網路客服哪個軟體好

⑴ 在線客服系統哪個軟體比較好

目前市面上有許多在線客服系統，每款在線客服系統都有自己的特色，你可以試用一下不同的客服系統，看哪一個更能滿足你的需求。我了解的快商通在線客服系統就很不錯，並且支持產品演示、七天試用，可以充分了解系統使用效果後再購買。系統特點例如：訪客通過PC網站、手機網站、商城系統、微信、APP、小程序等多渠道咨詢；系統智能支持：多樣式選擇、多路由接入、多業務整合、多角色監控、多維度分析，多平台統一管理。
最值得提的是快商通的智能客服機器人！！！
據說是加入了最新的NLP演算法，可以非常精準的識別訪客咨詢的意圖，代替人工自動回復
可以做到全程真人式的對話口吻進行溝通，我們的客戶根本就不知道是在跟機器人聊天...
機器人會跟客戶自動要聯系方式，客戶留下聯系方式以後機器人會在第一時間推送給相關人員
非常好用！！

⑵ 有什麼比較穩定好用的網路客服在線軟體嗎

這個當然是可以的，不過甲之砒霜乙之蜜糖，工具類軟體還是要跟自己的需求相符合才行，不然使用起來就是折磨。不掉線功能實在服務可以，這個是用Live800在線客服系統的感覺，不知道符不符合你的要求，更具體一點的話就要自己去找了。

⑶ 電子商務網站用什麼客服軟體好

從客戶應用群體來看,我們可以將在線客服軟體用戶群體大概分為以下幾類：
1. 以網上貿易為主的B2C電子商務性質的網站或網店系統，商家將自己的產品發布在網站或網店上，開展網上貿易。通過在線客服軟體可以很好的實現與客戶的交流。這類客戶是應用在線客服軟體比較多的一個群體。
2. 以咨詢為主的網站，這類網站的功能主要是開展網上咨詢交流，然後再通過線下與客戶發生交易。如醫療衛生行業的一些網站就是一個典型。醫院的醫生通過在線客服軟體搭建起一個便捷的平台，可以與網上的病人進行一對一的在線交流咨詢，然後引導病人網上掛號到醫院就醫。
3. 正在做網路、GOOGLE等競價排名的企業站點為了提升企業客戶服務形象，有效留住網站客戶，也在有意識應用該類軟體。
4. 某些B2B門戶網站的應用，這類網站應用的主要方法是在B2B的每個企業用戶子網站頁面安裝客服代碼，然後針對不同的企業子網站來分配相應客服ID,當客戶瀏覽到A企業子站點目錄頁面點擊咨詢時可以由A企業的在線客服人員與客戶交流;當客戶瀏覽到B企業子站點目錄頁面時可以由負責B企業在線客服人員來與客戶交流。

⑷ 有誰知道什麼在線客服軟體最好用呢

51客服，您可以試試，他們的態度好，解決問題有效率。現在注冊7天免費試用

⑸ 網上客服軟體哪個好

合從就不錯呀，轉接效率高，顧客資料同步，方便客服查看，在提高效率方面他是認真的。

⑹ 客服軟體哪個好點

樂盈通客服系統是一款網站在線客服系統，而網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網路技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。網站客服系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等於一體的先進互聯網在線客服系統，廣泛應用於網路銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基於WEB開發，採用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統都具備一些基礎功能的使用：

1、即時交流

當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當企業銷售或服務人員離線時，還可以發送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產品，切換窗口麻煩且可能錯過發過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據訪客的來源和進入網站後的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據實際情況運用主動發出邀請並提供相應的服務。

3、對話轉接

客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

4、報表統計

提供強大的報表統計功能，以便企業更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數據簡訊或WAP報表。

5、常用預存

通過常用預存功能，針對常見問題、常用網頁、常用文件，製作預存客服標准答案、網頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復客戶,統一並提高企業服務形象。

6、實施簡便

採用先進的嵌入式代碼設計,只需在企業的網站頁面上插入一段代碼,即可實現在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

8、隊列選擇

當網站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔工作壓力，把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網站伴侶實時查看網站當前訪客數量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網站後先後訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業務，同時也為企業了解客戶最關心的信息提供了依據。

客服系統在這些基礎功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統實用易用功能完善，可以幫助無數企業迅速提高網站銷售。

⑺ 什麼客服軟體好用

客服系統是一套支持客戶與企業人員在線進行即時交流的工作平台，它是圍繞服務展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創造有利的輿論環境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發展。

客服系統的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而樂盈通客服系統是客服系統的一個應用代表，其具備了客服系統應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨於完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基於互聯網商業前線的網站實時交流系統，完善的大數據服務分析，完美對接企業營銷部門售前售後流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

1、客服中心
客服中心是為客服人員量身定製的多功能咨詢接待平台，客服人員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，並採用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優秀的服務接待訪客，獲得更多的流量轉化率，提高企業銷售額。

2、管理中心
管理中心是為客服主管及領導層量身定製的網路銷售部門工作考量以及客戶數據分析的管理後台，強大的資料庫系統和網路防火牆以及雙重數據傳輸加密技術，確保系統數據的安全、可靠。

網站使用哪個客服系統，在功能上區別其實都不大，因為企業在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統。

⑻ 在線客服軟體哪個比較好

推薦使用合從在線客服系統，尤其是在網頁上使用，可以隨意調整合從網站客服系統聊天窗口的顏色、大小、位置，以便融入到你網站的整體風格。

⑼ 在線客服軟體哪個好用

微聊手機移動客服系統攜帶方便，銷售人員都可以把它裝進口袋裡，銷售人員都可以用QQ、微信、電話、簡訊、郵件等溝通工具隨時與客戶互動，保持緊密溝通。一個軟體就可以搞定所有，真正實現了溝通無極限，零距離。
微聊手機客服軟體作為一款企業營銷的軟體，就充分地保證了企業運營資料不外泄，保障了企業重要資料安全性;微聊手機客服軟體採用了聲紋識別技術在保障安全方面發揮了巨大的作用，企業無須擔當資料安全的問題。這也是其他軟體沒有的功能。
大家都應該知道，手機軟體最討厭的就是掉線的問題，如果手機一旦掉線了，那可就煩死人了，有可能上千萬的生意就泡湯了，或者說小點，給用戶的感覺就非常的不好。而微聊手機客服軟體還是一款非常穩定的好系統;它通過對系統的雲伺服器、負載均衡設備、運行頻率、資料庫等多方面進行優化，致力於打造出高配置高穩定性的在線客服軟體，經過權威的國家信息中心軟體評測中心監測評估得出，微聊手機客服軟體掉線率為0.1%，將在線客服穩定性做到極致，受到了各行各業的一致好評，讓企業客服不再為在線客服掉線而困擾，更有效地提升客服的質量，提升企業的營銷效率。