跳出”多花錢“還”不省心“的怪圈呢？湖南湘達律師事務所律師舒安琪表示，第三方購票平台的實質其實是一種“代購”行為，即用戶委託平台購買特定身份信息的火車票。但由於一些平台暗藏“貓膩”，她建議消費者選擇更為安全的官方渠道。同時，市場監管部門應依法加強對第三方網路訂票平台的監管，維護和保障消費者合法權益。

Ⅲ 怎樣投訴第三方購票平台

1、首先打開「鐵路12306」手機app，登錄12306賬號後，在首頁中找到「溫馨服務」，點擊「投訴」。
2、其次根據需要選擇「服務衫握質量投訴」或者「退票改簽投訴」。
3、最後根據提示填寫相關御塌埋信鎮螞息後，點擊「提交」即可。