1. 螢石攝像頭注冊平台失敗怎麼弄
WiFi都配置成功了，還是無法連接外網？改怎麼操作才能讓設備正常連接上螢石雲呢？不用擔心，螢小石來幫助你！
現象含義
「WiFi連接成功」：表示螢石IPC通過WiFi信號連接上了發射這個WiFi的路由器。簡單的說就是區域網已經通了。
「注冊平台失敗」：因為螢石的IPC出廠沒有IP地址，需要路由器分配。那麼在分配的時候會給IPC一套完整的IP地址和DNS地址去上網。注冊平台失敗就是這個路由器分配的DNS地址不能連接互聯網所導致的。
無法連接到螢石雲，所以就注冊平台失敗了。
可能原因
大致可能出現的原因有三種：
路由器沒有外網
路由器有上網限制
IPC自動獲取到的DNS地址連接不上外網。
處理辦法
根據三個原因逐步分析。
1.路由器沒有外網
路由器不能上外網，那連接這個路由器的網路出了問題。建議重啟路由器、檢查光貓或者聯系運營商檢測寬頻是否正常。
2.路由器有上網限制
①路由器有限制
常見在一些公共場所或者單位企業用戶。為了保證數據安全，網路一般都做了限制。或者共用WiFi需要認證才能上網。建議可以聯系下網路管理員進行設置。
②網路有限制
如果路由器沒有上網限制，連接依然失敗的情況下，我們首先可以去確認一下當前這個網路能不能連上螢石伺服器，是否存在限制的情況。可以在區域網內找一台電腦測試下螢石的埠。
2. 螢石雲視頻播放失敗246521是什麼原因
咨詢記錄 · 回答於2021-10-22
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4. 螢石雲wifi配置不成功
路由器的5g關閉不關閉，無所謂的，只要配置時候選擇2.4g的網路，然後手機離攝像頭近一點，不能太吵，因為攝像頭和手機之間是用音頻發送數據的。
5. 海康威視監控，手機用螢石雲，會提示視頻播放失敗，錯誤(340544)，什麼原因怎樣解決
1、：先判斷設備版本，該錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加。
2、：在顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；
3、：打開螢石官網，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
7. 我的螢石雲為什麼網路連接失敗，在有網路的情況
伺服器出故障了吧，可以等會再試下
8. 我用的海康衛視監控，在手機上按裝了螢石雲視頻，為什麼添加設備時出現網路連接成功，綁定帳號失敗，咋樣
第一步：請先判斷設備的版本，該品牌錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；
或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；
第三步：打開螢石官網，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。
9. 螢石總顯示網路連接異常怎麼辦
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
10. 螢石雲修改失敗0
1、通過網頁訪問攝像機，點擊配置。
2、在配置界面點擊網路選擇高級配置。
3、在高級配置中選擇平台接入。
4、在平台接入界面選擇啟動，平台接入方式選擇「螢石雲」。
5、查看/修改驗證碼。以上幾點是螢石雲修改失敗的解決方法。