⑴ 網上輿情熱點與熱度查詢的方法有哪些呢
網上輿情熱點與熱度查詢的方法：
藉助社交媒體工具查詢。有許多社交媒體平台會對每天網民網民們討論熱度高的話題進行排序，並實時更新話題的數據量等。如微博客、今日頭條、知乎等。所以，要查詢網輿情熱點和熱度，可以通過社交媒體平台查看每天排行榜單熱度話題的數據量和網民討論情況，若排行榜沒有也可以在平台內直接搜索相關話題。
藉助專業輿情熱點監測系統。輿情熱度值的查看主要體現在輿情信息量、傳播量、輿情發布時間密度等，通過藉助蟻坊軟體輿情熱度查詢系統的熱點識別功能，可對信息的傳播節點、信息來源、 評論數量、發言時間密集程度等進行實時監測，並給出不同時間段內的輿論熱度分析數據。
⑵ 有聲量、沒銷量，「小紅書們」營銷的繁榮窘境
隨著電商平台獲客成本居高不下，2017~2018年微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體涌現了一波新的流量紅利。根據 AdMaster統計，小紅書從2018 年 1 月到11月，電商評論中相關聲量提升約719%。
由於社交媒體營銷的積極嘗試，中國品牌迎來爆發式增長機會。2018 年雙11美妝個護品類中，除了百雀羚、自然堂、薇諾娜等傳統品牌，新成立的HFP、完美日記和稚優泉也躋身天貓雙 11 億元俱樂部。
其中，完美日記增速高達 1192%，截至 2019 年 8 月，完美日記是小紅書上粉絲最多的彩妝品牌。這一波社交媒體紅利對新品牌崛起的作用，大致可以歸為三種：
社交媒體降低了營銷門檻：新品牌有了新的發聲途徑，打破了大品牌壟斷話語權的媒體格局；
社交媒體促進了精準營銷：品牌對消費數據的獲取和應用能力，一定程度上提高了營銷ROI；
社交媒體放大了品牌優勢：具有差異化優勢的品牌可以藉助社交裂變，形成圈層內的快速傳播。
互聯網流量窪地猶如一眼甘泉，第一批人喝清水，第二批人喝污水，第三批人只能喝競爭者留下的血水。2020年，社交媒體營銷處於瀕臨乾涸的境地。
無數品牌競相模仿的套路和內容，已經把社交媒體塞成了垃圾站。原本支持新品牌崛起的社交媒體營銷，似乎已經不能復制更多的成功案例。
2018年12月《紐約雜志》旗下刊物Intelligencer報告，世界上只有不到60％的流量是人類產生的。2019年一季度，Facebook總共刪除22億個虛假賬號。與此同時，國內社交媒體流量造假事件頻發。
為什麼社交媒體營銷會從低成本的快車道逐漸駛入有聲量、沒銷量的繁榮窘境呢？
本文將從以下4個問題入手，帶你了解社交媒體營銷鮮為人知的秘密：
社交媒體營銷的趣味性有什麼弊端？
社交媒體營銷的軟文、軟廣為什麼是低效的？
社交媒體營銷的適用條件是什麼？
社交媒體營銷的成功案例為什麼難以復制？
一、消費者記得住趣味內容，記不住品牌信息
消費者之所以不喜歡看廣告，其中一個重要的心理原因是廣告打斷了消費者當前環境中的注意力。比如微博上瀏覽明星趣聞時忽然出現植發廣告。
反之，廣告越貼近消費者當前環境中的任務，消費者對廣告的接受程度就越高。
社交媒體作為休閑娛樂平台，一旦植入營銷內容，用戶就會產生反感。即便是六神磊磊這樣的頭部KOL，也不得不權衡廣告利益和粉絲意願的沖突。
為了吸引用戶關注營銷內容，社交媒體營銷不得不增加趣味性，嘗試用更創意的、吸睛的內容和互動方式，與用戶「打成一片」，「寓教於樂」。
於是，藉助熱點話題，輸出消費者感興趣的內容成了社交媒體營銷的主流。
2019年雙11前夕， 大朴家紡發布了一則廣告片，短短幾天成為社交媒體上的刷屏案例。原因就是這則廣告片借「性」發揮，全片只有一句文案「我們的青春全在裸睡的床單里」。
這則廣告片在社交媒體上引發一片嘩然。有人贊嘆廣告片很真實，創意很走心，也有人表示這是軟色情，表現得露骨。
暫且不談價值觀，至少從刷屏效果上看，這是當時大多數營銷專家認同的成功的社交媒體營銷案例。
但是這則廣告片到底為大朴家紡帶來了什麼實際影響呢？消費者用網路搜索「投票」給出了答案：
經過這次社交媒體營銷，與其說消費者更喜歡大朴家紡的品牌產品，不如說更喜歡大朴家紡的廣告視頻。
這就是常見的社交媒體營銷狀況：消費者熱衷於趣味內容，並不關心品牌本身。有創意、沒策略，有數據、沒銷量，這樣的刷屏案例到底有多少意義？
社交媒體營銷所謂的「寓教於樂」，結果往往變成了純粹的「娛樂」，而沒有「教育」。李叫獸曾經批評的自嗨型文案，與這樣的社交媒體營銷無不相似。
Grant在總結傳播的5大常見誤區時，將這種誤區命名為喧賓奪主：音樂、劇情、特效、性誘惑、恐嚇等創意技巧的過度使用，導致消費者過於關注創意內容，忽視品牌信息。
其實，社交媒體上崛起的網紅品牌最容易陷入這種怪圈：我記住了你擁有的一系列新奇特徵，但是沒記住你是誰，你能為我帶來什麼獨特價值。
二、軟文、軟廣難以突顯品牌價值主張
社交媒體營銷的發展促進了軟文、軟廣的流行。其中的魁首非杜蕾斯莫屬。
2011年杜蕾斯率先開通微博，成為社交媒體營銷之光，眼花繚亂的手段風靡國內，可謂「平生不見杜蕾斯，便稱大神也枉然」。
當年北京正值暴雨，杜蕾斯團隊發現了「雙腳戴套，防止濕鞋 」的奇思妙想，於是，這個廣告創意在微博上推廣開來。一周時間，杜蕾斯的內容引起數萬次轉發。同年，《中國日報》英文版將此案例評為2010年最有代表性的社交網路營銷案例之一。
經此一役，杜蕾斯堅定地走向了社交媒體營銷的「性福」之路，各種社會熱點話題，沒有杜蕾斯不敢蹭的。
以蘋果新款手機上市為例，杜蕾斯幾乎年年都不缺席。2016年，iPhone 7發布，杜蕾斯推出「每晚如7而至」；2017年，iPhone X恰逢蘋果十周年發布，杜蕾斯推出「十年如一日」；2018年， iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR作為首批支持雙卡雙待的機型發布，杜蕾斯推出「雙卡雙戴」……
杜蕾斯每次社交媒體內容幾乎都會成為大眾談資。 但是就在杜蕾斯強勁的社交媒體營銷之下，日本品牌岡本正在一步步侵蝕杜蕾斯的市場份額。
2016年8月，岡本新透薄系列在京東商城首發，成為狙擊杜蕾斯的關鍵一步。岡本廣告宣稱「80年，只前進了0.02mm」，既表達了岡本產品超薄的特點，又暗示了岡本80年專注的工匠精神。
這一營銷策略是岡本的標准打法，從岡本0.03到岡本0.01，岡本在各種傳播媒介上都在突出 「超薄」「無佩戴感」的品牌價值主張。時至今日，岡本在各大零售店幾乎占據了高端避孕套的龍頭地位。
為什麼岡本可以突出杜蕾斯的包圍而在高端市場迅速崛起呢？
暫不考慮產品線策略，僅就品牌傳播而言，杜蕾斯側重提高知名度，讓更多的消費者頻繁地見到杜蕾斯，所以凡有熱點處，皆有杜蕾斯，而岡本側重增加認知深度，讓見到岡本的消費者快速形成偏好，所以岡本無處無在傳播「超薄」「無佩戴感」的賣點。
揚羅必凱廣告公司在研究品牌知名度時，發現了知名度墓地模型，而後「品牌資產之父」戴維·阿克將此推廣開來。
知名度墓地描述了一種營銷現象，當顧客看到或聽到一個品牌時可以辨認出來，但是當顧客有需求時，卻忽視該品牌，選擇其他品牌。因為顧客只知道該品牌名氣大，除此之外，對該品牌沒有其他深度的認知、信任和偏好。
那些有聲量、沒銷量的社交媒體營銷，通常就是走進了知名度墓地，認為營銷就是傳播，就是知名度……對企業增長根本沒有系統性的認知。
比如傳播7要素中有2個最常見的要素是信息策略（說什麼）、創意策略（怎麼說）。
社交媒體營銷以及廣告創作，習慣於關注創意策略，即如何提出奇思妙想，但是卻忽略了創意策略反映了什麼信息策略，即創意要傳遞什麼有價值的信息。
缺乏品牌價值主張，只有隨波逐流的熱點內容，國內多數品牌的社交媒體營銷大抵如此。
品牌價值主張反映了品牌的內核，是消費者選擇你而不選擇別人的理由。
互聯網營銷人員喜歡談論軟文、軟廣，但很多時候，軟文、軟廣恰恰是低效的，因為它缺少清晰明確的品牌價值主張。
含而不露甚至妙趣橫生的軟文、軟廣自然是「潤物細無聲」，令消費者喜聞樂見，但結果也往往是「水過地皮濕」，沒有為消費者留下有價值的認知。
硬廣雖然帶有令消費者抵觸的商業意圖，但也承擔著品牌價值承諾的作用。在央視、分眾、機場等媒體投放硬廣，本身就是在用資金成本來表達品牌價值承諾。沒有實力兌現承諾的品牌，無法建立消費者認知和信任，廣告費用就會浪費。
這是消費者通過廣告來選擇品牌產品的直覺邏輯，也是在社交媒體營銷流行後，硬廣媒體仍然是塑造品牌、彰顯實力的首選媒介的原因。
三、社交媒體營銷缺乏獨特的媒介效應
經典美式時裝品牌Tommy Hilfiger在美國屬於中端品牌，但是在中國卻屬於高端品牌，價格至少翻了一番。為什麼美國大眾品牌到中國卻賣出了輕奢品牌的價格呢？
如果你經常逛購物中心，你會發現Tommy Hilfiger店鋪通常開設在Gucci等奢侈品店附近。
Gucci等奢侈品店會形成一個媒介環境，傳遞奢侈品牌的信息，使消費者在認知上將Tommy Hilfiger和Gucci歸為一類。
換言之，消費者接收到的信息不只有企業輸出的廣告內容，還包括信息所處的媒介環境。
媒介思想家馬歇爾·麥克盧漢提出「媒介即信息」。過去，我們認為媒介只是傳遞信息的載體，並不重要。其實，媒介本身就隱含著信息，廣告投放在央視，暗示著高品質、值得信賴，印成紙條貼到共享單車上，暗示著低俗、不靠譜。
信息所處的媒介環境會先入為主地影響消費者認知，同樣的道理，廣告學上叫媒體廣告效應系數，行為金融學上叫媒體效應。
社交媒體降低了營銷的資金門檻，即便是初創企業和個人也能傳播內容。所以社交媒體營銷成為了大眾化、中小品牌熱衷的方法。
然而，高端化、大品牌的廣告一般會投放到央視、分眾、機場等具有較高門檻的媒介上。因為媒介是信息表達的價值的放大器，有時甚至比信息更重要。
如果愛馬仕、卡薩帝、賓士這樣的名貴品牌，每天效仿杜蕾斯在社交媒體上蹭熱點、講段子、刷軟文，我想你並不會覺得他們很高級，反而覺得太low了，配不上高端、奢華、有內涵的生活。
社交媒體是大多數品牌必要的外部溝通工具，但是對於不同的品類和品牌而言，卻不一定是重要的。
四、社交媒體的刷屏效果難以掌控
2020年，老鄉雞「土味」戰略發布會可能是最受關注的社交媒體營銷事件。營銷專家和媒體的研討雖然絡繹不絕，但是並沒有企業成功復制。類似的情況不勝枚舉。
2018年國慶期間，支付寶發起了「祝你成為中國錦鯉」的微博活動，不到六小時轉發量突破百萬，漲粉千萬。
隨後，不少品牌效仿「上海錦鯉來了」 「杭州錦鯉來了「，但是結果平平，沒人記得住，甚至連支付寶自己也難以復制中國錦鯉的成功。
為什麼社交媒體上刷屏的營銷案例通常難以復制呢？
棒球界也存在類似的規律。
2002年，多倫多藍鳥隊的埃里克·辛斯基（Erik Hinske）以傑出的成績獲得美國職業棒球大聯盟年度新秀獎。但是到了2003年，他的成績卻明顯下降。
這種現象是棒球界乃至體育運動行業的普遍規律，即本年度的新秀運動員往往在次年的表現一般。
其實，有些成功之所以難以復制，是因為我們的理解產生了代表性偏差：我們傾向於根據代表性特徵，比如某次偶然成功，高估事件的發生概率。統計學上叫回歸平均，網上段子叫「靠運氣掙的錢，憑實力賠光」。
社交媒體營銷一直有這樣奇怪的現象：把世界上1%的偶然刷屏案例當標桿，結果沒人可以成功復制。苦心孤詣的研究和模仿最終都變成了沉沒成本。
Grant不禁聯想到一個時髦的名詞：內卷化——企業一直處於低水平的探索和重復，無法實現模式的升級和增長的質變。
華與華咨詢創始人華杉對此也有過精彩的評論：「宣傳的本質在於重復，受眾的本質在於遺忘。要掌握傳播的原理——以重復對抗遺忘。不要搞那種絕妙的刷屏文章，一個受眾不會去看第二遍的東西，就是一夜的焰火。如果大家成天都去想這樣的焰火表演，首先它的成功率很低，然後焰火一天就沒了。」
各大品牌精心策劃的社交媒體營銷活動刷屏的概率，與買彩票中獎的概率相比，孰高孰低呢？況且，即便做出了刷屏案例，有時也像是放焰火，一天之後，觀眾就會遺忘，你又要構思新的不可預期的創意。
奇謀妙計，不如步步為營。品牌應該關注可續用、可積累的事情，奉行長期主義，享受時間的復利。
高瓴資本創始人張磊在《價值》中講到：「一個商業物種的產生起源於它所處的時代和環境，其積累的生產能力、供應鏈效率和品牌價值，是對那個年代最完美的詮釋，堪稱經典，而經典的價值不可能瞬間土崩瓦解，也不會憑空消失。」
回顧社交媒體的發展，熱點話題的更迭速度越來越快，社交媒體營銷的聲量大起大落，五花八門的營銷創意使得品牌價值很難長期積累。
在社交媒體上如魚得水的品牌，無非三種：
抓住營銷模式紅利：完美日記、HFP較早採用獨特的社交媒體營銷方法；
自帶社會熱點話題：杜蕾斯所在的品類天生就是熱點話題；
擁有超級話題人物：馬雲、雷軍、羅振宇可謂「行走的廣告」。
如果你沒有以上三種機會或資源，想要憑借社交媒體營銷取得成功，策略難免顯得單薄了些。
五、成功的營銷依靠系統能力
完美日記、HFP的社交媒體營銷方法廣為流傳，時至今日，沿用該方法的品牌多如牛毛，但是同樣取得從0到1的成功的品牌卻杳如黃鶴。
社交媒體營銷固然好處頗多，但是如果沒有趕上新的營銷模式的紅利（時間窗口），則難以實現爆發式增長。
因為你能復制的只是營銷模式，卻復制不了營銷模式誕生初期附帶的得天獨厚的條件——低成本的內容製作和KOL合作、新營銷模式的競爭藍海。
隨著社交媒體營銷產業鏈的成熟，社交媒體很快會變成營銷戰役的紅海，其效果將事倍功半，成本也會水漲船高。
況且，如果你不小心犯了上述提到的常識錯誤，那你的營銷投入就算是打水漂了。
互聯網上風生水起的花西子、薇諾娜、完美日記等新國貨品牌，今年紛紛布局線下品牌廣告，滲透到消費者必經的樓宇、影院、商超、機場等各種生活場景。這是品牌由小到大，從社交媒體向公眾市場破圈的必經之路。
未來的社交媒體營銷會逐漸變成通用的營銷模塊，單一營銷模塊的效果會越來越差。只有將社交媒體營銷同品牌廣告等方式和職能配合，形成系統疊加能力，才能產生最佳的效果。