投訴網路銷售平台找哪個部門

A. 網路平台投訴找哪個部門

12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條。

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

B. 網路交易監督處上怎麼投訴

消費者網購遭遇侵權時，可通過以下常見方法進行有效維權：
(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時，應及時向各地公安局網路監控處報案，也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟。
二、消費者購買商品受到損害怎麼賠償
《消費者權益保護法》對在不同情況下，消費者應向誰要求賠償做了具體規定：
(1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
(2).消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。
(3).消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償。
(4).消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業分立、合並的，可以向變更後承擔其權利義務的企業要求賠償。
(5).使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業執照的持有人要求索賠。6).消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。
(7).消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束後或者櫃台租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租求賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

C. 網購投訴找哪個部門

網路購物進行投訴應該向消費者協會進行投訴，消費者協會的職責之一就是受理消費者的投訴，並對投訴事形象進行調查和調解。

《消費者搭模權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為知橘緩，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有伍鋒效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

D. 電商投訴找哪個部門

法律分析：1、向網路交易平台進行投訴或舉報；

2、撥打12315消費者投訴舉報電話；

3、通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子務研究中心的網購投訴平台賬號投訴；

法律依據：《中華人民共和國消費者權益凳爛彎保護法》

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲歷游得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

一、網購投訴找哪個部門 撥打電商12315 少數情況下，消費糾紛可能出現升級。 即便消費者想要解決問題，電商客服人員也開始採取冷淡或迴避態度，從而讓消費者在吃到「閉門羹」之後知難而退。 此時，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話，從而實現進一步維權。 以京－東為例，其總部在北京，在遇到糾紛升級之時，便可撥打北京市的12315（加區號010即可）電話。 雖然多花一些長途費，但解決效果更好。 建議不要棗悶撥打消費者所在城市的12315電話，畢竟遠水解不了近渴。 在進行12315電話投訴時，消費者可以採取適當誇張的方式進行描述，從而引起12315相關人員重視。 不過需要注意的是，「誇張」並不代表「失實」，所以在投訴過程中不可摻入謊言，以免在日後與電商對峙時處於被動局面。

E. 網購投訴找哪個部門

【法律分析】：網上購物投訴渠道：1、可以找經營者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴；2、撥打12315或者直接到所在地消費者協會投訴；3、直接找購物網站客戶服務部門投訴；4、向有管轄權的人民法院提起訴訟。

【法律依據】：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十五條 人民法院應當採取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。