A. 移動寬頻的客服電話是多少
全國電信客服電話都是10000,任何地方如果有關電信的業務都可以撥打此客服電話,即使需要當地人工解決的也會由客服人員轉至當地處理。因此並不需要知道確切到某人的電話,只是跟客服說明需要當地裝維人員處理,如果屬於合理訴求,其接線員會形成工單轉派給負責本區域的裝機員手中,然後裝維人員會主動與申告人聯系處理。
B. 縐誨姩瀹藉甫24灝忔椂鎶ヤ慨鐢佃瘽錛
濡傛灉浣犻渶瑕佸挩璇㈡垨鎶ヤ慨縐誨姩瀹藉甫鐨勯棶棰橈紝鍙浠ュ皾璇曟嫧鎵撲互涓嬬Щ鍔ㄥ藉甫24灝忔椂鎶ヤ慨鐢佃瘽錛
涓鍥界Щ鍔ㄥ㈡湇鐢佃瘽錛10086錛堢Щ鍔ㄧ敤鎴鳳級錛屽傛灉浣犳槸涓鍥界Щ鍔ㄧ殑鐢ㄦ埛錛屽彲浠ユ嫧鎵撴ょ數璇濇煡璇㈠拰鎶ヤ慨縐誨姩瀹藉甫鐩稿叧闂棰樸傝鋒敞鎰忥紝涓嶅悓鍦板尯鍙鑳戒細鏈変笉鍚岀殑瀹㈡湇鐢佃瘽錛岃鋒牴鎹浣犳墍鍦ㄥ湴鍖虹殑瀹為檯鎯呭喌榪涜屾煡璇銆
鍚屾椂錛屼綘涔熷彲浠ラ氳繃涓鍥界Щ鍔ㄧ殑瀹樻柟緗戠珯銆佹墜鏈哄簲鐢ㄧ▼搴忔垨鑰呯嚎涓婂㈡湇騫沖彴榪涜屽挩璇㈠拰鎶ヤ慨銆
璇鋒敞鎰忥紝浠ヤ笂淇℃伅浠呬緵鍙傝冿紝鍏蜂綋鐢佃瘽鍜屾柟寮忓彲鑳藉洜鍦板尯鍜岃繍钀ュ晢鐨勪笉鍚岃屾湁鎵鍙樺寲銆傚緩璁浣犺仈緋誨綋鍦扮殑縐誨姩緗戠粶榪愯惀鍟嗭紝鏌ヨ㈠噯紜鐨勬姤淇鐢佃瘽銆
C. 移動寬頻的人工服務號是多少
10086。
為解決客戶在使用行動電話過程中遇到的各種問題和困難,中國移動公司在全國各地設立了10086客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打當地的10086咨詢、辦理各種業務,掌握自己的話費情況,了解 與中國移動有關的知識;
也可以對中國移動公司提出意見和建議,還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴,客戶服務中心會及時查證並為客戶解決問題。
為進一步提升服務質量,中國移動率先成立獨立的「在線公司」,從全集團的角度上建立更嚴格的服務標准,提升服務質量。集團統一布局+省市差異化服務的模式,既降低了服務成本,也提高了服務效率和質量。
為維護網路信息安全,中國移動還對網路改號、垃圾簡訊、騷擾電話等行為,加大集中管控和打擊力度。
2019年月均攔截騷擾電話22.9億次、垃圾短彩信4.0億條、國際詐騙電話83萬次、高頻騷擾電話8800萬余次,核實封堵不良網站9600餘個,監測處置惡意軟體2.7萬種,累計攔截「呼死你」騷擾電話20.4億次、「簡訊炸彈」騷擾簡訊2.6億條,有力保護了客戶合法權益。
D. 中國移動寬頻客服電話
寬頻客服熱線為1008616,可為客戶提供移動寬頻的咨詢、查詢、辦理、報障、投訴等服務。