A. 怎麼設置400電話呼叫中心坐席
一、呼叫中心和400電話都能開通座席功能，兩者雖然不能說設置的模式一模一樣，但是基本原理是都差不多的。
二、座席有管理員座席，班長座席，普通座席三部分。
三、管理員座席，通過對人員、許可權、系統配置、網路流量監控、伺服器硬體運行情況、排隊監控等方面的管理控制，保證了呼叫中心全系統的正常運行和資源利用率最大化的效用。它為企業的呼叫中心運作，提供了有力的保障。班長座席功能可以完成對其它座席進行呼叫轉出、強行接聽、掛斷、示忙、強拆、監聽等操作，也可通過錄音數據了解人工座席的服務狀況，直接對客服座席進行在線指導。
班長座席功能，實現企業對客服座席有效的監控和管理，能夠及時糾正、改進客服座席服務狀態。
普通座席基本功能由簽入、簽出、置忙、置閑、客戶評價等功能組成。座席功能屬於呼叫中心和400電話接聽或外呼作業流水線的重要組成部分。它的易用性和實用性，能夠提升體現單個座席的作業效率，從而實現整體呼叫中心作業效率的提升。
座席的優先順序設置可以直接進到客戶後台—系統設置—隊列設置—選中隊列—查看當前坐席隊列列表—設置優先順序（0-9優先順序遞減，0最大，9最小）。
B. 做一個基於IP的呼叫中心，需要做哪些
1 軟硬體需求：
交換機 CTI軟體平台（軟硬體） IVR平台（軟硬體） 錄音設備 伺服器 語音板卡 坐席設備（包含PC機 耳機等） 操作系統軟體 業務系統等
2 所需費用
根據你對呼叫中心的需求，如果使用Avaya交換機，其他採用國內主流產品，成本在50萬以上，但同樣你採用語音板卡等產品可降至幾萬。
3 還需要注意什麼
我覺得建立呼叫中心，不僅要有軟硬體環境，也需要關注現場的運營管理，提高企業效率。
同時，我還建議你可以考慮虛擬呼叫中心，也就是租用呼叫中心系統平台，避免維護和大量的後期費用。
希望我的回答能夠幫到你，如果你還有什麼問題，可以加我MSN：[email protected]
C. IP呼叫是什麼，與普通呼叫有什麼區別
IP呼叫中心系統是一種現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信；不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Internet的文字、語音、短消息等交互方式；不僅提供了完整的坐席功能，還具有實用的呼叫中心管理體系。
從兩個方面不同角度說明：
1、手機呼叫所使用話務通道是傳統的電話網，手機IP呼叫所使用話務通道是互聯網；
2、資費上（前提是該運營商支持IP）手機呼叫資費較高，手機IP呼叫資費相對低但是通話質量較手機IP呼叫音質要好。
D. IP呼叫中心
給你推薦深圳的華天動力公司的IP呼叫中心；
華天動力公司有板卡式呼叫中心和IP呼叫中心；
兩種個有特點，板卡式呼叫中心主要是針對小型公司，IP呼叫中心主要是針對座席比較多的公司，我們公司上次到他公司調研，他們銷售帶我們到他的一個客戶那裡，這個客戶已經使用了300個座席，在語音質量方面也不錯；
現在我們公司也用了華天動力的IP呼叫中心了，不過我們的座席才180個。