網路軟體實施人員

⑴ 如何做好一名ERP軟體實施人員

因為，實施過程中會遇到各種樣的問題，不同的客戶可能遇到的問題也不同。
首先實施人員應該具有基本的網路診斷與分析問題的能力，至少對問題作出比較正確的判斷。因為，安裝時可能遇到的意想不到的問題非常多。例如，伺服器和網路環境比想像中要苛刻的多，和其它應用軟體發生沖突等，甚至和殺毒軟體有沖突。對於機器配置不夠導致的問題，則可以列出清單，提交客戶方的負責人，由其進行定奪。
其次，要對不同的問題要有相對應的解決方案。有時客戶端軟體運行的速度實在令人尷尬，有時用戶登陸就要花費很長時間，造成客戶對軟體的第一印象就是慢。甚至還會蹦出如超時之類的低層錯誤。對於這樣的問題，應該從兩方面著手，既應該注意到客戶硬體環境的因素，向客戶解釋。也應該判斷軟體產品是否存在相關的問題，
另外，要學會和客戶領導交往，首先，領導沒有耐心來看軟體的具體功能，但他需要聽到或看到很概括的展示。首先要理解領導的真實意圖，這也是軟體需求的重要來源。軟體的使用對領導來說是要加強管理，不使用軟體的時候，領導很多數據可能無從知道，當員工的工作數據融合到軟體中來了以後，對領導應是很大的幫助。
只學會和客戶領導交往還不行，最重要還的和客戶員工相處好。從安裝開始，部分用戶就可能不配合。在培訓課上，有可能前來參加的工作人員大多會對軟體抵制。原因很簡單，使用軟體，增加了他們的工作量。因此，可想而知，用戶們會指出很多和他們業務不同的，軟體不一定能解決的東西，凡此種種，來證明這個軟體無法使用。在這種情況下，只有盡力展示軟體的某些功能，告訴他這個功能能幫他做什麼，起到什麼效果，那個功能又能幫他解決什麼問題。
最後，也是最重要的一點，要具有項目進度、優先順序別、質量觀念和服務意識。這一點應從以下幾個方面做起：
第一、全面規劃，分步實施，重點突破，效益優先。
在實施開始的時候，應該站在客戶立場上，對於信息化建設，進行輔助的整體規劃，以避免實施過程中走彎路。要把產品視為客戶最適合的應用解決方案。在整體規劃的前提下，才有可能對分步實施進行計劃。分步實施的價值在於合理分配，當你長跑的時候，如果把每一圈作為一個里程碑，那麼心理負擔就會減輕一些，實施工作在這一點上也是類似的。在規劃分步實施的時候，為每一步驟設置里程碑，這樣可以把問題分解，並且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能夠及時得到領導的首肯，並鼓舞下一步的實施。重點突破也是軟體實施的要旨之一。如果事先了解並考慮到當前客戶的問題，抓住重點開展實施，那麼軟體實施成功的可能性就會大增。
第二、工作管理：計劃、記錄、討論和小結。應該養成這樣的工作習慣，即事先計劃，過程中記錄，事後總結。做的每件事都是有文本計劃可尋的，這樣的工作方式才能使人遇事不慌，不至於丟三落四。凡事預則立，不預則廢。事先應進行精心的計劃和准備，多方了解客戶，做好最壞的打算和准備，考慮到實施中最可能發生的風險，設計好實施的優先順序別等等。在前期的接觸中，即應考慮到對方管理的變化方向，例如了解領導的管理思路和傾向，主要想解決的問題，客戶內部的阻力，直接用戶的素質等等，從而方能因地因人制宜，取得更好的效果。在另一方面，對自己的軟體產品也要了如指掌，其中也包括針對競爭對手的優勢，產品的薄弱環節等。
第三、處理好與用戶的關系，用戶滿意了，軟體實施的成功也就指日可待了。
第五、利用一切可利用的資源，如網路、公司、同事。在遇到阻力的時候，可以向公司提出支援，以尋求支持。客戶的合理要求，要及時提公司修改，這也是促進軟體進一步完善的最有效途徑之一。
第六、三分軟體，七分管理，十二分數據，這是ERP實施的著名原則。其意主要是保護好數據，保證其正確性。這也是任何實施的初始化的重要原則。在初試化的時候，即為用戶設計好數據備份和恢復的手段，以防止任何的意外發生。
總之、用戶驗收通過，對於實施人員來說，驗收報告是答卷。同時，也不要忘記進行總結。

⑵ 軟體實施工程師的地位以及發展前景。

很顯然，「北京、上海、深圳」這樣的一線城市比較合適做軟體實施工程師的朋友發展的。

總結：軟體實施工程師，這樣一個技術性極強的行業，在一二線城市是比較吃香的，自然它所處的位置也不會低了，從事這份工作的人呢，發展前景也是顯而易見的。總之，仁者見仁，智者見智，俗話說得好，「360行，是行行出狀元嘛」，只要認真並堅持的對待每一份工作，相信它也不會虧待你的。

⑶ 軟體實施是做什麼的

軟體實施工程師的工作是軟體產品服務主線的一個決定性環節，軟體的成功離不開實施。那什麼才是成功的實施呢？要讓用戶真正使用起來，讓用戶滿意，用戶的成功也就是軟體的成功。軟體的實施，其實並不是一件看起來很容易的事，也許可算是一項挑戰，有時還需要工程師們一種「明知山有虎，偏向虎山行」的信心和勇氣。
職業素描
工作內容：

負責工程實施： 包括常用操作系統、應用軟體及公司所開發的軟體安裝、調試、定製開發及維護，還有少部分硬體、網路的工作；
負責現場培訓： 現場軟體應用培訓；
協助項目驗收；
負責需求的初步確認；
負責項目維護。

職業要求：

教育培訓： 計算機相關專業或者管理類專業，本科及以上學歷。
工作經驗： 熟悉相關產品和軟體的安裝過程，能夠獨立解決軟體安裝過程中出現的各種問題；能吃苦耐勞，適應經常出差客戶處服務；具有良好的溝通能力，具有團隊合作精神。

薪資行情：

一般月薪范圍為3000-8000元左右。

職業發展路徑：

軟體實施工程師是軟體開發項目成功的最後保障關鍵，成為一名勝任的軟體實施工程師要求有一定的軟體開發經驗，從事該職業一段時間之後，積累了客戶溝通的經驗和更進一步了解了市場需求之後，可以向項目經理發展。

需要掌握的知識
1、一定的技術基礎。
身為軟體實施顧問，你不能不了解你的產品，當然你可以了解得粗略，不必象技術工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調的是廣度而不是深度，當然，如果你的深度夠好，那麼會更加有利。如果你的深度不夠，經常回答不上客戶的問題，不要緊，關鍵是你要留一個緩沖餘地，你要知道，你應該從哪裡獲得幫助和支持。優秀的實施顧問，應該懂得如何調度資源。
以下為我認為實施顧問應該掌握的技術：
（1）ERP軟體本身，如SAP, ORACLE中的某個或某些模塊，用友、金蝶等。
（2）系統管理知識，包括WINDOWS 2000，WINXP。
（3）資料庫知識，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。細分可為查詢分析器的使用，數據表的操作，報表的基本技能等等。
（4）網路知識。
（5）一定的硬體知識。

2、行業知識。
行業知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產品有什麼，但你要選定一個方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。

不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可。時間精力極為有限，有些東西要懂得放棄。

3、管理知識和項目管理知識。
應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關系，要有良好的服務意識。客戶管理層是項目推進中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。軟體之所以需要實施顧問，就在於實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力，沒有產品是盡善盡美的，但是一名盡責的、優秀的實施顧問，卻可以彌補產品本身的不足。網路上管理知識應有盡有，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經驗更有實效性。所以，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。

作為實施顧問，項目管理非常重要。要掌握基礎的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟體工具。如果你是由技術工程師轉型而來，觀念上的轉變至為重要。實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位，不要混淆。事實證明，這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的一個瓶頸。身為實施顧問，你的專業化，恰恰是體現在「項目管理」上面。項目管理的知識，可以充分利用互聯網，用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然後，不要浮躁，用心體會。

4、英語水平。
SAP以及其他重要的ERP系統，大多都是西方人開發的，相關資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈，那真有跛腿的味道。況且用SAP的公司，大多是跨國企業，顧問本身又是一個很注重交流溝通的工作，所以，良好的英文水平，絕對是非常必要的

⑷ 如何做好一名軟體項目實施人員

為什麼這樣說呢？因為，軟體實施可以說是軟體產品服務主線的一個決定性環節，軟體的成功離不開實施。那什麼才是成功的實施呢？我認為是要讓用戶真正使用起來，讓用戶滿意，用戶的成功也是軟體公司的成功。只不過，軟體要能真正使用起來，其實也不象想像中那麼容易。對於實施不成功的情況，通過一些報導和我到晉南的調研這是經常發生的，而且比例很高。 鑒於以上實施的重要性和難度，那我們的實施就不再是簡單的安裝調試、用戶培訓、初始化、試運行支持等。因為，實施過程中會遇到各種樣的問題，不同的客戶可能遇到的問題也不同。我們的軟體象媳婦見公婆，公婆總是很挑剔，總是說你這不好那不好。但盡管公婆挑剔，但我們還的見呀！俗話不是說「醜媳婦也的見公婆」嗎？何況我們還不是那麼丑。這就要講究如何見的過程了。其實，對一個軟體來說，最初的問題是這樣釀成的。一開始市場人員出馬，把好的吸引人的東西拚命向客戶灌輸，如果在演示中蹦出一兩個Bug，相信銷售人員總能沉著地在客戶還沒有反應過來之前化險為夷。銷售人員總是承諾好的功能、性能和質量，引發出客戶極大的興趣，一切順利的話，經理很快就可以出馬簽定購買和服務合同，於是，對軟體公司來說，最重要的事情似乎就已經差不多了。然後，軟體公司派遣實施人員去客戶現場安裝和演示，請注意，此時是產品最脆弱的時候。實施人員把整套產品拿到客戶面前，終於，醜媳婦要掀開面紗讓公婆看了。這時，問題如此之多，一時令人焦頭爛額。所以說，問題即使很多，我們也需要一個一個去解決。這就要求我們技服人員必須具備以下素質才能應付自如，使客戶滿意。 首先實施人員應該具有基本的網路診斷與分析問題的能力，至少對問題作出比較正確的判斷。因為，安裝時可能遇到的意想不到的問題非常多。例如，伺服器和網路環境比想像中要苛刻的多，和其它應用軟體發生沖突等，甚至和殺毒軟體有沖突。對於機器配置不夠導致的問題，則可以列出清單，提交客戶方的負責人，由其進行定奪。 其次，要對不同的問題要有相對應的解決方案。有時我們的客戶端軟體運行的速度實在令人尷尬，有時用戶登陸就要花費很長時間，造成客戶對軟體的第一印象就是慢。甚至還會蹦出如超時之類的低層錯誤。對於這樣的問題，應該從兩方面著手，既應該注意到客戶硬體環境的因素，向客戶解釋。也應該判斷軟體產品是否存在相關的問題，當然這個我們心裡明白就行了，不要讓客戶知道，我們應反饋回公司讓其改進。 另外，要學會和客戶領導交往，領導就是領導，和普通員工就是不同。首先，領導沒有耐心來看我們軟體的具體功能，但他需要聽到或看到很概括的展示，那我們就應投其所好了。也許，我們常常無法回答領導的某些問題。對於這樣的問題，我們首先要理解領導的真實意圖，這也是軟體需求的重要來源。軟體的使用對領導來說無非是要加強管理，不使用軟體的時候，領導很多數據可能無從知道，當員工的工作數據融合到軟體中來了以後，對領導應是很大的幫助。其它的對策包括，讓低層員工為我們的軟體說好，顯然領導比較願意相信自己單位人的判斷。除此之外，我們的另一種回答可以是，軟體將在使用後逐步完善。 只學會和客戶領導交往還不行，最重要還的和客戶員工相處好，前面也提到了領導比較願意相信自己人的判斷。從安裝開始，部分用戶就可能不配合。在培訓課上，有可能前來參加的工作人員大多會對軟體抵制。原因很簡單，使用軟體，增加了他們的工作量，中國是一個人治的社會，管理是模糊的不精確的，工作人員被嚴格管理起來是令他們所不能習慣的。而且人在本質上都是有些惰性的。因此，可想而知，用戶們會指出很多和他們業務不同的，軟體不一定能解決的東西，凡此種種，來證明這個軟體無法使用。在這種情況下，我們只有盡力展示軟體的某些功能，告訴他這個功能能幫他做什麼，起到什麼效果，那個功能又能幫他解決什麼問題。這里你其實不必緊張，一定不要和客戶發生爭執，非分個清楚，在這里我們可以用難得湖塗。其實，一些用戶只是發發牢騷而已，也許他們也知道，領導會強制他們使用。 最後，也是最重要的一點，我們要具有項目進度、優先順序別、質量觀念和服務意識。這一點我們應從以下幾個方面做起： 第一、全面規劃，分步實施，重點突破，效益優先。在實施開始的時候，應該站在客戶立場上，對於信息化建設，進行輔助的整體規劃，以避免實施過程中走彎路。要把產品視為客戶最適合的應用解決方案。在整體規劃的前提下，才有可能對分步實施進行計劃。分步實施的價值在於合理分配，當你長跑的時候，如果把每一圈作為一個里程碑，那麼心理負擔就會減輕一些，實施工作在這一點上也是類似的。在規劃分步實施的時候，為每一步驟設置里程碑，這樣可以把問題分解，並且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能夠及時得到領導的首肯，並鼓舞下一步的實施。重點突破也是軟體實施的要旨之一。如果事先了解並考慮到當前客戶的問題，抓住重點開展實施，那麼軟體實施成功的可能性就會大增。 第二、工作管理：計劃、記錄、討論和小結。我們應該養成這樣的工作習慣，即事先計劃，過程中記錄，事後總結。這一點我是用了丁總的筆記本電腦所感受到的，其實丁總做的每件事都是有文本計劃可尋的，這樣的工作方式才能使人遇事不慌，不至於丟三落四。凡事預則立，不預則廢。事先應進行精心的計劃和准備，多方了解客戶，做好最壞的打算和准備，考慮到實施中最可能發生的風險，設計好實施的優先順序別等等。在前期的接觸中，即應考慮到對方管理的變化方向，例如了解領導的管理思路和傾向，主要想解決的問題，客戶內部的阻力，直接用戶的素質等等，從而方能因地因人制宜，取得更好的效果。在另一方面，對自己的軟體產品也要了如指掌，其中也包括針對競爭對手的優勢，產品的薄弱環節等。 在工作過程中應做好工作記錄，對遇到的問題及時填寫問題報告，和客戶交換的文件、計劃、等都應該統一管理好。另外，如果有了整個工作過程的記錄，在實施完成後進行總結應該是非常容易的。什麼地方比較成功，什麼地方做的不夠，原因是什麼，今後如何改進和避免，等等。 第三、處理好與用戶的關系，用戶滿意了，軟體實施的成功也就指日可待了。這個就不多說了，前面也提到了。 第四、我們應正確看待我們的產品，那我們該如何看待呢？也許已經有很多人說這個產品很濫，即便如此，我們也必須表現得非常熱愛自己的產品。如果連你都覺得產品不好，用戶自然就會覺得產品非常不好。軟體產品的質量本應該是過硬的，但難免存在一些沒有解決好的問題。如果遇到了問題，也不必緊張，可以先對問題進行分類，然後考慮各種解決的策略，例如，有些問題可以放在下一版本再改進，等等，不管如何，應該和用戶達成一致的理解，即軟體只是解決客戶一部分的問題，而不可能包治百病。 第五、利用一切可利用的資源，如網路、公司、同事。在遇到阻力的時候，可以向公司提出支援，以尋求支持。客戶的合理要求，要及時提繳公司修改，這也是促進我們軟體進一步完善的最有效途徑之一。例如：我們的醫保今年就沒少改進使他更加人性化，在市場銷售中佔有明顯的優勢，他的改進來源於那裡呢，就是來源於客戶的需求。 第六、三分軟體，七分管理，十二分數據，這是我最近從網上看到的ERP實施的著名原則。其意主要是保護好數據，保證其正確性。這也是任何實施的初始化的重要原則。在初試化的時候，即為用戶設計好數據備份和恢復的手段，以防止任何的意外發生。 第七、用戶經過培訓後會了一些基本操作，但真正用的時候，肯定還會遇到問題。這就是我們已經把用戶扶上了馬，扶上馬還不行我們還的看到他能駕馭整匹馬，那接下來我們還的送他一程，也就是我們還可以幫助他做更多的事情，也許在培訓內容以外，還有其它的軟體功能。由此，展示我們的服務是高質量的。除此之外，「扶上馬，送一程」的重要意義也在於推動軟體的正式運轉。很多用戶將會不習慣改用軟體來處理工作事務。畢竟使用習慣要改變並不容易。一方面我們可以通過對方的負責人去疏導，另一方面也可以先把問題列出來，一個一個解決，就象解開很多結一樣。一邊用戶在使用，一邊我們尋找問題並進行改進。在慈利的實施中我就體會到了這一點，適當地及時地處理一部分需求，可以使實施順利進行下去，而且在和對方交涉的時候容易顯示誠意，達到有理有利有節。否則會卡住在某一個局部而無法順暢進行下去，最終慈利是很滿意的，從而才帶來了瀘溪的又一個新的項目。 總之、用戶驗收通過，對於我們實施人員來說，應該為自己慶祝了。驗收報告是我們的答卷。同時，也不要忘記進行總結，軟體實施，總是有得有失，有憂有喜，這就和我們的生活是一樣的，不是么。最後，我把以下這句話送給所有實施人員，你可以這么想，也可以這么做，並且做到：去之能戰，戰之能勝！

⑸ 軟體實施工程師，主要是做什麼的

軟體實施工程師，主要是做什麼的？看你自己往哪個方向走了，一個是互聯網的，一個是傳統行業的。互聯網的要求比較高，根據業務的不同，技術要求也不一樣，大概就是：LINUX 網路配置、內核管理、機房、路由、資料庫、腳本的編寫等。傳統行業對業務要求比較高，剩下的就是資料庫：增刪改查（會存儲過程更好、SQL調優加分）。

我之前做的就是傳統行業，平時主要負責財務的開發，公司主打的是財務，所以自己平時需要學習相關的財務只是加上項目是保險類的，自己還需要補充保險相關的知識，剩下的就是SQL的能力，加上對客戶的培訓，自己平時還會擔負一些測試流程的任務，基本的需求、測試、概要設計還是要會的！根據自己的喜好選擇，如果有計算機基礎，走技術流最好，畢竟技術在手，哪都好走，工資待遇比較好！