1. 網路平台投訴找哪個部門
法律分析:打電話給12315,匯集十分送到相關的工商行政管理部門進行處理。也可以直接向經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門進行投訴,也可以向第三方交易平台所在地的工商行政管理部門投訴。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第六條 消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。消費者因網路交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
第七條 縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構,處理派出機構轄區內的消費者投訴。
第八條 省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市(地、州)工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心,應當對收到的消費者投訴進行記錄,並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理,同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。有管轄權的工商行政管理部門應當將處理結果及時反饋上級部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心。
2. 網路消費到底誰來監管
顧名思義,監管的意思是監督和管理,所以,監管的主體就包括監督者和管理者,對網路消費而言,應該由相關部門和消費者共同合作實現監管。相關管理部門應該健全各項管理制度並落實,以規范企業和個人在網上涉及消費的商業行為。作為消費者,也應該積極舉報不規范甚至涉嫌欺詐的網路消費行為。
3. 淘寶屬於哪個監管部門管轄
淘寶歸工商和網路監管部門管;消費維權屬於所在地的工商管理局管轄。
4. 網購投訴哪個部門最有效
一般來說,發生網路購物糾紛可向下列部門進行投訴:
1. 向網路交易平台進行投訴或舉報;
2. 撥打12315消費者投訴舉報電話;
12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台,也是大家比較熟悉的維權途徑,其背後是相應的工商管理和市場監管部門。由於手續相對簡便,該投訴熱線是消費者比較常見的維權方式。12315投訴後,當地的工商行政管理部門會和投訴人進行溝通,了解具體情況,對相關問題單位進行查處,協調解決賠償問題。對存在違法問題進行查處。賠償問題仍要通過協商達成,但與消協不同的是,市場監管部門和工商行政管理部門擁有執法權,可以對違規經營的商家進行處罰,故擁有更強的強制力。
3. 通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子商務研究中心的網購投訴平台賬戶投訴;
4. 向公安機關報警
在具體策略的選擇上,可考慮按上述四點循序漸進,即優先選擇和商家進行協商、溝通,無法達成一致意見時再訴諸第三方機構甚至公安機關來化解糾紛。
在進行網路購物時,尤其要注意自我保護:比如,購買前要多跟商家溝通,詳細了解商品情況和付款方式,採用安全的網上付款方式,並注意保存聊天記錄,注意保存相關網頁和付款憑證,索要發票,以便事後據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網路購物要盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有信息,如網路服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售後服務情況。
同時,消費者一定要索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版),網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
參考法條:
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
5. 網路購物質量問題歸誰管
沒這么嚴重吧??還是找網站客服多溝通吧,應該會得到解決的。除非他們耍賴,那才有必要走法律程序的。投訴的話該工商質檢部門管,你就打12315投訴就行。依據的法律一般就《消費者權益保護法》,工商不管就找仲裁(商家所在仲裁機構),還不行就只能到法院提起民事訴訟了。
不過還是先找商家或者網站客服溝通吧,只要是正規的都能解決的!
6. 網路購物商家欺詐消費者,究竟歸哪個部門管
在杭州這網購比較發達的地方,公安局都有專門的網路偵查部門專門負責網購欺詐的。也就是由公安局負責,另外消費者保護協會和工商管理局也有責任處理這個事情,具體事情各地也不太一樣。你可以試一下。(如果是淘寶拍拍這樣的購物網站,直接向網站投訴即可)
7. 網路歸哪個部門管理
法律分析:網路歸國家網信部門管,國家網信部門負責統籌協調網路安全工作和相關監督管理工作。國務院工業和信息化、公安部門和其它有關部門依照本法和有關法律、行政法規的規定,在各自職責范圍內負責網路安全保護和監督管理工作。
法律依據:《中華人民共和國網路安全法》 第八條 國家網信部門負責統籌協調網路安全工作和相關監督管理工作。國務院電信主管部門、公安部門和其他有關機關依照本法和有關法律、行政法規的規定,在各自職責范圍內負責網路安全保護和監督管理工作。縣級以上地方人民政府有關部門的網路安全保護和監督管理職責,按照國家有關規定確定。
8. 淘寶屬於哪個監管部門管轄
消費維權屬於公司所在地的工商管理局管轄,網路被騙屬於公安局管轄。
《行政處罰法》第二十條:行政處罰由違法行為發生地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。法律、行政法規另有規定的除外。
最高人民法院《關於審理侵害信息網路傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》(法釋〔2012〕20號)第十五條 侵害信息網路傳播權民事糾紛案件由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。侵權行為地包括實施被訴侵權行為的網路伺服器、計算機終端等設備所在地。
工商總局2014年《網路交易管理辦法》第四十一條第一款:網路商品交易及有關服務違法行為由發生違法行為的經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對於其中通過第三方交易平台開展經營活動的經營者,其違法行為由第三方交易平台經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。
第三方交易平台經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的,可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。
《網路交易管理辦法》
第四十二條網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
第四十三條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌違法的網路商品交易及有關服務行為進行查處時,可以行使下列職權:
(一)詢問有關當事人,調查其涉嫌從事違法網路商品交易及有關服務行為的相關情況;
(二)查閱、復制當事人的交易數據、合同、票據、賬簿以及其他相關數據資料;
(三)依照法律、法規的規定,查封、扣押用於從事違法網路商品交易及有關服務行為的商品、工具、設備等物品,查封用於從事違法網路商品交易及有關服務行為的經營場所;
(四)法律、法規規定可以採取的其他措施。
工商行政管理部門依法行使前款規定的職權時,當事人應當予以協助、配合,不得拒絕、阻撓。
第四十四條工商行政管理部門對網路商品交易及有關服務活動的技術監測記錄資料,可以作為對違法的網路商品經營者、有關服務經營者實施行政處罰或者採取行政措施的電子數據證據。
第四十五條在網路商品交易及有關服務活動中違反工商行政管理法律法規規定,情節嚴重,需要採取措施制止違法網站繼續從事違法活動的。
工商行政管理部門可以依照有關規定,提請網站許可或者備案地通信管理部門依法責令暫時屏蔽或者停止該違法網站接入服務。
第四十六條工商行政管理部門對網站違法行為作出行政處罰後,需要關閉該違法網站的,可以依照有關規定,提請網站許可或者備案地通信管理部門依法關閉該違法網站。
答法律分析:電子商務歸國家工信部管理移動電子商務歸國家商務部管理。國家工信部,將信息化推進、網路信息安全協調等職責劃給中央網路安全和信息化領導小組辦公室。
法律依據:《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》
第三十二條 網路商品交易及有關服務行為的監督管理由縣級(含縣級)以上工商行政管理部門負責。
第三十七條 縣級以上工商行政管理部門應當建立網路商品交易及有關服務行為監管責任制度和責任追究制度,依法履行職責。