光貓和路由器都連接正常但無法上網，可能的原因有多種，包括但不限於網路配置問題、服務提供商的故障、設備故障或是線路問題。
首先，網路配置問題是一個常見的原因。即便光貓和路由器物理連接正常，如果網路設置不正確，也會導致無法上網。例如，路由器的WAN口設置錯誤，或者撥號上網的賬號和密碼輸入不正確，都可能導致連接失敗。此時，用戶需要檢查並確認路由器的設置是否正確，包括IP地址、子網掩碼、網關、DNS等關鍵參數。
其次，服務提供商的故障也可能導致無法上網。如果服務提供商的伺服器出現故障，或者他們正在進行網路維護，那麼用戶可能會遇到無法連接網路的情況。這種情況下，用戶可以嘗試聯系服務提供商了解當前網路狀況，並確認是否有故障或維護正在進行。
另外，設備故障同樣是一個不可忽視的原因。雖然光貓和路由器看起來都連接正常，但內部硬體或軟體故障可能導致設備無法正常工作。例如，路由器的固件出現問題，或者光貓的激光發射器損壞，都可能影響網路連接。這時，用戶可以嘗試重啟設備，或者更新路由器的固件來解決問題。如果問題依舊存在，可能需要聯系專業技術人員進行進一步的檢查和維修。
最後，線路問題也可能導致網路連接失敗。如果連接光貓和路由器的網線損壞，或者光纖線路出現故障，那麼網路信號就無法正常傳輸。用戶可以通過更換網線或者聯系服務提供商檢查光纖線路來排查這個問題。
綜上所述，光貓和路由器連接正常但無法上網可能是由多種原因導致的。用戶在遇到這種問題時，應該逐一排查可能的原因，並採取相應的措施來解決問題。