天馬網路科技和售後客服哪個好

Ⅰ 江蘇天馬網路科技集團有限公司怎麼樣

簡介：幸運葉子體育是江蘇天馬網路科技集團旗下運動品牌，是集運動休閑、運動戶外、運動健身以及運動器材為一體的多品類一站式購物平台。
法定代表人：孫穎
成立時間：2005-07-22
注冊資本：20000萬人民幣
工商注冊號：320700000042312
企業類型：有限責任公司(自然人獨資)
公司地址：連雲港市海州區浦南鎮許安大道100號

Ⅱ 連雲港天馬網路科技他家的售前客服和售後客服哪兒個好

工作看你喜歡哪一個，工資待遇不一樣也是不一樣，個人感覺售後事情比較繁瑣，處理售後比較煩煩，售前出了問題肯定都會摔給售後，售前客服貌似還有提成

Ⅲ 做過淘寶客服的朋友說一說，是做售前好呢，還是做售後好呢，假如工資一樣多的話

你好

1. 一般售前客服的工資要比售後低，不過不會低很多。售後客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。

2. 售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利於長壽。
   

Ⅳ 做售前售後客服哪個相對比較好

哪個更好要看個人的性格和能力更偏向於哪一方面了。

售前服務很考驗人的主動性，售前客服需要具有良好的語言溝通能力和產品知識的儲備，你需要主動介紹產品給顧客，要善於發掘顧客的需求和喜好，能夠根據顧客提供的一些細微信息積極的推薦相關的產品給對方，針對顧客的需求，強調產品的某些功能和亮點。

售後客服的主要職責是負責物流追蹤、訂單查詢、產品的安裝和使用，故障排查、退換貨引導、中差評處理等等，同樣也很考驗人的語言溝通能力和產品知識的儲備。在工作中，要求對待顧客的問題要十分有耐心，要妥善解決好每位顧客來訪的問題。

一般來說，售前客服他們應該具備的主能力是詳細了解商品的相關資訊，比如說價格，比如說專業性優勢等方面，得對這些有足夠詳細的認知和理解，必須要確保能有效解答對方所提出來的那部分疑惑。

售後客服在從業過程中最應該具備的優勢特點是，你必須要能在跟對方溝通的過程當中，讓對方心中的不滿情緒有一個宣洩的渠道，同時還能進一步讓對方一如既往的相信品牌本身，只有達到這樣的程度才算是一個比較優秀的售後客服人員。

其實，售前客服和售後客服只不過分工不同，同樣都是客服，我們要面對的都是客戶，目的都是為了幫助客戶解決問題。只要我們用心去做，努力去提高自己，售前客戶和售後客服都是很好做的。

Ⅳ 沈陽天馬網路科技有限公司怎麼樣

沈陽天馬網路科技有限公司是2017-06-09注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊地址位於遼寧省沈陽市法庫縣雙檯子鄉雙檯子村。

沈陽天馬網路科技有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91210124MA0U7QEA4M，企業法人張佳玉，目前企業處於開業狀態。

沈陽天馬網路科技有限公司的經營范圍是：許可項目：食品經營（銷售散裝食品），食品經營（銷售預包裝食品），食品經營，小食雜（依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為准） 一般項目：計算機系統服務，軟體開發，信息技術咨詢服務，技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣，信息系統集成服務，信息系統運行維護服務，人工智慧應用軟體開發，會議及展覽服務，市場營銷策劃，知識產權服務，平面設計，廣告設計、代理，廣告製作，商務代理代辦服務，信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務），組織文化藝術交流活動，項目策劃與公關服務，體育賽事策劃，組織體育表演活動，電影攝制服務，數字內容製作服務（不含出版發行），影視美術道具置景服務，攝像及視頻製作服務，教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動），文化用品設備出租，音像製品出租，休閑娛樂用品設備出租，計算機及通訊設備租賃，針紡織品及原料銷售，服裝服飾批發，鞋帽批發，家用電器銷售，體育用品及器材批發，日用百貨銷售，廚具衛具及日用雜品批發，文具用品批發，化妝品批發，家用電器零配件銷售，針紡織品銷售，日用品銷售，禮品花卉銷售，箱包銷售，建築裝飾材料銷售，建築材料銷售，五金產品批發，計算機軟硬體及輔助設備批發，通訊設備銷售，辦公設備銷售，服裝服飾零售，鞋帽零售，化妝品零售，廚具衛具及日用雜品零售，文具用品零售，體育用品及器材零售，工藝美術品及收藏品零售（象牙及其製品除外），計算機軟硬體及輔助設備零售，通信設備銷售，五金產品零售，辦公設備耗材銷售，汽車租賃，家政服務，計算機及辦公設備維修，票務代理服務，軟體外包服務，日用家電零售，農副產品銷售，日用品批發，食用農產品批發（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。

通過愛企查查看沈陽天馬網路科技有限公司更多信息和資訊。

Ⅵ 幫忙分析:售前和售後哪個崗位發展更好

售前。

售前的職業規劃可以有公司CEO，售後沒有。

售前對軟體的理解理論上應該要比售後要深，因為會面對客戶各種各樣的問題，方案也需要寫的很全面，你需要很了解你得系統甚至整個行業，而且還可以轉咨詢行業甚至產品經理。

售後其實就是兩種，一種是實施，一種是運維，工作的內容基本都是模式化的。當然我並沒有說售後不好，兩個方向都很累，行行也都能出狀元，只是對於我個人而言，我更偏向於售前。

在售前的發展過程中，從售前工程師到售前咨詢師，又是一個大的跨度。現在，在行業內售前咨詢師的需求在增大，而售前工程師的需求缺並不見得有增長。就個人體會，我簡單的說說二者的區別：

1、售前工程師僅僅是針對用戶的需求，提供技術實現的方案。也就是說，在售前工程師工作時，有個前提假設，即用戶需求的是已經得到確定或者是已經成型。

而售前咨詢師的工作大部分是通過對用戶當前業務或者管理狀況的分析，提出用戶信息化的架構和策略，並且，根據此架構和策略，提供一套可以實現此架構和策略的方案。

如果我們將投標作為一個臨界點，那麼售前工程師往往提供給用戶的是標書，而售前咨詢師提供給用戶的一般為兩個部分：信息化規劃和信息系統建設建議書。

2、售前工程師要求對於技術實現、項目管理的熟悉程度要長於用戶業務。因為用戶的原始需求具有比較高的確定性，所以，只需要通過原始需求的分析，結合自己的技術知識和項目管理知識，為用戶展現公司在某個項目上的技術和項目管理實例。

而售前咨詢師要求對用戶的業務和管理理解程度要更高，即，更多的時候，售前咨詢師是在對用戶當前的業務狀況和管理狀況數據進行收集、統計和分析，通過對這些數據的利用，為用戶提供一套有理有據有益的信息化策略和投資收益比率報告。

Ⅶ 天馬集團的前景怎麼樣外地的應屆畢業生能去應聘嘛

您好，很高興為您解答：
不知道您說的「天馬集團」是否是江蘇天馬網路科技集團有限公司，如果是，請看完我的回答:
江蘇天馬集團是連雲港乃至江蘇省電商行業的龍頭企業，從2003年創建以來，當然當時並不是叫天馬集團，而是連雲港天馬網路科技有限公司，抓住電商行業的紅利期，業績迅猛發展，從職員個位數到現在的千位數。
隨著業務的開展，人才需求也逐漸增加，出現了各個職位的人才短缺，如果你想要從事互聯網產業相關工作，並且想要選擇連雲港這個地理位置優越、環境優美的城市，這是您很好的選擇。
當然如果您想要選擇南京、上海這樣的大城市，也是可以的，部分職位在該地也有招聘，可以實時關注一下。
希望能夠幫助到您！

Ⅷ 通用售後客服好不好乾

因人而異。
做售後客服，是一件周而復始，枯燥乏味的工作，需要耐心細致，還要具備專業知識，才能給顧客排憂解困，一旦忙中出錯最容易遭到顧客投訴，很少顧客理解，所以感覺比較繁瑣，很累有壓力。但是任何工作都是一樣的，只要做久了，熟練以後都是好做的。

Ⅸ 售前客服好做還是售後客服好做

顧客購買了產品以後永遠要從他身上延伸出下一個顧客來，這樣你的生意才能源源不斷，永無止境地開發新顧客。不管顧客買與不買，你都可以讓他們幫你轉介紹，當然，顧客購買以後，轉介紹的成功率大一些，但是不管對方會不會給你介紹，這都是一個成功的結束的句子。不要對方買了你的產品以後或者不買你的產品你就不理別人了。

你對客戶的服務分售前服務和售後服務，這兩方面的服務都很重要，首先我們來談談售前服務要注意些什麼。做好服務有時候比你的成交技巧更重要。

1．一定要一直在線

這個是最重要的，如果客戶來到我們的網店，老是找不到客服人員，就像是實體店裡看不到服務員一樣。那等於就是空店了，那怎麼會有銷量呢？

2．規范服務用語

規范服務語言是一個網店操作規范與否的外在表現。由於顧客見不到人的面，只能通過打字來交流。所以語言就成為一個網站的形象。你打的每一個
字都代表著你的網店的形象。規范的服務用語還可以減少很多不必要的麻煩。明確簡明客氣的語言不僅不容易產生歧義，也會使客戶有個比較好的心情來和你交流。
比如到最後結束以後，你可以說「合作愉快。祝您生活圓滿幸福，事業順利。」這樣會使對方感覺非常好，有個很好的結束，買家更容易給你好的評價。

3．了解產品

在銷售的時候，你必須問你自己：「顧客憑什麼要購買我的產品，而不是我的競爭對手的？」這一點很重要。你必須要非常了解你的產品，和競爭對
手的產品。這樣才能知己知彼，給客戶分析優缺點，放大自己的優點，縮小自己的缺點。很多推銷員都覺得顧客應該買他的產品。但是還有很多競爭對手的產品和服
務都很好，為什麼他要買你的？假設你沒有仔細地研究過，那推銷過程當中一定會遇到很多的問題。因為假如沒有做到這一點，你就很難跟你的產品和服務談戀愛，
因為你不知道你的產品到底比別人好在哪裡。客戶無法在網上接觸到或者看到商品實物，所以肯定對產品的疑問肯定比較多。如果不了解產品就無法對客戶做出滿意
的回答。

4．熟悉網路操作

要熟悉網路操作，速度要快。一天詢問的人很多，客戶一般不會等待很久，如果你沒有及時回復的話對方可能就另尋他店了。而且我們的所有交易的程序都是操作電腦，在網上進行的。就像士兵之於他的槍一樣。如果一個士兵連自己的槍都不熟悉的話，那肯定不是一個合格的士兵。

接下來就是售後服務。售後服務就是當顧客對產品質量有異議的時候，解決對方的問題，讓他們滿意。這個時候你一定不能不理不睬。要耐心的聆聽顧客的抱怨和意見。立即解除顧客的抱怨，並且要做額外的補償（如果當場解決客戶的不滿，95%的人還會再度光顧的）。絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續道歉。這樣既使最終不成交，至少不傳播「惡言」。如果對方已經付款了，你處理不好，說不定得到中差評，那就更得不償失了。

那麼如何有效解決對方的質量異議呢？你可以依照以下的5個售後服務步驟來有序進行。

1．了解顧客的意見

你不要害怕客戶的抱怨和意見，你越聽他的，你越能夠成長進步，知道日後你該怎麼改進。他願意跟你提意見，等於讓你有機會能重新為他服務，讓他重新滿意沒什麼不好。如果對方對你沒有期待了，那麼他們不會跟你說這么多的。

當他們提出什麼問題，也許是對方自己的問題，但是你也虛心的接受，也許對方本來也沒想讓你付出什麼，只是想說出自己的一些使用的感想而已。如果你這個時候態度不好的話，那可能激起對方的反抗心理。本來可以解決的問題越弄越糟糕。

2．解除顧客的意見

了解完他的抱怨應該立刻解除，當場就解除，而不是等以後再解除。很多賣家不喜歡聽顧客抱怨，他不耐煩顧客的抱怨。他們看到買家有抱怨就緊
張，所以在客戶收到產品有問題的時候就乾脆假裝不在線，以為這樣就可以解決。千萬不要有這樣的想法，當對方給你差評或者退款的時候你想解決都來不及了。所
以要當場解除顧客的抱怨，如果你能做到當場很好的解決的話，95%不滿意的人會再度上門的。

3．超越顧客的期望

讓他意想不到，讓他驚喜不斷，他想十分你做十三分，他想五分你做八分，他想八分你做十分。比方說，給對方以後多一點的折扣，日後包快遞的承諾。讓對方能夠對你更期待，以後還會光顧。

淘寶有多少賣家能夠做到這些呢？現在好的顧客買的已經不是產品了，買的是你的服務態度，買你的是你的做人的態度，售後和售前都得服務，用服
務代替推銷，超越顧客的期望。其實你的銷售也完全可以不用這么多的銷售技巧，銷售就是做人，只要你把你的服務做到最好，讓客戶超級滿意，就算最終對方沒有
買你的產品，他也會介紹別人來買的。所以你可以用服務代替推銷，服務好了別人自然就會光顧你的店鋪，生意自然就全紅火起來。