寬頻哪個網路不能用

① 寬頻不能用網路了，怎麼辦

您好，如果您寬頻出現故障無法正常使用，請查看寬頻貓是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻存在故障，用戶可以直接致電對應運營商的客服電話進行反饋報障，報障後會有工作人員上門修障的。
了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。

② 寬頻用不了

寬頻無法正常使用有兩個原因，一是運營商那邊斷網啦，二是你家的路由器或者網路設備壞了，最簡單的判斷方法是你先給你的運營商客服打電話，比如說電信打給1萬號。去了解一下你的寬頻是否在正常的狀態裡面，要是你的寬頻正常，而且設備有問題的話，那就更換設備，假如寬頻告訴你，他的網路是正常的，設備也沒問題。那麼你就要讓寬頻的。客服人員上門檢查整條線路，看一下線路也沒問題啦。

③ 為什麼家裡網路突然不能用了

1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。

2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。

在有就是恢復出廠設置，從新設置就可以用了（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。

如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，有電話在線指導，遇到自己不能解決的問題，咨詢運營商給的建議是很有用的，運營商會針對故障的設置或操作給出正確建議的。

3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。

4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。

寬頻網路連接不上的原因和處理方法如下：

(1) 第一個原因：可能是寬頻帳號或者密碼錯誤或者忘記： 現在大多說家庭都是使用的寬頻作為上網鏈接方式，而使用寬頻就需要賬戶名和密碼，如果帳號和密碼錯誤或者忘記，就會導致寬頻無法連接上網的。

(2)第二個原因：如果是筆記本，就有可能是無線密碼錯誤： 很多人使用筆記本都是採用無線上網，為了防止蹭網就會設置密碼，這樣上網的話就要填寫WIFI密碼，如果出現錯誤 ，就會導致寬頻無法連接上網。

（3）第三個原因：就是光貓或者貓有可能出現故障（比如元器件損壞，電源線脫落等），或者數據阻包，導致寬頻無法連接上網。

（4）第四個原因：就是路由器故障：比如路由器損壞，WAN口主線脫落，LAN口網線接觸不良，路由器設置的參數出錯，路由器受到攻擊，等，都有可能導致寬頻無法連接上網的。

（5）第五個原因：就是網線出現故障，比如水晶頭壞了，或者網線的1.2.3.6.主線出現老化或者是脫落，而導致寬頻無法連接上網。

（6）第六個原因：就是網卡驅動出現錯誤或者丟失，電腦找不到正確的驅動或者找不到驅動，就會導致寬頻無法連接上網的.

（7）第七個原因：就是網卡出現硬體故障或者損壞，比如網卡被雷擊，元器件損壞或者其它原因引起的損壞，而導致無法上網。

（8）第八個原因：就是寬頻線路故障，運營商數據包故障，主機房資料庫出錯，導致寬頻無法連接上網。

④ 寬頻突然不能使用了，怎麼辦

如果是聯通寬頻無法使用，可按以下步驟排障：
【步驟一】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【步驟二】檢查網線或電話線是否松動；
【步驟三】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【步驟四】對電腦進行全盤的病毒掃描。
【步驟五】如經自助排障後還是無法使用，您可登陸中國聯通手機營業廳APP，點擊服務-寬頻-寬頻報障，即可根據頁面提示自助報障。

提示：以上路徑以辦理頁面實際顯示信息為准。

⑤ 寬頻不能用怎麼辦

若為聯通寬頻客戶，如您家中的寬頻不能上網，可通過以下方式進行排查：
1、查詢寬頻是否欠費停機；
2、重啟家中光貓及路由器後再試；
3、如重啟後仍未恢復，可通過中國聯通APP：「服務」-「寬頻專區」-「在線報障」；
4、或致電當地聯通人工客服申報故障維修。
溫馨提示：具體功能，以實際頁面展示內容為准。

⑥ 我的寬頻不能用，無法連接是怎麼回事

1、您好，如果您使用的寬頻無法上網，建議您通過以下方式排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後，還是無法正常使用，建議您可聯系歸屬地人工客服報障處理。