酒店網路訂房歸哪個部門

Ⅰ 預定部屬於什麼部門啊

根據酒店類型不同，預定部的歸屬編制也不同。例如會議酒店，預定部一般設在市場銷售部內，負責客房、餐飲及會場預訂工作，商務酒店預定部有的歸屬前廳，有的歸屬市場。一般工作時間從早上八點到下午六點。

1. 預訂由銷售部文員兼做預訂，預訂時應本著時間優先，價格優先，客人時間常優先的三原則進行，預訂員在做預訂時要充分考慮各方面因素。首先要把利益最大化放在首位，要依據公司情況進行預訂。

2. 主要負責： 1、授理確認各種來源及更改，取消。並保證電腦預訂狀況准確、合理。 2、保管好預訂資料並做好記錄。做好客人到點前的各項准備工作。 3、當好領導的參謀。為公司正確分析市場情況、客源情況、價格情況，提供准確的數據。

3. 主要任職要求： 1、普通話標准，有良好的服務意識。 2、身體健康，精力充沛，儀表端莊。 3、電腦操作熟練，精通word、excel等辦公軟體的操作。 4、性格熱情開朗，善於與人溝通，具有較強的團隊精神，解決問題及溝通協調能力。

補充：

1. 監督檢查員工的儀容儀表是否符合飯店的標准。

2. 負責本部門各班次的人員安排。負責將本部門的成本控制在合理水平內。負責將飯店的相關信息傳達到每位員工。負責我刀部各項設備設施的完好及正常使用。

3. 每日製作滾動客房出租率預測。每日查看前一日中班所留交班，並安排處理遺留問題。

4. 檢查次日到店VIP客人的預訂。負責隨時將房間出租倩況反饋部門。

5. 對客房銷售向部門]提出建議。做好房控。處理投訴。不定期抽查員工的工作。每月總結及下月展望。負責與所有相關業務部門協調以保證業務正常運轉。

6. 隨時輸入新簽訂的訂房協議書。每日參加市場部例會。完成上級指派的其它工作任務。

Ⅱ 酒店管理有哪些部門

1.總經辦。可分為或者下設總經辦秘書、人力資源部、培訓部、工會。

2.財務部。下設出納、會計組、收銀組。

3.工程部。下設強電組、弱電組、水暖組、電腦房、木工組。

4.安全部。下設監控中心、保安部。

5.銷售部。下設客房銷售部、寫字間銷售部、宴會預定部、美工部、策劃部

6.房務部。可分為或下設兩個部門：1前庭部。下設禮賓部、前台、客房預定、收銀、商務中心、總機、AM大堂經理2客房部。下設PA保潔部、花工、客房服務中心、客房服務、員工宿舍、洗衣房。

7.餐飲部。下設中餐廳、西餐廳、後堂、管事部、清真餐廳、特色餐廳。

8.會員俱樂部。下設會員銷售部、服務部

9.康樂部.下設洗浴中心、發廊、健身俱樂部、保齡球、網球場、酒吧、特色酒吧、包廂。

10.采購部。下設采購部、庫房。

Ⅲ 酒店有哪些部門呢

酒店部門：

前廳部：接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內。客房部：拿你這50分好累的。

客房部：清掃客房、日常報修，預訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續，預訂鮮花，清洗布草等。

餐飲部：分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨立管理核算，接訂餐宴，會議室預訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。

娛樂部：接訂生日＼婚禮＼喜慶卡拉OK包廂預訂，散客表演場座安排＼酒水服務，點歌花籃預訂等業務。

保安部：分為內保＼外保兩種，人員上面沒有明顯規定，通常輪班制，有時在外面曬太陽，有時在大廳內吹空調，職責就是車輛安排，如遇突發事件緊急處理，監控監視，員工安全安檢培訓等。

銷售部：銷售酒店內可以出租＼經營的任何產品，主要與旅行社＼公司主要負責人進行聯系，有司機．銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排．團隊的預訂等。

人事部：負責人員招聘解聘＼入職員工培訓，與勞動部門協調並定時跟蹤酒店一切人事規定是否與勞動法密切掛鉤．負責人員晉升，人事考勤等。

財務部：負責酒店營收支出，還得管理各個營業部門安排的收銀員的日常工作。

後勤部：分為醫務室＼洗滌部＼員工飯堂行政部：通常為酒店最高決策層部門，負責酒店行政規定＼參與人事調動統籌＼銷售營銷方案批閱，行使總經理權力。

工程部：負責酒店設備設施維修。

采購部：獨立核算的一個部門，與後勤部掛購，又受財務部經濟管理，服務於各個營業部門的物品采購。

酒店簡介：

酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，中國作飯店、酒店等，馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。

一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施（寢前服務）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。

Ⅳ 酒店機房屬於那個部門

屬於前廳部。
機房是酒店的通訊中心，是外界與酒店賓客聯系的樞紐。
前廳部：接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內。要求學歷中專以上，外形端正，五官端正，男172cm，女160cm以上，身無明顯疤痕，無可見紋身，有英語基礎，裸視1.2以上，表達流利，耳目聰醒。

Ⅳ 酒店預定員屬於哪個部門

預訂員我以前做過哦，在酒店一般屬於前廳部，主要工作是：電話預訂，如果酒店沒有專門負責網上預訂的，也歸前廳預定員負責；製作每天的預訂情況報表等等。工作是在辦公室坐著的！

Ⅵ 酒店預訂部文員屬於什麼部門 具體是干什麼的 麻煩大家說一下 謝謝了

酒店預訂部文員屬於營銷部文員，酒店營銷。

酒店預訂部文員主要工作內容如下：

1、記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作；

2、檢查每日的房間狀態；

3、跟進客人的訂房特殊要求；

4、在無房間提供時向訂房客人道歉,並建議客人作等候名單；

5、通過電話或傳真接受客人預訂並回復確認書，檢查E-MAIL並給予回復；

6、完成並提交規定時間內的預測報表；

7、網上預訂定期每天檢查至少兩次；

8、每天提交取消No-show（放棄預定的客人）跟蹤明細報表；

9、檢查第二天預計抵達並對有特別要求，送蘋果或鮮花的填寫果籃單；

10、更新部門的信息白板內容；

11、起草預訂回復傳真；

12、確認客戶的預訂要求；

13、完成部門主管安排的其它工作。

Ⅶ 不可取消訂房怎麼投訴

不可取消訂房可以到消費者協會投訴，或者通過消費者協會電話12315投訴。
根據法律規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。不可取消訂房投訴如下：可以向酒店或訂房平台投訴部門投訴；可以向消費者保護協會或市場監督管理部門投訴；可以通過撥打全國統一舉報服務熱線12315投訴；可以通過媒體曝光等其他合法方式投訴。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

Ⅷ 酒店是由哪個政府部門管理的

一、工商行政管理

二、衛生部門，因為要負責酒店衛生檢查，查看員工是否符合標准

三、公安部門，因為所有客戶資料都上傳公安局