路由器和網路常見故障

㈠ 路由器有信號不能上網是什麼原因

路由器有信號不能上網原因：

1、路由器故障問題

目前路由器的市場比較魚龍混雜，如果路由器的質量不太好的話，長時間運行之後雖然可以連接但是不穩定，數據傳送顛簸，最有可能的情況，如果說手機能連上WiFi，卻沒有網可以用的話，就是連著寬頻的那一頭出現了問題，可以拔下來網線重新插一下，或者是拿一根針捅一下路由器的重啟按鍵，實在不行就斷電重啟。

2、運營商賬號限制

這種情況一般都指的是校園網cmcc，在學校中使用網路人口基數是比較大的，因此學校為了從中撈一筆一般都會逼迫學生購買學校合作的cmcc，這里不僅是針對中國移動，可能其他兩大運營商的平台也有，在學校的任何位置，連接上這個WiFi都是可以的，但就是不能使用。

可能需要各位同學的學號進行登錄，登錄之後還沒有用，得向學校專門負責網路平台的網站或者是人員購買，如果在社會上遇到這樣的網路，那也不是，沒有可能的，可能人家僅限制自己的公司或者是超市裡的手機號實名登錄，這個時候重新連接一下網路，可能就會彈出來彈窗，進入之後手機獲取驗證碼即可。

3、網路頻率赫茲問題

目前許多路由器都採用的是雙頻路由器，雖然說目前現在的手機也都是支持2.4赫茲和5赫茲聯網，但一些老式的手機僅僅支持2.4赫茲，而有的路由器是單頻路由器，如果正好是五赫茲的話即使是連接上，也是無法使用的，網路信號根本無法正常傳輸，這種情況下可以再購買一個雙頻路由器扯一根線過來，雖然會分擔相應的網速，但這樣就不限制設備要求了。

4、網路埠斷電

這種情況下一般都是家裡沒有主動連接寬頻，而是從人家別人家裡扯了一根線過來，如果別人家由於停電下雨不得不把電源的插銷拔下來的話，你這里雖然說路由器正常連接，但是根本就沒有網路信號輸送過來。

別人家就相當於你的網路終端，他們斷電之後或者是由於突然停電，突然來電這樣導致他們那裡的貓損壞，你這里的分線怎麼著連接路由器都是沒有網路的，必須要等他那裡修好然後再重啟路由器即可。

5、設備本身問題

如果以上的方法試了試都不行的話，確認是自己剛安的寬頻，沒有任何問題，那麼只有一種可能就是你的二手手機本身存在著網路連接問題，如果購買的是華強北的蘋果手機，那麼問題也就迎刃而解了，二手手機毛病太多，如果貪便宜購買了一款雖然剛買來的時候用著沒錯，但過一陣子就會開始問題百出，這種情況下，可以使用自己的手機，連接其他人家中的網路看看能不能用，不行的話就找商家理論。

㈡ 常見的無線網路故障和解決辦法

常見的無線網路故障和解決辦法

通過無線路由器進行無線上網，已經變得逐步普及起來;不過，在無線上網的過程中，我們常常會遭遇到各式各樣的網路故障，這些網路故障嚴重影響了正常的上網效率。下面是我整理的常見的無線網路故障和解決辦法，希望對你有幫助!

無線網路故障1、網路環境改變時，無法正常進行接入

故障現象:辦公室和家中都構建了無線網路。在辦公室時，筆記本電腦能夠正常接入公司的無線網路;但是，回到家中後，卻發現無法連接到無線網路。

故障分析:導致該故障的原因可能有以下幾個

(1) 沒有及時更改SSID(Service Set Identifier)配置。不同的無線網路使用不同的SSID，如果SSID配置不正確，就無法ping通AP。而且筆記本電腦將忽略該AP，按照SSID配置尋找新的AP。

(2) WEP加密。如果採用的WEP密鑰不同，無線客戶端就無法與新的無線AP連接。如果WEP配置不對，無線客戶端就無法從DHCP伺服器獲取IP地址。如果使用靜態IP地址，無線客戶端甚至無法ping通AP的IP地址。

(3) IP地址信息。一般情況下，無線AP都會自動給無線客戶端分配IP地址，如果手工設置了無線客戶端的IP地址，那麼該客戶端就將無法與新的AP進行通信。

故障解決:可以採用以下解決方法

(1) 當接入到新的無線網路時，及時更改客戶端的SSID設置。

(2) 如果接入無線網路需要使用密鑰，則在接入該新的無線網路時，需要先獲取該網路的密鑰以便進行接入。

(3) 通常情況下，使用無線AP分配的IP地址就可以了。如果要使用靜態的IP地址，則必須確保該靜態IP地址和無線AP的IP地址在同一網段內。

無線網路故障2、設置全部正確，卻無法接入無線網路

故障現象:按照無線網路內的其它用戶進行了網路設置，包括WEP加密、SSID和IP地址(自動獲取IP地址)，而且無線信號顯示為滿格，卻無法接入無線網路。

故障分析:出現這種情況，可能是網路管理員對無線AP設置了MAC地址過濾，只允許指定的MAC地址接入到無線網路中，而拒絕未被授權的用戶，以保證無線網路的安全。

故障解決:可以與管理聯系，將你的無線網卡的MAC地址告訴他，請他將此MAC地址添加到允許接入的MAC地址列表中。

無線網路故障3、筆記本電腦使用無線方式接入家庭網路實現Internet共享

故障現象:家庭網路使用“ADSL Modem + 寬頻路由器”的方式實現Internet共享，無需PPPoE撥號。新增的`筆記本電腦無法接入到無線網路以實現Internet共享。

故障分析:無線AP一般只有一個LAN介面，因此，將無線AP接入網路時，會佔用原來主機使用的網路介面，除非寬頻路由器具有更多的埠，否則就無法將無線AP和原來的主機一同接入到寬頻路由器，從而實現對Internet連接的共享。

故障解決:如果寬頻路由器沒有更多的埠可供使用，可以購買一台無線路由器，WAN埠連接至寬頻路由器，LAN埠連接至主機，並為筆記本電腦提 供無線接入。另外，也可以採用“SOHO交換機 + 無線AP”的方式，將SOHO交換機連接至寬頻路由器，再將無線AP和主機連接至SOHO交換機。

無線網路故障4、無線AP不具備路由功能

故障現象:採用ADSL虛擬撥號方式上網，無線AP連接至ADSL Modem。台式機(連接無線AP的LAN埠)可以正常上網，筆記本電腦也接收到了無線信號，卻無法正常上網，並且顯示IP地址和默認網關為“不可用”。

故障分析:如果ADSL Modem不支持路由功能，那麼使用無線AP就無法實現Internet連接共享。

故障解決:可以採取以下方法解決

(1) 啟用ADSL Modem的路由功能，實現網路連接共享。

(2) 購置一台無線路由器，將LAN連接至台式機，WAN連接至ADSL Modem。

(3) 在台式機上安裝兩塊網卡，並將其設置為ICS主機。一塊網卡連接至ADSL Modem，另一塊網卡連接至無線AP。

無線網路故障5、利用無線網卡組建對等網路

故障現象:兩台台式機通過ADSL接入Internet。現要通過無線方式將兩台計算機進行連接。

故障分析解決:方法很簡單，只要購買兩塊無線網卡即可。將兩塊網卡分別安裝在兩台計算機中，就可以搭建起對等網路，並實現乙太網的所有功能，而且可 以共享上網。需要注意的是，使用這種方式時，傳輸速率將為IEEE 802.11b協議理論速率(11Mb/s)的一般左右，即6Mb/s左右。

無線網路故障6、看不到無線網路中的其它計算機

故障現象:無線網卡顯示正常工作，但是在網上鄰居中看不到網路中的其它計算機。

故障分析及解決:

(1) 檢查SSID和WEP參數設置，確認拼寫和大小寫正確無誤。

(2) 檢查計算機是否啟用了文件和列印機共享，確認在無線網路屬性的“常規”選項卡中“Microsoft網路的文件和列印機共享”復選框被選中。

無線網路故障7、IEEE 802.11g傳輸速率較低

故障現象:為了保證無線網路標準的兼容性，我們在選擇無線產品時，一般都會選取支持IEEE 802.11b/g的無線AP和無線網卡。然而，在實際的網路測試中，我們發現，在沒有干擾和傳輸距離有限的情況下，無線鏈路的傳輸速率仍然較低，不能達到標稱的54Mb/s。

故障分析:IEEE 802.11g不但具有54Mb/s的傳輸速度，而且，還能很好的兼容IEEE 802.11b無線設備，從而能夠將802.11b無線網路平滑升級到802.11g無線網路。

故障解決:為了兼容現有的802.11b無線區域網設備，802.11g除了和802.11b使用相同的2.4GHz頻帶外，還採用了兩種不同的 OFDM(正交頻分復用)編碼技術，以和相對應的802.11b或者802.11g設備通信。也就是說，在混合使用802.11b和802.11g無線設 備的網路中，使用802.11g的無線設備既可以以54Mb/s的速率和802.11b設備通信，也可以以11Mb/s的速率和802.11b設備進行通 信。

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㈢ 十種常見的網路故障

常見網路故障解決方法

經常上網的朋友一般都知道網路故障種類雖然繁多，但常見故障無非就那麼幾個，我在這里整理出了四種最常見的網路故障判斷以及解決方法，供大家參考：

1. 連上無線，但不能上網，出現黃色感嘆號，這說明你連上了路由，但是貓(或者光貓)的.信號沒能夠傳到你的路由器。

- 檢查貓和路由中間的連線，重新拔插一下;

- 貓這里出了問題，檢查貓的電源是否接通，重啟貓，或者報修貓;

- 運營商那邊出了問題，線路或者後台問題，直接報修;

- 還有種可能是路由DHCP占滿或者沒開啟，電腦不能獲取到IP，需要檢查DHCP設置。

2. 連不上無線，無法連接無線(或者連接無線正常，但就是不能上網)

- 路由器死機，重啟路由器;

- 是不是自己綁定了固定IP(而該IP不在路由器的IP地址段)，檢查電腦IP設置，修改成自動獲取;

- 電腦問題，重啟電腦，清除之前電腦記錄的無線SSID後重新連接;更新網卡驅動;更換電腦網卡。

3. 能夠搜索到很多無線信號，但是唯獨找不到自己的SSID

- SSID廣播未開啟，檢查路由器設置，開啟SSID廣播;

- 路由器沒開起來，檢查路由器電源是否插好。

4. 無線是叉叉，或者搜索不到任何無線信號

- 電腦沒開啟無線或者無線被禁掉了，打開無線開關，激活網卡即可;

- 電腦網卡驅動有問題，重新安裝驅動即可;

- 電腦網口或者路由器網口接觸不良，需更換網線或者網口;

- 電腦網卡損壞，需更換。

㈣ 路由器連不上網的原因和解決方法

眾所周知，路由器不能上網的原因和很多設置有關系，但是一般由以下四種原因引起的，下面是我偉達家私有關於路由器連不上網的原因和解決方法，希望可以幫助到大家！

有關配置錯誤是非常復雜的問題，故障也來源於多方面，典型的路由器配置文件可以分為以下幾個部分：管理員部分（路由器名稱、口令、服務、日誌）;埠部分（地址、封裝、帶寬、度量值開銷、認證）;路由協議部分（IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP）橡絕者;流量管理部分（訪問控制列表、團體）;路由原則部分（路由映射）;帶寬之外的接入部分（主控台、遠程登錄、撥號）等，也就是說，企業寬頻路由器的配置問題大多數來自於以上文件的配置中。

路由器連不上網的原因和解決方法：

故障問題一：無法進行撥號

故障現象： 不能進行正常的撥號程序

故障原因： 主要問題是出在路由器的地址設置方面

解決方法： 這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登錄密碼（該密碼可以在產品的說明書上查詢到），登陸後進入管理界面，選擇菜單「網路參數」下的「WAN口設置選項，在右邊主窗口中，宏歲「WAN口連接類型」選擇「PPPoE」，輸入「上網賬號」及「上網口令」，點擊連接按鈕即可。

網路參數設置

故障問題二：部分計算機無法正常連接

故障現象： 路由器硬體上沒有問題，所連接的計算機也沒有問題，但是卻不能實現正常連接，而區域網中的.其他計算機可以正常連接上網。

故障原因： 這一般是由於ISP綁定MAC地址造成無法連接，因為有些ISP為了限制接入用戶的數量，而在認證伺服器上對MAC地址進行了綁定，不在綁定范圍內的用戶就不能正常連接上網。

解決方法： 先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN埠（但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線），然後，採用路由器的MAC地址克隆功能，將該網卡的MAC地址復制到寬頻路由器的WAN埠，接著在未被綁定的計算機上進行如下操作：Windows 2000/XP下按「開始→運行」，輸入「cmd/k ipconfig /all」，其中「Physical Address」就是本機MAC地址。

MAC地址克隆

故障問題三：無法瀏覽網頁

故障現象： 網頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。

故障原因： 這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將網關設置成DNS地址，這是DNS Proxy，並非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。

解決方法： 要解決這個問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS伺服器地址（（ISP局端提供的地址），打開路由器設置界面，找到「網路參數」中的「WAN口參數」的欄位，然後在下面手動設置DNS伺服器地址。另外，在「DHCP服務」設置項，也需要手動設置DNS伺服器和備用的DNS伺服器地址，該地址需要從ISP供應商那裡獲取。

DNS設置

故障問題四：無法登錄路由器管理頁面

故障現象： 想對企業寬頻路由器作共享上網的有關設置，但卻進不了管理界面。

故障原因： 主要是之前登陸時所創建的連接有誤。

解決方法： 如果以前登錄過路由器管理界面，那麼用戶應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連接情況，檢查路由器LAN口上的梁薯指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟體，都暫時先關閉，然後將本機IP地址設為與寬頻路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此打開「Internet選項」對話框，在「連接」選項中，如果曾經創建過連接則勾選「從不進行撥號連接」選項，點擊「區域網設置」按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

檢查LAN設置

當然，也並不是說路由器不能上網的原因只有這四種，這些只是比較常見的故障，如果用戶實在沒轍了，可以重置以下路由器，再重設一下。

㈤ 路由器常見故障及排除

指示燈 顏色狀態 狀態說明
電源燈 紅色常亮 供電正常
工作指示燈 綠色常亮 工作正常
Wifi工作指示燈 綠色常亮 無線功能正常啟動
WAN 綠色常亮 鏈路建立
綠色閃爍 鏈路建立且正在傳輸數據
長滅 WAN口鏈路未建立
LAN 綠色常亮 鏈路建立
綠色閃爍 鏈路建立且正在傳輸數據
長滅 LAN口鏈路未建立
二、WIFI路由介面作用

介面 說明
USB 接3G無線網卡設備
電源插口 接電源線
WAN插口 廣域網介面，連接外部網路
LAN插口 區域網介面，連接區域網內電腦或者本地其他設備
復位按鈕 按住3秒以上即可回復出廠設置
三、路由器常見問題解答

問題一：無法登錄到WIFI路由器的配置界面

1、檢查路由器是否用LAN口與電腦是否正常連接。 解決方法：用網線連接路由器的LAN口與電腦的網線介面
2、檢查電腦IP地址與路由IP地址是否在同一網段。 解決方法：路由器的默認IP為192.168.1.1，一般在路由器背面有說明。電腦要與路由連接，電腦網路IP地址也要輸入192.168.1.xxx（xxx為2到254任意數字），或者將計算機的TCP/IP協議設置為「自動獲得IP地址」、「自動獲得DNS伺服器地址」。
3、路由IP是否輸入正確 解決方法：在網路瀏覽器地址欄里輸入路由器的IP地址（一般默認為192.168.1.1），輸入帳號和密碼就可以進入路由器。
問題二：忘記了進入路由器的帳號或密碼怎麼辦？

如果忘記了WIFI路由器登錄的密碼，請持續按WIFI路由器後側的復位按鈕至3秒以上，即可回復初始帳號密碼「root/admin」。

問題三：有線設備連上路由器顯示「限制」等字樣，無線設備搜索不到無線信號

1、確保路由器DHCP服務開啟
解決方法：路由器界面—網路—介面—LAN—DHCP伺服器（頁面下面），關閉DHCP後面復選框不要鉤選。高級設置里鉤選動態DHCP。
2、確保路由器啟用無線網路
解決方法：路由器界面—網路—無線，無線概況為開啟狀態。
問題四：為什麼網速有時候很慢

1、出現這種問題的原因一般是人流量較大，使用流量多。
2、解決辦法：首先登錄查看當前用戶的在線人數，查看設備目前的數據流量信息，如果數據流量很大，這樣的情況下我們可以協助商家在後台限速，防止個別人使用網路下載文件或者在線看視頻之類的，讓大家均衡使用網路。
3、寬頻帶寬大小，如果是帶寬較小的話，建議升級更大的帶寬。
4、在後台查看或者是咨詢商家路由器的擺放位置或者是擺放方式，建議商家將路由器的天線豎起，擺放在合適的位置。
問題五：手機電腦等設備能連上路由器卻不能上網

1、檢查路由器WAN口是否與外網連接，路由器WAN口應該貓的網線出介面連接。
2、檢查路由器帳號密碼是否填寫正確。在路由器界面依次點擊—網路—介面—WAN口—修改，在PAP/CHAP用戶名和PAP/CHAP密碼那裡輸入上網的用戶名和密碼。
3、確保寬頻正常，寬頻沒有欠費並且，可以正常上網。
4、以上都正常，重啟路由器，斷開電源後等10秒鍾再接入電源。
問題六：可以上QQ玩游戲，卻不能上網這種問題一般是DNS解析的問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS伺服器地址(ISP局端提供的地址)。

另外，在「DHCP服務」設置項，也手動設置DNS伺服器地址，該地址需要從ISP供應商那裡獲取

問題七：上網一段時間後就頻繁掉線，關閉路由器之後再開啟又可以正常連通

路由器和ADSL設備散熱不良。

如剛上網時正常，過一會網速下降，或頻道掉線，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。

㈥ 路由器導致網路故障問題

路由器導致網路故障問題

路由器的設置不當而導致的網路不能正常運行是網路故障中最常見的一種故障，路由器的設置不當有線路兩端路由器的參數不匹配、參數錯誤或路由掩碼設置錯誤等。下面是我整理的路由器導致網路故障問題，希望對你有幫助!

一、無法進行撥號

故障現象：不能進行正常的撥號程序。

故障原因：主要問題是出在路由器的地址設置方面。

解決方法：打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的'管理地址，如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登錄密碼，登陸後進入管理界面，選擇菜單“網路參數”下的“WAN口設置選項，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網賬號”及“上網口令”，點擊連接按鈕即可。

二、無法瀏覽網頁

故障現象：網頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。

故障原因：這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將網關設置成DNS地址，這是DNS Proxy，並非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。

解決方法：打開路由器設置界面，找到“網路參數”中的“WAN口參數”的欄位，然後在下面手動設置DNS伺服器地址。另外，在“DHCP服務”設置項，也需要手動設置DNS伺服器和備用的DNS伺服器地址，該地址需要從ISP供應商那裡獲取。

三、無法登錄路由器管理頁面

故障現象：想對企業寬頻路由器作共享上網的有關設置，但卻進不了管理界面。

故障原因：主要是之前登陸時所創建的連接有誤。

解決方法：如果以前登錄過路由器管理界面，現在出現故障應該先檢查寬頻與路由器之間的連線問題，並關閉防火牆以及監控殺毒的軟體，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。一般寬頻路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“Internet選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經創建過連接則勾選 “從不進行撥號連接”選項，點擊“區域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

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㈦ 常見的路由器上網故障分析及解決方法

很多人家裡上網都是安裝了路由器的，但是上網過程中都會遇到一些問題，其中絕大部分原因是路由器出現了問題。針對這種情況，下面我就為大家介紹一下關於常見的路由器上網故障分析及解決 方法 ，歡迎大家參考和學習。

常見的路由器上網故障現象

一、Wan口無連接

二、Wan口有連接，但連接失敗。

三、寬頻正常，可以ping通，但無法打開網頁

四、無線不能連接，但有線連接正常

五、頻繁掉線

五、安裝路由器後網速慢

六、不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)

七、IP地址沖突的調整

八、連接一、Wan口無連接

Wan口無連接是安裝路由器時最常見的故障之一，處理起來看似簡單，實際上有可能根本無解!

Wan無連接主要有以下幾種情況

1、線路沒有接正確!這是最應該批評的疏忽大意!有時候路由器這邊Wan口倒是插上網線了，但是卻沒有連接到Modem上，LAN接入的沒有連接到牆壁上的模塊中。

2、網線連通性故障，主要是網線質量差，或者線序都不正確。對於Modem接入的路由器 ，通常Modem距離路由器都不遠，只要線序沒有問題，就算是很差的網線都可以正常連接 。對於LAN接入的寬頻則要注意，如果樓道交換機到路由器之間距離比較遠，網線質量必須過關，否則會因為線路質量差無法連通!這里網線不僅是網線本身，還包括水晶頭、進戶弱電箱、牆壁上面板、模塊等一系列環節，其中任意一個環節不穩定都有可能導致WAN口無法連接!因此對於LAN接入的寬頻路由器WAN口無連接的，必須慢慢一個一個環節檢查。

3、速率不匹配。這個主要是對於LAN接入的方式的寬頻。部分ISP偷工減料，樓道交換機到桌面被限制在10M的速率上，不能達到100M的標准。而目前大多數普通路由器都不支持10M的連接速率，因此會因為速率不匹配導致WAN無法連接!遇到這樣的情況，可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測試就清楚了。

4、Modem不穩定

這個情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現如下：

Modem單獨連接電腦可以正常撥號上網，Ping值正常，連接路由器，路由器WAN口顯示無 連接，更換各個品牌路由器均無效果。因為單獨連接電腦可以正常上網，則往往忽略 Modem的問題。實際上，這個情況Modem往往存在內部元件損壞的故障，主要是供電電容爆漿，導致供電不穩定，從而路由器連接失敗!更換Modem解決故障!

5、ISP限制埠連接數

曾經遇到一個非常典型的案例，客戶家跑了幾次，更換了幾個路由器，均顯示Wan口無連接，只有發送沒有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一台終端，因此一旦接上路由器就出現故障。解決辦法：投訴工信部，或者威脅拆機，不再使用他們的寬頻。遇到這樣的問題很難處理，要知道，這里是天朝!

6、線序不對

這條與上邊第二條的線序不對有明顯區別，那是因為疏忽大意導致的線序故障，而此條則是線路維護員故意這樣搞的。極少數ISP的維護員故意將樓道交換機出來

的網線線序按照他自己規定的做，這樣不能工作在100M下，但可以工作在10M下，問題出來了!外邊自己買的路由器因為此問題導致WAN口無連接，然後給維護員電話，維護員說只要電腦能聯網就與他們無關。

實際情況是，他們維護員自己帶路由器去客戶處安裝，安裝之前首先在交換機處按照正確的線序做好接頭，然後在客戶家重做水晶頭，當然也是按照正確的做法，然後安裝路由器，收取顧客高價，並將原有的技術員貶損一番。此故障我遇到過兩次，非常麻煩。

Wan口有連接，但連接失敗

此種故障表現為，WAN口顯示有連接，但數據包只有發送沒有接收，或有接受到依然不能聯網。

1、寬頻欠費

2、用戶名和密碼輸錯

3、如果是綁定電話的，有可能綁定的電話欠費停機，導致寬頻跟著斷網。

4、之前顧客自己設置路由錯誤輸入寬頻密碼，導致路由器使用錯誤密碼頻繁撥號，從而ISP後台鎖死賬號。

5、ISP的接入伺服器出現不穩定故障，導致賬號莫名其妙的自動鎖死。

6、MAC地址綁定。部分ISP對於MAC地址採取了綁定的策略，因此更換網卡或者添加路由器之後，檢測到MAC地址的變化，因此不予返回數據。遇到這樣的情況，首先克隆正確的MAC，還不行的話，撥打ISP的客戶電話，讓對方在後台刷新一下數據，然後就可以正常調整路由器設置了。

7、網線質量不過關，發送數據和返回數據出現大范圍丟包或者錯誤包，導致連接失敗。 更換水晶頭和網線後再次測試。

8、電話線路衰減過大，導致modem信號不穩定，引起路由器撥號失敗。

寬頻正常，可以ping通公網地址，但無法打開網頁

路由器可以正常連接寬頻，電腦或者手機也可以正常訪問路由器，但是不能-。 此種情況主要是DNS設置需要調整。

1、手機能-，電腦不能訪問：此種情況表明路由器已經正常工作，但電腦的網卡需要設置DNS伺服器地址，通常設置成所用的ISP的DNS伺服器的地址，這樣是最優化的方 案，但實際應用中，極少數會遇到運營商的DNS伺服器不穩定的故障，這個時候可以使用 其它 地區的公有DNS，個人比較推薦Google的DNS，可以說是速度和穩定性兼顧，8.8.8.8和8.8.4.4。

2、手機和電腦都不能-，但可以訪問路由器。此種情況主要是路由器的DNS設置出現了問題，雖然路由器連接上公網之後會自動獲取DNS伺服器地址，但是極少數情況下會出現獲取失敗的情況，因此導致終端訪問故障。處理方式參考上邊第一條。

3、電腦能-，手機或者平板不能訪問-這種情況其實不是路由器故障，大多數時候是被路由器防火牆限制了。請聯系路由器管理員。或者路由器重新復位進行設置。

4、 操作系統 故障。

無線不能連接，但有線連接正常

1、路由器故障，特別是無線模塊出現故障，可以更換路由器測試。

2、 筆記本 無線網卡驅動異常，重新安裝驅動。

3、找不到信號，檢查無線開關。

4、筆記本無線網卡接觸不良。

5、連接信號的時候始終顯示正在連接，一個是系統問題，一個是無線密碼輸錯，特別是 筆記本，因為鍵盤上數字鍵和字母鍵狀態不正確導致誤輸入。

6、無線路由器無線SSID最好別用中文。

7、信道受到外界干擾，導致連接失敗，可以嘗試著更換其它信道測試連接情況。

8、檢查筆記本中午無線網卡的屬性和路由器中是否一致，包括加密方式。

9、最低級的失誤，路由器中無線功能根本就沒有啟用!

頻繁掉線

1、檢查水晶頭是否氧化?是否松動脫落?LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動?線路是否破損?

2、Modem接入的，檢查Modem到路由器之間的網線，以及Modem的電話線進線，Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。

3、路由器是否處於按需連接的方式?此種方式在閑置一段時間後有可能會自動斷開連接。

4、Modem質量問題，導致頻繁掉線。

5、路由器質量問退，導致頻繁掉線。

6、路由器到電腦主機之間網線連通性和可靠性。包括牆壁模塊的可靠性。以及網線質量是否過關。可以將網卡強制到10M來測試看是否頻繁掉線。正常情況下，網卡和路由器之間應該保證100M全雙工模式。

7、如果是無線頻繁掉線，要檢查無線設置以及有無外來干擾。

8、電腦網卡和路由器之間的匹配問題。

9、如果是Modem接入的，檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了，以至於

電話一響就斷線了。

10、在有多個交換機的復雜網路中，有可能存在交換機多連接導致環路，引起IP地址沖

突頻繁掉線。

11、各個終端之間有可能多台電腦採用了同一個IP地址，或者有電腦中毒產生ARP欺騙。

12、天朝特色，限制路由器。

不能獲取IP地址(不能獲取外網地址、不能獲取內網地址)

A、不能獲取外網地址，這種情況其實在單位中很常見。

1、線路質量不過關

2、設置不正確，特別是[敏感詞]部門的內網，特別多。主要是因為他們的伺服器基本上都是關閉DHCP，手動分配IP地址的，甚至部分還採用手動地址+MAC綁定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動態IP。

3、看看是否採用了連接，這點在企業部門中很常見，各個門店或分支機構和總部之間多半採用的是連接，而路由器設置不對，甚至部分路由器不支持連接。

4、上級路由器或者交換機(往往是三層交換機)沒有啟用DHCP。

B、不能獲取內網地址

1、線路質量不過關。

2、沒有啟用DHCP，而客戶端也沒有按照規則手動指定IP地址。

3、網卡和路由器不匹配。

4、系統故障。

IP地址沖突的調整

現在很多ISP贈送的Modem或者光貓或者無線貓，自帶IP分配，而且往往和路由器的沖突，比如Modem分配給終端的是192.168.1.2，而路由器的默認網關192.168.1.1，這個時候就會出現問題，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎麼改，都不要產生同一個網關地址，根據實際情況調整，這里沒法細說，否則就要出書了。

連接

連接一般個人用戶使用很少，主要是單位和[敏感詞]部門，單位主要是各個門店或者分支機構和總部之間的聯系;[敏感詞]部門則是各個下級單位和上級部門的聯系，總之差不多，一個意思。設置並不復雜，但是一定要注意對應的IP地址和埠，或者網址鏈接，我曾經遇到過復制網址的時候少了一個小數點，導致始終連接失敗!

另外要注意的是，部分入門級路由器，不帶撥號的功能，只能換其它型號。 至於普通用戶在電腦上設置用於工作或，則是另外一回事，和路由器無關。

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