辦公軟體為什麼有網路外部性

① 網路外部性的因素

（1）網路規模的大小。這與網路中節點數有關。
（2）網路關聯度的強弱。如果網路中有很多節點，但是個節點之間彼此不聯系，這個網路的價值只表現為自有價值，例如上面舉的例子，如果個郵件使用者互不發郵件，這個郵件網路的價值仍為1。
（3）網路標准。與兼容度有關，現在網路的競爭表現為標準的競爭，每個廠商都希望自己的產品能夠成為行業的標准，這是網路的外部性取決於各產品之間的兼容度。
網路外部性是網路經濟中一個重要的概念，理解網路經濟的核心就是理解網路的外部性。

② 什麼是網路外部性

網路外部性是指連接到一個網路的價值取決於已經連接到該網路的其他人的數量。通俗回的說就是每個答用戶從使用某產品中得到的效用與用戶的總數量正相關。移動通信市場是典型的網路外部性效應市場，源自於直接使用產品的效用。

網路外部性分為直接外部性和間接外部性。直接外部性是通過消費相同產品的用戶數量變化所導致的經濟收益的變化，即由於消費某一產品的用戶數量增加而直接導致商品價值的增大。間接網路外部性是隨著某一產品使用者數量的增加，該產品互補品數量增多，價格降低而產生的價值變化。

(2)辦公軟體為什麼有網路外部性擴展閱讀：

網路外部性的概念最早是由Rohlfs (1974)提出的，他指出網路外部性是需求方規模經濟的源泉。當一種產品對消費者的價值隨著其他使用者數量增加而增加時，就說這種產品具有網路外部性。

Katz和Shapiro 在1985年對網路外部性進行了較為正式的定義：隨著使用同一產品或服務的用戶數量變化，每個用戶從消費此產品或服務中所獲得的效用的變化。網路外部性廣泛存在於電信、航空等領域，是傳統經濟學中的外部性在網路系統中的表現。

③ Microsoft(微軟) 的介紹,歷史

微軟
微軟

微軟公司是世界PC機軟體開發的先導，比爾·蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機開發的操作系統軟體MS-DOS曾用在數以億計的IBM-PC機及其兼容機上。但隨著微軟公司的日益壯大，Microsoft與IBM已在許多方面成為競爭對手。1991年，IBM公司和蘋果公司解除了與微軟公司的合作關系，但IBM與微軟的合作關系從未間斷過，兩個公司保持著既競爭又合作的復雜關系。微軟公司的產品包括文件系統軟體（MS-DOS和Xenix）、操作環境軟體（窗口系統Windows系列）、應用軟體MS-Office等、多媒體及計算機游戲、有關計算機的書籍以及CDROM產品。1992年，公司買進Fox公司，邁進了資料庫軟體市場。

1975年，19歲的比爾·蓋茨從哈佛大學退學，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣BASIC語言程序編寫本。當蓋茨還在哈佛大學讀書時，他們曾為MITS公司的Altair編制語言。後來，蓋茨和艾倫搬到阿爾伯克基，並在當地一家旅館房間里創建了微軟公司。1979年，MITS公司關閉，微軟公司以修改BASIC程序為主要業務繼續發展。

1977年，微軟公司搬到西雅圖的貝爾維尤(雷德蒙德)，在那裡開發PC機編程軟體。1980年，IBM公司選中微軟公司為其新PC機編寫關鍵的操作系統軟體，這是公司發展中的一個重大轉折點。由於時間緊迫，程序復雜，微軟公司以5萬美元的價格從西雅圖的一位程序編制者帕特森手中買下了一個操作系統的使用權，再把它改寫為磁碟操作系統軟體（MS-DOS）。公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界雇員人數接近44,000人。

IBM-PC機的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因為其他PC製造者都希望與IBM兼容。MS-DOS在很多家公司被特許使用，因此80年代，它成了PC機的標准操作系統。到1984年，微軟公司的銷售額超過1億美元。隨後，微軟公司繼續為IBM、蘋果公司以及無線電器材公司的計算機開發軟體，但在91年後，由於利益的沖突，IBM、蘋果公司已經與Microsoft反目。1983年，保羅·艾倫患霍奇金氏病離開微軟公司，後來成立了自己的公司。艾倫擁有微軟公司15%的股份，至今仍列席董事會。1986年，公司轉為公營。蓋茨保留公司45%的股權，這使其成為1987年PC產業中的第一位億萬富翁。1996年，他的個人資產總值已超過180億美元。1997年，則達到了340億美元，98年超過了500億大關，成為理所當然的全球首富。

微軟的拳頭產品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地佔有了從PC機到商用工作站甚至伺服器的廣闊市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤：公司在Internet軟體方面也是後來居上，搶佔了大量的市場份額。在IT軟體行業流傳著這樣一句告戒：「永遠不要去做微軟想做的事情」。可見，微軟的巨大潛力已經滲透到了軟體界的方方面面，簡直是無孔不入，而且是所向披靡。微軟的巨大影響已經對軟體同行構成了極大的壓力，也把自己推上了反壟斷法的被告位置。連多年來可靠的合作夥伴Intel也與之反目，對薄公堂。2001年9月，鑒於經濟低迷，美國政府有意重振美國信息產業，拒絕拆分微軟。至此，訴微軟反壟斷法案告一段落。

微軟的組織結構支持公司包括以下核心業務組:

個人服務組(PSG):由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的在線連接，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的互聯網訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。

MSN 和個人服務業務組:由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程序開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界范圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進 –例如把存儲、通訊、消息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。

辦公和商務服務組:由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程序部門都將屬於該部門。

全球銷售、市場和服務組:由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界范圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程序開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。

微軟研究院 (MSR):由資深副總裁Rick Rashid 領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的信息可參見 Microsoft Research Web page。

運營組:由總裁和首席運營官Rick Belluzzo 領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和信息技術部門。

微軟公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338) 是全球最大的電腦軟體提供商，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，大西雅圖的市郊）。公司於1975年由比爾·蓋茨和保羅·艾倫成立。公司最初以「Micro-soft」的名稱（意思為「微型軟體」）發展和銷售BASIC解釋器。最初的總部是新墨西哥州的阿爾伯克基。史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）是現在的首席執行官。

使得微軟如此令人矚目的原因有以下一些：

它是全球最大的電腦軟體公司

在經濟學，它是一個驚人的網路外部性的例子

它在操作系統和辦公軟體方面扮演著事實上的壟斷者地位

它使得它的創立者躋身於世界上最富有的人之列；特別是掌門人比爾·蓋茨多年來位居世界首富

任何公開買賣公司中，它有最大的公司市值

多年來它官司不斷，和業界其他公司的明爭暗鬥已經成為IT文化的一部分。

微軟的產品

微軟生產的軟體產品包括了很多的種類：

Windows - 稱為「視窗」的圖形操作系統；它有很多版本。目前桌上版最新版本是Windows XP，伺服器最新版本是Windows Server 2003。Windows幾乎預裝在所有的IBM兼容的個人電腦上。請參看Microsoft Windows的歷史獲取更多詳細資料。

MS-DOS - 微軟公司的早期產品，它是一個命令行界面。早期的Windows版本要在MS-DOS下運行，但是到了Windows NT以及以後的產品已經可以脫離MS-DOS運行了，但基於用戶因軟硬體在 Windows NT 不能正常運作，微軟同時間繼續推出Windows 95, Windows 98, Windows Me 在MS-DOS下運行的過渡產品。

Microsoft Office - 它是微軟公司的辦公軟體套件，根據版本不同可能包括Word（文字處理）、Excel（試算表）、Access（桌面資料庫）、PowerPoint（幻燈片製作）、Outlook（個人郵件和日程管理）、Project（項目管理）和Publisher（電子排版）等軟體。微軟也為Apple Macintosh生產使用於蘋果電腦的版本。

Internet Explorer - 它是微軟的網頁瀏覽器。它是目前世界上使用最廣泛的一種瀏覽器，從Windows 95開始，被設置為微軟各版本的Windows的默認瀏覽器。它在Apple Macintosh上也可以使用。微軟投資了四億美元來把這種瀏覽器預裝在蘋果機上。

Microsoft FrontPage - 它是一款所見即所得的網頁編輯軟體。

Windows Media Player - 它是一個用於播放音頻和視頻的程序。

微軟也生產一系列參考產品，例如網路全書和地圖冊，使用Encarta的名稱。

微軟還開發用於應用系統開發的集成開發環境，命名為Microsoft Visual Studio。目前已發布用於.NET環境編程的相應開發工具Visual Studio .NET。

游戲

帝國時代 (Age of Empires)

微軟模擬飛行 (Microsoft Flight Simulator)

微軟模擬火車

微軟模擬貨車

Halo(Halo)

halo2(Halo2)

注:《光環》為Microsoft旗下工作室開發.

「生態體系」

微軟公司試圖在其產品周圍建立「生態體系」，以為其產品以及品牌增值。

網路產品

1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到計算機網路領域。微軟在1995年8月24日推出了在線服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國在線的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。

1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及在線新聞服務供應商。

1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，並成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平台。

MSN Messenger是一個即時信息客戶程序，由微軟在1999年推出，是美國在線的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。

培訓

微軟創立了多所培訓中心，旨在訓練出一批低成本、只精通微軟產品的雇員。最著名的就是MCSE考核(全稱「微軟認證系統工程師」)。雖然MCSE確實認證對微軟產品的熟悉程度，它卻並不是一個工程師的考核。一些苛刻的評論人員將MCSE稱作「必須咨詢那些有經驗的人」(「Must Consult Someone Experienced」)。

硬體產品

雖然微軟總體上是一家軟體公司，它也生產一些電腦硬體產品，通常用來支援其特殊的軟體商品策略：

早期的一個例子是微軟滑鼠，用來鼓勵更多用戶使用微軟操作系統的圖形用戶界面(GUI)。由於使用GUI而不用到滑鼠是很罕見的，因此滑鼠的流行會幫助更多用戶使用Windows。微軟確立了IntelliMouse（中鍵帶滾輪的滑鼠）滑鼠標准，新增的滾輪方便了用戶在瀏覽網頁時上下翻頁。

微軟還售賣游戲桿等游戲硬體產品。

公司還購買了互聯網設備公司WebTV，以支援其MSN互聯網服務。

2001年公司推出的Xbox游戲機標志著公司開始進入價值上百億美元的游戲終端市場，這個市場之前一直由索尼公司（Sony）和任天堂（Nintendo）兩家公司主導。

微軟歷史

微軟公司創立於1975年，公司創立初期以銷售BASIC解譯器為主。當時的計算機愛好者也常常自行開發小型的BASIC解譯器，並免費分發。然而，由於微軟是少數幾個BASIC解譯器的商業生產商，很多家庭計算機生產商在其系統中採用微軟的BASIC解譯器。隨著微軟BASIC解譯器的快速成長，製造商開始採用微軟BASIC的語法以及其他功能以確保與現有的微軟產品兼容。正是由於這種循環，微軟BASIC逐漸成為公認的市場標准，公司也逐漸佔領了整個市場。此後，他們曾經（不太成功地）試圖以設計MSX家庭計算機標准來進入家用計算機市場。

1983年，微軟與IBM簽訂合同，為IBM PC提供BASIC解譯器，之後微軟又向IBM的機器提供操作系統。微軟之後購買了Tim Patterson的QDOS使用權，在進行部分改寫後通過IBM向市場發售，將其命名為Microsoft DOS。MS-DOS獲得了巨大的成功。

PC硬體上運行的程序在技術上並不一定比其所取代的大型程序要好，但它有兩項無法超越的優點：它為終端用戶提供了更大的自由，而且價格更低廉。微軟的成功也是個人電腦發展的序幕。

微軟開發過多種軟體產品，包括了：

操作系統

程序設計語言的編譯器以及解譯器

文字處理器、數據表等辦公軟體

互聯網客戶程序，例如網頁瀏覽器和電郵客戶端等

這些產品中有些十分成功，有些則不太成功。從中人們發現了一個規律：雖然微軟的產品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，並且要比其競爭對手的產品差，之後的版本卻會快速進步，並且廣受歡迎。今天，微軟公司的很多產品在其不同的領域主宰市場。

微軟花了大量的精力在市場營銷以及產品開發中的可重用工程，並且試圖將其產品進一步組合，以提供用戶一貫的開發環境。

微軟也試圖將Windows這個著名品牌擴展到其他領域，例如用於PDA的Windows CE以及「支持Windows」的Smartphone產品。

公眾看法

很長一段時間內，微軟被廣泛認可為一個計算機軟體市場上的「乖小孩」，提供低廉的軟體以取代原先價格高昂的主流UNIX產品。微軟也因賺入大筆鈔票而受到欽佩。

然而，即使是在早期，微軟被指責故意將其MS-DOS與競爭對手生產的Lotus 1-2-3數據表無法兼容。到90年代，微軟是「壞小孩」的看法日益增多。主要的批評意見是他們利用在桌上電腦市場上的優勢不公平地剝削用戶。

最近幾年，有人指責微軟涉嫌一系列合法性受懷疑的商業行為。

壟斷問題

微軟的Windows產品有效地壟斷了桌面電腦操作系統市場。那些持上述看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows操作系統。

一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困：

一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣作等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。

另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是「落水狗」的微軟競爭對手有可能在公共關繫上取勝，以刺激銷售。

無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是：

在多數微型電腦軟體市場，微軟是主導企業。

這種主導引發很多的不滿。

這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。

微軟壟斷地位的濫用

有人批評認為微軟試圖利用其在桌上計算機操作系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁網頁瀏覽器(Internet Explorer)，伺服器操作系統(Windows NT)，辦公軟體(Microsoft Office)，多媒體播放軟體(Windows Media Player)。

在微軟將Internet Explorer與Windows操作系統捆綁銷售後，微軟在瀏覽器市場獲得了非常大的份額。正是部分由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的操作系統市場的主導優勢。（詳情參見微軟反壟斷案）。

在所有這些指控中，微軟以滿足客戶需求為由為自己辯護。

也有人批評微軟的「包圍再擴展」(embrace and extend)的策略。微軟試圖在開放、已確立的標准之上加入專利功能，以最終達到利用其市場優勢來控制「擴展」的標准。有些人將這種策略稱之為「包圍、擴展再毀滅」(embrace, extend and extinguish)。

安全性

2002年，微軟的多項網路以及互聯網相關的產品在多次出現安全漏洞後被廣受討論。一些惡意的程序員不斷利用微軟軟體的安全漏洞搞破壞，例如通過互聯網創造及發布能夠消耗系統資源或破壞數據的蠕蟲、病毒以及特洛伊木馬。這些破壞行為一般的目標是微軟的Outlook以及Outlook Express電郵客戶程序，Internet Information Server(IIS)網頁伺服器，以及SQL Server資料庫伺服器軟體。微軟辯解說由於其在互聯網軟體市場上的領導地位，自然而然的微軟的產品會遭到更多的攻擊，因為這些微軟產品被廣泛使用。而有人則反駁說這些攻擊也對准那些微軟並不佔優勢的產品，顯示微軟的產品要比其競爭對手的產品在安全性上要低一籌。

在一些案例中，微軟的產品為了讓新手更容易使用、設置往往導致了這些蠕蟲及病毒的散播。例如，微軟的Windows操作系統自1995年起就自動隱藏文件後綴名(檔案副檔名)，這樣那些惡意攻擊者往往就能夠讓email收信人打開一些看起來普通卻十分危險的附件（最近版本的Outlook以及Outlook Express禁止接收危險的文件類型，這樣用戶便無法打開）。批評指出微軟是在用軟體的易用性交換安全性。

蓋茨在2002年1月啟動了可信賴計算計劃(Trustworthy Computing Initiative)。他將其形容為一個長期的、全公司性的計劃，以尋找並修正微軟產品中的安全以及泄漏隱私方面的漏洞。在該計劃下，公司會重新評估和設計原先的一些規范及過程，也延遲了Microsoft Windows Server 2003的上市時間。對可信賴計算計劃的反應各不相同，有觀察家表揚微軟對安全問題的重視，但也提醒公司還有很多工作要做。

微軟的政治影響力

微軟對這些法律威脅以及公眾看法的反應就是緊湊的政治游說活動以及撒入上百萬美元的政治捐款。根據政治反應中心(Center for Responsive Politics, opensecrets.org)網站的數據，微軟在上一次的美國聯邦選舉的政治捐款中，43%給了民主黨，57%給了共和黨。

微軟產品的優點

微軟產品的主要優點是它的普遍性，讓用戶從所謂的網路效應中得益。例如，Microsoft Office的廣泛使用使得微軟Office文件成為文檔處理格式的標准，這樣幾乎所有的商業用戶都離不開Microsoft Office。

微軟的軟體也被設計成容易設置，允許企業僱傭低廉、水準並不太高的系統管理員。微軟的支持者認為這樣做的結果是下降了的「擁有總成本」。

微軟的軟體對IT經理們在采購軟體系統時也代表了「安全」的選擇，因為微軟軟體的普遍性讓他們能夠說他們跟隨的是被廣泛接受的選擇。這對那些專業知識不足的IT經理來說是一個特別吸引人的好處。

微軟產品的缺點

微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的復雜倚賴關系。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程序崩潰時，會導致操作系統的GUI同樣崩潰。

同樣的倚賴關系也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程序可以運行其他程序，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文檔和HTML中的宏可以運行程序，允許攻擊者控制用戶的電腦。微軟在安全問題上的立場就是「不是禁止就是允許」(permitted unless forbidden)。

這些問題從專門攻擊微軟程序的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。

上面所提到的關於允許僱傭廉價卻未有良好訓練的系統管理員的優點有可能導致以下問題：

更大的不可靠性，意味著你需要僱傭更多的這類管理員；

有可能導致安全漏洞，因為不管使用什麼操作系統，只有受良好訓練的系統管理員才可能提升系統安全性。

微軟的批評者指出運行微軟的產品需要花費更大代價，因為微軟軟體的用戶事實上並不擁有他們所使用的軟體：這對微軟的商業模式是十分重要的。

微軟與自由軟體的關系

微軟將自由軟體看作是它可能的主要競爭對手，特別是Linux。從萬聖節文件(Halloween documents)中我們可以看到，微軟已經對自由軟體以及開放源代碼軟體採取了「包圍、擴展、毀滅」的策略。

為了在桌上電腦市場上建立其領導地位，微軟冒著失去低廉價格以及更多自由度——這正是個人電腦快速發展以及微軟自身成功的重要因素——風險。單就價格層面而言，微軟很難與自由軟體相抗衡。很多相信微軟並沒有賦予他們選擇自由的用戶已經從自由軟體那裡找到了他們所渴望的自由已經開放標准。

傳統的微軟策略，例如購買競爭對手，或者FUD策略，對於自由軟體而言毫無作用。因為自由軟體無法被收購或控制，自由軟體即使失去了創造它的公司也依然能夠生存。

微軟首席行政執行官史蒂夫·巴爾默已經將Linux稱作一個「堅強的競爭力量……它是非傳統的，自由的，而且很便宜。我們必須告訴人們，為什麼他們所付（給我們的）其實物超所值。我們的產品曾經都很便宜。我們要比Novell，甲骨文都要便宜。但這次我們不能這樣辦。」（CRN.com報道，2002年6月17日）

巴爾默在一個微軟夥伴的會議上說：「我們曾經十分自豪，自己提供最便宜的產品——我們的價格最低，提供的內容卻最多，不論是Novell，Lotus還是其他任何人都比不過我們。但現在我們面臨的，是一個獨特的競爭對手，Linux。對我們這樣的公司而言，這實在是一種新的思考方式。」（VARbusiness 2002年7月15日報道）

對於那些預裝Linux的低廉個人電腦，微軟的反應是他們不會降低Windows的銷售價格。一些觀察家指出，這種拒絕進行價格戰的行為正是壟斷企業的特點。

微軟亞洲研究院

1998年11月5日，微軟公司在北京成立微軟中國研究院, 並於2001年11月1日將其正式更名為微軟亞洲研究院。微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設的第二家基礎科研機構，也是亞洲地區唯一的基礎研究機構。

④ 數字經濟的特點都有哪些呢

1.虛擬性
數字經濟中的電子商務、數字交付服務等提供的服務產品均以數字化的形態存在，並不象工業產品一樣必定會有實物產品相對應。如，電子商務網站的電子虛擬貨幣，以及網際網路內容提供商（icp，internet
content
provider）為客戶提供的流媒體(streaming
media)、空間服務等，均是以數字形式存在的虛擬商品。因此，與非數字產品相比較，數字產品可以較少考慮產品的批發、零售及運輸渠道問題。
2.高附加性
數字產品的主要投入為知識（技術），知識成本目前是無法准確核算的，而且技術的壁壘造成了供求雙方的信息不對稱，進而完全沖破了傳統經濟學中的線性供求關系，因此數字產品的定價並不遵循傳統經濟學的市場定價策略。從傳統經濟學的視角來考查，數字經濟具有很高的價值附加性，並且數字經濟這一附加價值量與其投入技術的尖端程度成正比，即越是高科技產品，其附加價值越高，成本回收期則愈短。
3.高滲透性
從上世紀90年代中後期開始，信息與通信技術迅速向三次產業滲透，特別是第二產業與第三產業，數字經濟已經深刻地影響到這些產業的經營與發展模式，同時，數字經濟的高度滲透也使得三次產業之間的界限逐漸模糊，這在發達國家的表現尤為突出。
4.價值增值性
數字經濟中的互聯網領域一直被梅特卡夫法則（met-calfe
law）所支配—網路的價值等於其節點數的平方。因此，網路的價值會隨著與其聯接結點（計算機）數目的增加而快速增值。對一個的網站而言，點擊率便是「結點數目」的具體體現，同時也是衡量網站價值的主要指標。
5.邊際成本遞減
與傳統經濟產品生產邊際成本遞增所不同的是，數字產品具有邊際成本遞減的特點，即每生產一單位的產品，其生產所費成本逐步減少。如，軟體行業在研發階段一次性投入研發成本，此後每生產一份軟體產品，只不過是研發結果的簡單拷貝，因此數字技術的虛擬性及可復制特性的決定了數字經濟的邊際成本遞減規律。
6.外部經濟性
數字經濟的外部性主要體現在兩個方面：一是部分數字產品在使用時自身存在外部經濟性特點。如，為了吸引用戶訪問，所有的網際網路內容提供商在提供收費服務的同時，均提供額外的免費數字服務；二是部分數字產品的使用者越多，則每個用戶從使用該產品中得到的效用就越大。如，對於電子商務網站而言，使用者越多，商家與顧客的選擇餘地就越大，在實際交易中雙方就更容易實現整體效用的最大化。

⑤ 請詳細介紹辦公軟體（如：Word、Excel、PPT）應用能力，互聯網應用能力。

word，文檔編輯，三個裡面最常用（雖然有些文檔用另外兩個軟體也能實現），通常用來製作企業的各類管理、應用文件，包括體系文件、管理文件等；
EXCEL，電子表格，主要用於數據記錄與處理，包括各種登記類、記錄類文件，目前用得最多的是民財務相關，包括物料出入庫登記、生產統計、應收應付等；
PPT，幻類片，主要用於展示、培訓課件、宣傳等，目前商業計劃書、IPO、新產品宣傳等也用PPT作為平台。

⑥ 電腦上的壟斷有哪些

微軟公司是世界PC機軟體開發的先導，比爾·蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機開發的操作系統軟體MS-DOS曾用在數以億計的IBM-PC機及其兼容機上。但隨著微軟公司的日益壯大，Microsoft與IBM已在許多方面成為競爭對手。1991年，IBM公司和蘋果公司解除了與微軟公司的合作關系，但IBM與微軟的合作關系從未間斷過，兩個公司保持著既競爭又合作的復雜關系。微軟公司的產品包括文件系統軟體（MS-DOS和Xenix）、操作環境軟體（窗口系統Windows系列）、應用軟體MS-Office等、多媒體及計算機游戲、有關計算機的書籍以及CDROM產品。1992年，公司買進Fox公司，邁進了資料庫軟體市場。

1975年，19歲的比爾·蓋茨從哈佛大學退學，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣BASIC語言程序編寫本。當蓋茨還在哈佛大學讀書時，他們曾為MITS公司的Altair編制語言。後來，蓋茨和艾倫搬到阿爾伯克基，並在當地一家旅館房間里創建了微軟公司。1979年，MITS公司關閉，微軟公司以修改BASIC程序為主要業務繼續發展。

1977年，微軟公司搬到西雅圖的貝爾維尤(雷德蒙德)，在那裡開發PC機編程軟體。1980年，IBM公司選中微軟公司為其新PC機編寫關鍵的操作系統軟體，這是公司發展中的一個重大轉折點。由於時間緊迫，程序復雜，微軟公司以5萬美元的價格從西雅圖的一位程序編制者帕特森手中買下了一個操作系統的使用權，再把它改寫為磁碟操作系統軟體（MS-DOS）。公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界雇員人數接近44,000人。

IBM-PC機的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因為其他PC製造者都希望與IBM兼容。MS-DOS在很多家公司被特許使用，因此80年代，它成了PC機的標准操作系統。到1984年，微軟公司的銷售額超過1億美元。隨後，微軟公司繼續為IBM、蘋果公司以及無線電器材公司的計算機開發軟體，但在91年後，由於利益的沖突，IBM、蘋果公司已經與Microsoft反目。1983年，保羅·艾倫患霍奇金氏病離開微軟公司，後來成立了自己的公司。艾倫擁有微軟公司15%的股份，至今仍列席董事會。1986年，公司轉為公營。蓋茨保留公司45%的股權，這使其成為1987年PC產業中的第一位億萬富翁。1996年，他的個人資產總值已超過180億美元。1997年，則達到了340億美元，98年超過了500億大關，成為理所當然的全球首富。

微軟的拳頭產品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地佔有了從PC機到商用工作站甚至伺服器的廣闊市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤：公司在Internet軟體方面也是後來居上，搶佔了大量的市場份額。在IT軟體行業流傳著這樣一句告戒：「永遠不要去做微軟想做的事情」。可見，微軟的巨大潛力已經滲透到了軟體界的方方面面，簡直是無孔不入，而且是所向披靡。微軟的巨大影響已經對軟體同行構成了極大的壓力，也把自己推上了反壟斷法的被告位置。連多年來可靠的合作夥伴Intel也與之反目，對薄公堂。2001年9月，鑒於經濟低迷，美國政府有意重振美國信息產業，拒絕拆分微軟。至此，訴微軟反壟斷法案告一段落。

微軟的組織結構支持公司包括以下核心業務組:

個人服務組(PSG):由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的在線連接，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的互聯網訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。

MSN 和個人服務業務組:由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程序開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界范圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進 –例如把存儲、通訊、消息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。

辦公和商務服務組:由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程序部門都將屬於該部門。

全球銷售、市場和服務組:由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界范圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程序開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。

微軟研究院 (MSR):由資深副總裁Rick Rashid 領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的信息可參見 Microsoft Research Web page。

運營組:由總裁和首席運營官Rick Belluzzo 領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和信息技術部門。

微軟公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338) 是全球最大的電腦軟體提供商，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，大西雅圖的市郊）。公司於1975年由比爾·蓋茨和保羅·艾倫成立。公司最初以「Micro-soft」的名稱（意思為「微型軟體」）發展和銷售BASIC解釋器。最初的總部是新墨西哥州的阿爾伯克基。史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）是現在的首席執行官。

使得微軟如此令人矚目的原因有以下一些：

它是全球最大的電腦軟體公司

在經濟學，它是一個驚人的網路外部性的例子

它在操作系統和辦公軟體方面扮演著事實上的壟斷者地位

它使得它的創立者躋身於世界上最富有的人之列；特別是掌門人比爾·蓋茨多年來位居世界首富

任何公開買賣公司中，它有最大的公司市值

多年來它官司不斷，和業界其他公司的明爭暗鬥已經成為IT文化的一部分。

微軟的產品

微軟生產的軟體產品包括了很多的種類：

Windows - 稱為「視窗」的圖形操作系統；它有很多版本。目前桌上版最新版本是Windows XP，伺服器最新版本是Windows Server 2003。Windows幾乎預裝在所有的IBM兼容的個人電腦上。請參看Microsoft Windows的歷史獲取更多詳細資料。

MS-DOS - 微軟公司的早期產品，它是一個命令行界面。早期的Windows版本要在MS-DOS下運行，但是到了Windows NT以及以後的產品已經可以脫離MS-DOS運行了，但基於用戶因軟硬體在 Windows NT 不能正常運作，微軟同時間繼續推出Windows 95, Windows 98, Windows Me 在MS-DOS下運行的過渡產品。

Microsoft Office - 它是微軟公司的辦公軟體套件，根據版本不同可能包括Word（文字處理）、Excel（試算表）、Access（桌面資料庫）、PowerPoint（幻燈片製作）、Outlook（個人郵件和日程管理）、Project（項目管理）和Publisher（電子排版）等軟體。微軟也為Apple Macintosh生產使用於蘋果電腦的版本。

Internet Explorer - 它是微軟的網頁瀏覽器。它是目前世界上使用最廣泛的一種瀏覽器，從Windows 95開始，被設置為微軟各版本的Windows的默認瀏覽器。它在Apple Macintosh上也可以使用。微軟投資了四億美元來把這種瀏覽器預裝在蘋果機上。

Microsoft FrontPage - 它是一款所見即所得的網頁編輯軟體。

Windows Media Player - 它是一個用於播放音頻和視頻的程序。

微軟也生產一系列參考產品，例如網路全書和地圖冊，使用Encarta的名稱。

微軟還開發用於應用系統開發的集成開發環境，命名為Microsoft Visual Studio。目前已發布用於.NET環境編程的相應開發工具Visual Studio .NET。

游戲

帝國時代 (Age of Empires)

微軟模擬飛行 (Microsoft Flight Simulator)

微軟模擬火車

微軟模擬貨車

Halo(Halo)

halo2(Halo2)

注:《光環》為Microsoft旗下工作室開發.

「生態體系」

微軟公司試圖在其產品周圍建立「生態體系」，以為其產品以及品牌增值。

網路產品

1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到計算機網路領域。微軟在1995年8月24日推出了在線服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國在線的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。

1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及在線新聞服務供應商。

1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，並成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平台。

MSN Messenger是一個即時信息客戶程序，由微軟在1999年推出，是美國在線的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。

培訓

微軟創立了多所培訓中心，旨在訓練出一批低成本、只精通微軟產品的雇員。最著名的就是MCSE考核(全稱「微軟認證系統工程師」)。雖然MCSE確實認證對微軟產品的熟悉程度，它卻並不是一個工程師的考核。一些苛刻的評論人員將MCSE稱作「必須咨詢那些有經驗的人」(「Must Consult Someone Experienced」)。

硬體產品

雖然微軟總體上是一家軟體公司，它也生產一些電腦硬體產品，通常用來支援其特殊的軟體商品策略：

早期的一個例子是微軟滑鼠，用來鼓勵更多用戶使用微軟操作系統的圖形用戶界面(GUI)。由於使用GUI而不用到滑鼠是很罕見的，因此滑鼠的流行會幫助更多用戶使用Windows。微軟確立了IntelliMouse（中鍵帶滾輪的滑鼠）滑鼠標准，新增的滾輪方便了用戶在瀏覽網頁時上下翻頁。

微軟還售賣游戲桿等游戲硬體產品。

公司還購買了互聯網設備公司WebTV，以支援其MSN互聯網服務。

2001年公司推出的Xbox游戲機標志著公司開始進入價值上百億美元的游戲終端市場，這個市場之前一直由索尼公司（Sony）和任天堂（Nintendo）兩家公司主導。

微軟歷史

微軟公司創立於1975年，公司創立初期以銷售BASIC解譯器為主。當時的計算機愛好者也常常自行開發小型的BASIC解譯器，並免費分發。然而，由於微軟是少數幾個BASIC解譯器的商業生產商，很多家庭計算機生產商在其系統中採用微軟的BASIC解譯器。隨著微軟BASIC解譯器的快速成長，製造商開始採用微軟BASIC的語法以及其他功能以確保與現有的微軟產品兼容。正是由於這種循環，微軟BASIC逐漸成為公認的市場標准，公司也逐漸佔領了整個市場。此後，他們曾經（不太成功地）試圖以設計MSX家庭計算機標准來進入家用計算機市場。

1983年，微軟與IBM簽訂合同，為IBM PC提供BASIC解譯器，之後微軟又向IBM的機器提供操作系統。微軟之後購買了Tim Patterson的QDOS使用權，在進行部分改寫後通過IBM向市場發售，將其命名為Microsoft DOS。MS-DOS獲得了巨大的成功。

PC硬體上運行的程序在技術上並不一定比其所取代的大型程序要好，但它有兩項無法超越的優點：它為終端用戶提供了更大的自由，而且價格更低廉。微軟的成功也是個人電腦發展的序幕。

微軟開發過多種軟體產品，包括了：

操作系統

程序設計語言的編譯器以及解譯器

文字處理器、數據表等辦公軟體

互聯網客戶程序，例如網頁瀏覽器和電郵客戶端等

這些產品中有些十分成功，有些則不太成功。從中人們發現了一個規律：雖然微軟的產品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，並且要比其競爭對手的產品差，之後的版本卻會快速進步，並且廣受歡迎。今天，微軟公司的很多產品在其不同的領域主宰市場。

微軟花了大量的精力在市場營銷以及產品開發中的可重用工程，並且試圖將其產品進一步組合，以提供用戶一貫的開發環境。

微軟也試圖將Windows這個著名品牌擴展到其他領域，例如用於PDA的Windows CE以及「支持Windows」的Smartphone產品。

公眾看法

很長一段時間內，微軟被廣泛認可為一個計算機軟體市場上的「乖小孩」，提供低廉的軟體以取代原先價格高昂的主流UNIX產品。微軟也因賺入大筆鈔票而受到欽佩。

然而，即使是在早期，微軟被指責故意將其MS-DOS與競爭對手生產的Lotus 1-2-3數據表無法兼容。到90年代，微軟是「壞小孩」的看法日益增多。主要的批評意見是他們利用在桌上電腦市場上的優勢不公平地剝削用戶。

最近幾年，有人指責微軟涉嫌一系列合法性受懷疑的商業行為。

壟斷問題

微軟的Windows產品有效地壟斷了桌面電腦操作系統市場。那些持上述看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows操作系統。

一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困：

一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣作等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。

另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是「落水狗」的微軟競爭對手有可能在公共關繫上取勝，以刺激銷售。

無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是：

在多數微型電腦軟體市場，微軟是主導企業。

這種主導引發很多的不滿。

這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。

微軟壟斷地位的濫用

有人批評認為微軟試圖利用其在桌上計算機操作系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁網頁瀏覽器(Internet Explorer)，伺服器操作系統(Windows NT)，辦公軟體(Microsoft Office)，多媒體播放軟體(Windows Media Player)。

在微軟將Internet Explorer與Windows操作系統捆綁銷售後，微軟在瀏覽器市場獲得了非常大的份額。正是部分由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的操作系統市場的主導優勢。（詳情參見微軟反壟斷案）。

在所有這些指控中，微軟以滿足客戶需求為由為自己辯護。

也有人批評微軟的「包圍再擴展」(embrace and extend)的策略。微軟試圖在開放、已確立的標准之上加入專利功能，以最終達到利用其市場優勢來控制「擴展」的標准。有些人將這種策略稱之為「包圍、擴展再毀滅」(embrace, extend and extinguish)。

安全性

2002年，微軟的多項網路以及互聯網相關的產品在多次出現安全漏洞後被廣受討論。一些惡意的程序員不斷利用微軟軟體的安全漏洞搞破壞，例如通過互聯網創造及發布能夠消耗系統資源或破壞數據的蠕蟲、病毒以及特洛伊木馬。這些破壞行為一般的目標是微軟的Outlook以及Outlook Express電郵客戶程序，Internet Information Server(IIS)網頁伺服器，以及SQL Server資料庫伺服器軟體。微軟辯解說由於其在互聯網軟體市場上的領導地位，自然而然的微軟的產品會遭到更多的攻擊，因為這些微軟產品被廣泛使用。而有人則反駁說這些攻擊也對准那些微軟並不佔優勢的產品，顯示微軟的產品要比其競爭對手的產品在安全性上要低一籌。

在一些案例中，微軟的產品為了讓新手更容易使用、設置往往導致了這些蠕蟲及病毒的散播。例如，微軟的Windows操作系統自1995年起就自動隱藏文件後綴名(檔案副檔名)，這樣那些惡意攻擊者往往就能夠讓email收信人打開一些看起來普通卻十分危險的附件（最近版本的Outlook以及Outlook Express禁止接收危險的文件類型，這樣用戶便無法打開）。批評指出微軟是在用軟體的易用性交換安全性。

蓋茨在2002年1月啟動了可信賴計算計劃(Trustworthy Computing Initiative)。他將其形容為一個長期的、全公司性的計劃，以尋找並修正微軟產品中的安全以及泄漏隱私方面的漏洞。在該計劃下，公司會重新評估和設計原先的一些規范及過程，也延遲了Microsoft Windows Server 2003的上市時間。對可信賴計算計劃的反應各不相同，有觀察家表揚微軟對安全問題的重視，但也提醒公司還有很多工作要做。

微軟的政治影響力

微軟對這些法律威脅以及公眾看法的反應就是緊湊的政治游說活動以及撒入上百萬美元的政治捐款。根據政治反應中心(Center for Responsive Politics, opensecrets.org)網站的數據，微軟在上一次的美國聯邦選舉的政治捐款中，43%給了民主黨，57%給了共和黨。

微軟產品的優點

微軟產品的主要優點是它的普遍性，讓用戶從所謂的網路效應中得益。例如，Microsoft Office的廣泛使用使得微軟Office文件成為文檔處理格式的標准，這樣幾乎所有的商業用戶都離不開Microsoft Office。

微軟的軟體也被設計成容易設置，允許企業僱傭低廉、水準並不太高的系統管理員。微軟的支持者認為這樣做的結果是下降了的「擁有總成本」。

微軟的軟體對IT經理們在采購軟體系統時也代表了「安全」的選擇，因為微軟軟體的普遍性讓他們能夠說他們跟隨的是被廣泛接受的選擇。這對那些專業知識不足的IT經理來說是一個特別吸引人的好處。

微軟產品的缺點

微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的復雜倚賴關系。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程序崩潰時，會導致操作系統的GUI同樣崩潰。

同樣的倚賴關系也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程序可以運行其他程序，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文檔和HTML中的宏可以運行程序，允許攻擊者控制用戶的電腦。微軟在安全問題上的立場就是「不是禁止就是允許」(permitted unless forbidden)。

這些問題從專門攻擊微軟程序的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。

上面所提到的關於允許僱傭廉價卻未有良好訓練的系統管理員的優點有可能導致以下問題：

更大的不可靠性，意味著你需要僱傭更多的這類管理員；

有可能導致安全漏洞，因為不管使用什麼操作系統，只有受良好訓練的系統管理員才可能提升系統安全性。

微軟的批評者指出運行微軟的產品需要花費更大代價，因為微軟軟體的用戶事實上並不擁有他們所使用的軟體：這對微軟的商業模式是十分重要的。

微軟與自由軟體的關系

微軟將自由軟體看作是它可能的主要競爭對手，特別是Linux。從萬聖節文件(Halloween documents)中我們可以看到，微軟已經對自由軟體以及開放源代碼軟體採取了「包圍、擴展、毀滅」的策略。

為了在桌上電腦市場上建立其領導地位，微軟冒著失去低廉價格以及更多自由度——這正是個人電腦快速發展以及微軟自身成功的重要因素——風險。單就價格層面而言，微軟很難與自由軟體相抗衡。很多相信微軟並沒有賦予他們選擇自由的用戶已經從自由軟體那裡找到了他們所渴望的自由已經開放標准。

傳統的微軟策略，例如購買競爭對手，或者FUD策略，對於自由軟體而言毫無作用。因為自由軟體無法被收購或控制，自由軟體即使失去了創造它的公司也依然能夠生存。

微軟首席行政執行官史蒂夫·巴爾默已經將Linux稱作一個「堅強的競爭力量……它是非傳統的，自由的，而且很便宜。我們必須告訴人們，為什麼他們所付（給我們的）其實物超所值。我們的產品曾經都很便宜。我們要比Novell，甲骨文都要便宜。但這次我們不能這樣辦。」（CRN.com報道，2002年6月17日）

巴爾默在一個微軟夥伴的會議上說：「我們曾經十分自豪，自己提供最便宜的產品——我們的價格最低，提供的內容卻最多，不論是Novell，Lotus還是其他任何人都比不過我們。但現在我們面臨的，是一個獨特的競爭對手，Linux。對我們這樣的公司而言，這實在是一種新的思考方式。」（VARbusiness 2002年7月15日報道）

對於那些預裝Linux的低廉個人電腦，微軟的反應是他們不會降低Windows的銷售價格。一些觀察家指出，這種拒絕進行價格戰的行為正是壟斷企業的特點。

微軟亞洲研究院

1998年11月5日，微軟公司在北京成立微軟中國研究院, 並於2001年11月1日將其正式更名為微軟亞洲研究院。微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設的第二家基礎科研機構，也是亞洲地區唯一的基礎研究機構。參考資料：http://ke..com/lemma-php/dispose/view.php/2353.htm

⑦ 什麼是網路外部性，請舉例說明

網路外部性是指連接到一個網路的價值取決於已經連接到該網路的其他人的數量。通俗的說就是每個用戶從使用某產品中得到的效用與用戶的總數量正相關。移動通信市場是典型的網路外部性效應市場，源自於直接使用產品的效用。
網路外部性分為直接外部性和間接外部性。直接外部性是通過消費相同產品的用戶數量變化所導致的經濟收益的變化，即由於消費某一產品的用戶數量增加而直接導致商品價值的增大。間接網路外部性是隨著某一產品使用者數量的增加，該產品互補品數量增多，價格降低而產生的價值變化。
(7)辦公軟體為什麼有網路外部性擴展閱讀：
網路外部性的因素
1、網路規模的大小。這與網路中節點數有關。
2、網路關聯度的強弱。如果網路中有很多節點，但是個節點之間彼此不聯系，這個網路的價值只表現為自有價值，例如上面舉的例子，如果個郵件使用者互不發郵件，這個郵件網路的價值仍為1。
3、網路標准。與兼容度有關，現在網路的競爭表現為標準的競爭，每個廠商都希望自己的產品能夠成為行業的標准，這是網路的外部性取決於各產品之間的兼容度。
參考資料來源：網路-網路外部性

⑧ 請問OA辦公系統軟體功能應用詳解有哪些OA辦公軟體在企業事業單位應用的作用和價值有哪些

OA辦公系統軟體功能應用詳解有哪些？

模塊一、個人辦公功能模塊

個人辦公功能模塊在OA系統主要起輔助工作的作用，能實現的OA系統辦公功能主要有：

1.實現OA系統待辦事宜功能

待辦事宜功能模塊集中了用戶當前需辦理的工作和需處理的事務。包括系統大部分模塊，如郵件、消息、日程安排、辦文、閱文等;用戶登錄系統後，各類待辦事宜分類列出，點擊相應鏈接即可進入相應頁面辦理，能起到引導用戶完成工作的功能。

2.實現OA系統日程安排功能

日程安排功能模塊其主要功能是方便個人安排每天日程，方便領導安排監督下屬工作任務，主要包括設置各種類型的個人日程，並以日歷方式按天和按周兩種方式查看。授權用戶也可給他人安排日程。

3.實現OA系統工作日誌功能

基於網路的工作日誌模塊，可設為私有，限制，公共三類級別分別供自己，部門領導，全部人員查看。便於個人總結，便於上級檢查工作，便於和同事分享工作經驗，是知識管理挖掘隱性知識的一種手段。用戶可隨意添加、刪除、修改多個日誌。通過翻閱日歷查看任一天的日誌也可通過日期，關鍵字等檢索日誌，介此進一步完善OA系統的功能。

4.實現OA系統個人設置功能

主要用於設置個人信息，查看設置用戶個人密碼，實現用戶的姓名、聯系方式等基本信息修改的功能。出差，休假用戶可設定相應狀態，便於管理OA系統辦公流程。

模塊二、網路通訊功能模塊

網路通訊是OA系統功能模塊中實現企業信息及時流轉、信息共享、協同辦公的主要手段與方法。利用先進的辦公設備和可靠的設備管理措施，該功能模塊提供了電子郵件和即時通訊等通訊方式，為實現協同辦公提供了方便。

1.OA系統電子郵件功能

基於WEB的郵件系統，可用於單位內部外部，每個帳號自動帶一個電子信箱，可以接收、發送、回復電子郵件及超文本郵件。用戶可建立樹狀的郵箱目錄，可結合通訊錄來選擇郵件地址，實現單發或者群發郵件。提供郵件搜索功能，可以把其他的郵件賬號集成到本系統中，進行統一管理。

OA系統功能模塊之網路通訊

OA系統功能模塊之網路通訊

2.OA系統即時通訊功能

以WEB方式向在線用戶和非在線用戶發送消息。在線用戶會在瞬間收到提示，不在線用戶在登錄時會得到提示。這也是OA系統實現信息共享的主要方式。

3.OA系統通訊錄功能

此通訊錄集成了個人通訊錄，公共通訊錄，單位內部通訊錄三部分。既可獨立使用，又可被電子郵件，工作流等模塊調用。該功能模塊支持普通用戶在OA系統的個人通訊錄添加通訊信息;授權用戶在公共通訊錄添加人員通訊信息。內部通訊錄則保存使用本系統的所有用戶通訊信息以實現OA系統的通訊功能。在相應的通訊錄中均可實現對聯系組和聯系人的分類和管理。

模塊三、公共信息功能模塊

OA系統在公共信息列功能模塊提供了一個信息發布和共享平台，滿足了個人之間，上下級之間，集體間交換信息的需求。

1.公告欄模塊

用於發布單位的公共信息如新聞、領導講話等。公告欄內可設置多個欄目，供某個部門使用或者全體人員使用。授權人員可在相應欄目發布管理文章。

2.論壇模塊

OA系統提供給員工一個交互溝通的平台。員工可在此討論工作生活中的各類問題。促進解決問題，加強人員溝通。論壇可設置多個論壇區，論壇區下面可設置多個版面，用戶可在各版面提出話題參與討論;論壇區和版面由論壇管理員管理;每個版面可由管理員設置版主，負責對該版文章的管理。

3.網上調查功能模塊

OA系統提供了一種新的快捷的調查方式。在這個OA系統功能模塊中，授權人員把需要調查的內容提出來，設置選項。用戶登錄後即可投票，並可發表意見評論。可同時進行多項調查;可採用記名或匿名方式;結果以圖形形象顯示。

4.合理化建議模塊

OA系統提供給用戶一個向單位領導提出合理化的建議的便捷渠道，用戶均可在此提出各類意見建議，提交給領導。

5.知識管理功能模塊

OA系統提供了一個用戶共享單位內部各類知識的平台。各類資料如法律法規、技術文檔等加入其中後，既方便資料管理，又可實現信息共享。知識中心分個人、公共兩部分部分，限定資料的共享范圍。主要功能包括目錄和文件的創建、修改和刪除;具備合理嚴格的許可權控制。

6.郵編區號管理

方便查詢全國各個省，自治區的重要城市，直轄市及國際重要城市的電話，郵編區號。同時支持反向查詢。

7.網址鏈接功能

為OA系統的用戶提供收藏網址功能，方便共享有用網址。

模塊四、OA系統工作流

OA系統工作流，簡單的說，就是實現一組人員分多個步驟完成某一項業務所進行的所有工作與工作轉交(交互)的OA系統流程。幾乎所有的業務過程都是工作流，特別是辦公公文審批流轉處理。OA系統流程，即每一項工作以流程的形式，由發起者(如文件起草人)發起流程，經過本部門以及其他部門的處理(如簽署、會簽)，最終到達流程的終點(如發出文件、歸檔入庫)。具體流程及系統功能包括：

1.發文管理

OA系統的發文管理功能，支持在網上完成單位內部和對外公文的起草、審批、核稿、簽發、發布、存檔、查詢等處理，以實現企業設定的OA系統流程。公文流轉方面的設計參考了ISO9000體系關於文件控制的有關標准，保證其在各個階段的可控性，並對其發放、作廢、歸檔等操作做記錄。在此流程中，OA系統可實現WORD,EXCEL文件的在線修改，OA系統還可提供數字簽名、電子簽章技術。

2.文件流轉

OA系統支持擬稿人員可方便地從其他應用軟體和管理系統引入WORD等形式的文檔，發文擬稿在通過審批之後即形成正式文件，並可列印或授權指定的人員傳閱、發布、存檔。公文在流轉的過程中，擁有許可權的人員可修改文件、填寫意見、執行否決等操作。OA系統減少了人力成本，使得文件的指定接受者(報送對象)登錄系統後會自動接收文件，閱收者可簽署意見，並可根據情況將文件再次傳閱給本部門的其他人員。管理人員可實時監督催辦系統內正在流轉的各類文件。OA系統可實現檢查文件發放、歸檔、作廢情況;可檢查各部門文件閱辦情況。

3.收文管理

OA系統完成單位外來公文的登記、管理，擬辦、批閱、主辦、閱辦，並可完成歸檔、查詢等全過程處理。其原理類似於發文管理。同發文一樣，支持靈活的流程定義，文件提交、退回及終止以及提供健壯的存取安全控制等。運用工作流引擎技術，用戶可實現OA系統的功能有：自定義日常辦公和業務工作流如工作請示，處理業務單據。

OA辦公軟體在企業事業單位應用的作用和價值有哪些？

方便溝通交流

其實在當時移動話比較普及的階段，在日常的生活中各種移動設備都是不可缺少的，移動OA系統不僅具有實時更新的效果，而且也可以查看通訊錄的信息，更加可以把公司的一些代辦工作，還有新聞的公告全部都推送到員工的手機上。重要的公文也不會因為出差而沒有辦法正確的處理，隨時隨地都能夠達到高效辦公的效果，讓員工也可以和員工之間更加方便於溝通和協作。

隨時隨地辦公

oa系統和傳統的辦公進行比較，能夠有效的提高企業的各個不同辦公效率，快速的打破目前傳統的辦公時間束縛。不管是信息的功夫，又或者是任務的提交，又或者是企業的流程審批，全部都可以通過手機端來完成，這不僅可以降低管理成本，還能夠節約時間，有效提升企業的辦公管理效率。能夠有效達到更好的辦公效果對於企業來說也是非常不錯的。

加強企業監督

在使用OA系統時，能夠有效的拓展企業的實力，而且還可以快速提升管理辦公的效率，方便企業對於各個工作的監管，讓部門和部門之間兼具協作的能力。對於經常性需要外出辦公的這些人員，使用OA系統更具有便捷的效果，隨時隨地都可以操作，也可以完成辦公的需求，不擔心對於工作會產生影響，這早就已經成為必然化的一種發展結果。

伴隨著互聯網技術逐漸的發展，OA系統早就已經成為辦公習慣的一種改變，開始朝著移動化的方向發展，其實在目前的生活中早就已經有了各種不一樣的OA軟體系統為了能夠滿足所有人的使用，企業在日常挑選時，首先就應該了解到底具備哪一些應用價值，這才是非常關鍵的。

⑨ 美國微軟資料

微軟公司是世界PC機軟體開發的先導，比爾·蓋茨是它的核心。微軟公司1981年為IBM-PC機開發的操作系統軟體MS-DOS曾用在數以億計的IBM-PC機及其兼容機上。但隨著微軟公司的日益壯大，Microsoft與IBM已在許多方面成為競爭對手。1991年，IBM公司和蘋果公司解除了與微軟公司的合作關系，但IBM與微軟的合作關系從未間斷過，兩個公司保持著既競爭又合作的復雜關系。微軟公司的產品包括文件系統軟體（MS-DOS和Xenix）、操作環境軟體（窗口系統Windows系列）、應用軟體MS-Office等、多媒體及計算機游戲、有關計算機的書籍以及CDROM產品。1992年，公司買進Fox公司，邁進了資料庫軟體市場。

1975年，19歲的比爾·蓋茨從哈佛大學退學，和他的高中校友保羅·艾倫一起賣BASIC語言程序編寫本。當蓋茨還在哈佛大學讀書時，他們曾為MITS公司的Altair編制語言。後來，蓋茨和艾倫搬到阿爾伯克基，並在當地一家旅館房間里創建了微軟公司。1979年，MITS公司關閉，微軟公司以修改BASIC程序為主要業務繼續發展。

1977年，微軟公司搬到西雅圖的貝爾維尤(雷德蒙德)，在那裡開發PC機編程軟體。1980年，IBM公司選中微軟公司為其新PC機編寫關鍵的操作系統軟體，這是公司發展中的一個重大轉折點。由於時間緊迫，程序復雜，微軟公司以5萬美元的價格從西雅圖的一位程序編制者帕特森手中買下了一個操作系統的使用權，再把它改寫為磁碟操作系統軟體（MS-DOS）。公司目前在60多個國家設有分支辦公室，全世界雇員人數接近44,000人。

IBM-PC機的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因為其他PC製造者都希望與IBM兼容。MS-DOS在很多家公司被特許使用，因此80年代，它成了PC機的標准操作系統。到1984年，微軟公司的銷售額超過1億美元。隨後，微軟公司繼續為IBM、蘋果公司以及無線電器材公司的計算機開發軟體，但在91年後，由於利益的沖突，IBM、蘋果公司已經與Microsoft反目。1983年，保羅·艾倫患霍奇金氏病離開微軟公司，後來成立了自己的公司。艾倫擁有微軟公司15%的股份，至今仍列席董事會。1986年，公司轉為公營。蓋茨保留公司45%的股權，這使其成為1987年PC產業中的第一位億萬富翁。1996年，他的個人資產總值已超過180億美元。1997年，則達到了340億美元，98年超過了500億大關，成為理所當然的全球首富。

微軟的拳頭產品Windows98/NT/2000/Me/XP/Server2003成功地佔有了從PC機到商用工作站甚至伺服器的廣闊市場，為微軟公司帶來了豐厚的利潤：公司在Internet軟體方面也是後來居上，搶佔了大量的市場份額。在IT軟體行業流傳著這樣一句告戒：「永遠不要去做微軟想做的事情」。可見，微軟的巨大潛力已經滲透到了軟體界的方方面面，簡直是無孔不入，而且是所向披靡。微軟的巨大影響已經對軟體同行構成了極大的壓力，也把自己推上了反壟斷法的被告位置。連多年來可靠的合作夥伴Intel也與之反目，對薄公堂。2001年9月，鑒於經濟低迷，美國政府有意重振美國信息產業，拒絕拆分微軟。至此，訴微軟反壟斷法案告一段落。

微軟的組織結構支持公司包括以下核心業務組:

個人服務組(PSG):由集團副總裁 Bob Muglia 領導, 致力於為個人用戶和商業用戶提供更容易的在線連接，並且為各種各樣的設備提供軟體服務。PSG 包含了微軟的個人.NET倡議、服務平台部、移 動組、MSN的互聯網訪問服務、用戶設備組以及用戶界面平台部。

MSN 和個人服務業務組:由副總裁Yusuf Mehdi 領導，負責網路程序開發、業務發展以及MSN和微軟其它服務世界范圍內的市場和銷售，包括:MSN eShop, MSN Carpoint, MSN HomeAdvisor, the MSNBC venture, Slate 和 MSNTV平台組，由集團副總裁Jim Allchin 領導，負責在各個方面不斷對Windows平台做出改進 –例如把存儲、通訊、消息通知、共享圖象及聽音樂等變為Windows經歷的自然擴展。此外，本組包括.NET企業伺服器組、開發工具部和Windows數字媒體部。

辦公和商務服務組:由集團副總裁Jeff Raikes 領導，負責開發提高生產力和商業流程的應用和服務。工作包括將功能完善且性能強大的Microsoft Office逐步演化為以服務於基礎的產品。除Office部門之外，商用工具部門，包括bCentral和Great Plains的商用應用程序部門都將屬於該部門。

全球銷售、市場和服務組:由集團副總裁Orlando Ayala 領導，集成了微軟的銷售和服務夥伴，以滿足世界范圍內微軟用戶的需要。這些用戶包括:企業用戶、中小型組織、教育機構、程序開發人員和個人用戶。此外，本組包括微軟產品支持服務、網路解決方案組、企業夥伴組、市場營銷組織和微軟全球三大地區的業務組織。

微軟研究院 (MSR):由資深副總裁Rick Rashid 領導，負責對今天或明天的計算課題提出創造性的建議和解決方案，使計算機變得更加易於使用。同時負責為下一代的硬體產品設計軟體，改進軟體設計流程和研究計算機科學的數學基礎。關於MSR更詳細的信息可參見 Microsoft Research Web page。

運營組:由總裁和首席運營官Rick Belluzzo 領導，負責管理商業運作和全部的商業計劃。包括公司的財政、行政管理、人力資源和信息技術部門。

微軟公司(NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338) 是全球最大的電腦軟體提供商，總部設在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，大西雅圖的市郊）。公司於1975年由比爾·蓋茨和保羅·艾倫成立。公司最初以「Micro-soft」的名稱（意思為「微型軟體」）發展和銷售BASIC解釋器。最初的總部是新墨西哥州的阿爾伯克基。史蒂夫·巴爾默（Steve Ballmer）是現在的首席執行官。

使得微軟如此令人矚目的原因有以下一些：

它是全球最大的電腦軟體公司

在經濟學，它是一個驚人的網路外部性的例子

它在操作系統和辦公軟體方面扮演著事實上的壟斷者地位

它使得它的創立者躋身於世界上最富有的人之列；特別是掌門人比爾·蓋茨多年來位居世界首富

任何公開買賣公司中，它有最大的公司市值

多年來它官司不斷，和業界其他公司的明爭暗鬥已經成為IT文化的一部分。

微軟的產品

微軟生產的軟體產品包括了很多的種類：

Windows - 稱為「視窗」的圖形操作系統；它有很多版本。目前桌上版最新版本是Windows XP，伺服器最新版本是Windows Server 2003。Windows幾乎預裝在所有的IBM兼容的個人電腦上。請參看Microsoft Windows的歷史獲取更多詳細資料。

MS-DOS - 微軟公司的早期產品，它是一個命令行界面。早期的Windows版本要在MS-DOS下運行，但是到了Windows NT以及以後的產品已經可以脫離MS-DOS運行了，但基於用戶因軟硬體在 Windows NT 不能正常運作，微軟同時間繼續推出Windows 95, Windows 98, Windows Me 在MS-DOS下運行的過渡產品。

Microsoft Office - 它是微軟公司的辦公軟體套件，根據版本不同可能包括Word（文字處理）、Excel（試算表）、Access（桌面資料庫）、PowerPoint（幻燈片製作）、Outlook（個人郵件和日程管理）、Project（項目管理）和Publisher（電子排版）等軟體。微軟也為Apple Macintosh生產使用於蘋果電腦的版本。

Internet Explorer - 它是微軟的網頁瀏覽器。它是目前世界上使用最廣泛的一種瀏覽器，從Windows 95開始，被設置為微軟各版本的Windows的默認瀏覽器。它在Apple Macintosh上也可以使用。微軟投資了四億美元來把這種瀏覽器預裝在蘋果機上。

Microsoft FrontPage - 它是一款所見即所得的網頁編輯軟體。

Windows Media Player - 它是一個用於播放音頻和視頻的程序。

微軟也生產一系列參考產品，例如網路全書和地圖冊，使用Encarta的名稱。

微軟還開發用於應用系統開發的集成開發環境，命名為Microsoft Visual Studio。目前已發布用於.NET環境編程的相應開發工具Visual Studio .NET。

游戲

帝國時代 (Age of Empires)

微軟模擬飛行 (Microsoft Flight Simulator)

微軟模擬火車

微軟模擬貨車

Halo(Halo)

halo2(Halo2)

注:《光環》為Microsoft旗下工作室開發.

「生態體系」

微軟公司試圖在其產品周圍建立「生態體系」，以為其產品以及品牌增值。

網路產品

1990年代中期，微軟開始將其產品線擴張到計算機網路領域。微軟在1995年8月24日推出了在線服務MSN(Microsoft Network，微軟網路)。MSN是美國在線的直接競爭對手，也是微軟其他網路產品的主打品牌。

1996年，微軟以及美國的廣播業巨擎NBC(國家廣播公司)聯合創立了MSNBC，一個綜合性的24小時新聞頻道以及在線新聞服務供應商。

1997年末，微軟收購了Hotmail，最早以及最受歡迎的webmail服務商。Hotmail被重新命名為MSN Hotmail，並成為.NET Passport，一個綜合登入服務系統的平台。

MSN Messenger是一個即時信息客戶程序，由微軟在1999年推出，是美國在線的AOL Instant Messager(AIM)及ICQ的主要競爭對手。

培訓

微軟創立了多所培訓中心，旨在訓練出一批低成本、只精通微軟產品的雇員。最著名的就是MCSE考核(全稱「微軟認證系統工程師」)。雖然MCSE確實認證對微軟產品的熟悉程度，它卻並不是一個工程師的考核。一些苛刻的評論人員將MCSE稱作「必須咨詢那些有經驗的人」(「Must Consult Someone Experienced」)。

硬體產品

雖然微軟總體上是一家軟體公司，它也生產一些電腦硬體產品，通常用來支援其特殊的軟體商品策略：

早期的一個例子是微軟滑鼠，用來鼓勵更多用戶使用微軟操作系統的圖形用戶界面(GUI)。由於使用GUI而不用到滑鼠是很罕見的，因此滑鼠的流行會幫助更多用戶使用Windows。微軟確立了IntelliMouse（中鍵帶滾輪的滑鼠）滑鼠標准，新增的滾輪方便了用戶在瀏覽網頁時上下翻頁。

微軟還售賣游戲桿等游戲硬體產品。

公司還購買了互聯網設備公司WebTV，以支援其MSN互聯網服務。

2001年公司推出的Xbox游戲機標志著公司開始進入價值上百億美元的游戲終端市場，這個市場之前一直由索尼公司（Sony）和任天堂（Nintendo）兩家公司主導。

微軟歷史

微軟公司創立於1975年，公司創立初期以銷售BASIC解譯器為主。當時的計算機愛好者也常常自行開發小型的BASIC解譯器，並免費分發。然而，由於微軟是少數幾個BASIC解譯器的商業生產商，很多家庭計算機生產商在其系統中採用微軟的BASIC解譯器。隨著微軟BASIC解譯器的快速成長，製造商開始採用微軟BASIC的語法以及其他功能以確保與現有的微軟產品兼容。正是由於這種循環，微軟BASIC逐漸成為公認的市場標准，公司也逐漸佔領了整個市場。此後，他們曾經（不太成功地）試圖以設計MSX家庭計算機標准來進入家用計算機市場。

1983年，微軟與IBM簽訂合同，為IBM PC提供BASIC解譯器，之後微軟又向IBM的機器提供操作系統。微軟之後購買了Tim Patterson的QDOS使用權，在進行部分改寫後通過IBM向市場發售，將其命名為Microsoft DOS。MS-DOS獲得了巨大的成功。

PC硬體上運行的程序在技術上並不一定比其所取代的大型程序要好，但它有兩項無法超越的優點：它為終端用戶提供了更大的自由，而且價格更低廉。微軟的成功也是個人電腦發展的序幕。

微軟開發過多種軟體產品，包括了：

操作系統

程序設計語言的編譯器以及解譯器

文字處理器、數據表等辦公軟體

互聯網客戶程序，例如網頁瀏覽器和電郵客戶端等

這些產品中有些十分成功，有些則不太成功。從中人們發現了一個規律：雖然微軟的產品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，並且要比其競爭對手的產品差，之後的版本卻會快速進步，並且廣受歡迎。今天，微軟公司的很多產品在其不同的領域主宰市場。

微軟花了大量的精力在市場營銷以及產品開發中的可重用工程，並且試圖將其產品進一步組合，以提供用戶一貫的開發環境。

微軟也試圖將Windows這個著名品牌擴展到其他領域，例如用於PDA的Windows CE以及「支持Windows」的Smartphone產品。

公眾看法

很長一段時間內，微軟被廣泛認可為一個計算機軟體市場上的「乖小孩」，提供低廉的軟體以取代原先價格高昂的主流UNIX產品。微軟也因賺入大筆鈔票而受到欽佩。

然而，即使是在早期，微軟被指責故意將其MS-DOS與競爭對手生產的Lotus 1-2-3數據表無法兼容。到90年代，微軟是「壞小孩」的看法日益增多。主要的批評意見是他們利用在桌上電腦市場上的優勢不公平地剝削用戶。

最近幾年，有人指責微軟涉嫌一系列合法性受懷疑的商業行為。

壟斷問題

微軟的Windows產品有效地壟斷了桌面電腦操作系統市場。那些持上述看法的人指出，幾乎所有市場上出售的個人電腦都預裝有微軟的Windows操作系統。

一些觀察家聲稱，微軟作為一個壟斷企業令其競爭對手處境窘困：

一方面，競爭對手不願意承認微軟的壟斷地位。因為在一個被壟斷的市場，只有一家產品或服務的提供商。因此對競爭對手而言，將微軟稱為壟斷者會將自己置於一個失敗者的境地：這樣作等於是否定了自己的存在，或否定了自己能夠生存、競爭的能力。

另一方面，競爭對手又希望將微軟比作壟斷企業，因為這樣做會給自己帶來好處。首先，這有可能導致市場管理者（政府）的介入。其次，被看作是「落水狗」的微軟競爭對手有可能在公共關繫上取勝，以刺激銷售。

無論微軟是否是壟斷企業，我們可以肯定的是：

在多數微型電腦軟體市場，微軟是主導企業。

這種主導引發很多的不滿。

這種不滿不僅僅只存在於競爭對手中間。

微軟壟斷地位的濫用

有人批評認為微軟試圖利用其在桌上計算機操作系統市場上的壟斷地位來擴大其在其他市場上的市場份額，例如網頁網頁瀏覽器(Internet Explorer)，伺服器操作系統(Windows NT)，辦公軟體(Microsoft Office)，多媒體播放軟體(Windows Media Player)。

在微軟將Internet Explorer與Windows操作系統捆綁銷售後，微軟在瀏覽器市場獲得了非常大的份額。正是部分由於這種行為，微軟被美國聯邦法庭裁定濫用其在美國的操作系統市場的主導優勢。（詳情參見微軟反壟斷案）。

在所有這些指控中，微軟以滿足客戶需求為由為自己辯護。

也有人批評微軟的「包圍再擴展」(embrace and extend)的策略。微軟試圖在開放、已確立的標准之上加入專利功能，以最終達到利用其市場優勢來控制「擴展」的標准。有些人將這種策略稱之為「包圍、擴展再毀滅」(embrace, extend and extinguish)。

安全性

2002年，微軟的多項網路以及互聯網相關的產品在多次出現安全漏洞後被廣受討論。一些惡意的程序員不斷利用微軟軟體的安全漏洞搞破壞，例如通過互聯網創造及發布能夠消耗系統資源或破壞數據的蠕蟲、病毒以及特洛伊木馬。這些破壞行為一般的目標是微軟的Outlook以及Outlook Express電郵客戶程序，Internet Information Server(IIS)網頁伺服器，以及SQL Server資料庫伺服器軟體。微軟辯解說由於其在互聯網軟體市場上的領導地位，自然而然的微軟的產品會遭到更多的攻擊，因為這些微軟產品被廣泛使用。而有人則反駁說這些攻擊也對准那些微軟並不佔優勢的產品，顯示微軟的產品要比其競爭對手的產品在安全性上要低一籌。

在一些案例中，微軟的產品為了讓新手更容易使用、設置往往導致了這些蠕蟲及病毒的散播。例如，微軟的Windows操作系統自1995年起就自動隱藏文件後綴名(檔案副檔名)，這樣那些惡意攻擊者往往就能夠讓email收信人打開一些看起來普通卻十分危險的附件（最近版本的Outlook以及Outlook Express禁止接收危險的文件類型，這樣用戶便無法打開）。批評指出微軟是在用軟體的易用性交換安全性。

蓋茨在2002年1月啟動了可信賴計算計劃(Trustworthy Computing Initiative)。他將其形容為一個長期的、全公司性的計劃，以尋找並修正微軟產品中的安全以及泄漏隱私方面的漏洞。在該計劃下，公司會重新評估和設計原先的一些規范及過程，也延遲了Microsoft Windows Server 2003的上市時間。對可信賴計算計劃的反應各不相同，有觀察家表揚微軟對安全問題的重視，但也提醒公司還有很多工作要做。

微軟的政治影響力

微軟對這些法律威脅以及公眾看法的反應就是緊湊的政治游說活動以及撒入上百萬美元的政治捐款。根據政治反應中心(Center for Responsive Politics, opensecrets.org)網站的數據，微軟在上一次的美國聯邦選舉的政治捐款中，43%給了民主黨，57%給了共和黨。

微軟產品的優點

微軟產品的主要優點是它的普遍性，讓用戶從所謂的網路效應中得益。例如，Microsoft Office的廣泛使用使得微軟Office文件成為文檔處理格式的標准，這樣幾乎所有的商業用戶都離不開Microsoft Office。

微軟的軟體也被設計成容易設置，允許企業僱傭低廉、水準並不太高的系統管理員。微軟的支持者認為這樣做的結果是下降了的「擁有總成本」。

微軟的軟體對IT經理們在采購軟體系統時也代表了「安全」的選擇，因為微軟軟體的普遍性讓他們能夠說他們跟隨的是被廣泛接受的選擇。這對那些專業知識不足的IT經理來說是一個特別吸引人的好處。

微軟產品的缺點

微軟的產品十分倚賴軟體的重用。雖然這樣做對快速軟體開發是十分有效的，它卻導致了不同軟體包之間的復雜倚賴關系。這可能導致的後果是，舉個例子，當微軟的瀏覽器程序崩潰時，會導致操作系統的GUI同樣崩潰。

同樣的倚賴關系也意味著大多數微軟軟體的資源能夠在其他微軟的產品上使用。也就是說，大多數程序可以運行其他程序，即使是在不應當發生類似情況時也是如此。例如，嵌入在電子郵件的文檔和HTML中的宏可以運行程序，允許攻擊者控制用戶的電腦。微軟在安全問題上的立場就是「不是禁止就是允許」(permitted unless forbidden)。

這些問題從專門攻擊微軟程序的蠕蟲以及病毒的泛濫中就可見一二。

上面所提到的關於允許僱傭廉價卻未有良好訓練的系統管理員的優點有可能導致以下問題：

更大的不可靠性，意味著你需要僱傭更多的這類管理員；

有可能導致安全漏洞，因為不管使用什麼操作系統，只有受良好訓練的系統管理員才可能提升系統安全性。

微軟的批評者指出運行微軟的產品需要花費更大代價，因為微軟軟體的用戶事實上並不擁有他們所使用的軟體：這對微軟的商業模式是十分重要的。

微軟與自由軟體的關系

微軟將自由軟體看作是它可能的主要競爭對手，特別是Linux。從萬聖節文件(Halloween documents)中我們可以看到，微軟已經對自由軟體以及開放源代碼軟體採取了「包圍、擴展、毀滅」的策略。

為了在桌上電腦市場上建立其領導地位，微軟冒著失去低廉價格以及更多自由度——這正是個人電腦快速發展以及微軟自身成功的重要因素——風險。單就價格層面而言，微軟很難與自由軟體相抗衡。很多相信微軟並沒有賦予他們選擇自由的用戶已經從自由軟體那裡找到了他們所渴望的自由已經開放標准。

傳統的微軟策略，例如購買競爭對手，或者FUD策略，對於自由軟體而言毫無作用。因為自由軟體無法被收購或控制，自由軟體即使失去了創造它的公司也依然能夠生存。

微軟首席行政執行官史蒂夫·巴爾默已經將Linux稱作一個「堅強的競爭力量……它是非傳統的，自由的，而且很便宜。我們必須告訴人們，為什麼他們所付（給我們的）其實物超所值。我們的產品曾經都很便宜。我們要比Novell，甲骨文都要便宜。但這次我們不能這樣辦。」（CRN.com報道，2002年6月17日）

巴爾默在一個微軟夥伴的會議上說：「我們曾經十分自豪，自己提供最便宜的產品——我們的價格最低，提供的內容卻最多，不論是Novell，Lotus還是其他任何人都比不過我們。但現在我們面臨的，是一個獨特的競爭對手，Linux。對我們這樣的公司而言，這實在是一種新的思考方式。」（VARbusiness 2002年7月15日報道）

對於那些預裝Linux的低廉個人電腦，微軟的反應是他們不會降低Windows的銷售價格。一些觀察家指出，這種拒絕進行價格戰的行為正是壟斷企業的特點。

微軟亞洲研究院

1998年11月5日，微軟公司在北京成立微軟中國研究院, 並於2001年11月1日將其正式更名為微軟亞洲研究院。微軟亞洲研究院是微軟公司在海外開設的第二家基礎科研機構，也是亞洲地區唯一的基礎研究機構。

⑩ economics of scope

范圍經濟

廠商若能在供給方和需求方范圍經濟這兩方面都做得非常出色，就能成為絕對的壟斷者。

經如果一廠商同時生產多種產品的支出小於多個廠商分別生產的支出，經濟學家就稱這種現象為范圍經濟（Economy of scope）或者多產品（Multi-proct）經濟。網路經濟中自然存在著產品關聯現象，包括生產過程、影響過程、服務過程等等，因此范圍經濟是IT產業的一種普遍現象。比如，市話服務、長話服務、電訊產品就是關聯產品；ISP、ICP、IDC也是關聯產品；微軟公司的操作系統、辦公軟體、瀏覽器等也是關聯產品。范圍經濟同規模經濟一樣，能顯著降低企業的運營成本，還能增加抗風險能力。因此在IT產業中，范圍經濟更能加強企業的競爭優勢，其重要性甚至要大於規模經濟。

擴大范圍之所以能產生經濟效應，可能有以下四方面原因：

·合成效應：同一個廠商進行多品種生產，在研發、生產、銷售等方面的成本比分別生產要低；

·內部市場：多產品企業可以在更大程度上利用企業內部市場合理配置資金和人力資源，以代替市場機制；

·減少經營風險：對關聯的多元化生產而言，企業將從產業生態環境中受益，從而增強抗風險能力，但是無關聯的多元化對企業也可能構成發展陷阱；

·擴大發展空間：在單一產品上企業的發展空間是有限的，面臨著來自市場和法律的限制，因此多產品經營是企業擴大經營空間的要求。

范圍經濟並不僅僅存在於IT產業內部，在經濟發展史上有許多范圍經濟發揮作用的案例。在20世紀70年代，寬闊的產品線給美國著名的履帶式拖拉機製造公司Caterpillar帶來了強有力的競爭優勢。在這一行業中，只有該公司有能力將產品開發、製造和銷售過程中的管理費用全部消化掉，也只有該公司無需為滿足顧客的特殊需求而向其他製造商借用設備，並且只有該公司的生產能力能保證在24小時內將任何零部件送達任何顧客。

范圍經濟給Caterpillar公司帶來強有力的競爭優勢，使產品線較窄的競爭對手Komatsu等公司根本無力與之競爭。但Caterpillar的競爭優勢並不是永遠無法打破的。敏捷製造方式被引入設備建造後，履帶式拖拉機製造行業在設計、裝配方面的固定成本大大降低。Komatsu公司無需在現有廠房、設備、存貨等方面做很大的改進就能生產出更多不同型號的產品。此外，如今的空運服務已實現隔日送達，這使Komatsu的經銷商無需為對抗Caterpillar的24小時送達服務而庫存大量不同型號的零部件。Komatsu等公司反而因為各種外包服務而降低了成本，重新獲得了競爭優勢。

因此，在注重范圍經濟給企業帶來競爭優勢的同時，必須考慮何種方式的「大而全」、「小而全」才是經濟的，不顧行業變遷和技術進步往往並不能給企業帶來競爭優勢。在實際應用過程中，必須研究供給方的范圍經濟和需求方的范圍經濟。

供給方的范圍經濟：IT產業中經常存在高固定成本和低的或沒有邊際成本的成本結構（見本刊2002年第21期《信息經濟學原理之一》）。規模經濟主要強調，規模生產越大，對固定成本的分擔越少。但是由於網路經濟中成本結構的特點，高固定成本的投資只有能夠為不同的產品線所用，才能降低成本、減少風險。因此從廠商的角度看，范圍經濟就是降低資產的專屬性，使資產的應用范圍加大。比如，微軟最重要的資產就是它的軟體設計人員，這些設計人員最好對不同的產品線都比較熟悉，以達到降低資產專屬的目的。

信息技術的進步會縮小范圍經濟的范圍，比如排版、平面設計、紙張設計、校對等構成了印刷業的范圍經濟，在過去，只有專家才能完成這些業務，所以綜合性的印刷企業具有競爭優勢。但是現在，只要擁有一台高檔計算機，再加上相應的軟體，這些工作已經降低為熟練工種級的設計。所以廠商要經常注意范圍經濟的變化。

需求方的范圍經濟：需求方的范圍經濟也被稱為網路外部性或網路效應，因為這種經濟通常在網路中發生。網路效應就是商品的需求取決於有多少買家。信息技術設備之間經常具備范圍經濟的關系，典型的例子是傳真機、攝像機和電子郵件。

網路效應可以分為直接的網路效應和間接的網路效應。比如傳真設備之間就是直接的網路效應，而DVD播放器之間則是間接的網路效應。我不會直接介意你是否有DVD播放器——這並不影響我的DVD的價值。然而有越多的人擁有DVD播放器，更多的DVD可播放內容將會被提供，我所能播放的DVD內容也就會更多。因此，你購買DVD播放器會間接提高我的播放器的價值。

當網路效應存在時，如果沒有人採用網路產品，那麼它就沒有價值，於是也沒有人想用它。如果有足夠的使用者，那麼商品就會有價值，因此會有更多的使用者，商品也就會更有價值。因此網路效應引發了正反饋。

網路效應對鎖定也有益處，如果人們都在馬路右側駕車，對我來說在右邊行駛就更有價值。相反，如果人們同時在馬路左側駕車，我在左側行駛則更有效率。因此，轉換成本是數以百萬計的個人之間的合作成本，這個成本可能非常大。

在供給方范圍經濟中，平均成本隨范圍擴大而降低，而在需求方范圍經濟中，平均利潤隨著范圍擴大而提高。因此，廠商如果能夠在這兩個方面都做得非常出色，就能成為絕對的壟斷者。