Ⅰ 為什麼我寬頻連接正常，但itv電視看不了，顯示帳號不存在或帳號密碼錯
您好，出現這個情況 一般是itv密碼有誤，請致電電信客服確認自己的itv密碼，然後進入itv設置頁重新設置一下itv密碼即可
Ⅱ 電視機頂盒PPPoE連接不上為什麼說是密碼和賬戶名不對，怎麼查詢
1. 首先，確認您的寬頻互聯網服務是否正常運行。如果無法連接網路，請按照您的寬頻服務提供商提供的故障排除流程進行操作。
2. 如果寬頻網路運行正常，請嘗試重啟您的數據機（Modem）和機頂盒。如果問題依舊，請繼續執行下一步。
3. 檢查連接數據機和機頂盒的網路線纜是否牢固。確認機頂盒和數據機上的連接埠指示燈是否為綠色（亮起表示連接正常）。如果燈不亮，請嘗試重新插入線纜或更換埠。如有條件，更換一根新的線纜後重啟機頂盒，觀察故障是否消除。
4. 如果問題依舊存在，請檢查您的網路連接設置。如果使用了路由器、具備路由功能的數據機或交換機，請嘗試斷開這些設備，將機頂盒直接連接到數據機上。重啟機頂盒後，檢查故障是否仍然存在。
5. 如果上述步驟均無法解決問題，請聯系您的互聯網服務提供商（ISP），例如安徽電信客戶服務熱線10000+4+1，尋求進一步的幫助。
6. 如果您需要購買設備或充值話費，可以訪問安徽電信手機商城，那裡提供多種手機全網低價，並享有電信的品質保證。
感謝您對電信產品的支持，願您的生活充滿快樂。如果您還有其他疑問，電信知道平台和官網的專業客服團隊將隨時為您提供幫助。