聽筒故障恢復網路設置後恢復

『壹』 手機突然通話沒有聲音了 怎麼辦

如果您使用的是OPPO手機，遇到通話無聲、聲音小的問題，建議您將手機升級至最新系統版本；若仍無法解決，建議您進行如下排查：

一、聽筒聲音小

1、使用自帶電話應用聽筒聲音小團尺

（1）請檢測手機聽筒是否進灰或有異物堵塞，可以使用乾燥的軟毛刷子進行清潔，或前往OPPO官方服務中心進行清潔保養；

（2）請查看手機的貼膜、皮套等是否有遮擋住聽筒，如果有請取下再嘗試；

（3）請確認在通話時是否有誤觸通話靜音，在通話過程中，可嘗試使用音量上鍵調大聲音，確認聲音大小情況；

（4）若您使用的是5G手機，請嘗試將網路類型設置為2G/3G/4G查看是否改善；

（5）請嘗試換機、換卡對比測試，若在別的手機上插同樣的卡也有問題，則返或畝有可能是運營商網路端的原因，建議您可以反饋給運營商處理，若在其他手機上正常，建議您前往OPPO官方服務中心檢測；

（6）請確認是與個別好友通話異常，還是與所有好友通話異常：若是與個別好友通話異常，可能是對方手機/網路異常，可以建議對方反饋手機廠商或網路運營商；若是與所有好友通話異常，建議您更換位置查看是否有改善；

（7）您可以嘗試通話時打開手機免提（擴音喇叭圖標），試一下免提的聲音是否正常：若免提下是正常的，這可能是聽筒問題，建議您前往服務中心檢測；若免提下也有問題，建議您備份資料後，恢復出廠設置或重刷系統版本。

2、使用三方應用電話聽筒聲音小

（1）請確認手機自帶電話是否有此現象；

（2）請確認其他應用使用數據網路是否正常，排查是否因網路問題而導致；

（3）請嘗試清除應用緩存，查看是否解決，路漏森徑：長按應用圖標 -【應用信息】-【存儲佔用】-【清除緩存】

（4）建議您備份應用資料後卸載重裝，查看是否恢復正常；

二、揚聲器聲音小

（1）請確認手機揚聲器是否有遮擋或者灰塵雜物，如有，請移除擦拭之後觀察是否改善；

（2）揚聲器聲音只有單邊有聲音或兩個揚聲器聲音大小不一致：請您確認是否在無障礙模式調整了音頻均衡，若是，建議您將音頻均衡調整為默認；ColorOS 12系統手機可進入「設置 > 系統設置 > 無障礙 > 聽覺 > 左右聲道音量平衡」，將音頻調節點拉回中間。其他系統手機可進入「設置 > 其他設置 > 無障礙 > 音頻均衡」，將音頻調節點拉回中間，恢復為默認位置，即可恢復正常。

（4）請嘗試換機、換卡對比測試，若在別的手機上插同樣的卡也有問題，則有可能是運營商網路端的原因，建議您可以反饋給運營商處理，若在其他手機上正常，建議您前往服務中心檢測。

如果以上步驟不能解決您的問題，請聯系OPPO客服獲取更多幫助。