Ⅰ 電視廣告怎麼投訴
向市場管理部門、工商部門、消費者協會投訴。也可以直接報警處理的。
這種行為既可以是積極的作為,即用積極的手段去實施廣告法律、法規所禁止的行為,如捏造、虛構商品或服務的事實也可以是消極的不作為,即根據法律、法規的規定,合同的約定或商業慣例,負有特定義務而不履行,如隱瞞商品、服務的真實情況。
至於廣告欺詐行為的表現形式則是多種多樣的。但無論哪種形式,廣告欺詐人實施的廣告欺詐行為必須可能使消費者產生錯誤認識,並可能影響其作出錯誤的消費決策。因為廣告欺詐面對不特定多數的受眾或者稱為消費者,只要可能使消費者產生錯誤的認識,可能使其作出錯誤的消費決策,便可以認定為廣告欺詐行為。
某一種商品或服務廣告,盡管廣告信息不真實,但可以讓受眾正確理解的,就不能認定為廣告欺詐。比如**香皂「今年二十,明年十八」的廣告語,雖然存在著不切實際的誇張,但是會讓消費者正確理解其抗衰老的功能,就不能認定為欺詐性廣告。
「可能使消費者產生錯誤的認識」,「可能影響其作出錯誤的消費決策」的判斷標准,是依據廣告是否可能使一個理性的普通消費者在施以平常注意力的情況下,是否可能產生誤解並可能作出錯誤的消費決策,而不能以「不假思索的輕信者」為標准。
廣告欺詐行為的兩個構成要素是相互聯系的統一整體,缺一不可,缺少了任何一個要件就不能構成廣告欺詐行為。
根據《消費者權益保護法》的規定,面對商家虛假宣傳,消費者可以通過以下途徑進行投訴:
(一)與經營者協商解決;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國廣告法》
第五十三條任何單位或者個人有權向市場監督管理部門和有關部門投訴、舉報違反本法的行為。市場監督管理部門和有關部門應當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電子郵件地址,接到投訴、舉報的部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴、舉報人。
市場監督管理部門和有關部門不依法履行職責的,任何單位或者個人有權向其上級機關或者監察機關舉報。接到舉報的機關應當依法作出處理,並將處理結果及時告知舉報人。
有關部門應當為投訴、舉報人保密。
Ⅱ 怎樣向政府部門舉報電視購物的虛假廣告
針對電視購物中的虛假廣告,您可以通過兩種方式向政府部門進行舉報。首先,您可以直接前往當地的工商局,這是最直接且有效的舉報途徑。
此外,您也可以撥打消費者協會的電話12358,進行舉報。如果您選擇親自前往工商或消協進行舉報,舉報的進程會更為迅速。在進行舉報時,請確保攜帶相關證據,如廣告截圖、購買憑證等,以便提供給相關部門進行審核。
舉報虛假廣告不僅能幫助您個人避免損失,同時也能為維護市場秩序、保護消費者權益做出貢獻。在提交舉報後,請耐心等待相關部門的處理結果,通常他們會在一定時間內給予反饋。如果您在等待過程中有任何疑問或需要進一步的幫助,請及時聯系相關部門,以便了解舉報的進度。
通過上述途徑舉報虛假廣告,不僅能夠有效打擊違法廣告行為,同時也能提高公眾對虛假廣告的警惕性,共同營造一個健康、誠信的消費環境。讓我們一起行動起來,為維護自身的權益和社會公平正義貢獻一份力量。
Ⅲ 電視廣告消費投訴電話是多少
「12315」消費者投訴舉報專線是國家工商總局在原信息產業部大力支持下設立的消費者投訴舉報專線。
消費者在電視購物時一定要謹慎,仔細篩選,理性消費,購買前確認是哪個電視台播出的節目(廣告);收貨後當場驗收,如有破損等問題拒絕簽收;購買後,請保留購物憑證。當發現商品與宣傳不符時,第一時間與商家協商。
協商不成的,及時撥打12315或向消費者權益保護機構投訴;如發現虛假宣傳、產品質量不合格等違法行為,消費者可向當地市場監管部門舉報,由市場監管部門依法查處,嚴肅追究其違法責任。【華為手機鴻蒙OS2.0 版本號2.0.0.212】
拓展資料:
1、許多商家在宣傳自家商品或同類商品的價格時,虛報商品的推薦零售價和市場促銷價很高,但市場上卻查不到此類商品的實際成交價。通過大肆宣傳「超低價」和便宜劃算,讓消費者興奮不已,覺得自己撿到了大便宜,這也是電視購物節目中吸引觀眾眼球的常用手段。事實上,您以極低的價格購買的商品往往不是理想的商品。因此,消費者在電視購物時,切不可貪圖便宜。
2、他們不應輕易購買明顯低於市場價格的商品。這很可能是賣家吸引消費者的誘餌。通過虛假投標降價和大幅折扣,會給消費者一種物超所值的錯覺。一些電視購物節目為了增加宣傳內容的可信度,會聘請演員來扮演角色。比如一些所謂的廠商代表或者總經理會來平台,承諾給消費者最大的折扣。看起來很真誠,甚至讓消費者覺得商家在賠錢。但實際上,這些所謂「製造商」、「消費者」、「專家」的身份不一定是真實的,他們可能並不了解產品或使用過相關產品。
3、他們完全是在消費者面前上演,以引誘消費者入戲。「限時搶購限售」也是商家的通病。事實上,很多所謂的「限時」、「限數量」,都是商家為了製造缺貨,錯過就買不到的假象。電視購物節目中設置的購物「倒計時」和「商品實時變化信息」往往是虛假的。消費者只要打電話就可以購買。這只是一種「欺騙」消費者的方式。一些商家聲稱,只要撥打訂單號,他們就會免費送貨上門。在實際購物中,雖然快遞公司確實打電話後把貨物寄回家,但消費者往往會被要求收取一定的「配送費」,即所謂的「免費」,僅表示商品免費,但配送費是不可避免的。即通過所謂的「配送費」,要求消費者變相支付貨款。消費者必須記住,他們不能貪圖小便宜。世界上沒有免費的午餐。上述消費陷阱往往讓消費者尤其是老年消費者防不勝防,很容易掉入商家的「陷阱」。
4、撥打12315後,如需投訴或舉報,請按照工作人員的提示回答問題,如實說明投訴的事實、理由和投訴請求,並說明您的姓名、地址、電話或其他聯系方式,如以及答辯人的姓名、地址和電話。另外,撥打12315是收費的。消費者投訴由經營者所在地工商行政管理部門管轄。如果商家在不同的地方,則需要商家的地區號+12315法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十三條規定,消費者有權獲得消費知識和消費者權益保護。