網路問題是軟體問題還是聯通問題

1. 電話顯示網路出錯

如果您使用聯通手機卡提示網路出錯，可能存在以下原因：
1、SIM卡與手機的金屬觸點接觸不良，建議將SIM卡取下重新插入手機試一下；
2、SIM卡與手機不匹配，建議將SIM卡放入別人手機中試一下，如果能夠正常使用，請帶維修卡及手機到手機售後服務商處檢測手機；如不能正常使用，建議機主本人帶上有效身份證件和SIM卡到聯通營業廳檢測SIM卡。
溫馨提示：上述回答以重慶為例，因各省市區業務規則不同，建議可以撥打當地運營商客服熱線進行咨詢。

2. 聯通手機卡不能上網怎麼辦

連接不上網路可能是聯通卡的問題，也可能是手機設置的問題，可先自行排除一下，方法如下：
方法一、有條件的話把手機卡放入其它手機試試能不能上網，如能上網就代表是原手機的設置問題（手機設置問題建議撥打手機對應品牌的客服熱線尋求幫助）。如仍不能上網，則可能是聯通卡的網路問題（聯通卡的問題可前往聯通營業廳讓工作人員協助處理或撥打當地聯通客服熱線尋求幫助）。
方法二、如無其它手機可供更換測試，則建議先撥打聯通客服熱線，讓客服人員查詢該聯通卡上網功能是否正常，如是手機卡的網路問題，客服人員會幫助處理。 如卡的網路沒問題，則建議撥打手機對應品牌的客服熱線尋求幫助 。
註：建議使用方法一，這樣可明確問題，直接處理。

3. 聯通app沒反應

中國聯通APP無反應的情況有以下幾點：
一、當前使用網路是否正常，流量是否達到了流量封頂，需要解除封頂後才能恢復正常使用。
二、在線咨詢人員較多會導致進入頁面產生延遲。
三、當前使用版本是否更新至最新版本使用。
四、身邊朋友是否同時出現類似情況。
五、其他手機登入中國聯通APP是否正常。

如排除以上幾點情況，您可以尋找號碼歸屬地營業廳咨詢工作人員，讓工作人員為您做機卡測試，看下是什麼原因導致。

4. 手機聯通上不了網是什麼原因

可能是以下幾種原因按導致的：
1、手機處於停機狀態；
2、上網功能未開通；
3、因流量使用達到閥值被限制；
4、手機終端設置問題；
5、信號談薯問題；
6、含乎者如果是單個網頁無法打開，可能是網頁問題。
溫馨提示：由於部分原因可能無法准確判斷。如需幫助，可聯系當地人工客服協助解決頃孝。

5. 網路信號不好，是卡的問題還是手機有問題

信號差的原因可能主要有以下幾點：

1、手機晶元性能

手機有良好的接收信號的素質才能給達到網速好和信號足的效果，信號的接收取決於手機中一組特殊晶元，也就是數據機（Modem）。手機基帶晶元用於信號的接收和發送時將信號進行編碼和解碼，通俗來講的話，基帶晶元就是個翻譯，我們手機接收發送信息的速度也取決於這個「翻譯」的工作效率如何。所以如果你的手機數據機性能很差的話，自然而然會影響到手機信號。

4、基站擁堵

我們肯定能看到很多地方都設有基站，在不同的地方，每個運營商都建設了自家的基站，我們的手機通過連接上基站來獲取網路信號。不過，基站是有容量限制的，倘若某個地方人口密集，那出現網速感知較差的情況是很正常的。

6. 中國聯通時不是斷網這是手機問題還是網路問題

聯通用戶在使用過程中如遇網路卡頓等問題，可通過以下方式反饋：
登錄中國聯通網上營業廳，點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 人工，接入在線客服咨談數慶詢/反畢伍饋；
登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 我的含握客服 > 轉人工，接入在線客服咨詢/反饋；
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工，接入在線客服咨詢/反饋。

7. 手機網路信號差，一般是聯通手機的問題還是卡的問題

1、都有可能。沒有信號或信號比較差，有可能是由於存在其他客觀條件導致。因為信號在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素的影響，如果您所在的位置是比較封閉的地方，信號將會受到影響。處理方法如下：【1】將手機重新開關機再次嘗試；【2】將手機卡換到家人或朋友的手機上再次嘗試；【3】看周圍的其他聯通用戶信號是否正常。2、如經自助排障後還是無法正常使用，建議您可聯系當地人工客服核查處理。

8. 手機提示網路錯誤是什麼意思

1、可能是因為手機所在的網路信號不好，可以換另外一個地方再上網；

2、手機網路設置沒設置好，可以換另外一個接入點來上網，比較原來用CMNET來上網，可以換成用CMWAP接入點來上網；

3、手機自身系統的網路設置有點混亂了，導致在連接無線時會出現信號不好的情況。這時候可以嘗試一下開啟關閉一下飛行模式，看能否解決問題。手機運行程序過多也會影響信號問題，試著清理下手機；

4、伺服器問題，這通常表現為伺服器死機或關閉，這一般很少見，可以採用打電話咨詢網路服務商的方法解決；

5、確定手機軟體是否有問題。解決辦法更換軟體恢復手機出廠設置或刷機；

(8)網路問題是軟體問題還是聯通問題擴展閱讀鎮悶敬：

手機常見故障檢修：

故障現象：手機信號差

1、攜號轉網影響：由於各運營商目前已開始攜號轉網，若攜號御慎轉網至聯通，目前聯通新卡均關閉了GSM（2G網路），若使用的vivo手機副卡不支持使用聯通3G/4G，會顯示無信號，建議將該卡設置為主卡使用；

2、更換網路環境，手機處於一些高大罩閉建築物、地下室、停車場等都是會影響到信號；若是在封閉場所（如：電梯），或偏遠地區，手機更容易與外界斷開聯系；

3、重啟手機，讓手機重新注冊網路；

4、SIM卡重裝，或是更換其他的SIM卡；

5、對比在相同環境下，使用相同運營商SIM卡的手機，查看是否有同樣的情況，可以換個時間段嘗試；

6、有使用金屬保護殼，可取下金屬保護殼，更換出廠的手機保護套保護手機再觀察使用看看；

7、查看剪卡是否有剪到SIM卡晶元，如有建議重新更換SIM卡；

8、若有私拆手機，建議前往客戶服務中心檢測處理。

9. 手機網路信號差，是手機問題還是卡的問題

手機信號不好，可能是運營商信號覆蓋問題，也可能是手機本身的問題，不可能是sim卡的問題。

手機里的手機卡可能是SIM卡，UIM卡(R-UIM卡)或者是USIM卡。
手機卡本身就是一個儲存用戶的一些簽約信息，一些用於鑒權的密鑰之類的信息，或許還可以儲存一些電話本。

手機卡各個制式其實是不同的，分別是支持GSM的SIM卡，支持CDMA的UIM卡，支持WCDMA/LTE的USIM卡。但是不管如何，SIM卡的主要的作用是供移動通信網路鑒別用戶身份使用。如果比較類似的，手機卡的存在就有些象開門的鑰匙。

沒有鑰匙就開不了門，沒有手機卡或者是手機卡故障或者是手機和手機卡之間接觸不良，直接的結果就是手機無法入網，也就會在手機上看到"無服務"。

換句話說，如果你的手機是可以使用，而僅僅是信號不好的話，是和手機卡無關的。

不過也有一種非常特殊的情況，就是你沒有開通某些業務，比如3/4G業務，未開通3/4G業務的用戶，只能佔用2G信號，而如果該區域2G信號不好的話，可能就別人信號很好，而你的信號不好了。

手機信號不好通常有兩個原因，其中一個是運營商網路，這個也是最常見的原因。
我們手機使用的信號是基站提供的，基站的信號覆蓋決定了手機的信號強度。

而基站的信號往往都不是直射，而是經過了各種傳播途徑才被用戶接收到的，在各種的折射、反射、散射、衍射、透射之下，信號就會發生衰減，這樣在某些區域，信號就會不好，這些區域可能是距離基站比較遠，也可能是和基站之間有阻擋，也可能是你位於建築物內部室外信號難以覆蓋的區域。這樣的區域，被稱為弱覆蓋區域。

還有一些情況，距離比較近的基站出現了故障。

在我們的微蜂窩通信系統之中，當最近的一個基站出現故障的時候，會有比較遠的基站信號來覆蓋該區域，如果基站距離比較遠的話，信號就不那麼好了。

還有的區域，手機搜索到多個基站的信號，而強度又差距不大，這樣的區域手機會頻繁的切換，也會導致用戶體驗非常差，這樣的區域被稱為導頻污染。導頻污染最嚴重的區域通常是高層建築，城中村等區域。

手機信號不好的原因還很能出現在手機本身。
不同的手機，信號接收能力是有差異的，而且部分手機軟體問題也可能會導致信號接收不良。

如果在同樣的地區，你的手機信號不好，你把手機卡插在別人的手機上（當然必須支持你使用的運營商的手機卡)，信號變好的話，就是你手機的原因了。

部分全網通手機，副卡只支持2G，也可能導致副卡的手機信號不好，如果是全網通手機，也可以嘗試將手機卡從副卡插到主卡試試。

10. 聯通報錯打不開網頁，寬頻出問題了

如出現聯通寬頻故障，可：
1.撥打中國聯通全國統一客服熱線（10010）進行反饋報障處理；
2.進入中國聯通網上營業廳，點擊首頁跡臘「寬頻專區--寬頻服姿攔滑務--寬頻報障」自助報障，具體路徑以頁面顯示為准；
3.也可登錄中國聯通APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻衡陪辦理服務＞寬頻報障」，具體路徑以頁面顯示為准。