1. 網路充值無法退款去哪裡投訴
法律分析:1、保留證據,直接找商家要求退貨。2、向電商平台投訴商家 投訴時需提交各種證據,電商服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。 3、找消費者協會進行投訴?。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
2. 平台不退款怎麼投訴
一是與經營者協商解決;二是請求消費者協會調解;三是向有關行政部門申訴;四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁;五是向人民法院提起訴訟。
1、向交易平台投訴。提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重,涉及金額比較多時,構成網購詐騙,觸犯法律,就需要向公安部門報案,請求公安部門介入,不僅可避免更多消費者上當受騙,也可為自己爭取減少財產損失的可能。
(2)網路公司不退款要找哪個部門擴展閱讀:微商賣家不退款不退貨違法嗎
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關內容規定符合以下條件的可以七天內無條件退貨:
第一、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的;
第二、沒有國家規定和當事人約定的;
第三、符合法定解除合同條件的;
第四、經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品。所以,當我們網購的商品屬於以上情形,微商賣家不退款不退貨就是違反法律規定的。
法律依據:《民法典》第二百三十三條物權受到侵害的,權利人可以通過和解、調解、仲裁、訴訟等途徑解決。
3. 平台不退錢要怎麼投訴
如果您想投訴,可以打平台客服電話進行電話投訴,如果是解決維權退款問題,在退款申請中,如果商家拒絕退款,你可以點擊申請介入選項,由平台客服介入進行判定處理
撥打12315消費者權益保護舉報電話。
退貨期限內商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報電話,直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據,聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據資料。
如果你買了東西,付款了之後,賣家既不退款也不發貨的情況下,你可以向賣家當地的工商局進行投訴,也可以採取起訴的方式,直接起訴賣家。
工商局投訴需滿足以下條件:
出現以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
以工商局投訴商家流程為例:
一、可以要求賣家提供賣家資料,否則可以投訴或起訴淘寶。
二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:
1、消費者投含源訴:消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;
2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息;
3、在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等,當事人雙方達成調解後,工商行政管理部門製作調解書並歸檔。
法律依據:《消費者權益保護法》
第二十四條,賣家銷售的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定或與當事人的約定進行退貨,或者要求賣家更換、修理。沒有國家規定或與當事人約定的情況,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者更換、修理。
第二十五條,賣家網路、電視、電話等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨。但以下商品不適用七天無理由退貨:消費者定作的商品,鮮活易腐的商品,在線下載或消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品,其他與消費者確認不宜退貨的商品。
4. 商家不退款找哪個部門
商家不退款可以找當地的市場監督局進行投訴。
當商家侵犯個人權益時,對於維護自身合法權益的方法有很多種,具體方法如下:
1、與對方協商;
2、向12315工商局投訴;
3、向媒體反映情況,具體電話114咨詢;
4、如果實在解決不了,可以向法院提起訴訟,依靠國家公權力來解決。
如果是網路商家不退款,需要視情況而定:
1、如果訂單狀態為「買家已付款」,賣家48小時不處理,會自動退款;
2、如果訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態,申請「僅退款」,賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理會自動退款;如果申請的是「退貨退款」,此時會開啟退貨流程,會給用戶7天時間完成退貨並填寫退貨信息,提交完退貨信息後,給賣家的處理時間即可。
如果均無法實施,可以向法院起訴,需要准備的材料如下:
1、起訴狀,弄清楚對方的基本登記信息(對方的名稱、地址、法定代表人、電話等),可以自己寫也可以找律師代寫;並按對方當事人人數復印副本;
2、准備證據,本人的身份證原件及復印件一份、和對方發生糾紛的所有對本人有利證據及復印件、及其他可能對案件有幫助的證據及證人名單等;
3、帶上訴訟費,到法院立案庭立案。
【法律依據】
《中華人民共和國民事訴訟法》
第一百一十九條 起訴必須符合下列條件:
(一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(四)屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
5. 網路充值無法退款去哪裡投訴
1、保留證據,直接找商家要求退貨。2、向電商平台投訴商家 投訴時需提交各種證據,電商服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。 3、找消費者協會進行投訴 。app充值不能退款找市場監管局法規處。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
一、消費者維權條件:
1、原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;
2、有明確的被告;
3、有具體的訴訟請求和事實、理由;
4、屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
二、消費者維權程序:
1、接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投訴信,要求按有關法律、法規、政策,在一定 期限內答復。
2、對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的,將提請有關法定鑒定部門 鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部 門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。