A. 路由器和貓的燈都正常顯示，但為什麼上不了網，我都設置了
三個方面的原因：一是硬體方面，貓或路由器、網線、網卡損壞；二是設置或軟體有問題，如賬號或密碼不正確、欠費等原因；三是外部線路（貓到電信網路之間的線纜或光纖）。
硬體方面需要用替換法來排查解決，即用正常硬體替換疑似有故障的硬體，然後看問題是否解決。
解決方法：
重新拔插所有的線纜；
取下路由器，用網線將電腦和貓直接連接起來，然後在電腦上用寬頻賬號和密碼撥號上網。如果能夠成功，說明貓和外部線路、賬號密碼沒有問題，是路由器的問題；
如果不能成功，用正常的貓換上試試，如果更換後能夠正常上網，說明之前的貓有問題；
如果仍然不行，需要到營業廳查詢是否欠費或報修線路來解決。
在確保以上都沒有問題的情況下，需要重新設置路由器來解決最終的問題。
B. 貓和路由器都正常，但就是上不了網，怎麼回事
一般路由器突然就不能上網的話，問題就是出現在路由器的可能性比較大，當然我們知道一般路由器上面都是有三個指示燈，如果這三個指示燈都未點亮的話，那肯定是路由器出現故障，如果燈都正常那麼可能是其他原因了，比如：路由器長期使用過熱、路由器設置錯誤、路由器和貓或者電腦的連接出現問題等等，下面就為大家介紹三種解決方法：
方法一：查看各個介面的連線是否正確
先說句廢話：把貓、路由器、主機的網線插口，都檢查一下，看看插緊沒有，如果還不行，將路由器、貓都重啟一遍。
原因：一般情況下，路由器、貓都未曾關過，工作時間過長就容易出問題。
重啟方法較多，請往下看
①將電源線拔了重插，這樣最省事兒。
②此外，貓上有電源按鍵，可以先將它關了，再打開。但是路由器上一般是沒有的，它有的是：WPS/RESET按鍵，此按鍵可不是電源鍵奧，他會將路由器恢復出廠設置的，千萬別亂按！所以，對於路由器，就只能拔電源線啦！
方法二：重啟路由器
先把路由器拔掉，將我們的modem直接連到電腦上，在電腦上進行撥號連接，看看電腦可以不可以上網，如果不能上網的話，那很可能是網路線路的原因，在撥號的時候會有提示，那麼打電話給我們的網路供應商叫他們來維修就好了，如果電腦可以上網，那就排除了線路的問題了
進入路由器設置頁面，輸入用戶名、密碼。
默認的是admin和admin，也可能是guest和guest，都不對的話可以看路由器背面說明。
單擊系統工具，再單擊重啟路由器，從出現的頁面里單擊重啟路由器即可。
C. 光貓和路由器燈都正常亮但就是沒有網是怎麼回事
打電話給客服，可能是他們後台設置問題，讓他們遠程給你配置下就行，我也遇到過
D. 光貓和路由器都連接正常但就是沒有網路，怎麼回事
有幾種可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE撥號的用戶名和密碼沒有填寫正確，這樣的話路由器會一直撥號但是始終會處在無法正確連接的處境，建議首先核實是否是路由器中上網設置里的用戶名和密碼是否填寫正確。
二是再次確認光貓、路由器和上網設備之間的連接是否正確，光貓一般只有一個網線插口，而光貓和路由器之間的連接需要插在路由器的WAN口上，排除這個因素後，在確定無法上網是手機無法上網還是電腦無法上網。1，電腦無法上網，建議測試是否存在網線老化導致的介面接觸不良，如果可以的話更換一條網線試試。並打開網路適配器設置，查看IPv4中是不是設置為自自動獲取IP地址，如果不是就更改為自動獲取。2，手機無法上網，手機無法上網多半是無線網路設置沒有正確設置，登錄路由器的管理界面，查看無線網路設置，是否打開了無線上網功能，密碼填寫內容再次確認。
如果上述情況都經過檢查不存在問題，那麼就打電話給運營商吧，看看是不是運營商部分的問題。
E. 貓和路由器都正常，上不了網怎麼回事
如出現無法連接寬頻問題，可按以下操作：
【拿譽閉1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
排虛侍除以上情況還未解決，您可聯系當地消裂的人工客服報障處理。