❶ 寬頻網速慢，測速結果仍低於協議速率是什麼原因
網速慢主要可能有以下原因：第一種為電腦配置或使用問題導致網速下降，如同時打開的軟體或程序過多，導致內存不足，或者被病毒侵入，這些情況下需要自己對電腦進行清理，或請電腦維修商幫助解決。還有，如果在用迅雷/BT或其他軟體下載視頻等資料的同時瀏覽網頁或玩網游，這時候網速也會受到影響。第二種為登陸的網站伺服器問題導致網速下降，可以換個網站或換個時間段再上網試試。第三種為一個賬號多台電腦同時上網，這種情況下，每台電腦分享的速率會降低。如果確需多台電腦同時上網，請根據需要選擇更高速率的寬頻產品。第四種為網路或線路質量問題，這種情況，只要申報障礙，電信公司都會及時派人上門核查處理。第一、二、三種情況非電信原因，電信公司可能無法為解決，如果確實需要電信配合處理，電信也會盡力積極配合的。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服222為你解答。
❷ 寬頻測速結果達標，但仍覺得網速慢的原因
影響網路質量的因素很多，包括線路、用戶電腦、使用環境和用戶使用保養，以及用戶安裝何種操作系統、安裝哪些應用程序及用戶使用正確與否等等。建議在網路非繁忙時間段多測試幾次，或者選擇市場上的其他測速工具進行對比測試，綜合評估網路質量。如果各種測試工具均得出網速沒有問題，那麼可能需要考慮更換更高帶寬的寬頻產品了。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服221為你解答。