① 路由器網路診斷步驟和故障排除技巧
路由器網路診斷步驟和故障排除技巧
網路診斷是管好、用好網路，使網路發揮最大作用的重要技術工作。下面我為大家搜索整理了關於路由器網路診斷步驟和故障排除技巧，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
1、網路故障診斷概述
網路故障診斷，從故障現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路正常運行。網路故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬體及線路本身的問題;數據鏈路層的網路設備的介面配置 問題;網路層網路協議配置或操作錯誤;傳輸層的設備性能或通信擁塞問題;上三層或網路應用程序錯誤。診斷網路故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然後檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信 正常為止。
網路診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令，網路管理工具和包括區域網或廣域網分析儀在內的其它故障診斷工具。查看路由表，是開始查找網路故障的好辦法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有 用信息的網路工具。如何監視網路在正常條件下的運行細節和出現故障的情況,監視哪些內容呢?利用show interface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個介面的信息。show buffer命令提供定期顯示緩沖區大小、用途及使用狀況。show proc命令和 show proc mem命令可用於跟蹤處理器和內存的使用情況。可以定期收集這些數據，在故障出現時用於診斷參考。
2、故障診斷步驟
第一步，首先確定故障的具體現象，分析造成這種故障現象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務。可能的故障原因是主機配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。
第二步，收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。從網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟體說明書中收集有用的信息。
第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據某些資料可以排除硬體故障，把注意力放在軟體原因上。
第四步，根據最後的可能故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態。如果一次同時考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態就困難多了。
第五步，執行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續下去，直到故障現象消失。
3、網路分層診斷技術
物理層的故障主要表現在設備的物理連接方式是否恰當;連接電纜是否正確;Modem、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器埠物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個埠的狀態，解釋屏幕輸出信息，查看埠狀態、協議建立狀態和EIA狀態。
查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接埠的共享同一數據鏈路層的.封裝情況。每對介面要和與其通信的其它設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應介面的封裝情況。
排除網路層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器介面的IP地址。如果路由沒有在路由表中出現，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、默認路由或者動態路由。然後手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動 態路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。例如，對於IGRP路由，選擇信息只在同一自治系統號(AS)的系統之間交換數據，查看路由器配置的自治系統號的匹配情況。
4、路由器介面故障排除
1.串口故障排除
串口出現連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，找出問題之所在。串口報告的開始提供了該介面狀態和線路協議狀態。介面和線路協議的可能組合有以下幾種：
1.串口運行、線路協議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協議已經初始化，並正在交換協議的存活信息。
2.串口運行、線路協議關閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備連接，表明載波信號出現在本地和遠程的數據機之間，但沒有正確交換連接兩端的協議存活信息。可能的故障發生在路由器配置問題、數據機操作問題、租用線路干擾或遠程路由器 故障，數字式數據機的時鍾問題，通過鏈路連接的兩個串口不在同一子網上，都會出現這個報告。 3.串口和線路協議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是數據機故障。
4.串口管理性關閉和線路協議關閉，這種情況是在介面配置中輸入了shutdown命令。通過輸入no shutdown命令，打開管理性關閉。
介面和線路協議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由於信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問題。正常通信時介面輸入或輸出信息包不應該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規律性增加，表明 通過該介面傳輸的通信量超過介面所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。
2.以太介面故障排除
以太介面的典型故障問題是：帶寬的過分利用;碰撞沖突次數頻繁;使用不兼容的幀類型。使用show interface ethernet命令可以查看該介面的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。
1.通過查看介面的吞吐量可以檢測網路的帶寬利用狀況。如果網路廣播信息包的百分比很高，網路性能開始下降。光纖網轉換到乙太網段的信息包可能會淹沒以太口。互聯網發生這種情況可以採用優化介面的措施，即在以太介面使用no ip route-cache命令，禁用快速轉換，並且調整緩沖區和保持隊列的設置。
2.兩個介面試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發生碰撞。乙太網要求沖突次數很少，不同的網路要求是不同的，一般情況下發現沖突每秒有三五次就應該查找沖突的原因了。碰撞沖突產生擁塞，碰撞沖突的原因通常是由於敷設的電纜過長、過分利用、或者“聾 ”節點。乙太網絡在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮，超規范敷設電纜可能引起更多的沖突發生。 3.如果介面和線路協議報告運行狀態，並且節點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節點使用了不兼容的幀類型。解決問題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網路的兩個設備互相通信，可以在路由器介面 使用子介面，並為每個子介面指定不同的封裝類型。
3.非同步通信口故障排除
互連網路的運行中，非同步通信口的任務是為用戶提供可靠服務，但又是故障多發部位。非同步通信口故障一般的外部因素是：撥號鏈路性能低劣;電話網交換機的連接質量問題;數據機的設置。檢查鏈路兩端使用的數據機：連接到遠程PC機埠數據機的問 題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化數據機，利用大多數通信程序都能在發出撥號命令之前發送適當的設置字元串;連接路由器埠的問題較多，這個數據機通常等待來自遠程數據機的連接，連接之前，並不接收設置字元串。如果數據機丟失 了它的設置，應採用一種方法來初始化遠程數據機。簡單的辦法是使用可通過前面板配置的數據機;另一種方法是將數據機接到路由器的非同步介面，建立反向telnet,發送設置命令配置數據機。
show interface async 命令、show line命令是診斷非同步通信口故障使用最多的工具。show interface async 命令輸出報告中，介面狀態報告關閉的唯一的情況是，介面沒有設置封裝類型。線路協議狀態顯示與串口線路協議顯示相同。show line命令顯示介面接收和傳輸速度設置以及EIA狀態顯示。show line命令可以認為是介面命令(show interface async)的擴展。查看show line命令輸出的EIA信號可以判斷網路狀態。
確定非同步通信口故障一般可用下列步驟：檢查電纜線路質量;檢查數據機的參數設置;檢查數據機的連接速度;檢查rxspeed 和txspeed是否與數據機的配置匹配;通過show interface async 命令和 show line命令查看埠的通信狀況;從show line命令的報告檢查EIA狀態顯示;檢查介面封裝;檢查信息包丟失及緩沖區丟失情況。
;② 路由器wifi燈不亮
1、一般路由器正常工作會顯示電源燈、寬頻信號燈和WiFi信號燈，正常工作必須常亮，如果不亮，有可能是未通電，或者電源、路由器損壞，依次檢查插座、電源接頭是否通電。如果只是電源燈不亮但路由器可以正常運作，可能是電源LED燈珠出現故障；
2、寬頻指示燈如果熄滅，可能是外網寬頻出現故正芹障無法上網，也可能是路由器連接外網介面故障，還有可能是路由器自身的寬頻設置故障。先登錄路由器的管理頁面，檢查是否顯示有網路連接故障辯帶的提示，如果出現故障提示可以嘗試重新設置寬頻連接，或者重新插拔連接寬頻的介面。在排除是路由器和網線介面的故障後，可以撥打寬頻運營商的客服熱線咨詢；
3、如果是WiFi網路的指示燈不亮，可能是WiFi無線信號關閉，建議檢查一下路由器是否有硬體的無線開關按鍵點擊開啟，或者是進入路由器的管理頁面查看是否關閉了WIFi信號，重新開啟即可解決；
4、有部分的舉灶畢路由器還有一個SYS系統指示燈，這個是路由器的工作狀態指示燈，閃爍代表正常，如果SYS系統指示燈不亮切斷所有電源，重新打開路由器，重啟後依舊不亮，建議長按路由器中的【Reset】按鈕，等待路由器重置後，再重新設置一次路由器。
③ 區域網網路故障的診斷及排除方法
區域網網路故障的診斷及排除方法
隨著信息化程度的不斷提高，區域網有著便捷、傳輸速率高和資源共享等多項優點。隨之而來，在區域網的使用中也不可避免的出現各種網路故障。下面我為大家搜索整理了關於區域網網路故障的診斷及排除方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
安全生產信息化建設是提高礦井安全生產水平的一項基礎性工作，是貫徹“科技興煤”戰略的重要手段。網路故障排除是一門綜合性技術，以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎。
1、區域網常見網路故障
1.按網路故障的性質分類
(1)硬體故障
網路設備是否正常被連接，網卡是否正常安裝，網路線路是否有斷路，線路和網路模塊的打線是否正確，網路設備如交換機、路由器的電源和連接的埠是否正常等。
(2)軟體故障
網路軟體故障相對網路硬體故障來說復雜得多，網路軟體故障主要體現在網卡驅動程度的問題上，看網路協議是否正確，IP地址分配是否正確，路由器在配置上是否准確，並且看VLAN或子網劃分是否正確，是否存在病毒等。
2.按網路故障的對象分類
(1)埠故障：埠故障通常包括插頭松動和埠本身的物理故障。
(2)線路故障：在日常網路維護中，線路故障發生率約占發生的網路故障的70%。線路故障通常包括網路線、水晶頭損壞及線路受到嚴重電磁干擾等引起的網路故障。
(3)集線器、交換機或路由器故障：集線器、交換機和路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網路不通。
(4)主機故障：此類故障通常包括網卡接觸故障，網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。
2、網路故障的表現及排除步驟
1.網路故障的表現
在日常的.維護和管理過程中區域網的網路故障現象雖然多種，但是其表現歸於以下幾種：
(1)計算機無法登錄到伺服器;
(2)計算機用戶無法訪問網上鄰居;
(3)計算機無法從區域網內瀏覽內部網頁面，或者無法收取區域網內的電子郵件;
(4)計算機能夠瀏覽內部網路中的網頁，也可以收發內部網路的電子郵件，但是無法接入Internet;
(5)計算機無法通過代理伺服器接入Internet，或者計算機只能和部分區域網中的計算機通信;
(6)計算機網路程序運行速度緩慢。
2.網路故障排除步驟
對於網路故障首先要診斷網路故障的表現，列舉分析故障產生的原因，在此基礎上縮小范圍，對故障原因進行定位，查找問題的根源，最後採取適當的排除方法解決。具體可以遵循如下的步驟進行。
(1)確定問題
分析網路故障的第一步，就要首先描述清楚故障的現象和症狀。
(2)收集因素
使用相關工具進行測試，收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息。
(3)考慮可能的原因
通過集中思考，將問題分類，先排除一些不可能的問題，根據收集到的情況考慮可能的故障原因。
(4)創建診斷計劃
根據上一步確定的可能故障，制定出相應的診斷計劃。
(5)執行計劃
開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷測試，這樣可以很容易恢復到故障的原始狀態。
(6)做好記錄
記錄每一步和最終的解決方案，以提高自己支持網路的能力。
3、網路故障排除方法
本文按網路故障的性質分類，即硬體故障和軟體故障進行網路故障診斷，在檢查網路故障時，一般本著先硬體故障再軟體故障的順序檢查。
1.硬體故障排除方法
網路硬體故障主要表現為線路、埠、網卡、信息插座等方面。一旦網路出現故障，首先想到的最直觀的排查方便就是檢查網路的物理線路和硬體設備。
(1)線路故障排除方法
在日常網路維護中，線路故障發生率約占發生的網路故障的70%。對於雙絞線引起的故障，其中包括網線及水晶頭的損壞、線序不正確以及網線過長引起的回波損耗，可以用替換法或使用測線儀來確定是否是網線的問題。
(2)埠故障排除方法
最直觀的方法就是查看信號燈狀態是否正常。如果離得較近，首先要查看網卡、HUB、交換機、路由器面板上的指示燈。
(3)集線器、交換機或路由器故障排除方法
①若懷疑是集線器或交換機問題，通常最簡易的方法是替換排除法，用正常的集線器或交換機替換原來的集線器或交換機。
②判定可能是路由器或MODEM問題，通過IE打開路由器地址或MODEM地址，看設置有沒有被更改，再看運行狀態是否正常，若運行狀態正常而網路不通就應考慮是其它問題，並非為路由器或MODEM的問題，當然從其指示燈也可以作連接正常否的簡單判斷。
(4)主機故障排除方法
在此主要介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對於網卡接觸故障的解決辦法是拔出網卡將其金手指用橡皮擦擦掉其氧化層再插入使用。對於網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。
2.軟體故障排除方法
(1)網卡驅動程序安裝不當的排除方法
在設備管理器窗口中，檢查網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現“!”或“x”，表明此時網卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。
(2)主機網路地址參數設置不當的排除方法
查看網路鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數設置是否正確。
(3)主機網路協議或服務安裝不當的排除方法
在網上鄰居屬性或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的。
(4)網卡設備有沖突的排除方法
磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數。
(5)一些重要進程或埠關閉的排除方法用Ping線路近端的埠看是否能Ping通。
總之，隨著煤礦生產規模的擴大，安全生產情況日益復雜，安全生產數據信息急劇增加，運用計算機網路技術指導、服務於安全生產工作，建立高效靈敏、運行可靠的信息體系，及時掌握安全生產動態，提高安全生產監督、管理信息化水平和工作效率，全面推進安全生產信息化建設工作已經勢在必行。
;④ 常見的路由器上網故障分析及解決方法
很多人家裡上網都是安裝了路由器的，但是上網過程中都會遇到一些問題，其中絕大部分原因是路由器出現了問題。針對這種情況，下面我就為大家介紹一下關於常見的路由器上網故障分析及解決 方法 ，歡迎大家參考和學習。
常見的路由器上網故障現象一、Wan口無連接
二、Wan口有連接，但連接失敗。
三、寬頻正常，可以ping通，但無法打開網頁
四、無線不能連接，但有線連接正常
五、頻繁掉線
五、安裝路由器後網速慢
六、不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)
七、IP地址沖突的調整
八、連接一、Wan口無連接
Wan口無連接是安裝路由器時最常見的故障之一，處理起來看似簡單，實際上有可能根本無解!
Wan無連接主要有以下幾種情況
1、線路沒有接正確!這是最應該批評的疏忽大意!有時候路由器這邊Wan口倒是插上網線了，但是卻沒有連接到Modem上，LAN接入的沒有連接到牆壁上的模塊中。
2、網線連通性故障，主要是網線質量差，或者線序都不正確。對於Modem接入的路由器 ，通常Modem距離路由器都不遠，只要線序沒有問題，就算是很差的網線都可以正常連接 。對於LAN接入的寬頻則要注意，如果樓道交換機到路由器之間距離比較遠，網線質量必須過關，否則會因為線路質量差無法連通!這里網線不僅是網線本身，還包括水晶頭、進戶弱電箱、牆壁上面板、模塊等一系列環節，其中任意一個環節不穩定都有可能導致WAN口無法連接!因此對於LAN接入的寬頻路由器WAN口無連接的，必須慢慢一個一個環節檢查。
3、速率不匹配。這個主要是對於LAN接入的方式的寬頻。部分ISP偷工減料，樓道交換機到桌面被限制在10M的速率上，不能達到100M的標准。而目前大多數普通路由器都不支持10M的連接速率，因此會因為速率不匹配導致WAN無法連接!遇到這樣的情況，可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測試就清楚了。
4、Modem不穩定
這個情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現如下：
Modem單獨連接電腦可以正常撥號上網，Ping值正常，連接路由器，路由器WAN口顯示無 連接，更換各個品牌路由器均無效果。因為單獨連接電腦可以正常上網，則往往忽略 Modem的問題。實際上，這個情況Modem往往存在內部元件損壞的故障，主要是供電電容爆漿，導致供電不穩定，從而路由器連接失敗!更換Modem解決故障!
5、ISP限制埠連接數
曾經遇到一個非常典型的案例，客戶家跑了幾次，更換了幾個路由器，均顯示Wan口無連接，只有發送沒有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一台終端，因此一旦接上路由器就出現故障。解決辦法：投訴工信部，或者威脅拆機，不再使用他們的寬頻。遇到這樣的問題很難處理，要知道，這里是天朝!
6、線序不對
這條與上邊第二條的線序不對有明顯區別，那是因為疏忽大意導致的線序故障，而此條則是線路維護員故意這樣搞的。極少數ISP的維護員故意將樓道交換機出來
的網線線序按照他自己規定的做，這樣不能工作在100M下，但可以工作在10M下，問題出來了!外邊自己買的路由器因為此問題導致WAN口無連接，然後給維護員電話，維護員說只要電腦能聯網就與他們無關。
實際情況是，他們維護員自己帶路由器去客戶處安裝，安裝之前首先在交換機處按照正確的線序做好接頭，然後在客戶家重做水晶頭，當然也是按照正確的做法，然後安裝路由器，收取顧客高價，並將原有的技術員貶損一番。此故障我遇到過兩次，非常麻煩。
Wan口有連接，但連接失敗
此種故障表現為，WAN口顯示有連接，但數據包只有發送沒有接收，或有接受到依然不能聯網。
1、寬頻欠費
2、用戶名和密碼輸錯
3、如果是綁定電話的，有可能綁定的電話欠費停機，導致寬頻跟著斷網。
4、之前顧客自己設置路由錯誤輸入寬頻密碼，導致路由器使用錯誤密碼頻繁撥號，從而ISP後台鎖死賬號。
5、ISP的接入伺服器出現不穩定故障，導致賬號莫名其妙的自動鎖死。
6、MAC地址綁定。部分ISP對於MAC地址採取了綁定的策略，因此更換網卡或者添加路由器之後，檢測到MAC地址的變化，因此不予返回數據。遇到這樣的情況，首先克隆正確的MAC，還不行的話，撥打ISP的客戶電話，讓對方在後台刷新一下數據，然後就可以正常調整路由器設置了。
7、網線質量不過關，發送數據和返回數據出現大范圍丟包或者錯誤包，導致連接失敗。 更換水晶頭和網線後再次測試。
8、電話線路衰減過大，導致modem信號不穩定，引起路由器撥號失敗。
寬頻正常，可以ping通公網地址，但無法打開網頁
路由器可以正常連接寬頻，電腦或者手機也可以正常訪問路由器，但是不能-。 此種情況主要是DNS設置需要調整。
1、手機能-，電腦不能訪問：此種情況表明路由器已經正常工作，但電腦的網卡需要設置DNS伺服器地址，通常設置成所用的ISP的DNS伺服器的地址，這樣是最優化的方 案，但實際應用中，極少數會遇到運營商的DNS伺服器不穩定的故障，這個時候可以使用 其它 地區的公有DNS，個人比較推薦Google的DNS，可以說是速度和穩定性兼顧，8.8.8.8和8.8.4.4。
2、手機和電腦都不能-，但可以訪問路由器。此種情況主要是路由器的DNS設置出現了問題，雖然路由器連接上公網之後會自動獲取DNS伺服器地址，但是極少數情況下會出現獲取失敗的情況，因此導致終端訪問故障。處理方式參考上邊第一條。
3、電腦能-，手機或者平板不能訪問-這種情況其實不是路由器故障，大多數時候是被路由器防火牆限制了。請聯系路由器管理員。或者路由器重新復位進行設置。
4、 操作系統 故障。
無線不能連接，但有線連接正常
1、路由器故障，特別是無線模塊出現故障，可以更換路由器測試。
2、 筆記本 無線網卡驅動異常，重新安裝驅動。
3、找不到信號，檢查無線開關。
4、筆記本無線網卡接觸不良。
5、連接信號的時候始終顯示正在連接，一個是系統問題，一個是無線密碼輸錯，特別是 筆記本，因為鍵盤上數字鍵和字母鍵狀態不正確導致誤輸入。
6、無線路由器無線SSID最好別用中文。
7、信道受到外界干擾，導致連接失敗，可以嘗試著更換其它信道測試連接情況。
8、檢查筆記本中午無線網卡的屬性和路由器中是否一致，包括加密方式。
9、最低級的失誤，路由器中無線功能根本就沒有啟用!
頻繁掉線
1、檢查水晶頭是否氧化?是否松動脫落?LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動?線路是否破損?
2、Modem接入的，檢查Modem到路由器之間的網線，以及Modem的電話線進線，Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。
3、路由器是否處於按需連接的方式?此種方式在閑置一段時間後有可能會自動斷開連接。
4、Modem質量問題，導致頻繁掉線。
5、路由器質量問退，導致頻繁掉線。
6、路由器到電腦主機之間網線連通性和可靠性。包括牆壁模塊的可靠性。以及網線質量是否過關。可以將網卡強制到10M來測試看是否頻繁掉線。正常情況下，網卡和路由器之間應該保證100M全雙工模式。
7、如果是無線頻繁掉線，要檢查無線設置以及有無外來干擾。
8、電腦網卡和路由器之間的匹配問題。
9、如果是Modem接入的，檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了，以至於
電話一響就斷線了。
10、在有多個交換機的復雜網路中，有可能存在交換機多連接導致環路，引起IP地址沖
突頻繁掉線。
11、各個終端之間有可能多台電腦採用了同一個IP地址，或者有電腦中毒產生ARP欺騙。
12、天朝特色，限制路由器。
不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)
A、不能獲取外網地址，這種情況其實在單位中很常見。
1、線路質量不過關
2、設置不正確，特別是[敏感詞]部門的內網，特別多。主要是因為他們的伺服器基本上都是關閉DHCP，手動分配IP地址的，甚至部分還採用手動地址+MAC綁定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動態IP。
3、看看是否採用了連接，這點在企業部門中很常見，各個門店或分支機構和總部之間多半採用的是連接，而路由器設置不對，甚至部分路由器不支持連接。
4、上級路由器或者交換機(往往是三層交換機)沒有啟用DHCP。
B、不能獲取內網地址
1、線路質量不過關。
2、沒有啟用DHCP，而客戶端也沒有按照規則手動指定IP地址。
3、網卡和路由器不匹配。
4、系統故障。
IP地址沖突的調整
現在很多ISP贈送的Modem或者光貓或者無線貓，自帶IP分配，而且往往和路由器的沖突，比如Modem分配給終端的是192.168.1.2，而路由器的默認網關192.168.1.1，這個時候就會出現問題，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎麼改，都不要產生同一個網關地址，根據實際情況調整，這里沒法細說，否則就要出書了。
連接
連接一般個人用戶使用很少，主要是單位和[敏感詞]部門，單位主要是各個門店或者分支機構和總部之間的聯系;[敏感詞]部門則是各個下級單位和上級部門的聯系，總之差不多，一個意思。設置並不復雜，但是一定要注意對應的IP地址和埠，或者網址鏈接，我曾經遇到過復制網址的時候少了一個小數點，導致始終連接失敗!
另外要注意的是，部分入門級路由器，不帶撥號的功能，只能換其它型號。 至於普通用戶在電腦上設置用於工作或，則是另外一回事，和路由器無關。
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⑤ 路由器常見故障及排除
指示燈 顏色狀態 狀態說明
電源燈 紅色常亮 供電正常
工作指示燈 綠色常亮 工作正常
Wifi工作指示燈 綠色常亮 無線功能正常啟動
WAN 綠色常亮 鏈路建立
綠色閃爍 鏈路建立且正在傳輸數據
長滅 WAN口鏈路未建立
LAN 綠色常亮 鏈路建立
綠色閃爍 鏈路建立且正在傳輸數據
長滅 LAN口鏈路未建立
二、WIFI路由介面作用
介面 說明
USB 接3G無線網卡設備
電源插口 接電源線
WAN插口 廣域網介面，連接外部網路
LAN插口 區域網介面，連接區域網內電腦或者本地其他設備
復位按鈕 按住3秒以上即可回復出廠設置
三、路由器常見問題解答
問題一：無法登錄到WIFI路由器的配置界面
1、檢查路由器是否用LAN口與電腦是否正常連接。 解決方法：用網線連接路由器的LAN口與電腦的網線介面
2、檢查電腦IP地址與路由IP地址是否在同一網段。 解決方法：路由器的默認IP為192.168.1.1，一般在路由器背面有說明。電腦要與路由連接，電腦網路IP地址也要輸入192.168.1.xxx（xxx為2到254任意數字），或者將計算機的TCP/IP協議設置為「自動獲得IP地址」、「自動獲得DNS伺服器地址」。
3、路由IP是否輸入正確 解決方法：在網路瀏覽器地址欄里輸入路由器的IP地址（一般默認為192.168.1.1），輸入帳號和密碼就可以進入路由器。
問題二：忘記了進入路由器的帳號或密碼怎麼辦？
如果忘記了WIFI路由器登錄的密碼，請持續按WIFI路由器後側的復位按鈕至3秒以上，即可回復初始帳號密碼「root/admin」。
問題三：有線設備連上路由器顯示「限制」等字樣，無線設備搜索不到無線信號
1、確保路由器DHCP服務開啟
解決方法：路由器界面—網路—介面—LAN—DHCP伺服器（頁面下面），關閉DHCP後面復選框不要鉤選。高級設置里鉤選動態DHCP。
2、確保路由器啟用無線網路
解決方法：路由器界面—網路—無線，無線概況為開啟狀態。
問題四：為什麼網速有時候很慢
1、出現這種問題的原因一般是人流量較大，使用流量多。
2、解決辦法：首先登錄查看當前用戶的在線人數，查看設備目前的數據流量信息，如果數據流量很大，這樣的情況下我們可以協助商家在後台限速，防止個別人使用網路下載文件或者在線看視頻之類的，讓大家均衡使用網路。
3、寬頻帶寬大小，如果是帶寬較小的話，建議升級更大的帶寬。
4、在後台查看或者是咨詢商家路由器的擺放位置或者是擺放方式，建議商家將路由器的天線豎起，擺放在合適的位置。
問題五：手機電腦等設備能連上路由器卻不能上網
1、檢查路由器WAN口是否與外網連接，路由器WAN口應該貓的網線出介面連接。
2、檢查路由器帳號密碼是否填寫正確。在路由器界面依次點擊—網路—介面—WAN口—修改，在PAP/CHAP用戶名和PAP/CHAP密碼那裡輸入上網的用戶名和密碼。
3、確保寬頻正常，寬頻沒有欠費並且，可以正常上網。
4、以上都正常，重啟路由器，斷開電源後等10秒鍾再接入電源。
問題六：可以上QQ玩游戲，卻不能上網這種問題一般是DNS解析的問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS伺服器地址(ISP局端提供的地址)。
另外，在「DHCP服務」設置項，也手動設置DNS伺服器地址，該地址需要從ISP供應商那裡獲取
問題七：上網一段時間後就頻繁掉線，關閉路由器之後再開啟又可以正常連通
路由器和ADSL設備散熱不良。
如剛上網時正常，過一會網速下降，或頻道掉線，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。
⑥ 路由器信號很好突然連不上網是什麼原因
路由器信號好，只能說明電腦連接路由器正常，不能說明能上網的，所以可能原因是網路有問題。
此時可以看下路由器的lan口是否閃爍，如果不閃爍的話，就是網線的問題；如果閃爍，可以先重新設置下路由：
第一步：打開ie,地址欄輸入192.168.1.1（可以在路由背面查看）；
第二步：輸入帳號和密碼，一般都是admin（可以在路由背面查看）；
第三步：進入設置向導界面；
第四步：選擇上網方式：PPPoE；
第五步：輸入寬頻相應的帳號跟密碼（營業廳給的）；
第六步：設置路由器無線的的連接用戶名和密碼，點擊「保存」；
第七步:直接在電腦上找到無線的信息，輸入密碼上網即可。
如果第六步網路無響應的話，建議直接給運營商打電話進行問題解決。
⑦ 路由器ping不通怎麼辦故障排除及Ping命令使用注意
路由器ping不通.原因眾多...現在簡單講以下幾點
叫別人PING下你的IP看看.
使用PING判斷TCP/IP故障
1、Ping 127.0.0.1：
127.0.0.1是本地循環地址，如果本地址無法Ping通，則表明本地機TCP/IP協議不能正常工作。
2、Ping本機的IP地址：
用IPConfig查看本機IP，然後Ping該IP，通則表明網路適配器(網卡或MODEM)工作正常，不通則是網路適配器出現故障。
3、Ping同網段計算機的IP：
Ping一台同網段計算機的IP，不通則表明網路線路出現故障;若網路中還包含有路由器，則應先Ping路由器在本網段埠的IP，不通則此段線路有問題;通則再PING路由器在目標計算機所在網段的埠IP，不通則是路由出現故障;通則再Ping目的機IP地址。
4、Ping網址：
若要檢測一個帶DNS服務的網路，在上一步Ping通了目標計算機的IP地址後，仍無法連接到該機，則可PING該機的網路名，比如Ping sina.com.cn，正常情況下會出現該網址所指向的IP，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障; 同樣也可通過Ping計算機名檢測WINS解析的故障(WINS是將計算機名解析到IP地址的服務)。
Ping命令的使用還有這么多要注意的
網路工程師都會用到Ping，它是檢查路由問題的有效辦法。但也常聽工程師抱怨：不可能，怎麼會不通呢?
這樣的困惑一般發生在自認為路由設置正確的時候。舉幾個筆者遇到的問題，歡迎讀者補充(可發郵件給我，或貼到《網路世界》論壇給大家借鑒)。
最簡單的三種情況： 1.太心急。即網線剛插到交換機上就想Ping通網關，忽略了生成樹的收斂時間。當然，較新的交換機都支持快速生成樹，或者有的管理員乾脆把用戶埠(access port)的生成樹協議關掉，問題就解決了。2.訪問控制。不管中間跨越了多少跳，只要有節點(包括端節點)對ICMP進行了過濾，Ping不通是正常的。最常見的就是防火牆的行為。3.某些路由器埠是不允許用戶Ping的。
還遇到過這樣的情形，更為隱蔽
1.網路因設備間的時延太大，造成ICMP echo報文無法在預設時間(2秒)內收到。時延的原因有若干，比如線路(衛星網時延上下星為540毫秒)，路由器處理時延，或路由設計不合理造成迂迴路徑。使用擴展Ping，增加timed out時間，可Ping通的話就屬路由時延太大問題。
2.引入NAT的場合會造成單向Ping通。NAT可以起到隱蔽內部地址的作用，當由內Ping外時，可以Ping通是因為NAT表的映射關系存在，當由外發起Ping內網主機時，就無從查找邊界路由器的NAT表項了。
3.多路由負載均衡場合。比如Ping遠端目的主機，成功的reply和timed out交錯出現，結果發現在網關路由器上存在兩條到目的網段的路由，兩條路由權重相等，但經查一條路由存在問題。
4.IP地址分配不連續。地址規劃出現問題象是在網路中埋了地雷，地址重疊或掩碼劃分不連續都可能在Ping時出現問題。比如一個極端情況，A、B兩台主機，經過多跳相連，A能Ping通B的網關，而且B的網關設置正確，但A、B就是Ping不通。經查，在B的網卡上還設有第二個地址，並且這個地址與 A所在的網段重疊。
5.指定源地址的擴展Ping。登陸到路由器上，Ping遠程主機，當ICMP echo request從串列廣域網介面發出去的時候，路由器會指定某個IP地址作為源IP，這個IP地址可能不是此介面的IP或這個介面根本沒有IP地址。而某個下游路由器可能並沒有到這個IP網段的路由，導致不能Ping通。可以採用擴展Ping，指定好源IP地址。
當主機網關和中間路由的配置認為正確時，出現Ping問題也是很普遍的現象。此時應該忘掉「不可能」幾個字，把Ping的擴展參數和反饋信息、traceroute、路由器debug、以及埠鏡像和Sniffer等工具結合起來進行分析。
比如，當A、B兩台主機經過多跳路由器相連時，二者網關設置正確，在A上可以Ping通B，但在B上不能Ping通A。可以通過在交換機做鏡像，並用 Sniffer抓包，來找出ICMP 報文終止於何處，報文內容是什麼，就可以發現ICMP報文中的源IP地址並非預期的那樣，此時很容易想像出可能是路由器的NAT功能使然，這樣就能夠逐步地發現一些被忽視的問題。而Ping不通時的反饋信息是「destination_net_unreachable」還是「timed out」也是有區別的。