正式網路溝通屬於哪個章節

㈠ 管理學原理中正式溝通名詞解釋

這種過程不僅包含口頭語言和書面語言,也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。 溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面,缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。非正式溝通網路主要有集束式、流言式、偶然式等典型...」

㈡ 什麼是溝通溝通在組織管理中的主要功能有哪些

溝通是必要的
特別在組織管理中
必要的溝通可以緩解工作的緊張和必要的聯系
對於更好的發揮組織的能動性非常有好處

㈢ 組織內部正式溝通網路有哪幾種類型 管理學

鏈式溝通，輪式溝通，Y式溝通，環式溝通和全通道式溝通五種

㈣ 在組織中正式溝通有哪些形態

正式溝通一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。

根據古典管理理論，溝通應遵循指揮或層級系統進行。嚴格地說，越級報告或命令，或不同部門人員間彼此進行溝通，都是不允許的。因此，在組織內只有垂直（縱向）的溝通流向（Verticalcommunicationflow），很少有同一水平的橫向溝通流向（horlzontalCommunicationflow）。實際上，按照這種模式進行溝通，不但是不可能的，而且不能符合組織的需要。因此產生了委員會，或公文抄報之類的措施，以便在同級之 I司的橫向溝通，但這仍然屬於組織正式結構所安排的路線，仍屬正式溝通性質。

正式溝通的種類
正式溝通有下向（downward）、上向（upward）、橫向（1ateral）、外向（outside）溝通等幾種：

（1）下向溝通。這是在傳統組織內最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達上級組織或其上級所決定的政策、計劃、規定之類的信息，有時頒發某些資料供下屬使用等等。如果組織的結構包括有多個層次，則通過層層轉達，其結果往往使下向信息發生歪曲，甚至遺失，而且過程遲緩，這些都是在下向溝通中所經常發現的問題。

（2）上向溝通。主要是下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭報告。除此以外，許多機構還採取某些措施以鼓勵向上溝通，例如意見箱、建議制度、以及由組織舉辦的徵求意見座談會、或態度調查等等。有時某些上層主管採取所謂「門戶開放」政策（open-doorpolicy），使下屬人員可以不經組織層次向上報告。但是據研究，這種溝通也不是很有效的，而且由於當事人的利害關系，往往使溝通信息發生與事實不符或壓縮的情形。

（3）橫向溝通。主要是同層次，不同業務部門之間的溝通。在正式溝通系統內，一般機會並不多，若採用委員會和舉行會議方式，往往所費時間人力甚多，而達到溝通的效果並不很大。因此，組織為順利進行其工作，必須依賴非正式溝通以輔助正式溝通的不足。正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強.易於保密，可以使信息溝通保持權威性。重要的消息和文件的傳達，組織的決策等，一般都採取這種方式。其缺點在於，因為依靠組織系統層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。
（1）鏈式溝通。這是一個平行網路，其中居於兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個組織系統中，它相當於一個縱向溝通網路，代表一個五級層次，逐漸傳遞，信息可自上而下或自下而上進行傳遞。在這個網路中，信息經層層傳遞，篩選，容易失真，各個信息傳遞者所接收的信息差異很大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網路還可表示組織中主管人員和下級部屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構。

在管理中，如果某一組織系統過於龐大，需要實行分權授權管理，那麼，鏈式溝通網路是一種行之有效的方法。

（2）環式溝通。此形態可以看成是鏈式形態的一個封閉式控制結構，表示5個人之間依次聯絡和溝通。其中，每個人都可同時與兩側的人溝通信息。在這個網路中，組織的集中化程度和領導人的預測程度都較低；暢通渠道不多，組織中成員具有比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果在組織中需要創造出———種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。

（3）Y式溝通。這是一個縱向溝通網路，其中只有一個成員位於溝通內的中心，成為溝通的媒介。在組織中，這一網路大體相當於組織領導，秘書班子再到下級主管人員或一般成員之間的縱向關系。這種網路集中化程度高，解決問題速度快，組織中領導人員預測程度較高。除中心人員（C）外，組織成員的平均滿意程度較低。此網路適用於主管人員的工作任務十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據，節省時間，而又要對組織實行有效的控制。但此網路易導致信息曲解或失真，影響組織中成員的士氣，阻礙組織提高工作效率。

（4）輪式溝通。屬於控制型網路，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。在組織中，大體相當於一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統。此網路集中化程度高，解決問題的速度快。主管人（當然是 C）的預測程度很高，而溝通的渠道很少，組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網路是加強組織控制、爭時間、搶速度的一個有效方法。如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可採取這種網路。

㈤ 什麼是正式溝通網路 正式溝通網路的分類

折疊鏈式溝通
①是一個平行網路，其中兩端的人只能與各自內側一個成員聯系，中間的人可分別與兩個人溝通
②信息是自上而下或自下而上傳遞
③信息經層層傳遞、篩選、容易失真，可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。
折疊輪式溝通
①屬控制型網路，只有一個成員是各種信息的匯集、傳遞者
②集中化程度高，解決問題速度快
③溝通渠道少
④組織成員滿意度低，士氣低落
⑤大致相當於一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統
⑥輪式網路是加強組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關任務，要求進行嚴密控制，則可採取這種網路
折疊Y式溝通
①是一個縱向溝通網路，實際上是「鏈式」、「輪式」相結合
②只有一個成員處於溝通中心，成為網路中擁有信息且具有權威和滿足感的人
③可為主管人員分擔工作，協助篩選信息和提供決策依據
④增加了中間環節，易導致信息失真
⑤影響組織成員的士氣主管、秘書和下屬構成的倒「Y」式，秘書是溝通中心 。
折疊環式溝通
① 屬封閉式控制結構，相當於鏈式兩頭相聯結
②每個人都可以同時與兩側人溝通信息，地位平等
③集中化程度低
④組織成員滿意度高，適於創造高昂的士氣
⑤信息速度和准確度難以保證
折疊全通道式溝通
①開放式的網路系統
②溝通渠道多
③平均滿意度高且差異小，士氣高昂，合作氣氛濃
④對於解決復雜問題，增強組織合作精神，提高士氣有很大的作用
⑤容易造成混亂，且又費時，影響工作效率 。

㈥ 正式溝通網路的分類

正式溝通網路包括有鏈式，Y式，輪式，環式及全通道式。 優點：傳遞信息的速度最快，解決簡單問題的時效最高。
缺點：信息經過層層篩選，容易出現失真的現象，使上級不能直接了解下級的真實情況，下級不能了解上級的真實意圖；
各個信息傳遞者接受的信息差異很大，平均滿意程度有很大的差距；
處於最低層次的溝通者只能作上行溝通，或接收失真度較大的信息，造成心理壓力大，最容易產生不滿足感；
每個成員的溝通面狹窄，彼此溝通的內容分散，不易形成群體共同意見，最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利於培養群體凝聚力。 優點是：小組成員地位平等，每個人都有相通的溝通對象和溝通網路。組織內民主氣氛較濃，團體的成員具有一定的滿意度，橫向溝通一般使團體士氣高昂。
例如企業組建的臨時組織，其成員在溝通中沒有等級差別，享有同等地位。所以該網路的優點是成員充分參與，機會均等，心情舒暢，能夠調動積極性；
缺點是：組織的集中化程度和領導人的預測程度較低，溝通速度較慢，精確性不夠高，信息易於分散，往往難以形成中心。 優點是：集中化程度高．解決問題的速度快；解決問題的精確度高；對領導人物的預測能力要求很高；處於中心地位的領導人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心。一切信息都得經過這個核心進行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利於了解、掌握、匯總全面情況，並迅速把自己的意見反饋出去。
缺點是：溝通渠道少；除處於核心地位的領導了解全面情況，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利於提高士氣；組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，將這種溝通網路引入組織機構中，容易滋長專制型的交流網路。 優點是：該網路是高度分散的，組織內的每一個成員都能同其他任何人進行直接交流，沒有限制；所有成員是平等的，人們能夠自由地發表意見，提出解決問題的方案；各個溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個成員之間滿足程度的差距很小；組織內士氣高昂，合作氣氛濃厚，個體有主動性，可充分發揮組織成員的創新精神：比環式溝通的溝通渠道開闊，彌補了環式溝通難於迅速集中各方面信息的缺陷。
缺點是：溝通渠道太多，易於造成混亂；對較大的組織不適用，在一個較大的企業組織中，各成員不能都有彼此面對面的接觸機會；溝通路線的數目會限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費時，影響工作效率。 優點是:集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴格。
缺點是：組織成員之間缺少直接的橫向溝通，不能越級溝通，除節點外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。

㈦ 溝通在哪裡溝通從什麼開始

溝通的話，我覺得從哪裡開始就是應該從我們互相了解開始，可以弄一個自我介紹，這樣的話就是我們可以增加對我們彼此的這種的了解，這種的溝通，我認為是挺好的。下面是關於溝通的(7)正式網路溝通屬於哪個章節擴展閱讀。

定義
溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。[1]
基本模式
語言溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。[2]
口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。
在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。
「沒事，不用回我。」 然後呢？
知我心理學
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肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
結構與分類
溝通按結構分類
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網路與正式溝通網路兩種。通過對「小道消息」的研究發現，非正式溝通網路主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網路有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。
溝通按信息流動方向分類
溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
溝通按溝通方式分類
溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
注意事項
良好溝通應避免的錯誤
1．溝通不當的標記
2．沒有正確的闡述信息
3．給人以錯誤的印象
4．沒有恰當地聆聽
確保適當溝通總是有些像抽彩票，如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工信息，生產思想，並將之轉換成一語言系統的，對適當溝通這一點做到心知肚明要容易得多。

㈧ 正式溝通網路的介紹

正式溝通是為企業組織所設計和規范的溝通，以正式的職位關系為基礎，管理者和員工之前的溝通。正式溝通網路是指通過正式信息溝通渠道建立起來的聯系，它在組織中最為常見，在信息溝通中發揮主渠道作用。

㈨ 人際溝通的圖書目錄

第一章 溝通概論
第一節 溝通的含義與類型
一、溝通的含義
二、溝通的類型
第二節 溝通的過程及其因素
一、溝通的過程
二、溝通的因素
第三節 溝通的特點與功能
一、溝通的特點
二、溝通的功能
第四節 溝通的模式
一、拉斯韋爾溝通模式
二、申農溝通模式
三、施拉姆溝通模式
第五節 溝通能力及其培養
一、溝通能力及其必要性
二、溝通能力的培養
第二章 人際溝通
第一節 人際溝通的性質
一、人際溝通的含義和基本內涵
二、人際溝通的特徵
三、人際溝通的類型
第二節 人際溝通的影響因素
一、移情
二、自我暴露
三、信任程度
四、其他因素
第三節 性格類型與人際溝通
一、內向性格與人際溝通
二、外向性格與人際溝通
第四節 網路溝通
一、網路溝通的界定
二、網路溝通的特點
第三章 人際關系
第一節 人際關系的性質
一、人際關系的含義與因素
二、人際關系的內容及特點
第二節 人際關系與人際溝通
一、人際關系與人際溝通的辯證關系
二、人際關系與人際行為模式
三、控製程度與人際吸引的規律
第三節 自我概念與約哈瑞窗
一、自我概念
二、約哈瑞窗
第四節 情商
一、情商概念
二、情商的作用
第五節 人際關系成功之道
一、改善人際關系的三種行為
二、因應人際關系的三種心態
三、和諧人際關系的三種角色
第六節 人際關系理論
一、馬克思的社會交往理論
二、馬斯洛的交往需要論
三、米德的象徵性符號互動理論
四、主體一環境相互作用論
第四章 人際溝通的言語行為
第一節 言語行為的性質
一、語言與言語的辯證關系
二、言語行為的含義、類型和功能
第二節 言語行為的基本原則
一、目的性
二、情境性
三、正確性
四、得體性
五、適應性
第三節 言語行為的藝術
一、言語精確
二、吐字清晰
三、語速適中
四、適度停頓
五、語氣得當
六、語調協調
七、言隨旨遣
八、幽默有度
第四節 言語行為的綜合應用
一、典型的主導式應答
二、聆聽的應答
三、傾聽性應答和反映性應答
第五章 非語言溝通
第一節 非語言溝通的性質
一、非語言溝通的方式和含義
二、非語言溝通的類型
三、非語言溝通的特點與作用
第二節 主要的非語言溝通概述
一、部分人體語
二、時間控制與空間控制
三、副語言
四、非語言溝通的禁忌
第六章 傾聽
第一節 傾聽性質
一、傾聽相關概念
二、傾聽層次與傾聽方式
第二節 有效傾聽
一、傾聽的障礙
二、有效傾聽藝術
第七章 交談
第一節 交談的性質
一、交談的含義、特點
二、交談過程
三、理想的交談方式
四、交談的態度與規范
五、交談的作用
第二節 提問藝術
一、提問的作用
二、提問的類型
三、提問的方式與技巧
第三節 核實技巧
一、反映與重復
二、澄清與闡明
三、沉默
第八章 演講
第一節 演講的性質
一、演講的含義
二、演講的過程與特點
三、演講的基本要素及其相互關系
四、演講的目的、類型與作用
第二節 演講的寫作技巧
一、選好講題
二、選好材料
三、精心安排結構
四、認真推敲語句
第三節 演講的非語言表達技巧
一、表情
二、眼神
三、身姿
四、聲音
第四節 演講的心態與上台演講
一、演講的心態
二、上台演講
第九章 閱讀和書寫
第一節 閱讀的性質
一、閱讀的含義和過程
二、閱讀方法
第二節 閱讀能力的構成及其培養
一、閱讀能力的構成
二、閱讀能力的培養
三、提高閱讀質量，避免閱讀錯誤
四、圖表的閱讀
第三節 書寫的性質
一、書寫的含義與要素
二、書寫的類別與類型
三、書寫的特點與功能
第四節 提高漢字書寫水平
一、書寫漢字的基本要求
二、書寫技能要求
三、書寫速度與書寫質量
附錄
附錄一 面試技巧
附錄二 電話溝通技巧
附錄三 醫學領域容易讀錯的常用字
附錄四 醫學領域容易寫錯的常用字
附錄五 《人際溝通》課程標准
參考文獻
後記