網路輿情處置能力和網路安全

1. 涓鍥芥斂搴滃湪緗戠粶鐩戠℃柟闈㈡湁鍝浜涗婦鎺

涓鍥芥斂搴滃湪緗戠粶鐩戠℃柟闈㈡湁鍝浜涗婦鎺錛
涓鍥芥斂搴滃湪緗戠粶鐩戠℃柟闈㈡湁鍝浜涗婦鎺錛
緗戠粶鐩戠℃槸鎸囧逛簰鑱旂綉榪涜屽悎娉曘佸悎瑙勭殑綆＄悊錛屼互紜淇濈綉緇滅┖闂村畨鍏ㄣ佺ǔ瀹氬拰鏈夊簭銆傝嚜浜掕仈緗戣繘鍏ヤ腑鍥戒互鏉ワ紝涓鍥芥斂搴滀竴鐩村湪縐鏋佹帹鍔ㄧ綉緇滅洃綆″伐浣滐紝鍔犲己緗戠粶瀹夊叏鍜屼俊鎮鐩戠°備笅闈㈠皢浠嬬粛涓鍥芥斂搴滃湪緗戠粶鐩戠℃柟闈㈢殑涓炬帾鍜屾帾鏂姐
涓銆佸埗瀹氬拰瀹炴柦緗戠粶瀹夊叏娉
涓鍥戒簬2016騫6鏈1鏃ラ佸竷緗戠粶瀹夊叏娉曪紝鎰忓湪淇濇姢緗戠粶絀洪棿瀹夊叏錛岃勮寖緗戠粶鏈嶅姟鍜岃屼負錛屾帹榪涚綉緇滃畨鍏ㄦ妧鏈鍜屼駭涓氬彂灞曠瓑銆傝ユ硶鐨勫疄鏂借佹眰浜掕仈緗戜紒涓氬繀欏諱弗鏍奸伒瀹堟硶寰嬫硶瑙勶紝浠庢簮澶翠笂紜淇濈綉緇滃畨鍏ㄣ傚湪鍚屼竴騫達紝涓鍥借繕鍙戝竷浜嗐婄綉緇滃畨鍏ㄧ瓑綰т繚鎶ょ＄悊鍔炴硶銆嬶紝鎸夌収淇℃伅緋葷粺閲嶈佺▼搴﹀垝鍒嗗洓涓絳夌駭錛屽苟瀵逛笉鍚岀瓑綰х殑淇℃伅緋葷粺瀹炴柦涓嶅悓鐨勬妧鏈淇濇姢鎺鏂藉拰綆＄悊瑕佹眰銆
浜屻佸緩絝嬬綉緇滃畨鍏ㄧ瓑綰т繚鎶や綋緋
涓鍥芥斂搴滃疄鏂界綉緇滃畨鍏ㄧ瓑綰т繚鎶ゅ埗搴︼紝寤虹珛緗戠粶瀹夊叏絳夌駭淇濇姢浣撶郴銆傝ヤ綋緋誨寘鎷鍥涗釜絳夌駭錛氫竴綰ф槸鍥藉跺畨鍏ㄩ噸瑕佷俊鎮緋葷粺錛屼簩綰ф槸閲嶈佷俊鎮緋葷粺錛屼笁綰ф槸涓鑸淇℃伅緋葷粺錛屽洓綰ф槸鍏鍏變俊鎮緋葷粺銆備笉鍚岀瓑綰х殑淇℃伅緋葷粺瀹炴柦涓嶅悓鐨勪俊鎮瀹夊叏淇濇姢鎺鏂斤紝涓轟笉鍚岃屼笟鍜岄嗗煙鎻愪緵鐩稿簲鐨勪繚鎶ゃ
涓夈佸姞寮虹綉緇滆垎鎯呯洃鎺у拰澶勭疆
涓鍥芥斂搴滃姞寮虹綉緇滆垎鎯呯洃鎺у拰澶勭疆錛屽規秹鍙婂紭鎵姝ｈ兘閲忋佺淮鎶ょぞ浼氱ǔ瀹氱殑緗戠粶淇℃伅榪涜岀Н鏋佸紩瀵箋佸ｄ紶鍜屼紶鎾銆傚逛簬涓嶈壇淇℃伅銆佽櫄鍋囦俊鎮銆佽繚娉曚俊鎮絳変簣浠ョ洃綆″拰澶勭悊錛岀淮鎶ょ綉緇滅З搴忓拰紺句細紼沖畾銆傚悓鏃訛紝瀵逛簬緗戞皯榪涜屾暀鑲插拰寮曞礆紝鎻愰珮緗戠粶緔犲吇鍜岀洃綆℃剰璇嗐
鍥涖佸姞寮轟簰鑱旂綉浼佷笟鐨勭洃綆″拰綆＄悊
涓鍥芥斂搴滃姞寮轟簰鑱旂綉浼佷笟鐨勭洃綆″拰綆＄悊錛屽己鍖栫綉緇滄湇鍔″拰淇℃伅綆＄悊璐ｄ換錛屾帹榪涗簰鑱旂綉浼佷笟鐨勮嚜寰嬪拰瑙勮寖銆傚姞寮虹綉緇滃畨鍏ㄦ妧鏈鐮斿彂鍜屽簲鐢錛屽姞寮烘暟鎹淇濇姢鍜岀敤鎴烽殣縐佷繚鎶わ紝鍔犲己緗戠粶淇℃伅瀹夊叏綆＄悊鍜岄槻鑼冦
緇間笂鎵榪幫紝涓鍥芥斂搴滃湪緗戠粶鐩戠℃柟闈㈤噰鍙栦簡涓緋誨垪鏈夊姏鎺鏂斤紝涓嶆柇瀹屽杽緗戠粶瀹夊叏娉曡勶紝寤虹珛瀹夊叏絳夌駭淇濇姢浣撶郴錛屽姞寮虹綉緇滅洃綆″拰綆＄悊錛岀淮鎶ょ綉緇滅┖闂村畨鍏ㄣ佺ǔ瀹氬拰鏈夊簭銆傚湪鏈鏉ワ紝涓鍥芥斂搴滃皢緇х畫鎺ㄨ繘緗戠粶鐩戠″拰寤鴻撅紝涓轟繚闅滅綉緇滃畨鍏ㄥ拰淇℃伅鍖栧緩璁炬彁渚涙洿鍔犲潥瀹炵殑淇濋殰銆

2. 防網路輿情安全教育內容

防網路輿情安全教育內容如下：

隨著「互聯網+」在各個領域的迅猛發展，人們的生活與互聯網已密不可分，高校作為人才培養和新技術、新知識產生運用的前沿陣地，面臨的網路安全風險不斷增加。互聯網的開放性、隱蔽性和虛擬性等特點為高校學生帶來了極大的安全隱患，如個人信息泄露，電子設備受到病毒攻擊，遭遇網路詐騙等，在高校深入推進網路安全教育對築牢網路安全防線至關重要。

網路安全是指網路系統的硬體、軟體及其系統中的數據受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統連續可靠正常地運行，網路服務不中斷。

二是構建高校網路輿情管理機制。網路輿情管理是對網路上潛在的輿情風險因素或已產生的輿情信息實施的監測預警、研判引導、應對處置、跟蹤反饋等具體措施。要進一步健全網路輿情線上線下協同處置機制，暢通網路舉報渠道，加強師生群眾監督治理體系建設，提升聯防聯控能力，有效化解網路意識形態安全風險。

3. 政府如何對待網路輿情及提高應對能力應採取哪些措施

一、政府如何對待網路輿情：

樂思軟體認為：隨著互聯網的快速發展，網路輿情已經成為影響社持續有序發展、維護社諧穩定的極重要素。各級政府應加強輿情監控，及時獲知輿情態，深刻分析輿情信息，形成具有價值的輿情報告，積極引導社會輿論，從而形成健康的輿論氛圍。

政府只有做好輿情監測，才能及時發現負面輿情信息，以啟動應對措施或者應急預案。論壇、社區、博客、貼吧為網民發表言論提供了陣地，如果缺乏有效的監測手段，會造成突發輿論的大面積傳播，特別是一些負面言論，會嚴重影響社會和諧、破壞投資環境、損害領導威信，這類信息需要及早發現，及時處理。其次輿情監測還可以幫助政府及時了解民眾對於某事件、人物、或者部門的意見，發現通過正規渠道難以發現的信息，以輔助制定正確的決策。

二、如何提升政府的輿情應對能力：

1、「知己知彼，百戰不殆」

領導幹部應當了解互聯網，這是正確應對的基礎。一要加強學習。了解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網路輿論。要看得懂網路輿論，知曉網路語言的基本含義。能對網路輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。知曉網路輿論的發展規律，網路輿論產生的載體，網路輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。

2、「不積跬步，無以至千里」

網路輿論雖然產生並流傳於網路上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網路輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，准確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作瞭然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收群眾意見，尊重民意，不說「雷人」的話。

其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；建立健全網路新聞發言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網友的溝通，採取「做客」、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網路平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網路信息的回應工作。

第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。

第四，要建立健全網路輿情監督機制。針對一般性的網路輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網路群體性事件的監控，對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。

3、「兵來將擋，水來土掩」

應對網路輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網路輿論的落腳點。具體要做到四個「堅持」：

堅持第一時間處理的原則。對網路輿論，特別是網路群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有採納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。

4. 如何做好網路輿情工作 何做好網路輿情監控工作

1.首先，有專業的輿情監測系統做技術支持，有了這一步，下面才好開展更進一步的工作。

2.其次，和專業人員合作，更大的優勢在於有專業的技術人員支持，有輿情公關專家的不間斷的指導支持，不僅可以提高處理輿情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公關部門的素質，通過一定時間的對接和支持，能夠有效提升公關部門的業務能力，一些可以應對的小輿情也就不用再麻煩別人，交給公關部就可以搞定。

增強輿情預警意識：

一、客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；

二、指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。大學高校如何做好網路輿情監控工作？

5. 如何有效的控制輿情和處理輿情

斯縱通不錯官網看一下

6. 輿情應該怎樣處理比較有效

這次疫情給我們的經濟形勢造成了巨大損失。與疫情一樣，網路上的負面輿情也極具破壞性。對於企業來說，一旦陷入其中，不僅會引起對現有客戶和潛在客戶的誤解和懷疑，還會損害企業的長遠利益。那麼，針對網路負面輿情，企業應該如何應對輿情呢?

1、進行網路負面輿情分析，及時應對

首先，作為一個企業，我們應該充分了解和分析網路上出現了什麼樣的負面輿論?二是及時處理，澄清事實，不迴避輿論問題，避免負面輿論不斷蔓延。

2、確定負面輿情的來源

網路上對品牌的負面輿論在哪裡傳播?負面輿論如何傳播?一定要按計劃進行，並在短時間內從源頭上停止傳播。但面對復雜的網路環境，企業很難追查負面輿論的源頭。

3、積極做好正面引導

既然負面輿論的影響是不可避免的，作為企業，可以想方設法挽回，積極引導。官方澄清等。

4、做好網路輿情的實時監控工作

通過做好網路輿情實時監測，一方面是繼續關注負面輿情，防止二次危機，對企業造成二次沖擊。另一方面，為了實時掌握網路輿情動態，可以及早發現和處理。