1. 寬頻斷網多少天有賠償
斷了就可以賠償,注意運營商賠償的時候根據電信法是只賠月租費的,斷線一天,月租費是60元每月,則用戶可以獲得2元錢的賠償,因此基本上是沒有用戶去索賠的。
移動公司與寬頻使用者是一種合同關系。因為寬頻無法使用產生的損失,寬頻運營商需要負責賠償。
至於提供現場維修證據一事,一般合同上不會有約定,這個需雙方協商解決。如果協商不成,則可以通過法律途徑解決。如果電信業務經營者未及時告知用戶的,應當賠償由此給用戶造成的損失。
如果是電信運營者管理不善或者技術故障導致斷網可能影響正常電信服務的,運營商必須按照規定的時限及時告知用戶,並報告電信主管部門;中斷電信服務的,電信業務經營者應當相應減免用戶在電信服務中斷期間的相關費用。
故障排除
1、檢查Modem燈是否正常。
首先ADSL Modem是否"同步",同步是ADSL Modem正常工作的標志,如果Modem不同步的話,是絕對不可能撥號上網的,一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮(不閃爍)。Modem接通電源後,等2分鍾讓狀態穩定下來,如果同步燈長亮(不閃爍)表示Modem可以同步,同步燈閃爍則表示Modem不同步。
2、檢查網卡燈是否正常
網卡燈是ADSL MODEM和電腦網卡連接的標志,不亮的話證明Modem和網卡之間連接有問題,要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是否松脫或接錯,可嘗試插拔幾次或更換網線。
3、檢查輸入帳號密碼是否正確
如果確認了你的ADSL Modem狀態正常,但又不能撥號上網,請記錄撥號後的錯誤代碼和錯誤提示。注意:其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如:提示你重新輸入賬號密碼,或者提示"Login fail"等,此時首先檢查是否帳號書寫有問題,注意區分大小寫。另外,再看看你是否有欠費造成帳號暫停
4、檢查分離器連線是否正常
上網時電話雜音大,檢查電話線的連接,分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連接是否正常。
5、檢查是否正常斷線
非正常斷線時,ADSL重新撥號要等待一段時間後才能正常撥號.
2. 網路線路故障運營商一般要修復幾天
一般當天搶修完畢。很少隔天。 網路的維修過程
你不叫他們網管到你房間裡面去,他如何了解是你宿舍的問題還是整個樓的問題?拿木棍打乒乓球比較難,最好給對方一個拍子呀。
我以為同學們對網路管理過程還不了解,網路維護過程是這樣的:當你打了維修電話後,網路維護中心會為你做維修記錄,並且會給你安排一個或兩個外勤維護工人,如果他能解決的話,維修就結束了,如果他不能解決,他會打電話請求網管支援。一般簡單的活外勤維護工就能解決,用時間也比較少,只有難的活才交給網管。每一次維修都有維修記錄而且還比較完整,如果維修不好還可以查到是誰的工作,如果他拖你的活,我們也可以馬上發現。
商業通信公司接到報修電話後,在沒有設備損壞的情況下,一般必須在 5 個小時內到達現場。我校的網路維修也是這樣規定的,實際上比這個時間要短得多。此外,在設備正常的情況下,我們還規定上午的工作必須上午處理完畢,不能拖到下午。下午的工作不能拖到第二天。在設備損壞的情況下,時間可以適當延長。
如果你不打電話,在 bbs 上抱怨,故障時間就會拖得很長。bbs 可信度低,而且報修信息的准確性也不強,沒有地點和聯系電話,維修中心不能作出准確的判斷,一般我們看到bbs上的抱怨後都比較迷茫,你藏在哪裡?一般大部分派出去人都因此不能准確解決問題。相反,直接找網管到你宿捨去看,准確性會提高很多。
有的同學比較懶,以為 bbs 就是網路報修的渠道。其實不是,其他網管都忙,沒有時間和沒有膽量看這個烏煙瘴氣的 bbs ,網管有繁忙研究和室外維修工作,也不允許他長時間泡在 bbs 和 qq 中,要是那樣他非下崗了不可。
網路中心有正常的報修渠道,歡迎大家及時報修你的故障。
關於網路中漫罵的問題,我覺得有必要和網友來個事先約定比較好:
當網路出現問題時,不要漫罵,立刻報修你的問題。當維修人員不刻苦維修,維修敷衍了事,在 bbs 上罵他並且很很地罵他非常可以。相反的,當網路出現問題時,不報修網路問題反而隨便漫罵,就是網友的問題了。
問:電話報修後為什麼要等上很長時間?
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答:網路維護有很多任務,這些任務來自不同的用戶,如果你是第一個用戶,就不需要等上很長時間,如果你是第 n 個用戶則需要等上一點時間,但是這個時間不長,見上面有關論述。有幾個人在等待?你也可以在上面查到。
問:你們看到了為什麼不能通知維修人員去?你們當斑竹,空氣啊!
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答:你的計算機生病了網管不知道,需要你告訴他,「網路故障報修電話:86981344(服務預約) 86981385(網管)」。
你的計算機生病了找網管給你修,就象人生病了找醫生治一樣。斑竹不是網管就是做空氣也應該。再說 bbs 論述都沒有準確的信息,比如無地址、聯系電話、無准確的故障現象,如何通知維修人