A. 我用的是聯通光貓。接了個路由器突然沒網瞭然後斷了路由器。用寬頻撥號連接顯示錯誤678.但能上網咋回事
寬頻上網顯示「錯誤678」是因為MODEM損壞，網線、網卡接觸不良，電話線路障礙等原因引起，處理方法如下：1、檢查帳號是否正常；2、檢查貓燈，正常情況下查看POWER，DSLLINK，LAN，如LINK長亮正常，若不亮或閃爍請關閉MODEM，重接內線；3、如安裝的有固話，檢查電話是否能正常撥打，電話也無法撥打，請將MODEM後的電話線及分離器上的電話線重新進行撥插；4、查看電腦屏幕右下角是否有本地連接(兩個小電腦圖標)或本地連接是否有紅色X，不可以連接路由器設備情況下進行寬頻連接；5、檢查本地及寬頻連接的TCP/IP協議設置是否正常；6、檢查防火牆設置是否正常；7、如果利用HUB（路由器）連接兩台以上電腦，不要連接路由器後重新連接網路測試能否上網。如以上簡單排除故障外仍無法解決，可聯系人工客服處理。溫馨提示，聯系客服時是需要寬頻賬號。
B. 聯通光纖貓接路由器上不了網
無法上網，可按以下步驟排障處理：
1、根據您提供的信息，如果您使用的光纖無法上網，建議您通過以下方式排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查光貓等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後，還是無法正常使用，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服報障，我司將盡快為您處理。
C. 聯通光貓WiFi一體機，上網燈不亮，上不去網怎麼回事
你需要重新插下光貓後面的光纖線，如還是不行，河南地市的聯通用戶可撥打96480寬頻專家熱線咨詢。
其他地市的聯通用戶可登錄中國聯通網上營業廳，點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 轉人工；
登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 我的客服 > 轉人工；
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工，接入在線客服反饋相關問題。
D. 聯通光貓的WiFi可以鏈接就是上不了網是設么原因
如您使用的聯通寬頻或是光貓設備出現問題，您可聯系負責您所在區域的裝維工作人員上門處理；
若沒有裝維工作人員聯系方式，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修，屆時當地裝維工作人員就會和您聯系。
E. 新換聯通光纖，光貓連接無線路由器不能上網，求助
網路無法連接請嘗試按以下操作：
1、暫時關閉防火牆和殺毒軟體測試；
2、把中國聯通的DNS（主用：210.21.4.130；備用：221.5.88.88）設置到本地連接上；
3、如以上無效，請更換電腦的瀏覽器後再嘗試打開；
4、如果所瀏覽的網址被限制，訪問該網站時，頁面會提示網站被加入限制，當沒有這一提示，建議檢查網路是否正常；
5.進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
6.檢查網線或電話線是否松動；
7.檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
8.建議對電腦進行全盤的病毒掃描。
F. 聯通光貓連上路由器就不能上網，單獨用光貓就可以是什麼原因
單獨使用寬頻貓可以上網，那說明網路沒有問題，如果連接路由器後無法上網，那可以檢查是否是連接的方法有誤或是路由器有故障。連接及設置路由器的方法如下：一般的無線路由器上有5個口，如下圖：<a href="https://gss0..com/9fo3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072270986" /></a>下圖是無線路由器的接線方式，很簡單的，一看就明白了：<a href="https://gss0..com/9fo3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072266842" /></a>應該可以看明白吧！下面是在電腦上設置路由器的方法：1.打開瀏覽器在地址欄輸入路由器的IP地址（不同廠家的設備可能略有不同，這里以我現在所使用的無線路由器的192.168.1.1為例），鍵入192.168.1.1後在彈出的窗體中輸入用戶名和密碼（不同廠家的設備可能略有不同，這里以我現在所使用的無線路由器的admin為例，用戶名和密碼皆為admin）：<a href="https://gss0..com/94o3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072269072" /></a>2.之後進入路由器的配置頁面：<a href="https://gss0..com/94o3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072274904" /></a>3.進入登錄界面之後，接下來進行寬頻撥號上網的賬號和密碼配置；進入設置向導；4.然後根據提示，一步一步進行配置：<a href="https://gss0..com/-Po3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072289987" /></a>5.鍵入ADSL寬頻上網賬號和密碼：<a href="https://gss0..com/7Po3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy//pic/item/.jpg" target="_blank" title="點擊查看大圖"><img src="24072291319" /></a>6.接下來，啟用無線，並輸入無線路由器WLAN密碼，隨便設置，但必須有8位。這樣無線路由器就配置好了，待路由器撥號成功，就可以同時多台設備都能上網了。如嘗試連接後仍無法使用，建議用其他路由器試試，看看是否是路由器本身的故障。
G. 聯通寬頻光貓連接無線路由器不能上網
按你描述的情況，寬頻上網顯示「錯誤678」可能的原因是由於MODEM損壞，網線、網卡接觸不良，電話線路障礙等原因引起，處理方法如下：1、如有路由器，先斷電重啟，若仍不能使用，請去掉路由器進行下面操作檢測；2、檢查Modem信號燈是否正常：（1）如正常，請嘗試按以下方法處理：重啟網卡、拔插網線、重啟Modem；（2）如不正常，請嘗試按以下方法處理：拔插電話線、重啟Modem、檢查分離器連接是否正確並拔插上面的線纜。如排除以上情況還未解決，建議你可聯系歸屬地人工客服處理。
H. 光貓和路由器都連接正常但就是沒有網路，怎麼回事
有幾種可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE撥號的用戶名和密碼沒有填寫正確，這樣的話路由器會一直撥號但是始終會處在無法正確連接的處境，建議首先核實是否是路由器中上網設置里的用戶名和密碼是否填寫正確。
二是再次確認光貓、路由器和上網設備之間的連接是否正確，光貓一般只有一個網線插口，而光貓和路由器之間的連接需要插在路由器的WAN口上，排除這個因素後，在確定無法上網是手機無法上網還是電腦無法上網。1，電腦無法上網，建議測試是否存在網線老化導致的介面接觸不良，如果可以的話更換一條網線試試。並打開網路適配器設置，查看IPv4中是不是設置為自自動獲取IP地址，如果不是就更改為自動獲取。2，手機無法上網，手機無法上網多半是無線網路設置沒有正確設置，登錄路由器的管理界面，查看無線網路設置，是否打開了無線上網功能，密碼填寫內容再次確認。
如果上述情況都經過檢查不存在問題，那麼就打電話給運營商吧，看看是不是運營商部分的問題。