福建浦城廣電網路投訴電話是多少

A. 96311是什麼電話，是哪裡的

96311是福建廣電網路的客服電話。

福建各地市也同時使用此客服電話。

拓展資料

福建廣電集團公司位於福州市鼓樓區華林路207號。

福建廣電網路集團是省屬大型文化骨幹企業，組建於2012年5月，2013年5月正式掛牌運營。

集團內設18個職能部門，下轄94家市、縣（區）分公司、3家全資子公司和2家參股公司，員工1萬多人。集團現有總資產72億元。

企業文化

核心價值觀：責任擔當 創新實干 融合跨越

戰略目標：打造全國一流文化企業

經營理念：面向市場 面向用戶 面向基層

服務理念：用心感動用戶 用戶滿意在心

參考自：福建廣電官網

B. 96311是什麼電話

「96311」是福建廣電網路集團推出的全省統一客服熱線。組建於2006年原福州廣電網路集團，為福州廣電網路重要的對外服務窗口，承擔著福州地區有線數字電視用戶的客戶服務工作。現有員工近百人，其中九成青年員工，這支充滿活力的年輕隊伍，正為促進共青團事業和廣電網路事業的發展做著積極的努力。

「客戶利益永遠放在第一位」是96311客服中心管理者培訓員工時常說的一句話。

這幾年來，客服中心始終堅持以人為本、服務至上的原則，為全市110多萬有線電視用戶提供業務咨詢、業務受理、故障申告、資費查詢、投訴建議、回訪關懷等7×24小時全年無休零距離貼心的便民服務。面對年均人工受理來電62.5萬件次的服務壓力，做到用戶訴求件件有落實，事事有迴音。

專業服務打造行業標桿

96311客服中心作為企業的形象窗口，工作人員的一言一行展現的是企業素質和文明水平。因此福建廣電網路集團福州分公司力求通過嚴格的語言規范、專業的技能素養，提高話務人員的服務質量與客戶滿意度。

96311客服中心辦公大廳中共設三十餘個在崗席位，分話務接聽專席、客戶維系專席和技術支撐專席，分別承擔來電接聽、客戶關懷回訪、後台技術支持等工作，每張桌上都有一台電腦、一副耳機和一本記錄本。話務最繁忙時，話務員同時搶接電話，要全力確保客服線暢通，讓每位用戶都能及時得到幫助。

C. 廣電網路電話客服電話

廣電網路電話客服電話是96655。

廣電網路的建設、開發、經營管理和維護，廣播電視節目收轉、傳送；廣播電視網路信息服務、咨詢；廣播影視節目策劃、製作、發行；有線廣播電視分配網的設計與施工，衛星地面接收設施設計、安裝、施工。

網際網路接入服務業務、增值電信信息服務；電子產品銷售；設計、製作、發布、代理國內外各類廣告；房地產開發、承辦體育比賽、承辦文藝演出及會展（取得審批後經營）。

廣電網路電話客服職責

1、制定並貫徹執行公司客服計劃和標准，全面提升客戶服務質量。

2、維護和拓展制定區域內的客戶關系。

3、監督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平。

4、培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量。

D. 12315可以投訴廣電網路嗎

投訴廣電網路可以撥打12315。

12315消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

撥打要求如下：

1、當權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當在消費過程中，權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

4、當發現虛假廣告，欺騙消費者時；請撥打12315投訴舉報電話，幫助調解糾紛，如發現有違法違規行為，將依法查處。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容，投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等；被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等；購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等；受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等；購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

E. 廣電客服電話是多少

廣電客服電話是96555。以四川省綿竹市為例，2014年正式開通了全省統一的廣電客戶服務熱線96655，接受用戶來電投訴、故障申報、機頂盒報修、寬頻數據服務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請及咨詢建議等，以親情化的服務理念和標准化的服務流程，全面提升了廣電客戶服務水平。

當數字電視用戶遇到數字電視屏幕上出現顯示信號異常、信號弱、無信號等提示；數字電視出現無法識別卡、請插入智能卡等提示；數字電視出現馬賽克現象；需要對您的網路進行咨詢；需要對廣電服務投訴等情況時，均可以撥打96655服務熱線。同時，該公司提醒廣大市民，96655不是聲訊台，撥打96655按市話費標准收費，沒有額外費用。

(5)福建浦城廣電網路投訴電話是多少擴展閱讀：

隨著電子商務的不斷發展，傳統的單一性客戶服務方式——電話客戶服務，由於受到時間地域等一些客觀條件的限制，已經無法滿足用戶的需求，融合" 客戶服務、商品導購、市場營銷" 等多種服務元素，將客戶服務無縫的嵌入售前、售中、售後過程始終。

客服人員通過該系統及時響應用戶需求，在用戶遇到困難時提出指導性建議，及時解決用戶在使用中遇到的各種問題。這種一對一在線客服方式不僅方便快捷，同時可以增加用戶和客服人員進行對話的幾率，用戶可以更直觀的獲取所需信息。

F. 投訴廣電網路的怎樣投訴最有用

法律分析：可以給通信管理局打電話進行投訴，通信管理局投訴電話是多少：12381。通信管理局的職責：1、貫徹執行國家關於電信行業管理的方針政策和法律、法規，對本地區公用電信網、互聯網和專用電信網實行統籌規劃與行業管理；2、負責受理、核發本地區電信業務經營許可證和電信設備進網管理，會同地方價格管理部門和質量技術監督部門監督、管理本地區的電信服務價格與服務質量；3、保證公用電信網的互聯互通和公平接入，統籌協調電信企業之間的經濟與業務關系，推動實施寬頻發展，促進共建共享；4、根據授權，負責電信網碼號及其他公共電信資源的分配與管理；5、保障網路與信息安全、並承擔黨政專用通信和應急通信工作等；6、承辦工業和信息化部交辦的其他工作。
法律依據：《中華人民共和國民法典》
第一百二十條 民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的，由侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償的，受益人應當給予適當補償。
第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

G. 廣電網路投訴電話多少

建議進行查找： 1、 周邊區廣告欄或者電線桿看看沒廣告撥打面電進行查詢 2、 近營業廳進行查詢 3、 撥打客服電進行辦理寬頻報修等待門知道電 4、 移：10086 5、 電信：10000 6、 聯通：10010 7、 廣電：96766 （陝西）96596 （津）96655（四川） 8、 城寬頻：95079 9、 鐵通：1005

H. 福建廣電的客服號碼是多少

96311 。

地址：福州市鼓樓區華林路207號。

企業文化：

核心價值觀、責任擔當 創新實干 融合跨越、戰略目標、打造全國一流文化企業

經營理念、面向市場 面向用戶 面向基層、服務理念、用心感動用戶 用戶滿意在心

(8)福建浦城廣電網路投訴電話是多少擴展閱讀

福建廣電網路集團是省屬大型文化骨幹企業，組建於2012年5月，2013年5月正式掛牌運營。集團內設18個職能部門，下轄94家市、縣（區）分公司、3家全資子公司和2家參股公司，員工1萬多人。集團現有總資產72億元。

集團兼有文化事業和文化產業的雙重屬性,以社會效益和經濟效益相統一為工作宗旨。主要職責是承擔中央電視台、各省衛視、本省省市縣電視台以及付費頻道節目信號傳輸；經營高清互動電視、廣電寬頻、電子商務、視頻點播、陽光政務、遠程教育等增值業務；為黨委政府企業提供專線傳輸業務，開展「互聯網+」業務，參與數字福建、智慧城市和美麗鄉村建設，負責全省「村村通」管理和建設，全省應急會商系統以及政府視頻會議平台等建設；還經營網路工程建設、文化傳播、廣告服務、文化投資、電視商城等業務，是廣播電視網路運營商和節目集成商。

全省有線電視用戶突破750萬戶，在線電視終端超1000萬台，高清用戶超250萬戶，互動、寬頻用戶均突破120萬；連續五年被評選為「福建省文化企業十強」；2017年5月榮獲全國文化企業三十強提名獎，是我省唯一獲此殊榮的企業。

I. 廣電投訴電話

廣電客服電話是96555。

局簡介：國家廣播電影電視總局，簡稱廣電總局，負責廣播電影電視和信息網路視聽節目服務的法律法規草案、宣傳創作的方針政策、輿論導向和創作導向的把握、事業產業發展規劃、節目的進口和收錄管理、活動宣傳交流監管等一系列與影視娛樂相關的業務。

2013年國務院將新聞出版總署、廣電總局的職責整合，組建國家新聞出版廣播電影電視總局。

主要職責：

負責起草廣播電視、網路視聽節目服務管理的法律法規草案，制定部門規章、行業標准並組織實施和監督檢查，指導、推進廣播電視領域的體制機制改革。

負責制定廣播電視領域事業發展政策和規劃，組織實施公共服務重大公益工程和公益活動，指導、監督廣播電視重點基礎設施建設，扶助老少邊貧地區廣播電視建設和發展。

J. 廣電客服電話96655

中國廣電網路客服電話是96655。

每個地方的客服電話不同，建議到當地廣電寬頻營業廳咨詢。比如：陝西96766、天津96596、四川96655。

廣電客服接受用戶來電投訴、故障申報、機頂盒報修、寬頻數據服務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請及咨詢建議等，以親情化的服務理念和標准化的服務。如您家中不能正常使用廣電機頂盒，可致電96655獲得即時服務指導；如需上門服務，可以致電96655預約免費安裝。

1、客服人員「人美聲更甜」，提供更專業的客服服務；運維小哥快速響應，上門服務「快裝、快修、有禮貌」。

2、上門服務更周到：徹查家庭網路各環節，指導產品使用，有問必答！

3、耐心傾聽用戶投訴，深挖投訴痛點，降低投訴延時情況和縮短投訴處理時長，急用戶所急，憂用戶所憂。

廣電客服

廣電網路一直使用熱線96956的1對1客服服務，日常7*24小時值班，承諾故障處理時限為24小時，重大故障48小時處理完畢。人性化的電話客服讓每一個用戶無論是咨詢、報裝、報障、投訴都能得到最真誠的回應。