軟體網路通訊產品服務介紹

『壹』 即時通訊的軟體介紹

最早的即時通訊軟體是ICQ，ICQ是英文中I seek you的諧音，意思是我找你。四名以色列青年於1996年7月成立Mirabilis公司，並在11月份發布了最初的ICQ版本，在六個月內有85萬用戶注冊使用。
早期的ICQ很不穩定，盡管如此，還是受到大眾的歡迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美國在線也將具有即時通訊功能的AOL包裝在Netscape Communicator，而後微軟更將Windows messenger內建於Microsoft Windows 系列操作系統中。
騰訊公司推出的騰訊QQ也迅速成為中國最大的即時消息軟體。即時消息軟體也面臨著互聯互通、免費或收費問題的困擾。
佰銳公司推出的Anychat也成為中國即時通訊軟體的一股新生的力量。 ⑴由PC即時通信向手機客戶端轉移
以中國移動飛信為代表，飛信是中國移動推出的一項業務，可以實現即時消息、簡訊、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實現無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通。
由PC即時通信向手機客服端轉移，具有以下特點：
【1】省錢：通過飛信可以免費發簡訊，打電話也更便宜；使用語音聊天，通話方會產生通信費。（忙時0.25/分鍾、閑時0.15/分鍾、漫遊0.50/分鍾），真正超低資費。
【2】方便：你和好友無論通過手機或電腦都可以隨時隨地聊天。並且還不限量！
【3】可靠：它是中國移動提供的可同時在電腦和手機上使用，能實現消息、簡訊、語音等多種溝通方式的綜合通信服務。
【4】超強：飛信可通過PC客戶端、手機客戶端或WAP方式登錄，也可用普通簡訊方式與各客戶端上的聯系人溝通。超低語音資費、手機電腦之間文件互傳等諸多強大功能。實現永不離線、無縫溝通的狀態
【5】夠酷：飛客是飛信空間的一項功能，每個飛信用戶都可以擁有自己的飛客，將自己的所聽所看所想發布在飛客中，從而實現展示自我，抒發情懷的功能。發布在飛客文章會按類別發布到空間頻道中，使其他飛信用戶能夠方便的找到自己感興趣的文章，並能夠在空間頻道中結識新朋友。更IN的是你可以通過網路、搜狐等知名網站直接搜索到你的空間和你寫的文章。
【6】時尚：你自己還可以創建自己的飛信群，它是為不同興趣、地區、年齡層的朋友提供的交流平台，您可邀請朋友或與有著共同愛好的人聚在一起，暢快交流、聯絡分享。
【7】環保：上飛信的人都比較有素質，你不必擔心尋芳獵艷型的恐怖分子。
【8】驚喜：你隨時隨地可以在飛信上查詢、辦理你的移動手機的各種業務，快捷方便。
【9】厲害：新增群組、定時簡訊、聯系人顯示模式、換膚、截屏發送、積分等服務，使用全球第一大 通信運營商的聯系平台，用的完全放心、省心、安心。
⑵網頁即時通訊新趨勢
以xtalk為例，xtalk是通用開放IM服務，通過提供定製化解決方案，向社區網站、普通網站、客戶端軟體提供免費、穩定、靈活的聊天服務。
把IM技術集成到社區、論壇以及普通網頁當中，實現用戶瀏覽網站時進行即時交流，可以提高網站訪客的活躍度，網站用戶黏度以及遊客的轉化率。
Xtalk主要有三個方面的應用：
【1】論壇、SNS社區：滿足論壇、社區的注冊用戶和遊客即時通訊的需求，可以提高用戶的活躍度。
【2】垂直門戶、電子商務：滿足網站訪客進行話題討論、咨詢的需求，可以提高用戶停留時間。
【3】游戲、客戶端軟體：按需求提供IM定製服務，有效降低IM開發成本。
⑶完全基於網頁的即時通訊
基於網頁的即時通訊工具如視頻面對，webQQ,COCO，是對傳統即時通訊服務的一種改革。網頁版即使通訊產品的優勢有以下幾點
【1】無需下載、安裝客戶端軟體。用戶不再需要經常更換通訊軟體的版本而不停下載安裝新的客戶端，同時也節約了電腦的空間。
【2】聊天記錄無論在哪台電腦上都可以查看。傳統的即時通訊軟體一般把聊天記錄保存在客戶端的電腦上，用戶換了電腦再使用的時候，往往就查看不到聊天記錄。但是網頁版的即時通訊軟體是將聊天記錄保存在伺服器中，因此，無論在哪台電腦上使用都可以看到聊天記錄。
【3】可以和社區網站無縫結合，進一步提高用戶之間的交流互動。如闊地網和COCO的結合，人人網上附帶的即時通訊工具。

『貳』 網路電話都有什麼軟體

網路電話軟體有愛科手機網路電話軟體、阿里通網路電話、skype網路電話、kc、SKY。

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。

2、阿里通網路電話：

阿里通是香港電訊運營商阿里通科技有限公司面向全球推出的一款網路電話產品。阿里通網路電話是最熱門的通訊軟體之一，語音清晰穩定，軟體小巧方便可以電腦/手機使用，無任何插件，安全實用，360裝機必備收錄軟體。

5、SKY：

SKY網路電話創建於2011年，是深圳市動感地帶軟體開發有限公司開發的一款VOIP即時通訊網路電話產品，到2013年，SKY網路電話已初步具備了IM即時通訊功能和VOIP網路電話功能，支持PC端、手機端和固話端用戶之間高清晰語言通話，並擁有VOIP來電顯示、通訊錄備份、電話錄音等功能。

『叄』 網路電話呼叫軟體有哪些

網路電話呼叫軟體如下：

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。

(3)軟體網路通訊產品服務介紹擴展閱讀：

1、網路電話又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包專括國內長途和國際長途，而且資費屬是傳統電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟體電話和硬體電話。

2、軟體電話就是在電腦上下載軟體， 然後購買網路電話卡，然後通過耳麥實現和對方（固話或手機）進行通話； 硬體電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然後普通話機即可直接通過網路自由呼出了。

3、信息產業部首次部署中國電信和中國網通兩大固網運營商在全國4個城市展開VoIP（網路電話）試點，其中廣東深圳成為試點之一。有業內人士認為，隨著測試的進行，網路電話的產業政策有望很快明朗。網路電話這款軟體時被批準的，所以是沒有病毒的。

『肆』 企業即時通訊軟體的概括介紹

企業即時通訊：簡稱EIM

『伍』 飛Q軟體的產品介紹

領先業界的3G手機即時通訊產品飛Q，可以在400多款手機上輕松實現全球免費對講、網路電話直撥、聊天交友、圖片視頻傳送等超級服務。您無需換手機、換號、換卡，真正實現了voip在手機的應用，10秒鍾內接通對方，飛Q讓您的聊天變得更輕松！飛Q是一個快樂的使者，讓全國各地的朋友溝通沒有距離、時刻分享快樂，讓您的溝通更加精彩繽紛！飛Q無物流、無售後，終身享用，讓我們的生活變得多姿多彩。飛Q，每一刻都飛一般的精彩。

『陸』 通信伺服器的介紹

通信伺服器（Communication Server），是一個專用系統，為網路上需要通過遠程通信鏈路傳送文件或訪問遠地系統或網路上信息的用戶提供通信服務。通信伺服器根據軟體和硬體能力為一個或同時為多個用戶提供通信信道。

『柒』 有哪些網路即時通訊軟體

即時通訊（Instant Messenger，簡稱IM）軟體可以說是目前我國上網用戶使用率最高的軟體，無論是老牌的ICQ，還是國內用戶量第一的騰訊QQ，以及微軟的MSN Messenger都是大眾關注的焦點，它們能讓你迅速地在網上找到你的朋友或工作夥伴，可以實時交談和互傳信息。而且，現在不少IM軟體還集成了數據交換、語音聊天、網路會議、電子郵件的功能。
即時通訊的歷史
IM軟體的歷史並不久遠，但是它一誕生，就立即受到網民的喜愛，並風靡全球。在它的發展史上，以色列人是功不可沒的。正是四位以色列籍的年輕人，在1996年7月成立的Mirabilis公司，並於同年11月推出了全世界第一個即時通訊軟體ICQ，取意為「我在找你」——「I Seek You」，簡稱ICQ了。直到現在，ICQ已經推出了它的2002a版本，在全球即時通訊市場上佔有非常重要的地位。
目前，國內最為流行的即時通訊軟體是OICQ（簡稱QQ）。它以良好的中文界面和不斷增強的功能形成了一定的QQ網路文化。Messenger雖出道較晚，但依託微軟的強大背景，實力也不可小視。作為Windows XP的一部分，Messenger 整合了操作系統的許多功能，如多種形式的聊天選擇、多人的單窗口討論式交流以及充分的文件與桌面共享功能等。它的令人耳目一新的中文界面和注冊方式，連同它強大的功能，著實吸引了眾多的眼球的注視，此外還有許多有特點的IM軟體。
即時通訊的原理
我們經常聽到TCP/IP和UDP(用戶數據報協議)這兩個術語，它們都是建立在更低層的IP協議上的兩種通訊傳輸協議。前者是以數據流的形式，將傳輸數據經分割、打包後，通過兩台機器之間建立起的虛電路，進行連續的、雙向的、嚴格保證數據正確性的文件傳輸協議。而後者是以數據報的形式，對拆分後的數據的先後到達順序不做要求的文件傳輸協議。
QQ就是使用UDP協議進行發送和接收「消息」的。當你的機器安裝了OICQ以後，實際上，你既是服務端（Server），又是客戶端（Client）。當你登錄OICQ時，你的OICQ作為Client連接到騰訊公司的主伺服器上，當你「看誰在線」時，你的OICQ又一次作為Client從QQ Server上讀取在線網友名單。當你和你的OICQ夥伴進行聊天時，如果你和對方的連接比較穩定，你和他的聊天內容都是以UDP的形式，在計算機之間傳送。如果你和對方的連接不是很穩定，QQ伺服器將為你們的聊天內容進行「中轉」。其他的即時通信軟體原理與此大同小異。
1、用戶首先從QQ伺服器上獲取好友列表，以建立點對點的聯系；
2、用戶（Client1）和好友�Client2之間採用UDP方式發送信息；
3、如果無法直接點對點聯系，則用伺服器中轉的方式完成。
即時通訊的9大應用
即時通訊軟體除了可以實時交談和互傳信息，不少還集成了數據交換、語音聊天、網路會議、電子郵件的功能。下面介紹的即時通訊軟體的主要應用功能你用過幾個？
文字聊天
聊天功能是IM軟體最基本、也是最重要的功能，基本上每一種IM軟體在這個功能上的操作都差不多：如果用戶想與聯系人進行聊天，可以雙擊IM中聯系人的頭像，在彈出的對話框中敲入文字信息發送即可。QQ的特點是可以給不在線的朋友發送信息，對方下次上線的時候可以收到，MSN雖然不具備這樣的功能，但是它在聊天過程中可以使用各種漂亮的表情圖標為聊天添加了不少情趣。
語音聊天
如果打字聊天的方式已不能滿足，QQ還提供了「二人世界」里的實時語音聊天，首先您得有音箱或者耳機、麥克風，然後就可以向您的網友發送連接到「二人世界」的請求，通過後雙方不僅可以用文字聊天，還可以直接講話。此外QQ還有傳送語音功能利用此功能可以傳送語音信息。首先用滑鼠左鍵單擊在線好友的頭像，選擇「傳遞語音」命令，然後就會彈出一個對話框，錄音以後就可以發送了。
傳送文件
IM軟體能點對點的傳輸文件，有時候利用此功能要比使用E-mail還方便許多，當然此項功能必須在對方在線時才能使用。在QQ的好友頭像上點擊右鍵，選擇「傳送文件」，選定要傳送的文件，點擊發送，等待對方接受請求。此外，ICQ的文件傳送功能還支持類似斷點續傳的功能，不必擔心文件傳送過程中發生突然中斷的情況。
撥打電話
在MSN Messenger中提供了PC-PHONE的撥打電話功能，你可以在MSN Messenger軟體主窗口中，單擊操作窗口「我想」下面的「撥打電話」或者用滑鼠右鍵單擊要呼叫的人的名字，單擊「撥打電話」，就可以開啟撥叫電話功能。但在進行電話呼叫之前必須注冊語音服務提供商。由於MSN Messenger在國內暫時還沒有開通這項業務，所以我們還無法使用。
遠程協助
遠程協助是在Windows XP中引進的新概念，是Windows Messenger獨有的功能，遠程協助可以將電腦的控制權分享給對方以便於對尋求協助者提供幫助，通過它，對方可以很容易地控制尋求協助者的桌面。它的功能主要體現在應用程序共享、遠程協助、白板共享、尋求遠程協助等方面。由於這一功能非常強大，在尋求協助的過程中系統會多次提醒並給出選擇，請用戶在使用這一功能時多加小心，確認對方是否可靠。
視頻聊天
如果你的網速夠快，又有攝像頭的話，完全可以用IM軟體來代替掉Netmeeting了，在聊天的同時，不僅可以通話，還可以看到對方的圖像，表情，備感親切，給您帶來一份全新的感受。Windows Messenger對視頻聊天功能支持的不錯，設置和使用也非常簡單，右擊好友中「開始視頻對話」就完成操作，非常方便。
郵件輔助
IM和E-mail是我們在網上最常用的兩種工具，如今不少IM軟體將兩者作了完美的結合。在QQ中你可以直接給自己的好友發郵件，而無須再輸入E-mail地址；此外對於自己的信箱QQ還有檢查新郵件功能，在「系統參數」中設置您自己的E-mail，填好POP3地址，您可以選擇定時檢查時間，QQ就會自動檢查有否新郵件到達。對於MSN Messenger來說它的郵件功能就更強大了，使用MSN Messenger你必須有一個郵件賬號，每次當您的MSN Messenger登錄成功時，在右下角自動彈出一個窗口，裡面寫有該E-mail賬戶內的信件狀況，在使用過程中如果您的郵箱中有了新郵件，馬上會冒出一個提示窗。
發送簡訊
目前IM與各種移動終端設備的結合也越來越多。使用QQ向手機發送簡訊需要手機開通移動QQ服務，單擊對方頭像圖標，在打開的快捷菜單中選擇「手機短訊」命令，在打開的對話框中輸入信息，然後點擊發送即可完成，這時對方的手機就可以收到一個消息。給BP機發短訊也是一樣，不過對方的BP機服務台必須是QQ所支持的情況下才行。當對方的手機收到你發來的簡訊後還可以回復，這時候您的QQ會彈出「查看手機短訊」的窗口來，非常方便。
瀏覽咨詢
有的朋友上網只是使用QQ聊天，其實用QQ也可以很方便的看到每日最新的新聞。點擊QQ面板中的「資訊通」按鈕，瞧，「資訊通」已經為您訂制好新聞啦：「新聞」、「IT科技」、「證券」、「體育」、「娛樂」……共十二大類新聞信息。你願意看哪方面的新聞，就點擊相應的圖標，則出現「資訊通」界面，自動提取出當日新聞標題。通過這些標題，你可以快速地選擇出自己感興趣的新聞，點擊之就可以調用瀏覽器讀取了。這樣您就可以足不出戶閱讀有關內容，節省了您的查找時間、提高了瀏覽效率。
各種即時通訊軟體，真可謂「尺有所短，寸有所長」！ICQ功能最強大，全球用戶最多，但是設置比較復雜，而且沒有中文版本；MSN有著和Windows系統緊密結合的優點；QQ則依託自己強大的本地優勢，在國內即時通訊軟體中搶佔了先機。讓我們來比較一下它們吧！
「小企鵝」與「巨人新星」
1、即時消息的發送
這是作為即時通訊軟體的最基本的功能。從發送消息的長短來看：QQ一次最多可發送450個漢字，而MSN最多也只有 400 個字元（200個漢字）；同為中文界面的QQ與MSN，卻採用了完全不同的設計思路。從界面上來看，QQ採用「對話模式」和「普通模式」兩種。而MSN中只有一種方式。對於用慣了QQ的網友來說，可能會將一句並沒說完的話發送出去，而按下「Ctrl+回車」僅僅是起換行作用。從發送字元格式的控制上，MSN無疑是占盡上風，不僅支持字體、字型大小大小以及字色的設置，這一點普通網友或許並不多用，但MSN能夠將諸如「:)」之類的圖示符號自動轉換為「笑臉」等表達心情和表情的圖形，這點功能的確是非常棒的一種設計。
2、記錄的保存和再現
這一點是QQ的強項。幾乎不用做任何動作，與所有網友的聊天記錄都被完整地保存，只要你不去清理它，完全可以把兩年前與MM聊天時MM的承諾重現在MM面前，不怕MM不招！呵呵。而MSN在這點上是先天的缺陷。要想保存，就自己一邊聊一邊慢慢地「Copy」吧。
3、用戶的注冊和好友的添加
由於騰訊的用戶量急劇增加，使得QQ的新用戶ID申請變得異常困難。騰訊轉而向移動通訊用戶開放這一通道，盡管在功能的延伸方面取得了成功和突破，卻因此也「激怒」了廣大的網友！同時，添加好友異常方便，也使得我們自己的QQ上經常無端地收到許多莫名其妙的廣告或垃圾信息以及一些「不受歡迎」的網友的「入侵」！而MSN與眾不同的注冊設計，加上Hotmail和MSN.com兩大免費郵箱的隆重推出，使得我們的MSN可以非常清靜！
4、其他功能比較
QQ和MSN都有語音聊天、文件傳輸、啟動NetMeeting進行視頻聊天等功能，QQ在語音音質、傳輸速度等方面略遜一籌，但總體功能設計上差別不大。但QQ獨有的卡通人物頭像的絕妙創意，是任何一款即時通訊軟體也無法與之媲美的。
不僅如此，騰訊還形成了自己完整的企業文化，像各種各樣的QQ玩偶、手錶、T恤、背包、鑰匙鏈等應有盡有，網上銷售再加上全國數十家Q-GEN專賣店以及與移動廠商的合作等工作都進行得紅紅火火，而這些都是時間沉澱積累的結果，初來乍到的MSN應該是無法比擬的。而MSN也以其方便的消息群發（單擊「我要……」下的「邀請他人加入該聊天」）和強大的資本和技術上的優勢，完全有能力和可能繼續向QQ發起新一輪的攻擊。
「三朝元老」與「巨人新星」
ICQ與MSN放在一起比較，的確很有意思。一個是即時通訊領域的「大哥大」，另一個是軟體業的「巨無霸」，即時通訊領域的後起之秀。從功能上看，MSN目前顯然無法與ICQ相抗衡。但MSN藉助與操作系統的無縫結合，任何人都不敢對它無禮和小視。
1、分組支持情況
兩者都支持對好友進行分組，且都有兩種模式，即組模式和狀態模式。兩個軟體的組模式幾乎相同，都是以組為主進行分類排序，即首類為組，每個組的下面再按在線和離線兩種情況分類。所不同的是，ICQ的默認組只有一個，而MSN則提供了四個默認組：家人、朋友、同事及其他聯系人。ICQ的默認組可以重新命名但不能刪除；MSN默認組中「其他聯系人」既不能重命名也不能刪除，其他三組則都允許。
2、消息群發功能
MSN與ICQ都有消息群發功能。但MSN只能通過「邀請其他聯系人加入」的方式進行，而且有最多加入四人（共五人）的限制。但ICQ的消息群發功能卻很強大。在對話模式下，單擊「Multiple」即可展開所有好友的列表。沒有人數限制，也沒有在線與否的限制。
3、其他功能比較
任何一款免費軟體的使用過程中，都會被強制地安插進一些廣告內容，ICQ也不例外。對於這一點，財大氣粗的微軟做得很好。無論是Windows XP中捆綁的MSN，還是網上免費下載的，幾乎看不到廣告的影子。另外，即使在最新的ICQ2002a中，似乎仍然不能支持網路攝像機和視頻聊天等功能，而這些功能在即時通訊領域幾乎成了必備的功能。不過，ICQ中強大的查找好友功能，使你只需記住好友的哪怕是一點點信息，就可以輕松找到這位好友，令任何一款即時通訊軟體都望塵莫及。新版2002a中還新增了伺服器保存好友信息的功能，使得在世界任何一個角落都可以及時方便地與好友進行聯絡。
其他產品簡介
在即時通訊領域還有許多另類（非主流）的產品。如AOL Internet MSN、Yahoo! MSN（雅虎通）、SinaPager（新浪尋呼）、Sohu我找你、網易「口對口」、諾斯 TICQ 、夢幻尋呼（DICO）、OMMO、V2 Communicator、8dCall等等。因為它們的用戶群相對較小，所以容易為人們忽視。但它們除了具備即時通訊的基本功能之外，都各有各的特點。這里只是挑選部分列舉一下它們各自的特色功能，以饗讀者：
1、雅虎通（Yahoo� MSN）：用戶可以通過它在線查詢股票、新聞、體育記分板、天氣、旅遊等各方面的信息；還可以享受到雅虎網站的各種個性化服務，包括：查閱來信、效率手冊、獲得股票報價、在線購物、拍賣投標、查詢分類廣告、訪問俱樂部、玩游戲、和朋友聊天、閱讀徵友廣告等等。
2、網易「口對口」：可以顯示各種類型網頁受歡迎的程度（點擊率）。這樣，你可以依靠訪問量的大小來找到最受歡迎的網頁；可以通過在右下角正確的設置自己的四類狀態（「我的意圖」、「我的可見度狀態」、「我的表情」和「我的狀態），來充分展示自己的形象；可以即時了解自己的主頁點擊情況。方法是：點擊「工具」菜單下的「主頁觀察站」，彈出設置主頁URL窗口。輸入自己網站的網址，設定好之後，每當你開啟網易口對口時，主頁觀察站就會自動彈出。窗口中顯示當前瀏覽該網頁的用戶人數（可見與不可見），以及在該頁上的留言數目。
3、SinaPager（新浪尋呼）：網上留言功能——如果您的朋友沒有上網，您可以方便地用中、英文給他留言，他只要使用瀏覽器就可以看到您的留言了；類似翻譯軟體的浮動條的設計，可有效節約屏幕空間；與新浪網站、新浪電子郵件等緊密的結合功能。
4、 諾斯 TICQ：定製新聞——當主機端新聞更新時，你就可以在滾動條里看到最新的新聞了；自動彈出短訊/消息滾動——可以讓消息在滾動條中滾動顯示；查看笑話——不時在屏幕上彈出一則笑話，令人捧腹大笑；定時鬧鍾——可以指定時間讓系統自動把設定的信息內容發送給你的網友，或者提醒自己該乾的事情；斷點續傳——傳送文件的功能幾乎所有的即時通訊軟體都具備。具備「斷點續傳」功能的即時通訊軟體還真不多見，TICQ就是這樣一款軟體。
5、夢幻尋呼（DICO）：郵件群發功能；豐富的插件使得我們可以聊天娛樂兩不誤（如圖6）；方便清晰的語音聊天功能——能夠穿透防火牆，達到電話的音質效果；個人Web服務——可以把你的個人電腦輕松設置成一個Internet Web伺服器，讓網友到你的硬碟上瀏覽你的個人主頁。
6、酷8d網路夥伴（8dCall）：「聽聲辨人」可以以不同音效通知好友上線或來信；股票成交消息實時回報——只要你是8dCall的會員，只要你的下單券商提供8dCall股票成交回報功能，不論你採用哪種方式進行股票交易(電話、櫃台、網路等)，都可以實時得到股票成交回報的消息；線上免費傳呼——使用8dCall可以免費傳送中文、英文或數字到好友或合作夥伴的傳呼機上。
現在上網，除了查找、收集資料，恐怕最大的作用就是通訊了，但是要更好地使用這種時下最流行的通訊方式，不掌握一點技巧可不行喲。
輕輕一點互通有無
從使用情況看，絕大多數網友使用的工具不外乎是QQ、ICQ、MSN Messenger、Yahoo!
Messenger、AOL Instant Messenger(簡稱AIM)、IRC這些軟體。但這些軟體彼此之間是無法進行聯系的。如果你有一個朋友使用ICQ，另一個朋友使用MSN Messenger，再有一個朋友使用Yahoo Messenger……那你就必須把這些個軟體全部安裝上了！其實，你最多隻需安裝QQ和Trillian 0.73兩個軟體，就可以在這么多的軟體之間自由地馳騁了。
Trillian的最大好處就是整合了上述除QQ外的五大即時通訊產品。它不僅包括了好友上網提示、同一程序多重連接、表情圖示、對話記錄和離開/隱身等功能，還有統一的聯絡清單，讓用戶可以在一個界面內，同時看到不同通訊軟體的朋友的線上狀態。
第一次運行啟動該軟體，立即進入設置畫面，填上你的基本信息，然後跳到下一步選擇用戶級別，最好選擇「Advanced(高級用戶模式)」而不是「Standard(標准模式)」，只有這樣，在後面的多功能使用中才能建立多條連接。然後依照提示順序設置IRC、MSN Messenger、AIM、ICQ、Yahoo！Messenger的設置。聯網的機器會自動搜索到以上所有產品的好友列表，並且可以同時啟動IRC聊天界面。
要想顯示好友列表，方法是用滑鼠右擊系統圖標，然後選擇「Show Contact List」。一般在線用戶顯示在列表的上部，離線用戶則排列在底部，用戶名前面的不同圖標對應著來自不同的即時聯絡伺服器，如圖1。是不是很像ICQ？
Trillian的好處不必多說，當你開著四、五個聊天軟體忙得不亦樂乎的時候，還是去安裝一個Trillian吧，在節省大量硬碟空間、內存和CPU資源的同時，讓你的電腦去做更多有意義的事吧。

『捌』 在線客服軟體的介紹

樂盈通客服系統是一款網站在線客服系統，而網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網路技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。網站客服系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等於一體的先進互聯網在線客服系統，廣泛應用於網路銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基於WEB開發，採用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統都具備一些基礎功能的使用：

1、即時交流

當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當企業銷售或服務人員離線時，還可以發送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產品，切換窗口麻煩且可能錯過發過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據訪客的來源和進入網站後的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據實際情況運用主動發出邀請並提供相應的服務。

3、對話轉接

客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

4、報表統計

提供強大的報表統計功能，以便企業更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數據簡訊或WAP報表。

5、常用預存

通過常用預存功能，針對常見問題、常用網頁、常用文件，製作預存客服標准答案、網頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復客戶,統一並提高企業服務形象。

6、實施簡便

採用先進的嵌入式代碼設計,只需在企業的網站頁面上插入一段代碼,即可實現在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

8、隊列選擇

當網站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔工作壓力，把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網站伴侶實時查看網站當前訪客數量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網站後先後訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業務，同時也為企業了解客戶最關心的信息提供了依據。

客服系統在這些基礎功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統實用易用功能完善，可以幫助無數企業迅速提高網站銷售。

『玖』 網路電話軟體

skype主要是用於網路通話的。
只要你有音效卡、耳機(或音箱)和話筒等硬體，連上網路，就能免費打電話了！當然，軟體方面你還需要安裝TOM-Skype。TOM-Skype是一款點對點(P2P)免費網路電話軟體，因其通話質量高、語音超清晰、設置簡單、防火牆穿透力強，近來在國內極受用戶歡迎。

超越電話音質的音質
低音質、長延時一直是各個IM軟體的語音聊天的共同詬病。但是TOM-Skype的語音通話質量真的很好，筆者對它的評價是比電話的聲音還逼真。語音通話效果比我們所見到的所有同類產品都要好，甚至比傳統的電話語音有更好的適應性。用專業術語來說，傳統的電話我們只能聽到介於300Hz到3000Hz頻率的語音。Skype可以聽到所有頻率的語音，從最低沉的到最尖銳的。而且語音質量不間斷，不延遲。特別是和萬里之遙的親朋好友聊天時，我們才會體驗到什麼叫做零距離，簡直就像我們面對面在說話，一點也不延遲。

好友名單帶著走
相對於別的網路電話軟體只能在本地保存好友名單的不足，TOM-Skype更人性化，跟QQ、MSN等IM軟體一樣，TOM-Skype可以把你的好友列表放在伺服器上保存。這樣無論我們在哪裡使用TOM-Skype，或者是重裝了系統，與好友們的聯絡都永不中斷。

值得一提的是，TOM-Skype還可以直接更改好友的名稱，滑鼠右鍵單擊「好友名稱→重命名」即可。這樣無論你的好友起什麼千奇百怪的名字，或者每天更改昵稱，在你的好友列表上看到的都是你自己起的名稱，而且會同步到伺服器上，下次在其他機器上看到的也是你自己熟悉的名稱。再也不會有「請問您是哪位？」的尷尬。

盡情多方通話
筆者喜歡和朋友們一起玩網路游戲，但是游戲中傳統的文字聊天功能實在無法滿足我和朋友們之間溝通的需求，與筆者一樣的苦惱的朋友亦不少，怎樣才能省時又省力地溝通？當然是使用TOM-Skype，它可以進行多達5人的清晰的多方會議呼叫，這樣我們就可以和三四個朋友召開游戲中的「電話會議」，一起游戲時怎麼站位，怎麼分工，一說就清楚，還可以隨便說話聊天，不用像以前邊操作邊打字。最難得的是TOM-Skype語音聊天特別清楚，簡直就像我們面對面在說話，一點也不延遲。
在和幾個好友聊天的同時，我們還可以和其中一個和多個好友另外再開小會。如果我們利用TOM-Skype來開商務會議，在開會的時候，想私下和同事達成協議，只要單擊TOM-Skype工具欄上的畫著A的按鈕，具體操作與「邀請加入會話」一樣。

TOM-Skype所有的通話都採用端對端加密，在信息(語音、即時消息、文件)發送之前進行加密，在接收到的時候進行解密，不會在中途被竊聽。採用的加密演算法與美國政府用來保護機密數據安全的演算法相同，使用了256位加密。任何人無法截取信息，令人比較放心。
語音郵件功能
想傾訴時他或她不在線？有些話面對面卻無法表白？如果有一台自動答錄機，一切問題都將迎刃而解。TOM-Skype就配有這樣一台自動答錄機，即使對方不在線，你也可以給對方留言。它的自動答錄功能使用起來非常簡單，只要滑鼠右鍵單擊好友，選擇「發送語音郵件」就能開始錄制語音郵件，當對方上線時就能聽到了。

撥打固定電話
如果你有親朋好友在海外，可以使用SkypeOut實現PC2Phone(電腦TO電話)的功能，價格低廉而且音效很好，屬於VOIP。但是，目前國內不運營此服務，如果你有國際信用卡可以到Skype網站購買點數(易趣上也有賣，筆者就是在易趣上購買的點數)，便宜打國際長途，一分鍾才幾毛錢(詳細資費可參考 )。

更有意思的是，TOM-Skype提供固定電話呼入功能(SkypeIn)功能，將為用戶的Skype賬戶捆綁一個電話號碼，任何人用固定電話或手機都可以直接找到我們。

評測報告：TOM－Skype是中國即時通訊市場中的一匹黑馬，雖然是去年年底才出世的，但是與國內目前流行的即時通訊軟體QQ、MSN的語音聊天功能相比，TOM－Skype通話具有非常好的音質，超清晰，而且雙方通話採用密碼傳送方式，高度安全可靠。最好的一點是，TOM－Skype無需重新配置防火牆或路由器便可正常工作！

如果你是在網吧、單位上網的內網用戶，那麼筆者更加強烈推薦TOM－Skype，因為它具有超強的穿透防火牆能力。

『拾』 網路打電話都有哪些軟體

網路電話軟體有：愛科手機網路電話軟體、阿里通網路電話、skype網路電話、有信、愛聊。

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。