如果在單機接入聯通的盒子後，三個綠燈亮，說明網路已通，可正常使用；路由器接上後，出現紅燈亮，說明網路未通；注意看看是否是路由器的線路接錯。排查步驟：1、若直接連接仍無法使用，看看是否有錯誤代碼678的提示，若有，可先直接撥號上網測試，通過【設置】—選擇【PPPOE】—【高級】進行查看是否有IP地址、子網掩碼、DNS，如有IP地址、子網掩碼、DNS，說明一連通外網，建議斷電2—3分鍾後重啟機頂盒；斷電後若提示仍未678，可能為線路故障，可聯系維修人員進行處理；2、通過路由器連接：（1）有線連接：在同一路由器下，其他設備可以正常上網，路由器斷電重啟；（2）WiFi連接：如路由器與機頂盒距離較遠並隔牆，建議使用有線連接，路由器斷電重啟。
2. 為什麼聯通的寬頻使用路由器連接不上網
一、網路設置的問題
這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS伺服器聯網方式下，及使用代理伺服器上網的。仔細檢查計算機的網路設置。
二、DNS伺服器的問題
可以安裝騰訊電腦管家，點擊工具箱-電腦診所-直接搜索上不了網，會有一鍵修復辦法，非常方便的。
當IE無法瀏覽網頁時，可先嘗試用IP地址來訪問，如果可以訪問，那麼應該是DNS的問題，造成DNS的問題可能是連網時獲取DNS出錯或DNS伺服器本身問題，這時你可以手動指定DNS服務（地址可以是你當地ISP提供的DNS伺服器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS伺服器地址。）在網路的屬性里進行，（控制面板—網路和拔號連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協議—屬性—使用下面的DNS伺服器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接，這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。
3. 聯通寬頻上不了網是怎麼回事
聯通寬頻突然上不了網可能有多種原因。以下是一些常見的問題及其解決方法：
1. 網路設備故障：首先，檢查路由器、數據機等設備是否正常運行。可以嘗試重啟這些設備，看看是否能解決問題。如果設備有損壞，可能需要更換新的設備。
2. 網路連接問題：檢查網路連接是否正常。可以嘗試斷開網路連接，然後重新連接。如果使用的是無線連接，可以嘗試靠近路由器，看看信號是否增強。此外，還可以嘗試更換網線，看看是否能解決問題。
3. 網路配置問題：檢查網路配置是否正確。例如，IP地址、子網掩碼、DNS等設置是否正確。如果不確定如何設置，可以嘗試將設備恢復為出廠設置，然後重新配置網路。
4. 運營商問題：如果以上方法都不能解決問題，可能是運營商的問題。可以聯系聯通客服，詢問是否有網路故障或維護。如果有，需要等待運營商解決問題。
總之，當聯通寬頻突然上不了網時，首先需要檢查網路設備、連接和配置是否正常。如果以上方法都不能解決問題，可能是運營商的問題，需要聯系客服尋求幫助。同時，為了避免類似問題的發生，建議定期備份網路配置、更新網路設備驅動程序等。