整個網路之間的交往都是建立在公平、自由和自律的基礎上的,因此網路營銷等商業行為必須遵守網路禮儀才能獲得人們的信任,從而達到營銷和宣傳目的,基本禮儀具體如下: 1、網路禮儀的基本原則:自由、公平、自律。 2、正確使用電子郵件。 電子郵件是網路營銷重要的工具,因為電子郵件是網上傳輸最快、成本最低的聯絡途徑,企業可通過電子郵件列表等方式建立起營銷資料庫,有效地進行營銷活動。電子郵件禮儀:在發送郵件前,檢查收件人的郵件地址,確信郵件不會給收件人帶來不便; 每天檢查新郵件並盡快回復;回復信件時適當附上原文,以便收件人能很快知道來信主旨; 每一封信都要標明一個主題,主題要明確、清晰,能准確說明信的內容;正確簡短地書寫郵件,而不要加入過多無謂的感情詞語,電子郵件也要遵守商業信函的寫作,郵件能清晰、准確表達最好;當把信件發往多個郵件地址時,最好分別發送;不要不經對方同意發送廣告郵件,即使你確信這封信能為其帶來益處;不要發送與郵件不相關的內容。 3、正確使用電子郵件列表。 電子郵件列表是企業進行網路營銷和宣傳的重要手段。目前有不少網站提供郵件列表服務,企業可根據需要建立郵件列表進行行銷。但正確使用郵件列表是留住和增加消費者的數量,不能發送大量廣告郵件,以免引起訂閱者的反感。同時也不要利用email搜索機等方式收集和購買email地址發送廣告郵件。不要發送全是廣告的信件到他人的信箱; 更不要擅自把他人的郵件地址加入到郵件列表; 在發送的郵件中要標明如何快速取消訂閱;如果必須發送郵件到他人的郵箱里,請標明道歉的詞句,盡管如此也避免不了別人的厭惡;發送較大的郵件要先進行壓縮,以減少對他人信箱空間的佔用。 4、正確使用新聞組。 進入新聞組時先閱讀新聞組的常見問題解答; 第一次參加一個新聞組請潛伏一段時間,了解新聞組的主要內容; 在發言時不要用過激的詞語;發言時檢查自己的言論是否適合這個新聞組; 發表言論時盡量附上自己的聯絡方法,表示你對自己的發言負責; 盡量不要跨組發表言論;回應別人的言論時,不要只寫幾個字,如:我同意等,這樣顯的你對言論的不認真熱情;
Ⅱ 互聯網禮儀的基本原則是什麼
我聽過互聯網禮儀的課,是公司組織的,請的老師叫張淑秋,一個深圳的老師,專業講禮儀的,她講的互聯網禮儀基本原則大概有如下這么多:
1、充分考慮面對的雖然是冰冷的終端、網路,但是對面是一個真實的人,所以也要讓對方有此感覺,而不是面對一台機器。
2、將企業或個人線下傳統禮儀充分結合起來,讓對方感覺到線上、線下禮儀導向的一致性,而不是感覺像是變了一個人。
3、充分考慮個人的多面性,比如很多人在互聯網中角色會有極大變化,如溫文爾雅到易怒、內斂變開放、沉默變活躍等,比如前些年互聯網出現的悶騷型人群就是這個意思。他們在線下沉默寡言,但是在互聯網上卻異常活躍。
4、要哪個充分考慮傳統禮儀的延續性,互聯網是個虛擬世界,感覺是無拘無束,可以充分釋放自己,這樣就特別容易形成網路暴力,正如線下很多溫文爾雅的人卻有路怒症一樣。
5、遵守所在環境(平台)的運營規則,通過閱讀平台規則、規范、平台推薦(代表平台喜好)、群公告等。
6、把控好時間管理,如回復信息的時間選擇,比如對方的信息你晚上才看到,這個是否是否回復?如何回復?就是一個重要的體現禮儀的問題。
7、尊重個人隱私,非必要條件下的人肉搜索,呈現對方隱私,泄露資料庫數據等都是非常嚴重的侵犯他人的行為。
8、互聯網溝通工具盡量與企業內部CRM(客戶關系管理)系統的連接,以便了解客戶基本情況和過往溝通情況等。
9、不能高效或者是高質量解決的情況下,建議改用郵件、電話或面談的形式,因為互聯網即時溝通工具時效性難於掌控,且容易進入非工作溝通狀態
10、互聯網社交工具內容呈現講究完善性:如頭像、企業名稱等要素,頭像可以使用企業統一頭像,或統一形象下的獨立頭像,頭像貼近角色,IM用戶名也要貼近角色
11、非極其必要的情況下遠離宗教、色情、政治
12、不要發送強制轉發、強制投票、求點贊等類信息。
13、給對方有價值的評論永遠大於點贊,在徵得同意的情況下轉發。
14、根據互聯網工具進行目標人群分類,包括郵件、即時溝通工具,以便更好的了解對方基本情況,盡快進入溝通狀態。
15、互聯網社交要區分生活和商務行為,生活中注意生活禮儀即可。商務行為要充分展示職業性,因為互聯網社交工具很多有很強的非職業性甚至是娛樂性、社交性等,一定要保持好其商務溝通禮儀。
我自己做筆記的哈
Ⅲ 網路禮儀有哪些
網路禮儀是互聯網使用者在網上對其他人應有的禮儀,真實世界中,人與人之間的社交活拍搜液動有不少約定促成的禮儀。在互聯網虛擬世界中,也同樣有一套不成文的規定及禮儀,即網路禮儀。供互聯網使用者遵守。網路禮儀包襲物括招呼禮儀、交流禮儀、表達禮儀。這些禮儀在網上約定俗成,而且不斷發展。
具體內容有:
1、記住別人的存在。
2、網上網下行為一致。
3、入鄉隨俗。
4、:尊重別人的時間和帶寬。
5、給自己網上留個好印象。
6、分享你的知識。
7、平心靜氣地爭論,要以理服人,不要人身攻擊。
8、尊重他人的隱私。
9、漏首不要濫用權利。管理員版主比其他用戶有更多權利,他們應該珍惜使用這些權利。游戲室內的高手應該對新手槍下留情。
10、寬容待人。
Ⅳ 什麼才是正確的網路禮儀
目前國內常見的網路社交有較為私人的微信和QQ等,而較為公開的有微博、豆瓣、天涯和頭條以及比較正式的郵件等。最終根據不同的社交屬性則有相對不同的社交禮儀。
01.微信、QQ等私人化的網路聊天
像QQ和微信則一類基本上面對的對象都是熟人,所以感情更是需要維系。這時需要注意的禮儀是及時回復消息,如果實在忙碌來不及回復請先設置好在線的狀態如隱身或者忙碌,或者直接告訴對方自己在忙;然後不要亂發鏈接;找人聊天盡量不找工作時間和休息時間;同時也要保持警惕之心防止詐騙消息。
升職加薪,從「禮」開始。我是茶包,關於網路禮儀,你有什麼想說的嗎?歡迎在下方留言評論哦~
Ⅳ 網路溝通禮儀
網路禮儀,指尖的文明,在網路上我們應該規范自己的言行,不要讓網路暴力充斥著我們的生活,以下是為大家搜集整理的網路溝通禮儀,歡迎閱讀!
網路溝通的原則
1、我們是在和人交流,即使是陌生人。 因此現實生活中如何溝通,網路上也該如何。
2、尊重別人。 尊重他人的隱私,不要隨意公開私人郵件,聊天紀錄和視頻等內容。尊重他人的知識。人都會有犯錯誤的時候,不要好為人師,不要自詡高人一籌。尊重他人的勞動,不要剽竊,隨意修改和張貼別困脊人的勞動成果,除非他人主觀願意。尊重他人的時間。在溝通提問以前,先確定自己無法解決,且對方是正確的人。
3、自信,但是要注意謙虛,做好細節。 不要刻意放低自己,但是如果對某個方面不熟悉,不要冒充專家。任何消息發送前,要仔細檢查語法和用詞,不要故意挑釁和使用臟話。
網路禮儀十大禮節
禮節一:記住別人的存在
互聯網給予來自五湖四海人們一個共同的地方聚集,這是高科技的優點但往往也使得我們面對著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道,我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。因此《網路禮節》第一條就是“記住人的存在”。如果你當著面不會說的話在網上也不要說。
模罩禮節二:網上網下行為一致
在現實生活中大多數人都是尊法守紀,同樣地在網上也同樣如此。網上的道德和法律與現實生活是相同的,不要以為在網上與電腦交易就可以降低道德標准。
禮節三:入鄉隨俗
同樣是網站,不同的論壇有不同的規則。在一個論壇可以做的事情在另一個論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發布傳言和在一個新聞論壇散布傳言是不同的。最好的建議:先爬一會兒牆頭再發言,這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。
禮節四:尊重別人的時間和帶寬
在提問題以前,先自己花些時間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經問過多次,現成的答案隨手可及。不要以自我為中心,別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。
禮節五:給自己網上留個好印象
因為網路的匿名性質,別人無法從你的外觀來判斷,因此你一言一語成為別人對你印象的唯一判斷。如果你對某個方面不是很熟悉,找幾本書看看再開口,無的放矢只能落個灌水王帽子。同樣地,發帖以前仔細檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話等。
禮節六:分享你的知識
除了回答問題以外,這還包括當你提了一個有意思的問題而得到很多回答,特別是通過電子郵件得到以後你應該寫份總結與大家分享。
禮節七:平心靜氣地爭論
爭論與大戰是正常的現象。要以理服人,不要人身攻擊。
禮節八:尊重他人的隱私
別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應該是隱私一部分。如果你認識某個人用筆名上網,在論壇未經同意將他的真名公開也不是一個好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密,你不應該到處廣播。
禮節九:不要濫用權利
管理員版主比其他用戶有更多權利,他們應該珍惜使用這些權利。游戲室內的高手應該對新手槍下留情。
禮節十:寬容
我們都曾經是新手,都會有犯錯誤的時候。當看到別人寫錯字,用錯詞,問一個低級問題或者寫篇沒必要的長篇大論時,你不要在意。如果你真的想給他建議,最好用電子郵件私下提議。
商務場合的網路聊天禮儀
1.善用自己的“狀態”
即時聊天禮儀在商務的應用上有個非常重要的方面,就是要注意自己和對方的在線狀態。因此,如果某人的狀態時離開或者忙碌,那麼就要設身處地地想一下,如果是你使用了這樣的狀態,是否意味著不想被其他人打擾?換句話說,如果對方餓狀態時忙碌,那麼就盡量不要打擾他。即時可能對方目前的狀態是“在線”,那麼也要先詢問一下是否可以佔用對方一點時間。
2.認真對待信息的內容
3.避免沖突
即時聊天溝通的方式應用在商務上,一般只做比較簡單的事情,如會議安排或者在需要馬上得到回答的時候發出詢問。所以不要使用它去批評或訓斥他人,一方面這種方旦尺鬧式過於隨便,會讓對方覺得不被尊重,另一方面也起不到真正批評教育的結果。如果一定要批評或者訓斥的話,需要面對面的交流才能進行的。
4.謹慎使用表情符號
使用聊天軟體時,表情符號是我們常常使用的一種表達感情的方式,尤其是在社交中。但是如果是在公司內部,或者商務往來中使用,就有點不合時宜了。因為你的表情符號很可能會讓對方覺得困惑,有時候還會引起一些不必要的誤會。
5.工作賬號和生活賬號最好分開
如果你平時除了工作外,也經常使用即時聊天軟體進行社會交往活動,那麼最好將這兩種用途分開,申請兩個賬號。因為你的上司一定不會高興看到你上班時間在跟朋友們談天說地,甚至可能無論你的工作成績單如何出色,也都會給他留下工作態度不端正的印象。從另一方面來說,當你在家休息的時候,只需登陸私人賬號,這樣工作中的麻煩事也就不會輕易找到你的頭上來了。
網路溝通其他禮儀
1、使用電子郵箱應注意的禮儀
寫電子郵件時,應遵循書信的內容、格式。首先要寫上對收件人的稱呼,並使用得體的稱呼。與他人進行電子郵件來往要講究“網德”,不要發出輕狂、污穢、放肆之言,不要充當“黑客”侵入別人的網站、郵箱。
轉發他人郵件時,應得到寫信人的允許。不得擅自傳遞私人信件。工作時間只發與工作有關的電子郵件,秘密郵件要通過特殊方式發送,注意保守工作秘密和個人隱私。收到要求回復的電子郵件,要及時給予回復。
2、引用網路信息時的禮儀
轉載、復制、引用有版權的文字及圖片時,要與版權人聯系,在徵得同意後方可使用。不要隨意散發不屬於自己的信息,不要任意鏈接他人的站點的內容。
3、使用FTP時的禮儀
FTP是遠程文件傳輸功能。利用FTP工具時,請仔細閱讀FTP伺服器相關文檔,其中包含了該伺服器的容量大小,文件類型以及同時能容納的上限人數。在傳輸完文件後,請立即斷掉鏈接,以免妨礙其他人的使用。
Ⅵ 網上禮儀的基本規則有哪些
網上禮儀最基本的規則大約可以概括成兩條:
第一,鼓勵並尊重個性發揮;
第二,網路是美好的,因而必須予以保護。
所以,熟悉網路禮儀是你在網路中成長的第一步。
(1)不要高聲喊叫
如果你的話全部都用大寫表示,就意味著你在喊叫。如果別人這樣做了,禮貌地請示他停止。
(2)正確書寫地址
保證你的信件不要弄錯地址,私人信件尤應如此。
(3)注意語氣
在談話中聽來有趣和合理的東西變成書面語就可能會顯得咄咄逼人、唐突甚至粗魯。大多數人寫電子郵件時都不像寫普通信件時那麼認真和注意修飾。實際上,在把郵件發到Internet上之前應該好好地檢查一下。
(4)內容要合適
不要讓你的郵件顯得粗俗而又無賴。這不僅不能為他人接受,而且,由於郵件是有案可查的東西,它可能會給你帶來損害。在現實中,許多人因為把不該寫出來的東西寫出來而倒了大霉。
(5)不要發火
發火就是你在盛怒之下寫了你腦子里所想的一切。結果,別人會認為你既愚蠢又不成熟。
(6)不要和連環信沾邊
利用電子郵遞能做的最令人憎惡的事就是四處傳遞連鎖信。每個人可能都會碰到連環信事件,說什麼如果將自己收到的信復寫幾份,分別寄給10個人,多少天後你就會收到一大筆錢。看,寫寫信就可以輕而易舉地成為富翁?
做一個合格的網上公民,懂得以下幾條准則是十分必要的:
①如果是初學者的話,在開始時要多請教別人以獲得必要的幫助。
②閱讀電子郵件或新聞稿時不要對作者作任何假定。簡言之,不要假定作者是一個專家或是一個白痴。
③要對名人或熟知的官方機構提供的任何信息持懷疑態度——電子信息標題可能被偽造,有些人似乎喜歡從偽造信息標題中取樂。
④編輯或組織一封電子郵件或准備發出新聞稿時,切記該電子郵件或新聞稿可能將被與你背景不同的人閱讀。
⑤像在任何社交中一樣,要節制。
⑥不要主觀認為某些話是個人性的侮辱言論,特別是在當別人對你的觀點作出反應的時候。
⑦使用笑臉符號:以通知讀者你在以一種幽默的方式談論某些事情。
Ⅶ 談談我們應該如何踐行網路禮儀
最終網路,不說臟話,不罵人,文明聊天,不散步網路謠言
Ⅷ 網路禮儀的基本原則是什麼
由於網路有著極大限度的自由,有的人的行為便變得肆無忌憚,不顧及個人形象。其實,網路也是一種環境,和我們的生活環境一樣,也同樣需要遵守一定的禮儀和原則。
(1)要尊重他人隱私。網民一般不願公開自己的真實姓名、地址、電話號碼等個人情報。所以,對於已知的個人情報,應注意保密。同時,與別人的電子郵件或私聊的記錄,也是別人隱私的一部分,也不能擅自將其公開。
(2)網路內外要一致。在現實生活中大多數人都遵紀守法,同樣地在網上也應如此。不要以為虛擬世界裡,別人看不見、聽不著,就可以隨隨便便、為所欲為。
(3)網路是學習和交流經驗的場所,分享知識也是網路的樂趣。當你向他人求教時,態度誠懇,盡量每次只詢問一個問題,以便對方回答。當對方暫時沒有回復時,不要再次發送詢問信件。
(4)給網友留個好印象。因為網路的匿名性質,別人無法通過你的外觀來觀察,所以在語言交流的時候,要盡量的委婉、平和、友好,這樣才能給他人留個好印象,這是尊重他人的體現,也是獲得他人尊重的開端。
(5)待人寬容。正所謂:己所不欲勿施於人。要寬容對待別人的失誤,當看到別人寫錯字、用錯詞,不要太過在意。如果你真的想給他建議,最好用電子郵件私下提議。
(6)尊重他人的勞動成果,不能剽竊別人的作品。試圖對別人的作品做一些作者明確禁止的事情,不僅有失禮數,有時還可能是違法的。
最後,爭論要以理服人。聊天時,意見難免會有分歧,爭論也是正常現象。但要注意,爭論要心平氣和,要以理服人,不要進行人身攻擊。
Ⅸ 在網路人際傳播中應該遵循哪些基本禮儀
禮節一:記住別人的存在互聯網給予來自五湖四海人們一個共同的地方聚集,這是高科技的優點,但往往也使得我們面對著電腦銀屏,忘了我們是在跟其他人打交道,我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。因此《網路禮節》第一條就是「記住人的存在」。如果你當著面不會說的話在網上也不要說。
禮節二:網上網下行為一致
在現實生活中大多數人都是尊法守紀,同樣地在網上也同樣如此。網上的道德和法律與現實生活是相同的,不要以為在網上與電腦交易就可以降低道德標准。
禮節三:入鄉隨俗
同樣是網站,不同的論壇有不同族則的規則。在一個論壇可以做的事情在另一個論壇可能不宜做。最好的建議:先爬一會兒牆頭再發言,這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。
禮節四:尊重別人的時間和帶寬
在提問題以前,先自己花些時間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經問過多次,現成的答案隨手可及。不要以自我為中心,別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。
禮節五:給自己網上留個好印象
因為網路的匿名性質,別人無法從你的外觀來判斷,因此你一言一語成為別人對你印象的唯一判斷。如果你對某個方面不是很熟悉,找幾本書看看再開口,無的放矢只能落個灌水王帽子。同樣地,發帖以前仔細檢查語法和用詞型悉。不要故意挑釁和使用臟話。
禮節六:分享你的知識
除了回答問題以外,這還包括當你提了一個有意思的問題而得到很多回答,特別是通過電子郵件得到的以後你應該寫份總結與大家分享。
禮節七:平心靜氣兆租棚地爭論
爭論與大戰是正常的現象。要以理服人,不要人身攻擊。