Ⅰ 如何做好涉稅網路輿情的應對處理
蟻坊輿情監測系統研究中心表明，做好涉稅網路輿情的應對處理，需要從以下幾個方面來入手：
在應對涉稅輿情危機時，要做到以下五個方面：一是抱有對話態度。要認識到，對問題的清除是不可能一步到位的，稅務機關必須本著認真負責、實事求是的態
度，以對話而不是對峙的姿態去面對公眾；二是快速反應。要把握「黃金24小時」原則，即在熱點形成的24小時內第一時間通報事實，表明態度，安撫公眾情
緒；三是審慎發布信息。發布信息要口徑統一，以理、以情服人；四是暢通溝通渠道。除電視、報紙、廣播等傳統媒介外，更要注重藉助主流網站、大型門戶網站力
量，藉助網路社區、微博、博客等新媒體平台發布信息，在交流方式上更貼近公眾；五是積極進行信息反饋。最好是能建立一套完整的輿情監測系統，能再輿情發生之前，清楚透徹的看到輿情發展的演變情況，在涉稅輿情處理期間要把握「查清多少，公布多少」的
原則，不斷播報，頻發信息，切忌不予理睬或沒有下文。
Ⅱ 什麼是涉稅服務
涉稅服務是指幫助納稅人正確履行納稅義務的各種服務活動。
涉稅服務的具體內容主要包括以下幾個方面：
一、稅務咨詢服務
涉稅服務中最基本的形式是稅務咨詢。這包括為納稅人提供關於稅收政策、稅種、納稅流程等方面的咨詢，幫助納稅人了解並遵守稅收法規。稅務咨詢服務可以是面對面的，也可以通過電話、網路等遠程方式進行。
二、代理申報服務
在涉稅服務中，代理申報是一項重要內容。一些專業的稅務服務機構會幫助納稅人進行稅務申報，包括填寫申報表、計算稅額等。這些機構通常具備專業的稅務知識和經驗，能夠確保申報的准確性和及時性。
三、稅收籌劃服務
涉稅服務還包括為納稅人提供稅收籌劃的服務。稅收籌劃是指通過合理的方式，幫助納稅人降低稅負或優化稅務結構。這需要在充分了解稅收政策的基礎上，結合納稅人的實際情況，提出合理的稅收籌劃方案。
四、稅務培訓服務
除了上述服務外，涉稅服務還包括為納稅人提供稅務培訓。這包括培訓納稅人如何正確進行稅務申報、如何遵守稅收法規等，以提高納稅人的稅務意識和能力。
總的來說，涉稅服務是為了幫助納稅人更好地履行納稅義務，提高納稅的准確性和效率而提供的一系列服務活動。這些服務不僅包括咨詢和申報，還包括籌劃和培訓等方面的內容。隨著稅收法規的不斷發展和完善，涉稅服務的重要性也將不斷提升。
Ⅲ 如何利用互聯網提高納稅服務水平
緊盯網上申報，夯實基礎。利用門戶網站及大廳窗口，突出宣傳網上辦稅平台在高效便民方面的積極意義，引導納稅人以網上申報為起點主動適應網上辦稅。強化對稅務人員辦稅系統操作的培訓，通過輪值辦稅服務廳導稅台提供網上申報咨詢服務，指定為企業涉稅信息技術服務聯絡人等形式，隨時隨處解決納稅人在網上辦稅中遇到的問題，以堅實的技術支持保障，讓納稅人全面認同網上辦稅。
構建應對機制，提升效率。抽調業務骨幹組成沂源縣國稅局網上辦稅事項處置團隊，接收到納稅人通過網上辦稅平台提交的各類預申請事項後，團隊成員根據崗位分工，嚴格遵照《納稅服務規范(2.2版)》工作要求，第一時間完成事項的本崗審核處理及向下一環節的推送提醒，保證了網上辦稅事項的高效准確辦結。
打造網上學堂，有求必應。制發了《沂源縣國稅局納稅人學堂建設實施方案》，在積極引導廣大納稅人參與到網路納稅人學堂的自主應用學習同時，選拔業務骨幹充實到縣局線下學堂的師資建設當中，並不定期邀請專業的稅務師和會計師為客座講師，組織舉辦專項稅收業務納稅人培訓班。充分利用網上學堂的意見徵集功能，根據納稅人需求不斷調整完善授課內容，讓納稅人能夠通過網路學堂獲得真正所需。
依託網路媒體，暢通互聯。切實發揮好移動辦稅平台APP、稅企QQ群、微信群等網路手段，藉助新媒體傳播快速全面的特性，將涉稅通知、政策法規、辦稅指南、辦稅提醒等內容，及時而有針對性地推送到納稅人手中，便於其隨時獲取相關涉稅信息。納稅人也可通過這些渠道，與稅務人員進行即時的線上交流互動，咨詢業務，解決疑難，進一步增進了稅企間的良好關系。