以下哪個選擇不屬於網路虛體商品

① 找出不屬於對應類目的問題商品

網上開店有兩種選擇，一是賣實物，二是賣虛擬商品（賣游戲卡，充值QQ增值業務等等）。

先說說賣實物吧，賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買家交代，您的店鋪信譽可能就會被質疑哦；而且賣實物的話必須保證不能中間斷貨，不然的話買家不滿意會對您不利哦。賣實物還要跑郵局，為貨物拍照，然後還要上傳照片到互聯網，再傳到店鋪里，這樣一來就要花費很多時間和精力，但是效果不一定還會很好。

第二個選擇就是賣虛擬物品。這個是我要建議的，我也在做虛擬物品。虛擬物品是指賣點卡、充值QQ增值業務、Q點Q幣、游戲卡等等，因為他所需要的就是一台電腦和一個軟體，不需要進貨源，所以稱虛擬物品。

(1)以下哪個選擇不屬於網路虛體商品擴展閱讀：

商品屬性與發布商品所選擇的屬性或類目不一致，或將商品錯誤放置在淘寶網推薦各類目下，淘寶網判定為放錯類目商品。

產品經理必須是分類控

從2003年到2013年，淘寶從零開始，發展非常快，做到了一年上萬億的規模。2012年雙十一，淘寶的峰值交易額是191億，天貓做了132億，集市做了59億。

要把這些需求支撐起來，技術當然很重要，但從產品的角度來看，這就是一個系統，根據需求的變化，從簡單逐漸變得復雜的現實案例。

我覺得，產品經理必須是分類控，恨不得把家裡的各種東西都歸類放進對應的盒子里，然後盒子上都貼上標簽，再盒子套盒子，而商品管理的核心，或者說基礎就是「分類」。

2003年5月，淘寶剛上線的時候，只有幾個商品，可以想像，很容易管，根本不需要分類，無非就是把幾個商品鋪開來給用戶選就行了。

隨著商品多起來以後，才牽扯到分類。因為我們有了很多商品以後，就需要管理，首先需要梳理清楚，分清楚才能去管，不能10億商品一個個管，沒有意義，「分類」方法的變遷是整個商品系統變遷的核心。

② 以下哪個不屬於網路本身所存在的缺陷

你必須要把相關的具體幾個選擇項羅列出來，別人才能夠對幾個選擇項進行理性的判斷。

③ 淘寶虛擬商品種類有哪些

淘寶虛擬商品種類包括以下5種：

1.網路游戲點卡

點卡（time card）的全稱是「虛擬消費積分充值卡」，是按服務公司的規定以現金兌換虛擬點（積分）的形式，通過消耗虛擬點（積分）來享受該公司的服務的一種錢款支付形式。

2.移動/聯通/電信/小靈通充值卡

充值卡是一種儲值卡，特定商家提供的消費卡。包括手機充值卡、游戲點卡、交通卡等。在交易過程中承擔貨幣交換及流通的作用。

3.IP電話卡

IP電話卡是利用先進的IP技術開發為客戶提供的一種自動密碼記賬長途直撥電話業務，具有價格低、通話質量好、通達范圍廣的特點，目前已經開通全國所有省市地區及國際絕大部分國家和地區（不含海事衛星電話）。用戶可在公網固定雙音頻電話（除公用電話）上撥打200多個國家和地區及國內大部分城市。與傳統的長途直撥電話相比，具有明顯的價格優勢，使用更為方便靈活。

4.網路軟體

網路軟體一般是指系統的網路操作系統、網路通信協議和應用級的提供網路服務功能的專用軟體。

5.網站產品

網站產品是一種理念，以產品的眼光看待網站是網站產品的精髓所在。網站產品不同於軟體產品、服務產品、工業產品等。網站產品是一類信息產品，以網站的形式提供信息、服務或二者的結合是它的主要表現形式。

虛擬商品是無實物性質，網上發布時默認無法選擇物流運輸的商品。可由虛擬貨幣或現實貨幣交易買賣的虛擬商品或者虛擬社會服務等。

商品包括實物商品和虛擬商品，在虛擬商品中又包括數字商品和非數字商品。虛擬商品是指電子商務市場中的數字產品和服務，具有無實物性質，是在網上發布時默認無法選擇物流運輸的商品，可由虛擬貨幣或現實貨幣交易買賣的虛擬商品或者虛擬社會服務。虛擬商品主要包括計算機軟體、股票行情和金融信息、新聞、書籍、雜志、音樂影像、電視節目、搜索、虛擬雲主機、虛擬雲盤、虛擬光碟機、APP虛擬應用、虛擬商品、網路游戲中的一些產品和在線服務。

(3)以下哪個選擇不屬於網路虛體商品擴展閱讀：

虛擬商品特徵

虛擬商品的物理特性：

1.虛擬商品具有不易破壞性；

2.虛擬商品是一種最典型的知識含量極高的經驗產品，它給消費者提供的是有用的知識和信息，其形式是無形的，無法觀察和觸摸；

3.內容是可以改變的；

4.具有可復制性，且其復制的邊際成本幾乎為零；

5.具有速度優勢。

虛擬商品的經濟特徵：

1.虛擬產品一般是一種高沉沒成本、低邊際成本的產品；

2.非排他性；

3.易被定製化和個性化，這是導致虛擬產品市場易於出現范圍經濟；

4.時效性；

5.具有網路外部性（其價值依賴於使用虛擬商品的用戶數量）。

④ 以下哪一個不屬於網路營銷的特點

1、公平性：在網路營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味著財富分配上的平等；
2、虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會；
3、對稱性：在網路營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息，並能得到有關專家的適時指導；
4、模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊；
5、復雜性：由於網路營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
6、時域性：營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務。
7、富媒體：互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
8、互動式：互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
9、個性化：互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、針對性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，與消費者建立長期良好的關系。
10、成長性：互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
11、整合性：互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
12、超前性：互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
13、高效性：計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
14、經濟性：通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
15、技術性：網路營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。

⑤ 網購屬於實體經濟還是虛體經濟

網購屬於實體經濟。
實體經濟是指人通過思想使用工具在地球上創造的經濟。包括物質的、精神的產品和服務的生產、流通等經濟活動。包括農業、工業、交通通信業、商業服務業、建築業、文化產業等物質生產和服務部門。

⑥ 電子商務 試題~~！ 知道答案的來！！！

2007全國電子商務專業大賽模擬試題及答案

一 選擇題（每題1分,共50題）

1.為什麼銷售商想要進行產品定製？

(A)為定高價

(B)減少成本

(C)電子商務的需要

(D)顧客只接受定製產品

正確答案是： A

2.網路商務信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網路資源缺乏有效的管理，（），各種檢索軟體檢索方法不統一

(A)網路信息魚目混珠

(B)安全性不能提高的困難

(C)用戶資料不能提供的困難

(D)網路用戶質量不能保證的困難

正確答案是： A

3.信息都是具有時效性的，其價值與時 間成（）

(A)正比

(B)反比

(C)同時增

(D)同時減

正確答案是： B

4.對調查資料的審查可以採用兩種方法:()

(A)外觀審查和內含審查

(B)廣度審查和深度審查

(C)多方審查和單一審查

(D)技術審查和研究審查

正確答案是： A

5.單證處理節點是指以下哪個選項？

(A)網路結構圖

(B)訂單前台處理階段的流程圖

(C)訂單後台處理階段的流程圖

(D)訂單在處理流程各節點的時間耗用

正確答案是： D

6.以下哪一項不是電子商務的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品

(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬

(C)安全標准仍在不斷改進中

(D)軟體工具變更頻繁

正確答案是： B

7.關於改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？

(A)增加庫存水平

(B)訂單處理的周期縮短

(C)提高訂單滿足率

(D)供貨的准確率

正確答案是： A

8.WWW伺服器採用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由( )維持

(A)URL

(B)html

(C)HTTP/IP

(D)埠

正確答案是： A

9.效率最高、最保險的殺毒方式是

(A)手工殺毒

(B)自動殺毒

(C)殺毒軟體

(D)磁碟格式化

正確答案是： D

10.批量化定製使得企業可以：

(A)大批量生產完全一樣的產品。

(B)為公眾（「消費者」） 定製產品。

(C)大批量生產個性化產品

(D)了解大眾需求的具體特性，便於創造出成功的產品

正確答案是： C

11.選擇旗幟廣告服務提供商時，主要應當考慮（），服務商的設備條件和技術力量配備，服務商的通信出口速率，服務商的組織背景，服務商的收費標准。

(A)服務商的政府和行政關系

(B)服務商提供的便利條件

(C)服務商的實力和提供的支持

(D)服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持

正確答案是： D

12.ABC公司下分數個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網路協議獲取。現在公司想把所有資源都鏈接起來。上述形容的是哪種類型的網路？

(A)網際網路

(B)外網

(C)內網

(D)虛擬私人網路

正確答案是： B

13.網路交易中企業間簽定合同是在哪一平台進行的

(A)信息發布平台

(B)信用調查平台

(C)質量認證平台

(D)信息交流平台

正確答案是： D

14.下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段？

(A)Usenet新聞組

(B)電子郵件

(C)HTTP/IP

(D)FTP

正確答案是： C

15.研究發現,---人比歐洲人更信任內容有效和有保護個人隱私聲明的網站

(A)中國

(B)美國

(C)韓國

(D)日本

正確答案是： B

16.XYZ公司幫助個人將產品出售給其他人，並對每一筆交易收取一小筆傭金。這屬於哪一種電子商務分類？

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正確答案是： C

17.身份注冊類、信息發布類___和專業商務操作類均為網上單證常見的類型

(A)資源交流類

(B)身份許可類

(C)普通信息交流類

(D)專業操作類

正確答案是： C

18.用戶在第一次使用OutlookExpress發送和接收電子郵件之前，需要

(A)修改C－ MOS內容

(B)修改客戶機配置

(C)裝驅動程序

(D)配置ISP的電子郵件伺服器

正確答案是： D

19.一般網上商店習慣用以下哪種方法與客戶聯系？

(A)商品名

(B)稱

(C)商品編碼

(D)商品單價

正確答案是： B

20.使用Infoseek查找短語時第一次查找的結果會是

(A)會列出所有的組成短語的單詞的文件

(B)只列出包含斷語的文件

(C)只列出包含第一個字母的文件

(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文

正確答案是： A

21.XYZ公司將產品銷售給個人購買者。此公司屬於哪一種電子商務分類

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正確答案是： A

22.下面哪一項屬於中介？

(A)准備廣告材料的營銷公司

(B)匹配「需要產品」的買方和「有產品出售」的賣方的計算機系統

(C)在線出售產品的賣方

(D)將產品郵遞給顧客的UPS

正確答案是： B

23.如果消費者兩小時內在同一個網上商店下了3份訂單，那麼商家為了方便客戶和節省送貨費用，會採取以下哪種措施？

(A)對所購商品打折

(B)免費送貨

(C)合並訂單

(D)贈送禮品

正確答案是： C

24.關系資料庫模型的存儲結構採用（ ）形式

(A)記錄

(B)索引

(C)欄位

(D)表格

正確答案是： D

25.在HTML語言中，當瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關屬性可以 使用（ ）標記。

(A)align

(B)scr

(C)alt

(D)default

正確答案是： C

26.下面哪一項不是公司門戶的特徵？

(A)公司的合作夥伴利用公司門戶進行溝通

(B)公司的員工使用這個系統進行溝通

(C)公眾使用公司門戶來上網。

(D)公眾使用公司門戶來獲取有關該公司的信息。

正確答案是： C

27.電子郵件法是屬於按照什麼對網上直接調查進行的分類：

(A)調查方法

(B)調查者組織調查樣本的行為

(C)調查內容

(D)調查採用的技術

正確答案是： D

28.電子商務在所有情況都縮短了經營周期，除了

(A)顧客滿意度

(B)營銷原料的開發

(C)產品分銷。

(D)產品上市時間。

正確答案是： A

29.調查資料的審查主要解決的是調查資料的（）問題

(A)准確性和方便性

(B)真實性與合格性

(C)快捷性和標

(D)准性正確性和權威性

正確答案是： B

30.下面不屬於傳統營銷促銷形式的是：

(A)人員推銷

(B)網路廣告

(C)銷售促進

(D)宣傳推廣

正確答案是： B

31.以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則？

(A)交叉處理

(B)串列處理

(C)分批處理

(D)並行處理

正確答案是： B

32.網路營銷的主要內容為網上市場調查，網路營銷策略制訂，（），網上價格營銷策略，網上渠道選擇和直銷，網上促銷和廣告網路，網路營銷管理與控制

(A)網上安全性測試

(B)網上廣告調查

(C)網上用戶調查

(D)網上產品和服務策略

正確答案是： D

33.在Internet上，完成「名字-地址」「地址-名字」映射的系統叫做

(A)地址解析

(B)正向解析

(C)反向解析

(D)域名系統

正確答案是： D

34.1.ABC公司在其網站上將一系列產品銷售給出價最高者。他們使用的是哪一種經營模式？

(A)合作營銷

(B)在線拍賣

(C)供應鏈改進

(D)報價模式

正確答案是： B

35.目前應用最為廣泛的電子支付方式是，

(A)銀行卡

(B)電子貨幣

(C)電子支票

(D)電子本票

正確答案是： A

36.關於LINUX操作系統下列說法正確的是

(A)單用戶、多任務網路操作系統

(B)多用戶、多任務網路操作系統

(C)多用戶、單任務網路操作系統

(D)單用戶、單任務網路操作系統

正確答案是： B

37.以下哪一項是電子商務的優點所在？

(A)電信帶寬不足。

(B)個人之間可以更方便的進行遠程訪問

(C)顧客可能會質疑電子商務的安全。

(D)電子商務的理論和實踐都在不斷改進中。

正確答案是： B

38.完成創建組的手續之後，用戶可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續，二是直接通過（）加入或者退出。

(A)bbs

(B)web頁

(C)電子郵件

(D)usenet

正確答案是： C

39.在WinZip程序中，（ ）可以用來製作自解壓文件。

(A)「Actions」菜單中的「Make.EXEFile」項

(B)「Files」菜單中選擇「Make.EXEFile」項

(C)在「NewArchive」對話框中填入「self」參數

(D)打開WinZip程序，用Shift M快捷鍵

正確答案是： A

40.以下哪一項是電子商務的局限所在？

(A)每天運轉24小時。

(B)將分銷商和供應商IT系統整合在一起

(C)需要專門網路以及硬體設備。

(D)不斷增長的市場范圍

考生答案是： C 正確答案是： C

41.假定（1）登陸商家網站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，並放入購物車或購物籃（4）確認訂購信息完成交易 則使用電子錢包的工作程序為

(A)（1）（3）（2）（4）（5）

(B)（1）（2）（3）（4）（5）

(C)（3）（4）（1）（2）（5）

(D)（5）（4）（2）（1）（2）

考生答案是： A 正確答案是： A

42.關於傳統信用卡支付系統與網上銀行卡支付系統的付款授權方式下列論述正確的是

(A)前者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款,後者在使用數字簽名進行遠程授權。

(B)前者在使用數字簽名進行遠程授權,後者在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款。

(C)兩者都在使用數字簽名進行遠程授權

(D)兩者都在在購物現場使用手寫簽名的方式授權商家扣款。

考生答案是： A 正確答案是： A

43.信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理。

(A)信息的保密

(B)信息的糾錯

(C)信息的傳播

(D)信息的整理

考生答案是： D 正確答案是： D

44.統一資源定位器（URL）的作用在於

(A)維持超文本鏈路

(B)信息顯示

(C)向伺服器發送請求

(D)文件傳輸

考生答案是： A 正確答案是： A

45.以下哪一項不是電子商務的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品。

(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬。

(C)安全標准仍在不斷改進中。

(D)軟體工具變更頻繁。

46.下面哪一項不是市場的功能？

(A)匹配買方和賣方

(B)為市場交易提供便利

(C)保證經紀人利益

(D)提供製度基礎

考生答案是： C 正確答案是： C

47.因為購物車具有良好的____，所以能支持以後推出的新的網上業務

(A)適應性

(B)擴展性

(C)兼容性

(D)標准化

考生答案是： B 正確答案是： B

48.在網站設計中純粹HTML格式的網頁通常被稱為

(A)靜態網頁

(B)動態網頁

(C)靜態結合網頁

(D)網站首頁

考生答案是： A 正確答案是： A

49.下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處？

(A)擴大的顧客群

(B)娛樂性

(C)清算

(D)非中介化

考生答案是： B 正確答案是： B

50.交互功能的以------服務為基礎，通過良好的在線服務才能發揮出網路營銷交互性的優勢

(A)消費者

(B)商家

(C)企業

(D)在線顧客

考生答案是： B 正確答案是： B

⑦ 淘寶網站中賣虛擬產品應該選擇哪個類目呢

摘要 1.虛擬物品交易區為網路游戲點卡、網游裝備/游戲幣/帳號/代練、騰訊QQ專區、移動聯通小靈通充值中心、IP卡/網路電話/手機號碼這五個類目。

⑧ 以下哪種行為屬於虛假交易

虛假交易指不存在、不真實的買賣行為。在互聯網中，一般指在網路購物平台中通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益行為。
商品虛假交易的手段有：
1.將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發布。包含但不僅限於如下情況：商品和商品的運費分開發布；一個商品拆分不同價格打包出售。
2.將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。
3.使用虛假的發貨單號或一個單號重復多次使用。
4.以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等。
5.以換商品形式累積銷量或人氣。包括但不限於如下情況：修改原有的商品的標題、價格、圖片、詳情、材質等使其變成另外一種商品繼續出售。
6.限制買家購買虛擬物品的數量。包含但不僅限於如下情況：限制某件商品一個ID只能購買一件;特殊市場另有規定的從其特殊規定。
人員虛假交易的手段有：
1.朋友、同學、家人等相互進行線上購買；
2.同個公司內部多個人反復多次購買同件商品；
3.賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發布的商品；
4.賣家利用第三方，或通過和別人協議交換購買。

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供你參考一下：

第一：網路營銷策劃書模板

第一部分 前言
策劃書目的及目標的說明

第二部分 市場調研及分析

一. 行業動態調研及分析
1. 行業飽和程度
2. 行業發展前景
3. 國家政策影響
4. 行業技術及相關技術發展
5. 社會環境
6. 其他因素
二. 企業內部調研及分析
1. 財務狀況，財務支出結構
2. 企業生產能力，產品質量，生產水平
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工意見）
三. 潛在進入者調研及分析
1. 行業進入成本/壁壘。
2. 行業退出成本。
3. 進入後對本企業的威脅。
4. 對競爭者的威脅。
四. 現有競爭者的調研及分析。
1. 財務狀況，財務支出結構。
2. 企業生產能力，產品質量，生產水品。
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。
五. 替代品調研及分析。
1. 替代品工藝。
2. 消費者認可程度。
3. 發展態勢。
六. 互補品調研及分析。
1. 是否存在互補品。
2. 互補品價格。
3. 互補品對產品的要求。
4. 互補品發展趨勢及其未來新要求。
七. 原料供應商調研及分析。
1. 可供選擇的供應者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供應商的討價還價能力。
4. 我們對其依賴程度。
5. 供應商的供應能力。
八. 中間商調研及分析。
1. 中間商的性質：配送商、經銷商、代理商（獨家、總代理…）
2. 中間商對我們產品的依賴（關注）程度（相對數值）。我們產品佔用他資金的比例，給予他的利潤比例…
3. 中間商的給予我們產品的支持（絕對數值）：配送能力、資金實力、人力…
九. 消費者調研及分析。
1. 消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2. 消費者對產品和競品的認知及態度：質量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。
3. 消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。
4. 購買角色。
5. 消費者對現有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業推廣的理解等。

第三部分 企業戰略及產品策略的制定
一. 企業戰略制定
二. 產品策略制定。（提供原則或標准）
1. 產品。
1) 品項：市場定位、目標受眾。（打擊競品的專有品項）
2) 包裝：陳列顯著、方便、符合產品定位、價格等
2. 價格。
1) 符合企業戰略？（長線產品/短線投資）
2) 符合產品定位？
① 利潤為主/市場佔有率為主
② 根據產品市場定位不同，採取不同價格策略。
③ 保留一支低利潤甚至無利潤產品，該品項各種市場表現（如包裝宣傳訴求點等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。對經銷商的選擇、管理控制、返點等。
2) 特通。由於產品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產品。
3) 新終端開發隊伍。
4) 直營隊伍。對於一些特殊情況，如經銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。
5) 客戶資料庫的管理。業代前期市場推廣積累的客戶資料及經銷商自身對終端的開發，這些終端資料應當及時地通過業代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業代及經銷商的流失而造成的終端流失。
4. 促銷。
1) 廣告：訴求點
2) 人員推銷：
a) 人員的培訓
b) 人員的崗位界定
c) 人員的考核
d) 人員的激勵
3) 營業推廣
a) 對顧客。ⅰ穩定主打產品價格；ⅱ對品牌的宣傳
b) 對零售商。穩定價格，保證促銷後價格能夠恢復，銷量得以維持；或者在短時間內搶先佔領貨架
c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其「灰色收入」。
4) 公共關系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，並且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的

第四部分 具體執行＆實施（建議方案）
一. 產品設計。
二. 價格設計。
三. 渠道設計。
四. 促銷設計。

第五部分 結束語

第二：電子商務應用
電子商務是現代社會日益重要的新概念。何為電子商務，業界卻是眾說紛紜。就其本質而言，電子商務是一種以信息網路為載體的新的經濟運作模式，其採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，在電子網路環境中進行商品和服務貿易活動。電子商務作為區別於傳統商務模式的新型模式，發民迅猛。據世貿組織估計，2000年電子商務銷售額將達3000億美元。美國Deloitte咨詢公司預測，2002年電子商務營業收入可達1.1萬億美元，是1997年150億美元的73倍。另據估計，到2001年，全球10%的商務將實現電子化，涉及到的商品與服務將達6000億美元。從亞洲市場分析，美國車際數據公司IDC預測網際網路的電子商務到2001年將以100倍的速度增長，營業額在各種銷售渠道銷售總額中將佔有42%的份額。電子商務是推動知識經濟時代到來的重要因素，是連接信息技術與傳統經濟的關鍵環節。電子商務的發民日新月異，實有必要探討電子商務發民為我國企業帶來的機遇與挑戰。

電子商務簡介

電子商務起源於美國，目前通常所謂之電子商務主要是指基於Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依託的商務模式。
電子商務可提供網上營銷、服務、交易和管理等全程服務，具有業務組織運作、信息發布、網上訂購、網上支付、網上金融服務等各項功能，是一種基於信息的商業進程。按電子商務交易活動是否全部通過網路完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務，包括商品運送在內的商品或服務的完整交易過程均可在網路上實現，如購買軟體、獲取信息服務；另一類是不完全電子商務，只有部分交易事務過網路實現，如有形商品的運送即非網路所能完成。按電子商務涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同於電子零售商業。這種類型的電子商務發展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業中心，提供各種商品和服務，諸如鮮花、書籍、計算機、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業）通過Internet向供應商訂貨、付款。這一類型電子商務交易額較大，商家之間可以通過Internet進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機構，相對而言，這一類型電子商務仍有待發展，目前，主要是發達國家的政府采購業務採用。如美國要求聯邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均採用電子商務形式，英國政府1998年10月發表《電子商務--英國的稅收政策》報告，規定2000--2001年實現90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業務網路化。
aaaa電子商務的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認證機構（Certificate Authority，簡稱CA）、結算機構和通信楊柳。通信機構提供Internet網路服務，傳輸其他四個主體間的業務信息數據，甚至數據商品。認證機構是不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責向客戶、商戶發放電子證書並進行管理，使網上交易各方能相互確認身份、資信 ，維護交易安全。結算機構包括信用卡公司和商業銀行，是提供網上金融服務，幫助商戶、客戶實現電子貨款收支的機構。商戶開展電子商務，除必須獲得CA的相關認證，還必須在結算機構申請獲得可用於電子資金收支的特種商業賬戶。商戶與客戶之間確定交易內容、交易條件之後，經 CA確認雙方網上交易資格，方可進行交易，同時，結算機構在CA的指示下通過數據信息處理從客戶賬戶中劃撥相應的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。

電子商務發展為企業創造機遇

電子商務推動經濟全球化與網路化浪潮，是未來25年世界經濟發展的首要推動力。作為一種經濟運作方式 ，源於商業領域，其影響又遠遠超出商業領域，電子商務的發展正引發一場商務和經營的革命，正改變傳統商務框架，推動經濟創新，被喻為人類社會經濟發民史上繼工業革命之後的又一場深刻革命。對企業而言，電子商務的發展為其創造絕佳的發展機遇。
首先，電子商務是利用現代信息網路進行商貿活動的一種最先進手段，一旦與傳統行業有效結合，可促其騰飛。
1、為企業發民創造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機。 aaaaInternet的迅速發展使之成為繼傳統市場之後的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優勢，把全球的客戶和企業連接起來，創造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現為：第一、提供網路上的在線瀏覽、產品選擇與數字貨幣支付新方式；第二，創造公共網路上的新產品與新服務；第三，提供公共網路上安全傳輸信息。同時電子商務的發展首先意味著信息經濟高潮的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的發布、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數般增長，這其中便為企業提供眾多、便捷的商機。據預測今後3年全球上網人數將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿易將從網路貿易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機，展現出這一市場現實的和潛在的豐厚商業利潤所在。
2、促使企業採用先進經營管理模式，提高競爭力。
網路、通訊和信息技術的發展，使得現代商業的供貨能力、客戶需求都發生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰略性資源，因而企業有必要調整其組織機構，利用電子商務方式，採用先進的經營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應，提高競爭力。簡單地說，企業可利用Internet技術建立企業內部網路Intetnet，促進企業整體商務活動完全實現電子化和信息化，進一步促進企業內部的使用與交流；企業可以在Internet上建立自己的Web網站，研究網上消費者的行為，定位網上產品，經營網上商店，發展網上虛擬企業，開展企業網上營銷，開創網路品牌；在條件具備時，企業可以把網路擴大到供應商或合作夥伴，建成Extranet。
3、可大大提高企業的生產經營效率。
電子商務以一種最大公網路方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少了交易費用和經營成本，提高企業生產經營效率。對企業而言，利用電子商務，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發票，業務工作的統計，短 、中、長期的經營決策，客房支持等一系列企業商務活動，不僅較傳統手工方式大幅度減少了業務量，同時能根據數據的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進行業務處理，使商務流程更加通暢和快捷。據預測，2002年電子商務每年可為商界節約12500億美元。
其次，電子商務作為新興信息技術應用的主要領域，將極大推動新興信息產業的發展。電子商務主要技術是信息技術，它的發展將有力地帶動一批信息產業和信息服務企業的發展，促進經濟結構的調整，為企業發展創造更為優良的外部環境。據世界銀行估計，1996年全球用於信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本建構信息設施開展激烈競爭。
aaaa值得指出的是，電子商務的發展為廣大中小企業提供更為優良的發展環境。在電子商務市場，企業無需龐大的商業體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網頁，便可以進入市場。企業無論大小，都在一個公平的環境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環節、最節省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經濟效益。據報道，過去兩年中，美國小企業上網比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業將設立自己的網頁,36%的企業將網上銷售業務。電子商務為中小企業提供前所未有的發展新契機.

我國企業開展電子商務面臨的挑戰

電子商務雖為企業發展創造巨大機遇，然而 ，企業開展電子商務並非一蹴而就之事，企業開展電子商務面臨著眾多的挑戰與障礙。
1、電子商務本身存在的發展障礙是企業開展電子商務面臨的一大挑戰。
這也是各國企業開展電子商務面臨的共同挑戰。電子商務作為嶄新的商務形式，網路化和金融化是其發展的關鍵，解決電子商務運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業開展電子商務首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩定、不安全。當企業走向網路世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術防範手段，企業的信息經營與管理系統易遭受破壞，信息易被竊取，企業經營管理的風險因素增大；如若缺乏有效的法律責任制度作為保障，企業開展電子商務面臨的不確定風險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業吸引到這一巨大新型市場中來。
對於這些問題，必須同時採用技術手段和立法規范手段解決。一方面，通過技術創新和應用，提高網路化和金融化水平，使電子商務能簡便、安全和普遍得以實現。目前，Interent 技術的飛速發展，有助於我國網路化、金融化建設，而當前廣泛採用的技術手段，如數字簽名誰、加密技術、SSL協議、SET協議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規范手段，確立有關規則，使電子商務建立在安全有保障的法制環境中。作為新興商務模式，具有與傳統商務模式迥異之特點，傳統商事法律規范難以適用，而商家、消費者、政府機構只有在確定的電子商務與目前進行的傳統的貿易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權利義務規則及責任承擔制度下進行交易，電子商務才可能被更多的人接受。
但是，就現狀而言，頻頻發生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關鍵技術仍有待發展，關於電子商務的立法規范更是一項新鮮事物。1996年聯合國大會通過《電子商務示範法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關於電子商務的較為完整的專項國內立法。此外，美國也走在前列，許多州已經通過數字簽名和身份認證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務的有關法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規范，確認電子合同的法律效力，但與電子商務相關的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權問題、電子票據的法律效力問題、相關的知識產權保護問題、消費者權益的保護問題、認證中心的法律責任問題 ，均未確立必要規范。地方性規章在這方面先行一步，《廣東省對外貿易電子數據交換（電子商務）暫行規定》、《上海市電子商務管理辦法》對電子商務規范作了有益的嘗試。但總體而言，技術與立法有待發展是制約我國企業開展商務的一大客觀因素。

2、企業信息化建設程度差是制約企業開展電子商務的又一障礙。
電子商務是近風年才發展起來的一種有Internet上進行的的商務活動，其發展的一個重要前提是較高的網路發展水平與較高的計算機運用普及程度。這二者直接影響企業住處化建設程度，從而影響企業開展電子商務的水準。顯而 易見，較高的企業住處化建設是開展電子商務的基礎。就我國具體情況分析，這一障礙較發厲害國家成尤為突出。我國的計算機應用普及程度總體不高，同時，我國的網路發展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數據加以說明。很多骨幹網路的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網路帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨幹網路的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網的大部分企業採用X25線路或電話線，很少採用64Kbps或更高的DDN，上網費用昂貴，絕大部分企業沒有條件上網。網路發展水平及計算機應用普及程度直接制約著我國企業信息化建設進度，在15000家左右國營大中型企業中，大約口袋有10%的企業口袋有少量的計算機用於文字處理等簡單應用。網路不發達，已有網路運營存在諸多總是問題等，均非企業一已之力可以解決，這些都 是制約企業開展電子商務的一大現實障礙。

3、確定相宜的時機啟動電子商務對企業開展電子商務至關重要。
1998年媒體或有關國際調查咨詢公司對全球2000年至2003年電子交易市場份額的預測頗為 樂觀，但應注意的是，所有的預測都是針對全球或地區性的，沒有任何一家機構預測中國未來幾年電子商務交易額能夠達到多少。因此，企業考慮在國內啟動電子商務業務是時，須謹慎投資，除參考全球的份額外，還必須考慮中國自身的電子商務市場份額形成規模的的時機。同時，電子商務活動需要技術上、經濟上的投入，根據一般的經濟規律，只有投入達一定規模後，才能逐漸收回成本。據調查，1995年初全球共 2000多家電子商務企業進行電子商務經營，至1998年，經營情況才出現轉折性突破，一批網上商家開始盈利。另據Activemedia調查，目前網上銷售獲利的企業佔46%。因此，企業在開展電子商務時一定要有全面正確的認識和規劃，在條件成熟時還要有投入產出概念，在社會需求達到一定程度進果斷抓住時機，獲取最佳效益。就我國情況而言，目前上網人數210萬左右，尚未形成一定規模，但發民很快，並且，上網者 集中在一定的年齡段（中青年），具有相同的消費傾向，適於開展信息咨詢業、旅遊業、保險業、技術產品銷售、汽車銷售、證券交易等。
隨著新世紀的來臨，電子商務的發展進入關鍵時期。1997年7月1日，美國總統柯林頓發布了《全球電子商務綱要》，號召各國政府盡可能鼓勵和幫助企業發展Intetnet商業應用，1998年5月14日，Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過。在美國的推動下，98年世貿組織部長級會議132個成員簽署了《關於電子商務宣言》，規定至少一年免徵Internet上所有貿易活動關稅。發達國家為搶佔先機極積努力。我國開展電子商務的嘗試也在不斷進行：金卡工程是電子商務應用的雛形；上海商委商業信息中心開發網上商城購物系統：上海憶祥購物中心，運作良好；外經貿部主辦開通的中國商品交易市場成為了解中國商品的熱門站點；國家旅遊局建立中國旅遊網（CNTA），已有400多家旅遊上網；首都電子商務工程運作令人矚目；國家經貿委和信息產業部實施面向21世紀以電子商貿為主 要內容的金貿工程已經啟動；湖南郵電部與IBM共同開發中小企業"網上安家工程"引起關注。但就總體而言，我國電子商務的發展僅停留在初級階段（支付手段仍需藉助現金或信用卡），停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標准規范是否成熟可靠的探討上，實際應用還基本處於真空地帶。因此，政府部門應充分調動社會各方面力量，加大網路基礎建設投入，培養網路人材，擴大有益宣傳，幫助轉換經營、消費理念，制定必要的規范，促使廣大企業克服障礙，積極應用電子商務形式，融入世界經濟一體化浪潮。這也是我國企業獲得騰飛的一大契機。

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⑩ 適合網路營銷的商品，一般有什麼特點

並非所有產品都適合開展網路營銷，一般而言，適合在互聯網上銷售的產品通產具有以下特徵。
1.產品形式大多屬於數字化
並非所有產品都適合開展網路營銷，一般而言，適合在互聯網上銷售的產品通產具有以下特徵。
1.產品形式大多屬於數字化、信息化的
通過網路可以銷售任何形式的產品，但是目前看來，最適合網路營銷產品的是那些易於數字化、信息化的產品，如音樂、電子圖書、信息軟體、信息服務等。
2.產品性質一般屬於質量差異不大的同質產品或非選購產品
網路的虛擬性使消費者無法在購之前進行充分的比較和挑選，進行實時的評判，因此，適合網路營銷的產品一般屬於質量差異不大的同質產品或非選購的產品。
3.產品品牌一般都是那些名牌企業的產品或名牌產品
一般那些名牌企業的產品或者知名網站經銷的產品、名牌產品，可能屬於質量差異比較大的異質產品，這些企業或產品已經在線下被消費者所認同，消費者采購時無須花費太多的精力進行比較選擇。
4.產品的顧客群一般容量大、覆蓋范圍廣、配送容易
適合在網上銷售或者能發揮網路營銷優勢的產品一般市場覆蓋面和市場容量較大。如果產品的目標市場比較狹窄，就不能充分發揮出網路營銷的優勢，而且營銷效益也不佳。
5.產品價格一般要有低價優勢
由於網路發展的初期使用免費和共享的形式，網路用戶比較認同網路產品價格低廉得特徵。實際上，通過網路營銷的產品在商品銷售形勢、物流運輸、儲存、渠道等方面與傳統銷售有差別而呈現低成本的特點，因而網路營銷一般採用低價格定價。
6.產品的利益最好有不可替代的壟斷性
網路營銷一般應選擇些替代性不大、具有較強壟斷性的產品經營，或者選擇那些不太容易在網下設店經營的特殊品。