江蘇網路電話系統軟體技術方案

A. 做VOIP網路電話需要的硬體和軟體。每個部分是怎麼工作的

需要的硬體：
1. 伺服器；伺服器能夠穩定的保證VOIP軟體系統穩定的運行，保證數據安全、完整、無誤差。一般根據「軟交換」軟體的需要來安裝windows或linux系統，以便滿足「軟交換」的安裝要求；
2. 中繼網關；（局端使用）負責把伺服器傳輸過來的數字信號轉行成模擬信號，送達被叫完成通話服務（語音或數據傳輸。打電話是語音，文字消息、傳真等業務稱之為數據）；
3. 小網關：專業的叫法是叫IAD，負責把普通的模擬信號轉換成數字信號在互聯網上進行傳輸；
以上3個可以形成一個完整的呼叫流程，如下：
主叫用戶使用IAD發起呼叫-->伺服器-->中繼網關-->被叫接聽-->通話結束後掛機-->完成通話。

需要的軟體：
1. 軟交換：服務端軟體，安裝在伺服器上，軟體交換系統，俗稱「軟交換」。負責對電話的呼入呼出進行交換，根據不同的被叫前綴、區號、號碼段講電話交換到對應的線路上。
2. 軟電話：(專業名詞為:softphone，按目前主流協議是sip協議，也可稱之為sip phone，如目前最常見的MSN就是sip協議的)客戶端軟體，可接、打電話，有的支持視頻、文字聊天（如：skype、uucall、gtalk、QQ都屬於此類軟體），使用服務端提供的賬號密碼進行使用。

軟硬體完整的呼叫流程：

主叫發起呼叫（IAD或軟電話）-->軟交換認證賬號密碼是否正確，余額是否夠通話-->完成驗證後，放行本次通話並根據被叫號碼進行判斷，講呼叫傳輸至對應的中繼網關-->被叫振鈴-->被叫接聽-->開始通話-->通話結束-->軟交換根據被叫掛機信令進行計費並寫入資料庫形成話單-->結束本次任務。

你的問題如果要完整的回答，需要有寫一本書的信息量才能完整的進行解答，很抱歉，我只能寫個大概。希望能對你有所幫助。

B. 有誰知道企業VOIP電話解決方案是怎麼的

企業VoIP解決方案

VoIP透過網際網路，可以將語音數字化，經過壓縮，以封包型態傳輸，再解壓縮還原為語音，藉s此執行通話功能，如此將可大幅節省傳統電路式 交換網路的擴充成本，並且能更有效的利用現有數據網路與傳輸骨幹網路，目前最常運用VoIP技術的就是網際網路電話。由於VoIP可以為企業或個人節省可觀的長途電話費，尤以跨國企業受低廉電信費的吸引紛紛轉用VoIP，因此，許多人都在談論VoIP，許多的服務及設備公司也都想參與VoIP的發展。

VoIP效益：

1、節費：節省電話費用是VoIP明顯而立即的效用，尤其長途或國際電話費的節省，對於跨國企業而言更是重要節省營運成本的方式之一。

2、簡化：通話與數據開放性網路（Networks）的整合可以容許更多標 准作業及減少硬設備需求，家庭或企業不須備置語音與數據傳輸兩套網路，所有的通訊將整合在單一網路。

3、先進：VoIP長期效益包括支持多媒體應用等，這是目前的傳統電 話系統所無法與之一較長短的。

VoIP通訊技術：

目前VoIP 所使用的通訊技術有兩大主流，分別是H.323及MGCP。H.323是由國際電信聯盟（ITU-T）所制定，Microsoft NetMeeting等視頻會議軟體即是使用H.323來作溝通，具有容易管理的網路架構與高附加價值；MGCP（Media Gateway Control Protocol）是由IETF （Internet Engineering Task Force）所制定，它相對於H.323在軟體及通訊協議的設計上較為容易。另外，新一代的網路電話通訊協議與架構有MEGACO、SIP、SIGTRAN等。

傳統的電話網（PSTN——Public Switch Telephone Network）是以電話交換方式傳輸語音，所要求的傳輸寬頻為64bit/s，而VoIP 是以IP數據網路為傳輸平台，對模擬的語音信號進行數字化，並進行壓縮，打包等一系列特 殊處理使之可以採用無連接的UDP協議進行傳 輸。隨著近幾年公共互聯網以及高端企業內部 網路的普及，如何利用現成的公共互聯網以及 企業內部的的數據網路來達到降低企業長途和 國際電話費用以成為企業決策者的當務之急。

一、VoIP基本概念

VoIP是建立在IP技術上的分組化、數字化傳輸技術，其基本原理是：通過語音壓縮演算法對語音數據進行壓縮編碼處理，然後把這些語音數據按IP等相關協議進行打包，經過IP網路把數據包傳輸到接收地，再把這些語音數據包串起來，經過解碼解壓處理後，恢復成原來的語音信號，從而達到由IP網路傳送語音的目的。

IP電話系統把普通電話的模擬信號轉換成計算機可聯入網際網路傳送的IP數據包，同時也將收到的IP數據包轉換成聲音的模擬電信號。經過IP電話系統的轉換及壓縮處理，每個普通電話傳輸速率約佔用8～11kbit/s帶寬，因此在與普通電信網同樣使用傳輸速率為64kbit/s的帶寬時，IP電話數是原來的5～8倍。

二、VoIP基本原理

VoIP是建立在IP技術上的分組化、數字化傳輸技術，其基本原理是：通過語音壓縮演算法對語音數據進行壓縮編碼處理，然後把這些語音數據按IP等相關協議進行打包，經過IP網路把數據包傳輸到接收地，再把這些語音數據包串起來，經過解碼解壓處理後，恢復成原來的語音信號，從而達到由IP網路傳送語音的目的。

IP電話系統把普通電話的模擬信號轉換成計算機可聯入網際網路傳送的IP數據包，同時也將收到的IP數據包轉換成聲音的模擬電信號。經過IP電話系統的轉換及壓縮處理，每個普通電話傳輸速率約佔用8～11kbit/s帶寬，因此在與普通電信網同樣使用傳輸速率為64kbit/s的帶寬時，IP電話數是原來的5～8倍。

三、VoIP的基本傳輸過程

1、 語音-數據轉換

2、 原數據到IP轉換

3、 傳送

4、 IP包-數據的轉換

5、 數字語音轉換為模擬語音

四、VoIP的實現方式

在實現方式上，VOIP有電話機到電話機、電話機到PC、PC到電話機和PC到PC等4種方式。最初VoIP方式主要是PC到PC，利用IP地址進行呼叫，通過語音壓縮、打包傳送方式，實現網際網路上PC機間的實時話音傳送，話音壓縮、編解碼和打包均通過PC上的處理器、音效卡、網卡等硬體資源完成，這種方式和公用電話通信有很大的差異，且限定在網際網路內，所以有很大的局限性。電話到電話即普通電話經過電話交換機連到IP電話網關，用電話號碼穿過IP網進行呼叫，發送端網關鑒別主叫用戶，翻譯電話號碼／網關IP地址，發起IP電話呼叫，連接到最靠近被叫的網關，並完成話音編碼和打包，接收端網關實現拆包、解碼和連接被叫。對於電話到PC或是PC到電話的情況，是由網關來完成IP地址和電話號碼的對應和翻譯，以及話音編解碼和打包。

五、VoIP的優勢

低廉的通信資費

低廉的網路租賃維護費用

視頻會議、數據存儲轉發、傳真、流媒體

C. 網路電話都有什麼軟體

網路電話軟體有愛科手機網路電話軟體、阿里通網路電話、skype網路電話、kc、SKY。

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。

2、阿里通網路電話：

阿里通是香港電訊運營商阿里通科技有限公司面向全球推出的一款網路電話產品。阿里通網路電話是最熱門的通訊軟體之一，語音清晰穩定，軟體小巧方便可以電腦/手機使用，無任何插件，安全實用，360裝機必備收錄軟體。

5、SKY：

SKY網路電話創建於2011年，是深圳市動感地帶軟體開發有限公司開發的一款VOIP即時通訊網路電話產品，到2013年，SKY網路電話已初步具備了IM即時通訊功能和VOIP網路電話功能，支持PC端、手機端和固話端用戶之間高清晰語言通話，並擁有VOIP來電顯示、通訊錄備份、電話錄音等功能。

D. 網路電話軟體都有哪些求推薦個

網路電話軟體有很多，在此之前可以先了解清楚網路電話的信息再決定。

一、專業的電銷客戶管理系統客戶資料通過Excel導入，海量存儲；通過姓名、電話防止資料重復，有效防止撞單、丟單情況；對客戶資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行全方位跟蹤和管理，避免員工離職引發客戶流失；客戶資料拒絕篡改和刪除； 強大的查詢/報表統計功能，讓管理者一目瞭然，輕松管理。

二、點擊號碼自動撥號預覽式外呼：銷售人員預覽用戶資料後，點擊該客戶的電話號碼呼叫該客戶，系統自動撥號，節省撥號時間，降低銷售人員工作量，每天的通話量提升1.3倍以上。

三、客戶號碼隱藏可設置為隱藏客戶號碼中間的3位數字，系統可以正常撥號，不影響員工正常工作，又能保證公司資源不會流失，有效保護公司利益。

四、無效通話一鍵標記：客戶正忙、客戶無意向、空號、關停機，這些無效通話佔有較大比例，電銷系統的一鍵標記功能，大大提高了工作效率!電銷無效通話佔比高，無效溝通從撥打到轉到下一個客戶平均控制在15秒以內。

關於網路電話可以到北京基智科技有限公司了解一下，基智科技是國內領先的智能銷售服務提供商，基於AI+大數據技術為ToB企業提供全流程智能銷售服務。簡單來說就是通過知識圖譜、ASR、NLP等識別意向用戶，為企業提供目標用戶的詳細屬性標簽。實時更新全網企業數據、用戶行為數據、語音數據、運營商數據等。人工智慧通過大數據挖掘精準用戶，為企業節省獲客成本，提升銷售效率。想知道更多？快來關注「基智科技」

E. 智能網路電話APP方案開發公司有哪些

APP的開發主要還是看功能需求是什麼。其實網路電話也是要租三大運營商的線路的。那麼租了就會有介面。通過編程就可以接通這個介面就可以實現通話了。
網路電話有兩種撥打方式，分別是直撥和回撥，在英唐眾創開發的智能網路電話APP方案里，APP可以同時有這兩種方式。
直撥就跟我們平時打電話一樣，回撥的話就是發送一個信號給伺服器，伺服器就同時向主叫和被叫同時發送一個信號，等雙方都接通後就可以正常通電話了。

F. 網路電話是如何實現的都需要哪些硬體設備

系統軟體運用獨特的編程技術，具有強大的IP定址功能，可穿透一切私網和層層防火牆。無論您是在公司的區域網內，還是在學校或網吧的防火牆背後，均可使用網路電話，實現電腦—電腦的自如交流，無論身處何地，雙方通話時完全免費；也可通過您的電腦撥打全國的固定電話、小靈通和手機，和平時打電話完全一樣，輸入對方區號和電話號碼即可，享受IP電話的最低資費標准。其語音清晰、流暢程度完全超越現有IP電話。通訊技術在進步，我們已經實現了固定電話撥打網路電話。你通話的對方電腦上已安裝的在線uni電話客戶端振鈴聲響，對方摘機，此時通話建立。 技術手段 網路電話是基於VoIP技術的語音通信軟體，與語音交換伺服器、電話網關和接點交換伺服器構成完整的語音通信平台，還支持包括USB語音通信手柄、USB-RJ11轉換盒和PCI-RJ11轉換卡等硬體產品，能夠在以TCP/IP協議為基礎的網路上提供PCTOPC、PCTOPhone和PhoneTOPhone的通信服務，可以滿足電信運營商、寬頻運營商提供通信服務和企業解決通信問題的需要。 網路語音通信平台的用戶呼叫和建立連接過程中傳輸的控制數據採用了自主開發的信令控制協議，該控制協議是在UDP協議的基礎上開發的，具有會話建立速度快、資源佔用少的特點，而且更適合互聯網的發展現狀。網路語音電話的語音壓縮支持13kbps和5.6kbps的壓縮速率，可以滿足用戶在寬頻和窄帶網路上使用。 網路語音通信平台由於放棄了對TCP傳輸控制協議的使用，不僅簡化了會話建立的過程，提高了會話建立的速度，而且突破了網路防火牆對VoIP技術的限制，使處於不同網路防火牆後的用戶也可以直接進行語音通信，網路電話號碼真正成為人人可用的網路語音通信軟體。 網路電話系統以語音交換伺服器為核心，任何一個網路電話的用戶只有登陸到語音交換伺服器上後，才可以使用網路電話軟體進行語音通信。這種以伺服器為核心的策略，不僅提高了VoIP通信的可管理性，更使提供VoIP通信服務成為一種可以運營的電信服務業務。 在網路語音通信平台中，由於放棄了TCP傳輸控制協議，信令和語音數據的傳輸全部通過無連接的UDP協議實現，因此突破了在TCP協議中最大連接數的限制，打破了網路連接的瓶頸，極大地降低了運營商的運營成本。

G. 網路電話呼叫軟體是什麼

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。

H. 網路電話軟體

skype主要是用於網路通話的。
只要你有音效卡、耳機(或音箱)和話筒等硬體，連上網路，就能免費打電話了！當然，軟體方面你還需要安裝TOM-Skype。TOM-Skype是一款點對點(P2P)免費網路電話軟體，因其通話質量高、語音超清晰、設置簡單、防火牆穿透力強，近來在國內極受用戶歡迎。

超越電話音質的音質
低音質、長延時一直是各個IM軟體的語音聊天的共同詬病。但是TOM-Skype的語音通話質量真的很好，筆者對它的評價是比電話的聲音還逼真。語音通話效果比我們所見到的所有同類產品都要好，甚至比傳統的電話語音有更好的適應性。用專業術語來說，傳統的電話我們只能聽到介於300Hz到3000Hz頻率的語音。Skype可以聽到所有頻率的語音，從最低沉的到最尖銳的。而且語音質量不間斷，不延遲。特別是和萬里之遙的親朋好友聊天時，我們才會體驗到什麼叫做零距離，簡直就像我們面對面在說話，一點也不延遲。

好友名單帶著走
相對於別的網路電話軟體只能在本地保存好友名單的不足，TOM-Skype更人性化，跟QQ、MSN等IM軟體一樣，TOM-Skype可以把你的好友列表放在伺服器上保存。這樣無論我們在哪裡使用TOM-Skype，或者是重裝了系統，與好友們的聯絡都永不中斷。

值得一提的是，TOM-Skype還可以直接更改好友的名稱，滑鼠右鍵單擊「好友名稱→重命名」即可。這樣無論你的好友起什麼千奇百怪的名字，或者每天更改昵稱，在你的好友列表上看到的都是你自己起的名稱，而且會同步到伺服器上，下次在其他機器上看到的也是你自己熟悉的名稱。再也不會有「請問您是哪位？」的尷尬。

盡情多方通話
筆者喜歡和朋友們一起玩網路游戲，但是游戲中傳統的文字聊天功能實在無法滿足我和朋友們之間溝通的需求，與筆者一樣的苦惱的朋友亦不少，怎樣才能省時又省力地溝通？當然是使用TOM-Skype，它可以進行多達5人的清晰的多方會議呼叫，這樣我們就可以和三四個朋友召開游戲中的「電話會議」，一起游戲時怎麼站位，怎麼分工，一說就清楚，還可以隨便說話聊天，不用像以前邊操作邊打字。最難得的是TOM-Skype語音聊天特別清楚，簡直就像我們面對面在說話，一點也不延遲。
在和幾個好友聊天的同時，我們還可以和其中一個和多個好友另外再開小會。如果我們利用TOM-Skype來開商務會議，在開會的時候，想私下和同事達成協議，只要單擊TOM-Skype工具欄上的畫著A的按鈕，具體操作與「邀請加入會話」一樣。

TOM-Skype所有的通話都採用端對端加密，在信息(語音、即時消息、文件)發送之前進行加密，在接收到的時候進行解密，不會在中途被竊聽。採用的加密演算法與美國政府用來保護機密數據安全的演算法相同，使用了256位加密。任何人無法截取信息，令人比較放心。
語音郵件功能
想傾訴時他或她不在線？有些話面對面卻無法表白？如果有一台自動答錄機，一切問題都將迎刃而解。TOM-Skype就配有這樣一台自動答錄機，即使對方不在線，你也可以給對方留言。它的自動答錄功能使用起來非常簡單，只要滑鼠右鍵單擊好友，選擇「發送語音郵件」就能開始錄制語音郵件，當對方上線時就能聽到了。

撥打固定電話
如果你有親朋好友在海外，可以使用SkypeOut實現PC2Phone(電腦TO電話)的功能，價格低廉而且音效很好，屬於VOIP。但是，目前國內不運營此服務，如果你有國際信用卡可以到Skype網站購買點數(易趣上也有賣，筆者就是在易趣上購買的點數)，便宜打國際長途，一分鍾才幾毛錢(詳細資費可參考 )。

更有意思的是，TOM-Skype提供固定電話呼入功能(SkypeIn)功能，將為用戶的Skype賬戶捆綁一個電話號碼，任何人用固定電話或手機都可以直接找到我們。

評測報告：TOM－Skype是中國即時通訊市場中的一匹黑馬，雖然是去年年底才出世的，但是與國內目前流行的即時通訊軟體QQ、MSN的語音聊天功能相比，TOM－Skype通話具有非常好的音質，超清晰，而且雙方通話採用密碼傳送方式，高度安全可靠。最好的一點是，TOM－Skype無需重新配置防火牆或路由器便可正常工作！

如果你是在網吧、單位上網的內網用戶，那麼筆者更加強烈推薦TOM－Skype，因為它具有超強的穿透防火牆能力。

I. 網路電話呼叫軟體有哪些

網路電話呼叫軟體如下：

1、愛科手機網路電話軟體：

愛科可以在手機上打網路電話。是一款開放式網路通信軟體，融合免費網路電話、免費簡訊、網路聊天、網路通訊錄等多種通訊服務，真正實現「隨時、隨地、與任何人取得聯系」的完美通信體驗。

(9)江蘇網路電話系統軟體技術方案擴展閱讀：

1、網路電話又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包專括國內長途和國際長途，而且資費屬是傳統電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟體電話和硬體電話。

2、軟體電話就是在電腦上下載軟體， 然後購買網路電話卡，然後通過耳麥實現和對方（固話或手機）進行通話； 硬體電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然後普通話機即可直接通過網路自由呼出了。

3、信息產業部首次部署中國電信和中國網通兩大固網運營商在全國4個城市展開VoIP（網路電話）試點，其中廣東深圳成為試點之一。有業內人士認為，隨著測試的進行，網路電話的產業政策有望很快明朗。網路電話這款軟體時被批準的，所以是沒有病毒的。

J. 求呼叫中心設計方案，100坐席，具體需要些什麼硬體和軟體

看你是自建還是託管了，如果是自建，江蘇智恆提供以下方案：
軟體部分主要包括：外線並發授權、座席並發授權、業務系統及呼叫中心標配功能4個部分。

外線並發授權數:指從線路運營商拉取的電話線路，接入到呼叫中心系統的數量。

座席並發授權數：指的是呼叫中心系統中，能使用的分機數量。

業務系統：每個行業不一樣，針對企業的需求，呼叫中心廠商定製開發適用於企業的業務系統。

呼叫中心標配功能：來電彈屏、通話錄音、座席監控、IVR語音導航、ACD話務分配、電話監控/轉接等。

硬體部分：網關、呼叫中心伺服器。

企業的線路不一樣，呼叫中心廠商所配置的網關也不一樣；網關主要起來信號的轉換功能。呼叫中心伺服器：根據企業的業務需求及外線並發數，配置不同性能的呼叫中心伺服器。

另：江蘇智恆呼叫中心系統支持：普通模擬線路、數字中繼線路、網路電話線路、IMS線路，線路接入方式。

座席端支持：普通模擬話機接入、電腦+耳麥、IP話機。

綜上江蘇智恆還是建議託管，現在又很多呼叫中心託管公司