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網路上投訴回復最長時間是多少

發布時間:2023-01-02 16:57:33

『壹』 互聯網信息服務投訴平台多久給回復

一、投訴後幾天會回復

一般為一到兩個工作日,如果超出這個時間請耐心等待。

工信部投訴網站投訴前請注意:

一定要按照事實陳述問題,絕對不可以胡編亂造。

不可以肆意誇大、捏造事實,無中生有,不可以存在僥幸和報復的心理。

你所寫的所有的申訴材料會有專人處理,全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。

互聯網信息投訴那些不屬於受理范圍

1、申訴問題超出電信服務質量范疇。

2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的。

3、已向相關申訴受理機構申訴的。

4、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的;國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。

5、屬於話費爭議的申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的;其他申訴,申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。

互聯網信息服務投訴平台超出十天一般不會回復,但是也有個例,由於節假日等原因,會延長,你可以耐心多等待幾天,或者如果你著急的話,你可以再申請一遍。或者直接給客服人員打電話咨詢一下,自己也可以安心一些。

綜上所述,一般為一到兩個工作日,建議耐心等待。

法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

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『貳』 12315官網投訴回復期限是多長

法律分析:由於12315平台是全國受理平台,處理量比較大,待受理狀態期間,會有工作人員打電話過來了解情況,並告知已受理或不受理的理由,決定受理後,平台會將訴求轉達給事發地市場監督管理局處理。 平台規定投訴初查待受理期限為7個工作日,辦結期限為45個工作日,舉報核查期限為15個工作日,辦結期限為90個自然日,根據各地的實際情況有可能會超期。 有的人也會遇到,過了好幾個月還是系統待受理狀態,這可能是系統問題,也可能是真的忙不過來,如果不是很急,那麼就等它一兩個月,如果很急的話,那就直接向當地市12345平台或市場管理監督局官網投訴或舉報,如果後期12315又受理並來電核查訴求,直接告知已提交本地相關部門處理即可。

法律依據:《中華人民共和國人民警察法》 第四十六條 公民或者組織對人民警察的違法、違紀行為,有權向人民警察機關或者人民檢察院、行政監察機關檢舉、控告。受理檢舉、控告的機關應當及時查處,並將查處結果告知檢舉人、控告人。對依法檢舉、控告的公民或者組織,任何人不得壓制和打擊報復。

『叄』 互聯網信息服務投訴平台多久給回復

消費者協會投訴7天內給回復,具體處理方法如下:
1、對於受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴,一般由上一級消協轉給當地消協處理;
2、消費者協會對於消費者的每一件投訴,在認真調查、認定事實、分清責任的前提下,應及時地做出公正的調解處理;
3、請行業主管部門予以配合,可以及時幫助工商企業改進經營,提高產品、服務質量,推動消費環境的改善,促使消費糾紛在行業內部解決。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六條
消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
第四十七條
對侵害眾多消費者合法權益的行為,中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會,可以向人民法院提起訴訟。
消費者協會的職能是什麼
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務;
2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
4、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
6、對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

『肆』 請問網路舉報投訴後多久回復

您好,很高興回答您的問題。
三到五天左右
網路舉報投訴一般是三到五天左右回復。

『伍』 互聯網信息服務投訴平台多久給回復

親,您好呀,很高興為您解答。互聯網信息服務投訴平台被投訴企業一般在10個工作日完成處理回復結果。

相關拓展:互聯網信息服務投訴平台主要接收互聯網信息服務相關問題的投訴,目前已接入阿里巴巴、網路等十餘家企業。如果您在個人信息保護、服務功能、企業投訴機制這三方面有投訴需求,可登陸該平台點擊「我要投訴」,按要求實名填寫信息提交投訴。平台接收用戶的投訴信息後,將直接轉發給被投訴企業,由被投訴企業直接處理用戶的投訴,被投訴企業將在10個工作日內完成處理,並告知用戶處理結果。

《中華人民共和國個人信息保護法》第六條處理個人信息應當具有明確、合理的目的,並應當與處理目的直接相關,採取對個人權益影響最小的方式。

收集個人信息,應當限於實現處理目的的最小范圍,不得過度收集個人信息。

『陸』 12388網上舉報一般多久受理

法律分析:不同的地區效率有所差別,回復時限是15個工作日,涉及公安法院檢察院環保局的回復時限是30個工作日。各地回復時限可能不同,建議直接聯系屬地12345咨詢。

法律依據:《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第二條 市場監督管理部門處理投訴舉報,適用本辦法。

第三條 本辦法所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。

本辦法所稱的舉報,是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索的行為。

第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作,指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。

縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。

第五條 市場監督管理部門處理投訴舉報,應當遵循公正、高效的原則,做到適用依據正確、程序合法。

『柒』 互聯網督查投訴多久受理

法律分析:12315網上投訴一般為7個工作日。由於12315平台是全國受理平台,處理量比較大,待受理狀態期間,會有工作人員打電話過來了解情況,並告知已受理或不受理的理由,決定受理後,平台會將訴求轉達給事發地市場監督管理局處理。平台規定投訴初查待受理期限為7個工作日,辦結期限為45個工作日,舉報核查期限為15個工作日,辦結期限為90個自然日,根據各地的實際情況有可能會超期。12315網上和電話投訴都是7天內會有回復。投訴要有耐心,還要准備一定的證據,我是微信公眾號投訴的准備了刷卡小票,商品的正面和背面照片,商家的承諾截圖。投訴原因要選清楚。我是要求7天無理由退貨,屬於要求商家履行承諾的三包協議。有什麼准備不到的也沒關系,當地的受理的工商局人員會告訴你需要什麼東西。

法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:1、符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;2、不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。

『捌』 向政府網投訴幾天可以得到回復

法律分析:一般回復時限是15個工作日,涉及公安法院檢察院環保局的回復時限是30個工作日,各地回復時限可能不同。

法律依據:《中華人民共和國國家信訪條例》 第二條 本條例所稱信訪,是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關行政機關處理的活動。採用前款規定的形式,反映情況,提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織,稱信訪人。

『玖』 實名舉報多久給回復

法律分析:答復時間在三個月以內,立案處理的,答復最遲不超過六個月。

答復可採取回訪、回函或者其它適當形式進行。

實名舉報分為:

1、來信:通過信件將信訪舉報資料郵寄到紀檢監察機關

2、來訪:就是到紀檢監察機關設立或指定的接待場所當面反映問題

3、電話:就是撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話反映問題

4、網路:就是登陸紀檢監察機關的舉報網站進行舉報。

法律依據:《中華人民共和國刑事訴訟法》 第一百一十條 任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。被害人對侵犯其人身、財產權利的犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者控告。

『拾』 企業網站對客戶的詢問、投訴要盡時反饋,一般在多長時間回復

一般在互聯網上進行的投訴,24小時內回復。如果你對一些事情有意見或者有看法,那麼你可以向對方進行投訴投訴呢,你需要詳細說明白這件事情,同時呢,你還需要提交一些證據和資料,提交完之後你需要耐心等待,一般來說的24小時之內對方會給你回復。

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