網路購物應該投訴到哪個平台

㈠ 投訴網路平台去哪裡投訴

投訴網購平台去消費者協會投訴，具體投訴方法如下：
1、通過官方客服熱線進行反饋，消費者可以在搜索引擎查看所要投訴的購物軟體的客服熱線，發起投訴；
2、若消費者在平台上選購商品時，對服務態度不滿意等，可以選擇聯系平台的人工客服進行問題反饋；
3、撥打消費者投訴電話；
4、通過12315官方平台進行投訴。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者協會的職責是什麼
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務；
2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
4、受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
6、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

㈡ 網上買東西應該去哪裡投訴

消費者網購時遇到權益受損，可以找交易平台解決處理，也可以找第三方投訴平台，還可撥打工商部門的投訴電話，質檢部門的投訴電話，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外還可以通過法律途徑向法院起訴解決處理。
一、網上購物糾紛到哪裡投訴?
一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
二、網購在哪裡投訴最有效?
1、向交易平台投訴。
向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述，消費者在網路購物過程中，經常會因為產品質量問題、價格問題或者購買到假冒偽劣產品等與商家之間產生糾紛，遇到這種問題如果無法與商家通過協商達成共識，消費者可以通過法律途徑保護自己，向正規購物平台的客服進行投訴要求退款，對於平台客服處理意見不服，也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務熱線投訴。

㈢ 網上購物被騙怎麼投訴

今天訴寶法律來給您介紹幾種追回方式。希望對廣大網友有所幫助。

首先，要明確一點，我們購物是被誰騙，有些是被平台騙，有些是被平台上的買家或者賣家。現在騙子手段詐騙方式復雜多樣，很多人被騙後都不知道是被誰騙的。所以這點一定要弄清楚。

這個時候，我們就不能直接去投訴平台了，因為他本身就是個詐騙平台。你投訴也是沒有任何意義的。被騙金額過大可以先報警，一般警察會受理，介入調查。接下來向12345投訴。最後向12377（中央網信辦）舉報，或者撥打12377舉報電話進行舉報。

一般情況下，如果對方的平台在國內有備案，是可以查到對方的真實信息的。一旦警方介入調查，那麼接下來等著對方的也就是牢獄之災了。錢也是能追回來的！

被平台買家或買家騙了，怎麼追回

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1、向消協投訴：有時候，我們找平台投訴可能因為對方反饋不及時，給人得不到受理的感覺。遇到這種情況，實際上我們也可以像實體店一樣，網上購物糾紛也可以向12315消費者協會投訴。同樣，消費者也應該保留購物憑證等證據。

2、報警：一般報警了，警察會受理。但是如果涉案金額過大，警方更會加以重視！

3、找平台介入：提供你掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。一般網購平台都有相應的投訴機制。如果投訴是真實的，會有嚴厲的處罰機制，可以挽回自己的損失。

4、向12345投訴：市民撥打12315熱線後，受理人員會及時將投訴轉移給相關部門。

㈣ 網購投訴找哪個部門

網路購物進行投訴應該向消費者協會進行投訴，消費者協會的職責之一就是受理消費者的投訴，並對投訴事形象進行調查和調解。

《消費者搭模權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為知橘緩，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有伍鋒效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。