⑴ 如何應對網路謠言
如果你確定這是謠言，可以考慮採取以下幾種方式來反擊：
1.收集證據：如果你有任旁賀何證據可以證明這些謠言是不真實的，如聊天記錄、簡訊、社交媒體消息或者其他人的證詞，收集這些證據可以作為你反擊的有力武器。
2.回應謠言：你可以直接回應這些謠言，明確表態這些都是謊言，並解釋清楚事實真相。回應應盡量理性客觀，不要情緒搭啟穗激動或攻擊個人。
3.求助領導或人力資源部門：如果謠言對你的工作以及對組織的形象造成了實際影響，可以向領導或人力資源部門求助，請求他們介入調查。
4.採取法律行動：如果造謠者的行為已經涉及到誹謗、侮辱等違法行為，你可以考慮採取法律行動，維護自己的合法權益。
需要注意的是，在進行反擊之前，需要三思而後行，謹慎處理，盡量避免陷入知卜糾紛及互相攻擊的局面。
⑵ 企業出現負面消息之後怎麼辦
當網路出現對企業或者個人的信息泄露（包括肖像、姓名、電話等隱私信息）、惡意詆毀、謾罵、誹謗、謠言等侵權信息，或者被抄襲、冒用等，這個時候我們應該怎麼做？ -- 依據法律有效對涉嫌侵權信息進行維護！
對於企業而言，網路時常出現一些涉嫌侵權信息。一方面，企業可以通過對網路輿情的監測，收集消費者對產品的反饋信息，更深層次地了解用戶需求，為產品改進提供數據支撐，為推廣營銷提供數據依據；另一方面，有關企業的一些涉嫌侵權信息對企業具有致命打擊，所謂「好事不出門，壞事傳千里」，網友隨便發的惡意詆毀攻擊帖子，廣泛傳播不予制止後，就能毀掉一個苦心經營多年的企業。
有些企業遇到一些涉嫌侵權信息，會找尋公關刪貼公司，這些公司都會宣稱跟網站論壇版主關系很好，因而能刪除您的帖子。然而這些公司往往都是相互非法轉載一些負面信息，他們自產自銷負面消息，等企業上鉤。他們通過在網路上發布虛假信息，要挾企業「花錢消災」。一般自身有問題的公司擔心被曝光，就會乖乖給錢，而正規公司一般不予理睬。因此，正規公司被大肆惡意攻擊，而交了「保護費」的公司安然無恙。但長此以往，交「保護費」的公司會無力承擔他們的敲詐勒索而倒閉。如何擺脫這樣的刪帖公司呢？
國家互聯網信息辦公室公布《互聯網論壇社區服務管理規定》，將規范網路貼吧、天涯網路等為代表的互聯網論壇社區服務，對部分互聯網論壇社區服務提供者通過有償刪帖、推送等牟取不正當利益的「非法網路公關」進行打擊，自2017年10月1日起施行。
我們有專業的法律服務團隊，採用律師溝通的方式，法律加專業技術，面對涉嫌侵權輿情，通過技術竭力配合網監，進行有效網路取證。如果「負面」信息是造謠，我們會對信息進行追蹤，找到源頭，澄清真相，對對方的污衊予以反擊，追究其法律責任，從根源處理，根據信息源的不同，有如下處理：
1. 信息來自媒體
我們擁有專業的法務團隊會第一時間聯系源頭媒體和轉載媒體，通過法務途徑，澄清、解決問題
2. 信息來自非法公關
第一時間找到信息發布者，通過法律途徑，發律師函，要求其停止對謠言的發布並刪除之前所發的虛假信息
3. 信息來自企業內部員工
第一時間聯系有權威的媒體澄清事實真相，防止輿情進一步擴散，同時內部追究責任人
4. 信息來自客戶投訴
首先對投訴進行分析，弄清客戶訴求，對投訴內容進行詳細解釋並致以真誠的歉意，客戶撤回投訴後，第一時間通過官方微博，各大媒體和各意見領袖表達歉意並發布正面信息，糾正消費者對事件的看法和態度，引導事件向好的態勢發展。
5. 信息來自競爭對手
對競爭對手所發布的虛假信息進行取證，屏蔽惡意信息，加強細分平台監測，實時監測競品動作，防患於未然
處理輿情時企業真誠的態度是重中之重，如果負面信息存在真實性，說明企業本身存在問題，或者處理某些問題方法不當，才會造成不好的影響，應該敢於面對，在網上對事實真相予以道歉，最好是企業負責人寫上道歉信。人非聖賢，孰能無過，我們相信一個敢於承認自己錯誤的企業，會得到大家的原諒與稱贊的。處理所謂「負面」最重要的還是企業人的態度。如果問題得到解決，不滿情緒迎刃而解。
企業有了涉嫌侵權信息，快速找到一家正規的法律服務類公司，往往能事半功倍。我們始終遵守法律法規、尊重社會公德、遵守商業道德，本著誠實信用、承擔社會責任的原則為各企業提供合法、高效的對涉嫌網路侵權信息的維權。運用大數據和法律途徑在第一時間最快速地為企業處理負面輿情，及時發現和處理企業的涉嫌侵權信息，保障企業的健康良好形象。
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