在傳媒生態日益變化的歷程中，危機事件造成了不同以往的傳播環境。無論是2008年初的南方雪災，還是5月的汶川大地震，抑或是9月的「三鹿奶粉事件」，這些都成為考驗媒體實力和社會責任的標桿。通過比較幾次危機事件，筆者看到媒體在面對危機時，不再是沉默無聲，而是在堅持導向性的同時進行議程設置，更好地發揮了輿論引導作用。
議程設置之具體表現美國傳播學家拉斯韋爾曾將環境監視、社會協調和社會遺產傳承視為媒體最重要的三項功能。在公共危機來臨時，媒體既要快速准確地傳遞危機信息，又要引導輿論，發揮其重大影響。
1.媒體設置報道時間：及時報道
議程設置理論研究的范圍，是大眾傳播具有較長時間跨度的報道活動所產生的社會效果。它在時間范圍上，是媒體中長期的系列報道活動。而對於公共危機而言，它是突然爆發，負面影響力強。那麼，及時地揭示危機信息，是媒體議程設置的關鍵要素。
在「三鹿奶粉事件」中，我國媒體表現出非同尋常的迅速敏捷。不光滿足了受眾最基本的知情權，也及時地化解了猜疑誤解，將真相公布於眾，從根本上破除了謠言。
2.媒體設置報道內容：人文訴求
公共危機發生後，會引起民眾恐慌，在面臨追求新聞效應和人文關懷的窘境中，大眾傳媒的新聞選擇至關重要。筆者認為：新聞報道的首要內容，是密切關系人民生活的危情訊息。當然，這種選擇必須建立在媒體全面客觀的報道上。
「三鹿奶粉事件」中，媒體意識到人文訴求的重要性，充分發揮環境監視的效力，直指危機事件的主要源頭。媒體將報道視角充分投向民眾最關心的事情，從民眾的切身利益出發，突出各階段報道的重點，這樣才真正承擔起社會喉舌的職責。
3.媒介積極行動：引導輿論
日常生活中，媒體的議程設置主要是通過報道的選擇和呈現來完成的。在危機關頭，大眾媒體一方面要發揮社會監督的功能，通過新聞觸角及時發現社會中的陰暗面，使被監督者迫於輿論壓力作出反應；另一方面，要多發揮撫慰力量，給受眾帶來危機關頭的心理安慰。這次事件中，因為嬰幼兒事關千家萬戶的幸福，新華社接連播發多條稿件，追蹤事件進展。這種連續性的追蹤報道，不光讓受眾了解災情信息，還發揮了主流媒體的功能，將公眾的注意力集中在政府所及范圍，引導了社會輿論。議程設置的負面效應我們在肯定媒體作為的同時，也不能忽略它們設置議程時的負面影響及社會後遺症。
1.社會和受眾角度。首先，媒體議程設置過度可能引起輿論壓力，形成社會意見壓迫。在危機發生初期，媒體積極全面的報道無可非議，但是在危機後期，媒體應把握信息報道的度，避免給當事人及企業造成過度壓力；其次，媒體議程設置不當，可能誤導輿論，影響受眾正確認知。危機事件的發生，給受眾帶來身體和精神上諸多傷害，此時急需媒體准確全面的報道。但若報道延遲或內容不當，會使受眾產生懷疑和追問，直接影響媒體的聲譽。議程設置的關鍵是對事實客觀全面的報道，這樣才能滿足受眾基本的知情權。
2.媒體角度。大眾傳媒進行環境再構成時，必須把握好議程設置的度和量。否則，將給媒體自身發展帶來羈絆，嚴重損害其最有價值的媒體信譽。同時，這也會弱化媒介實事求是的優良作風，違反新聞工作者職業准則。而新聞媒體擁有客觀、准確、平衡的報道方式和實事求是的評論方法，才是獲得公信力的有效手段。有效地發揮議程設置能力那麼，在現代社會中媒體如何充分發揮其輿論導向作用呢？
首先，在公共危機事件中，媒體要尋求新聞價值與政府宣傳的契合點。危機事件是突然襲來的事件, 具有很強的新聞價值，進行議程設置要掌握好量和度的把握。我國的媒體面對兩個報道取向——政府還是社會，要綜觀全局，在把握正確的宣傳導向時聚焦社會問題。在具體操作時，一方面要明確正面宣傳、積極鼓動、做好輿論導向；另一方面，我國媒體要掌握當時的現實情境，做到既最大程度實現新聞價值, 又能正確引導社會輿論。
其次，媒體要重視對危機事件本身和普通群眾的報道。媒體具體操作時，應該更加重視人文關懷，給予客觀公正的報道, 並且履行好傳播信息、溝通危情、監督政府，撫慰協調的功能。
面對突如其來的危機事件，新聞媒體必須積極有效地發揮自己的議程設置能力。在這場傳媒戰役中，媒體不僅僅是盡職盡責，而要在協調多方利益的前提下，有效介入危機事件。這樣才能最大地化解公共危機，為社會穩定與國家的發展做出貢獻
㈡ 如何應對網路輿情
21世紀以後，網路技術創新以迅猛的發展速度在不斷的深入，全球正在經歷一場以信息技術、網路傳媒、輿情導向為核心的革命性變化，尤其是應用網路時代的到來，使得輿情信息化對社會和人們的生活影響在日益深刻和廣泛，而網路突發事件頻發產生的輿情危機也越來越受到政府部門的重視。中共中央總書記胡錦濤在中共中央政治局第三十八次集體學習時救曾強調：「要加強網上思想輿論陣地建設，掌握網上輿論主導權，提高網上引導水平,講求引導藝術，積極運用新技術，加大正面宣傳力度，形成積極向上的主流輿論」。
公安部門作為大眾性服務行業，其與人民生活息息相關，因此多年來，公安部門新聞一直都是網路輿論關注熱點，特別是當一些負面信息的曝光很容易使其走上輿論關注的風口浪尖，成為網路輿情焦點，甚至發展為負面影響巨大的社會公共事件。近年來，多例有關公安部門的負面網路信息引發了網路一波又一波輿情熱議潮，如：成都李思怡事件、廣州孫志剛收容致死案、沈陽「抗非英雄」遭警察丈夫毒打、廈門交警粗暴執法、湖南益陽派出所墜樓事件。公安部門在應對輿論問責時，不適當的言論更是把網路輿情危機被推向高潮，而由此引發的輿情危機一度使公安部門在民眾心中的形象降到冰點。
作為網路輿情突發事件重災區，缺乏有效的網路輿情引導機制使得公安部門在網路輿情危機面前總是不知所措。因此，充分認識網路輿情引導在應對網路突發事件上的重要性，創新發展行業網路輿情引導機制，充分發揮網路優勢，實現正面宣傳、正確引導網路輿情，對加強部門形象塑造和民眾信任度提升具有重要意義。
網路輿情引導機制建設需要什麼？
網路輿情危機的爆發，往往是由於網路管理機制缺失、網路「把關人」缺位、網民自律意識缺乏和事實信息傳播不流暢綜合造成，而網路「把關人」的缺失和事實信息傳播不流暢則成為造成危機發酵的重要原因。因此，如何保持真實信息流暢傳播和發揮自身網路輿情「把關人」作用是建設網路輿情引導機制兩個必不可少的條件。
一個關注民生社會熱點事件發生，必定會在短時間內引起網民的廣泛關注。2003年3月的湖北青年孫志剛因缺少暫居證被收容站人員毆打致死，該事件被媒體報道後，第一時間各類網路媒介如：新聞媒體、微博、博客、論壇社區等紛紛轉載相關新聞報道，關於事件的各種評論、觀點、意見與對事件發生的原因及處理結果的疑慮以各種形式在網上流傳。這時候網民急需相關部門出來對真相作說明：告知網民發生了什麼？怎麼發生的？誰該負責任？現在怎麼樣？過程怎麼樣？後果怎麼樣？
面對網民的疑慮，面對輿論的質疑，涉事部門應該及時站出來，以負責人的姿態和態度，真實解答網路輿論質疑。這個時候要是聽不到官方權威可信的聲音，網路質疑聲就越高，謠言產生的幾率越大，網路輿情危機擴散就更為迅猛，這將導致後期網路輿情引導工作困難重重。
網路輿情引導機制建設應突顯什麼？
公安部門作為網路輿情關注熱點部門，要想完全不踩進網路輿情雷區是假話。俗話說：常在河邊走，哪有不濕鞋，身處網路輿情聚焦中心，因突發事件中傷自己不可避免。既然「濕身」無法避免，那麼如何才能及時補救被「打濕」的損失呢？如何保證下次不被「打濕」呢？此時，網路「把關人」和意見領袖的作用將突顯出來。
建立網路輿情引導機制建設最重要的話語權確立。掌握了在突發事件中的話語權，部門單位就可以針對網路輿情發展態勢設立輿論議程，對於因有效真實信息缺失而畸形發展的輿論環境產生意見領袖的影響作用，喚起網民事件觀點的共鳴性，從而形成多數主流意見，引導輿論朝著自己設定的方向發展。
而要擁有話語權，其基本要素是事件信息供給必須是真實的，傳播流暢的，經得住輿論推敲的事實。在做信息發布前，必須要有全面的輿情監測分析，了解網路輿情的發展狀態是什麼樣的，網民在討論什麼話題，話題的走向什麼，網民在要求什麼等，只有做准確全面的輿情分析，了解社情民意，我們才可以有針對性的設置網路議程，把網路輿情引導作用發揮到最大。
㈢ 網路輿情應對及處置方案
網路輿情引導與應對處置工作方案 ***縣網路輿情引導與應對處置工作方案 各鄉鎮，縣委各部門，縣直各委、辦、局，人民團體，企事業單位，垂直管理單位： 為切實加強網路輿情管理，積極做好網路輿情引導與應對處置，牢牢掌握網路輿情主導權，推進網路輿情引導與應對處置工作制度化、規范化，為經濟社會發展營造良好的網路輿論環境，根據上級有關文件精神，經縣委、縣人民政府同意，結合我縣實際，現提 出 出如下實施意見。 一、 組 組織領導 1、建立健全 全 全縣網路輿情引導和應對 處 處置領導體制。成立網路 輿 輿情引導與應對處置工作 領 領導小組： 組 長： 成 員： 領導小組統 籌 籌縣委、政府對全縣網路 輿 輿情引導與處置工作的決 策 策部署、指揮協調、檢查 指 指導、責任追究等工作， 領 領導小組下設辦公室，辦 公 公室設在宣傳部外宣辦， 辦 辦公室主任由縣外宣辦主 任 任王秀芳兼任。各鄉鎮， 各 各部門、單位有專人負責 網 網路輿情引導和應對處置 工 工作。 2、建立健全全 縣 縣網路輿情引導與應對處 置 置工作機制。領導小組辦 公 公室負責做好輿情監測、 收 收集、分析、編報等工作 ； ；做好網路輿情與引導應 對 對處置的上傳下達，組織 協 協調、信息傳遞；督促、 檢 檢查、指導各鄉鎮，各部 門 門及相關單位開展網路輿 情 情監測、預警、處置等工 作 作；匯總研判應對處置工 作作成效和輿情發展動態， 及 及時研究並提出應對處置 工 工作對策和建議；負責聯 絡 絡主流媒體，將事件調查 情 情況書面回應稿件對外發 布 布；按照一個窗口對外的 原 原則，負責做好相關網路 及 及媒體的信息發布工作。 二、工作原則 3、及時 應 應對原則。堅持快速反應 ， ，做到第一時間監測、收 集 集、研判輿情發展走向， 及 及時上報輿情動態；第一 時 時間介入，第一時間調查 核 核實，第一時間對外發布 准 准確信息，牢牢掌握信息 發 發布的主動權、事件處理 的 的主導權；堅持網上網下 聯聯動，迅速妥善解決網路 輿 輿情反映的問題，以問題 的 的及時處理促進網路輿情 的 的化解。 4、正面導向 原 原則。堅持正面導向，正 確 確引導和利用網路傳媒， 在 在對外信息發布中，做到 步 步調統一、口徑一致、權 威威發布。在公開透明發布 信 信息的同時，刪除各類造 成 成重大負面影響的謠傳信 息 息。 5、團
㈣ 網路時代議程設置功能失效了嗎
議程設置功能最早見於美國傳播學家M.E.麥庫姆斯和唐納德.肖於1972年在《輿論季刊》上發表的一篇論文，題目是《大眾傳播的議程設置功能》。該理論認為大眾媒介雖然不能直接決定人們怎麼想，但可以左右人們想什麼。大眾媒介通過提供信息和安排相關議題來影響人們去關注某些事實或意見，並通過設置議題不同顯著度的方式來影響人們討論議題的順序。
有人說，在網路時代，網民自主選擇的權利提高了，不再是被動地局限媒體為我們設置的議程圈層里，我們有自己的價值選擇標准並形成了一套固定的議程選擇思維模式，因此在網路時代，議程設置功能已經失效了？
答案是否定的。
(1)大眾媒體議程設置的長期作用
大眾媒體對於受眾的傳播效果分為認知、態度和行動三個層面，這些層面同時也是一個完整意義上的效果形成過程的不同階段，「議程設置功能」假說的著眼點是這個過程的最初階段，即認知層面上的效果。認知是態度的基礎和前提，而態度又是行動的先要條件，因此對受眾認知方面的影響是最深刻的。而這種認知效果的紮根不是一蹴而就的，是大眾媒體「長期洗禮」的過程，要想一下子擺脫大眾媒體對於議程設置框架的束縛是痴人說夢。
世界上一切事物不是創造就是模仿，嬰兒牙牙學語，不也是模仿，人一生下來就自然而然身處在媒體為我們構築的信息環境，我們只能模仿媒體傳遞出來的價值觀，對於這種認知模式也已經習以為常。因此大眾媒介的議程設置功能的作用已經根深蒂固。
(2)議程的話語分析
傳統的議程設置中的議題是經民意調查出的公開話題，而網路上的所謂的公眾議程只是少數網友討論的話題，而大多數網友並不是以網路為直接信息來源，所以網路上的公眾議程對於議程設置理論並沒有直接影響。
網路上的很多的輿論中心一開始只是被少數網友所關注，而只有經大眾媒體轉發，才使得該輿論中心成為大眾關注的話題。因此大眾媒體的中介作用不容小覷。大眾媒體的「引發輿論」功能就是通過議程設置所實現的，這是這個時代所賦予的特徵，也是這個時代受眾所賦予的權利。
(3)網路對議程設置的影響
在一個民主的國家，媒體議程一般來自於部分公眾的議程，網路只是部分群體議程的表達渠道，它並沒有改變整個制度結構，所以目前還不能說，議程設置功能在網路上失效了。
但是網路確實給大眾媒體議程設置造成了沖擊，它的表現不是設置方向發生逆轉(公眾議程反過來影響大眾媒體議程)，而是大眾媒體設置普遍性議程的能力下降。
㈤ 網路輿情管理是什麼意思
輿情研究的後起之秀曾潤喜博士對網路輿情進行了准確和權威的定義：
網路輿情是由於各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對於該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。輿情是人們的認知、態度、情感和行為傾向的原初表露，可以是一種零散的，非體系化的東西，也不需要得到多數人認同，是多種不同意見的簡單集合。
網路輿情形成迅速，對社會影響巨大。隨著網際網路在全球范圍內的飛速發展，網路成為反映社會輿情的主要載體之一。網路環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網路輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。
由於網上的信息量十分巨大，僅依靠人工的方法難以應對網上海量信息的收集和處理，需要加強相關信息技術的研究，形成一套自動化的網路輿情分析系統，及時應對網路輿情，由被動防堵，化為主動梳理、引導。這樣的系統應該具備以下功能：
首先是輿情分析引擎。這是輿情分析系統的核心功能，包括：1、熱點話題、敏感話題識別，可以根據新聞出處權威度、評論數量、發言時間密集程度等參數，識別出給定時間段內的熱門話題。利用關鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。2、傾向性分析，對於每個話題，對每個發信人發表的文章的觀點、傾向性進行分析與統計。3、主題跟蹤，分析新發表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。4、自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。5、趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內，人們所關注的程度。6、突發事件分析，對突發事件進行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發生的全貌並預測事件發展的趨勢。7、報警系統，對突發事件、涉及內容安全的敏感話題及時發現並報警。8、統計報告，根據輿情分析引擎處理後的結果庫生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，並瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。
其次是自動信息採集功能。現有的信息採集技術主要是通過網路頁面之間的鏈接關系，從網上自動獲取頁面信息，並且隨著鏈接不斷向整個網路擴展。目前，一些搜索引擎使用這項技術對全球范圍內的網頁進行檢索。輿情監控系統應能根據用戶信息需求，設定主題目標，使用人工參預和自動信息採集結合的方法完成信息收集任務。
第三是數據清理功能。對收集到的信息進行預處理，如格式轉換、數據清理，數據統計。對於新聞評論，需要濾除無關信息，保存新聞的標題、出處、發布時間、內容、點擊次數、評論人、評論內容、評論數量等。對於論壇BBS，需要記錄帖子的標題、發言人、發布時間、內容、回帖內容、回帖數量等，最後形成格式化信息。條件允許時，可直接針對伺服器的資料庫進行操作。
輿情分析系統的核心技術在於輿情分析引擎，涉及的最主要的技術包括文本分類、聚類、觀點傾向性識別、主題檢測與跟蹤、自動摘要等計算機文本信息內容識別技術。這些技術一向是國內外信息工作者關注的領域。文本檢索會議(TREC)、情報檢索專業組會議(SIGIR)、文本檢測與跟蹤會議(TDT)等都是展示此類技術最新研究成果的最主要的國際會議和論壇。其中基於關鍵詞統計分析方法的技術相對比較成熟，但在其有效性方面還有很大的提高空間。
㈥ 如何引導大學生的網路輿情分析
首先，明確大學生網路輿論引導需要把握的幾個問題
1.大學生網路輿論引導中的語言把握。網路語言不同於現實生活中的語言，有自己特有的一套語言方式；大學生比較能夠接受的語言方式也有其特點。因此，在針對大學生的網路輿論引導中，應該使用符合大學生接受習慣的，同時具有網路語言特點的語言進行引導。網路語言往往簡潔明了、直觀具體，復雜的含義用簡單符號組合就可以表達清楚，同時網路語言有適度放棄詞彙本義、在使用中盡可能地對傳統語言做出偏離的傾向，語言的表現力很強。這種特點是與網民中18～24歲的年輕人占絕大多數的情況是相適應的。大學生在語言接受習慣上，反感說教式、灌輸式的交流，認同與他們平等交流的語言方式。因此在網路輿論引導上，使用的語言方式應該首先是契合網路語言特徵的，否則會顯得與普通網民的話語格格不入，在形式上就遭到大學生的反感；其次，網路輿論引導中，很忌諱直接將理論灌輸、說教用在網路中，應該調整角度，以大學生網友的身份，用親切交流、友好相處的語言方式展開潛移默化的網路輿論引導；有時平等而激烈的爭辯、尖刻但在理的諷刺反而會贏得大家的好感，這也是網路傳播帶來的人文精神普及之後的結果。只有契合網路特點、符合大學生接受習慣的語言方式，才有可能獲得成功，這是在開展大學生網路輿論引導中必須要把握好的。
2.大學生網路輿論心理特點的把握。大學生網路輿論表達是自我認知、自我實現的需要，他們認同並接納尊重大學生思想、情感、態度等的行為和意見。把握大學生網路輿論行為的心理特點，對於提高網路輿論引導的針對性和有效性是非常重要的。
3.大學生網上與網下行為反差的把握。調查發現，有一定比例的大學生在網路上的性格、行為、思想表達，與他們的現實生活往往存在一定程度的不吻合，呈現出某種反差。比如，平時靦腆內向的大學生，有可能在網上表現得率直沖動，敢想敢說；網上表現出來的思想情感不一定會落實在現實生活和實際行動當中，等等。這樣的反差的確對提高網路輿論引導的針對性和有效性帶來一定的困難，但是也說明了大學生網路輿論的情緒、思想容納彈性比現實生活中要高一些，這為針對大學生的網路輿論引導工作中時機和度的把握提供了一定的啟發。
大學生網路輿論引導的主要方式
輿論引導需要針對不同類型的輿論形態有針對性展開。研究表明，輿論形態主要有訊息形態的輿論、觀念形態的輿論、藝術形態的輿論以及作為輿論畸變的形態——流言等主要類型。網路輿論的主要類型與傳統形態的輿論類型基本上沒有太大差別。不同類型輿論的引導方式是不同的。針對訊息形態的輿論，由於其強度相對較弱，發展方向也不十分明確，此時的適時引導有效性較強。觀念形態的輿論則不同，如果被接受，有可能進一步內化為輿論的深層結構——信念；為公眾及時提供符合一般社會規范的參照系，或改變公眾已有的參照系，是媒介影響觀念形態輿論的主要方式。藝術形態的輿論帶有較多的情感色彩，觀念的表達是間接的，這種輿論形態對社會可能造成的威脅是「輿論共振」，即在一個短時期內，社會中相當多的公眾將注意力集中在一兩件作品上，只有一種幾乎一致的評價能夠流通，不同意見很難有立足之地。對於這種形態的主要引導方式是輿論分流，既發表流行的評價意見，又有意多發表一些其他評價意見，使得過於集中的輿論得以分流，形成正常的輿論不一律的自然狀態，在此基礎上逐漸使得主旋律評價意見居於主導地位。流言是沒有確切來源的在公眾中流傳的消息，主要是由於信息供給不能滿足需求造成的，流言如果任其發展下去後果嚴重。及時、充分滿足信息需求，同時給予適當的引導，可以有效消除流言。
大學生網路輿論的引導方式主要有說服和議程設置等，這也是基於大學生網路輿論特點和輿論引導的一般原理得出的結論。說服是通過傳遞視聽信息有意識地對接受者的行為施加影響，按信息發出者的要求使對象自願地改變態度或行為。說服總是從對象的特點、需求出發展開的，具有較強的理性思辨色彩。大學生較高的文化素養、總體理性的網路輿論行為特點為說服方式的有效開展提供了良好基礎。
議程設置是媒介傳播研究中的一個重要概念。如果將媒介報道和其他內容總體上作為一種傳播形勢和氛圍，那麼在一個較長時期內，它們會無形中給公眾議程帶來某種觀念或新的議題，它的影響是潛移默化的、強大的。大學生網路輿論引導中的議程設置，主要目的是形成多個網路輿論的興奮點，在設置過程中慢慢引導網路輿論改變原有狀態，朝著預期的方向發展。由於網路輿論參與性、互動性很強，議程設置有較大的自由度和可能性，但與此同時，由於網路輿論自由度較大，如果議程設置不當，造成在一定的網路空間展開的議程設置招致反感，網路使用者會轉移空間展開網路輿論行為，使得議程設置的效果適得其反。因此，針對大學生網路輿論的引導，在使用議程設置方式時，一定要有時機和度的准確把握，用適當的方式展開，才能收到預期的效果。
另外，努力通過網內外的引導促進大學生實現網路虛擬性與現實生活真實性的統一，幫助大學生以負責任的態度參與網路輿論
針對大學生的網路輿論引導工作，除了在網上開展針對性的引導之外，通過規范上網方式、完善網路管理制度也是引導網路輿論健康良性發展的重要舉措。對於大學生網路世界的管理、規范和約束，除了道德約束之外，制定完善的網站管理制度等，都是有效的約束制度。這些制度的完善，可以在一定程度上確保大學生網路虛擬性存在與現實生活真實性的統一，促使他們對自己的網路輿論行為負責，認真對待實際上已經成為現實生活一部分的網路世界。
促進大學生主體實現網路虛擬性與現實生活真實性的統一，還應該適當對大學生中存在的網上和網下的行為反差現象進行引導。保持網路虛擬性與現實生活真實性的統一，是鍛造健康人格的需要，也是對自己對社會負責任的需要。
網路輿論引導是一個全新的課題。生活在網路環境影響之中的當代大學生，在擁有比前輩更多的資源條件和資訊選擇空間的同時，也面臨更加復雜的成長環境。面對大學生網路輿論的不斷興盛，在看到存在各種各樣的問題的同時，也必須充分認識網路輿論環境對於大學生成長的有利影響，只有這樣才能順應發展趨勢，以正確的態度對待大學生網路輿論行為，並以大學生可以接受的方式開展有效的網路輿論引導。
資料參考：樂思網路輿情監測之輿情引導