網路游戲充值退款歸哪個部門管

Ⅰ 游戲不給退款去哪裡投訴

可以先向游戲運營商的管理部門投訴，或者撥打12315投訴，或者直接起訴法院。【法律依據】《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者腔行依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲咐叢裁；（五）向人民法院提起訴訟。
法律依據
《中衡圓櫻華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

Ⅱ 孩子玩游戲充值投訴哪個部門

孩子玩游戲充值可撥打12315熱線投訴至消費者協會，具體內容如下：
1、12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、世散查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路；
2、撥通12315電話後，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權搜猜氏益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的兆櫻職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

Ⅲ 游戲充值投訴部門

一、未成年充值退款投訴哪個部門
工信部、消費者協會都可以。8歲以下的未成年人無論充值多少錢進游戲，都屬於「無效的民事法律行為」，可以要求退還(金額一般也不會全退的，因為家長也有失責部分，這個比例具體每個公司也不同);8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應的金額不予退還，不相適應的可以要求退還。追認時注意搜集以下證明:
1.孩童獨立充值證明(監控)
2.孩子盜用家長賬號證據
3.游戲登記主體是孩子(游戲公司也可出證據證明檢測是否未成年人所為)
未成年充值退款投訴工信部門。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內，則屬於有效的民事法律行為，家長無權要求返還。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第十八條
成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。
十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。
第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
二、未成年的保護有哪些
1、給予未成年人特殊、優先保護;
2、尊重未成年人人格尊嚴;
州段猜3、保護未成年人隱私權和個人信息;
4、適應未成年人身心健康發展的規律和特點;
4、聽取未成年人的意見;
5、保護與教育相結合。
三、未成年充值退款要證據怎麼收集
燃臘1、扣款截屏;
冊型2、未成年人出生證明及監護人合照;
3、未成年人戶口本身份證;
4、監護人戶口本身份證。另外要做好心理准備，客服會向監護人詢問充值金額或一些可以證明充值人與監護人關系的問題，之後也有可能會電話向未成年人再次確認。

Ⅳ 未成年人網游充值退款哪個部門管

網路平台管，或者可以找平台的網路警察。
誠然，在當前已有的案例中，已經涌現出了一批行之有效的舉證思路。 比如當今很多游戲都可以用|QQ. 微博微信等第二方外部賬號登陸，假如游戲關聯的外部賬號屬於孩子本人，法院往往更願音採信游戲賬號也是孩子在用。還比如，家長可以提供游戲內的社交信息假如和該賬號長時間起遊玩的親密好友或者公會夥伴都是孩子在現實中的同學、朋友，家長的主張也更容易得到法院認可。此外，假如受害家庭的條件極其特殊，比如提出證據指出孩子揮霍掉的是給家人做手術的救命錢法院往往也會因為給游戲大額充值嚴重違背該家庭的利益，而推定該行為沒有得到家長認可。

Ⅳ 12315管游戲充值嗎

12315管游戲充值，12315是游戲充值有爭議時的投訴電話。因為2021版防沉迷實行後，是可以按照實際情況對未成年游戲充值進行退款的，游戲平台不得拒絕未成年游戲充值退款，當家長按照正規退款流程操作，向游戲平台申請退款，游戲方需及時回復並同意退款，在退款成功以後要禁止未成年游戲充值。

12315投訴電話介紹

如果我們在王者進行了消費，或者購買了他的服務。並發生了爭議，在12315進行了投訴。只要我們有正當的理由，確鑿的證據。以及合理的訴求。12315是會受理的。在7到15個工作日。會給出處理結果並通知當事人的。

未成年人，在游戲賬戶大額充值行為，與其年齡智力不相適應，且系瞞著家長所為，家長不予同意追認，因此，游戲公司應當返還充值款項。

國家新聞出版署在《關於防止未成年人沉迷網路游戲的通知》中，明確要求網路游戲企業貫徹落實好網路游戲實名制注冊制度、控制未成年人使用網路游戲時段時長、規范向未成年人提供付費服務等事項。

學校要加強對未成年人健康合理使用網路游戲的教導，家長們在加強監護看管的同時，要妥善保管好關乎財產安全的支付密碼，支付密碼的設置不能過於簡單，要定期查看支付賬戶的明細和余額。

如果遇到孩子游戲充值引發的消費糾紛，可與游戲企業協商解決，協商不成，可以向12315、消保委投訴，或者向法院起訴，以維護自身合法權益。

Ⅵ 網路游戲充值退款找哪個單位

游戲平台。操作步驟如下：
1、誤充值可以致電游戲的客服人員，說明情況並提供相關證據，並明確表示同意賬號回檔收回消費閉搭的道具。
2、未成年人需要追溯孩子游戲及消費拿冊的實際場景轎敏拿並提供身份證、親子關系證明（戶口本、出生證明）、孩子游戲視頻等輔助資料。
3、確認退費金額(180天內)，提供支付人身份信息等材料，並簽署家長告知書提交最終審核。
4、退費審核通過後，退費協議正式生效，退款金額會在15個工作日內原路退回支付賬戶中。

Ⅶ 小孩玩游戲申請退款打哪個電話最管用誰能管著小孩未成年玩游戲申請退款的呢

小孩玩游戲申請退款打哪個電話最管用誰能管著小孩未成年玩游戲申請退款的：
12315投訴游戲未成年人退款肯定是有用的。因為我國未成年人保護法要求未成年人不得在網路游戲廳進行櫻猜鄭消費。因為這種行為會造成青少年身心的不健康成長，對他的精神及身體上都會造成兆正一定的傷害，不利於青少年的正常成長。發生了這類事音。作為監護人，應及時向當地的工商部門，也就是12315進行投訴，要求其退款，杜絕脊頌這種現象再次發生。

Ⅷ 如何追回遊戲充值的錢,有什麼服務熱線嗎

12315可旁飢以投訴手游退款，只需要撥打電話就可以投訴了。
「畝斗12315」是消費者投訴舉報專線電話和全迅啟磨國互聯網平台，如果要追回遊戲里充值的錢就可以撥打這個熱線。
1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

Ⅸ 未成年充值退款投訴哪個部門

未成年充值退款投訴工信部門。未成年人用大人的錢充游戲，如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無效的，可以要求返還。如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額。如果金額在其可以支配的合理范圍內，則屬於有效的民事法律行為，家長無權要求返還。
法律依據：《中華人民共和國民法典》第十八條
成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。
十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。
第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
第二十條
不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
未成年的保護有哪些
1、給予未成年人特殊、優先保護；
2、尊重未成年人人格尊嚴；
3、保護未成年人隱私權和個人信息；
4、適應未成年人身心健康發展的規律和特點；
4、聽取未成年人的意見；
5、保護與教育相結合。

Ⅹ 12315申請網路游戲退款

   當在網路游戲中想要申請退款，但無法聯繫上游戲平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方沒有給予一個合理結果的情況（僅限國內游戲），消費者都是可以通過12315進行合法維權的。將游戲名稱、消費金額、爭議發生的時間、投訴的內容告訴12315的接線員，在接到投訴起的七個工作日內，會告知消費者是否受理該案件。

不過12315並沒有可以強制商家退款、賠償的相關權力，12315側重協商，一般情況下涉及行政處罰的，消協（即12315）會選擇上報到工商行政管理局進行處理。

以下幾種情況都是可以在12315申請投訴的：

12315申請是有用的，「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。當我們的權益受到侵害時，游戲公司不給予退款，我們可以通過撥打12315申訴舉報。」

12315開通意義：

1.1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2.2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

撥打情形：

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

法律依據：《消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。