1. 網購給大學生生活帶來的影響
一、網購環境對大學生消費行為產生影響的主要因素
如今,網路信息飛速發展,網購環境給人們的消費習慣帶來了很大的改變,其中的影響因素主要包括以下方面:
(一)心理因素
對於大學生來說,影響其網購消費行為的主要因素便是心理因素。消費者之所以會有網購消費行為,主要是由於某種驅動力使然,這也是所有行為的發生動機。而大學生網上購物的動機無疑是快捷方便的消費方式。網路為製造商和分銷商之間提供了方便的溝通橋梁,簡化了實體購物中的許多操作程序,使購物過程簡單方便。同時,網路還為賣家和買家之間搭建了良好的溝通平台,讓消費者避免浪費過多的挑選時間,讓消費不受時間、空間限制,為消費者提供更為便捷的服務。
(二)個人因素
1.態度。消費者的購買行為主要是由於購買意願引起的,態度是影響購買意願的一個重要因素。態度主要也是經由購買意願而對消費行為產生影響的。在網路購物中,消費者受「態度」因素的影響,其中主要是來自賣家的服務態度,具體來說,即在咨詢貨物的過程中,賣方回答問題的速度,回答問題的語氣,以及交貨速度,物流速度等方面的服務。這些「態度」上的判斷依據都將影響著大學生的具體消費行為。
2.滿意度。滿意度,實際是指顧客在收到貨物後所購買的貨物或服務的實際質量和預期質量之間的差異評價。電子商務客戶關系管理的核心內容是顧客滿意度和消費者網上購物評價,這將對企業聲譽和消費者最終購買決策產生較大影響。消費者的網購滿意程度可以從以下幾個方面來進行分析,包括整體滿意度、網站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售後滿意度,而這些方面也可通過更多的細化內容來進行評判。
3.安全感。消費者在消費過程中必然會遇到各種風險,有些風險是可以預見的,而有些風險是突如其來的。而消費行為就是一種需要承擔風險的行為,在消費的過程中人們會試圖避免風險或是試圖面臨更小的風險,此處所講安全感則是與風險緊密相連的。由於網路購物的網路化、虛擬化、數字化等特點,導致消費者與傳統購物模式相比,更有風險感。因此,當消費者感知到較高的風險時,他們需要尋求不同的降低風險的方法,比如及時與賣家溝通,關注賣家的信譽評價等等。
(三)外部因素
1.價格因素。在網購過程中,商品的性價比是消費者關注的主要因素之一,物美價廉的商品最能吸引消費者,這點是不容置疑的。
2.品牌效應。網上購物中品牌效應的影響也是不容忽視的。品牌效應對網上購物的影響大於實體消費,它能有效地幫助消費者做出決策。品牌可以幫助消費者減少一般商品的認知過程,也可以減少商品的風險,增加消費者的信心,從而提高消費者的購買意願,為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。
二、網購環境對大學生的利弊影響
網購時代的到來給大學生帶來了很多的影響,其中有正面影響,同樣也包括一些負面影響,這就需要大學生加強認識,理性消費。
(一)大學生網購的正面影響
伴隨著網路消費的普及,如今很多大學生都會將大量時間、金錢和精力花費在網購上。調查顯示,網上購物已經成為大學生日常生活的一部分,其中大部分都是女性,他們普遍認為,網上購物可以滿足他們的基本需求,甚至有些人時時關注網站的最新趨勢,即使他們並不需要任何東西。網上購物相對便宜,省時省力,是大多數大學生選擇它的主要原因。網上購物可以全面了解你感興趣的東西,例如,產品規格、外觀、參數、價格、功能等,在充分了解後也不用著急購買,可以充分對比、選擇。此外,在網路上搜索商品也比較容易,除了避免購物疲勞,還可以買到實體店中難以買到的商品。而購物網站之間相互競爭也為學生帶來了很多的實惠商品,很多團購、聚劃算等新型網購形式的出現也豐富了學生的業餘生活,讓人感覺物超所值。
(二)大學生網購的負面影響
網上購物在為我們提供更多優質商品的同時,也在一定程度上使我們浪費了大量的時間、精力和金錢。同時,許多學生對網上購物持否定態度,究其原因,主要是對品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面的不信任。此外,還有上文提到的安全性、虛擬性、收貨速度、售後服務等方面的問題。
2. 互聯網對大學生生活方式有哪些影響
(一)網路帶來大學生生活方式的改變,在網路中,大學生的文化生活得到極大豐富,他們可以同時以文字、聲音、圖像等形式接受來自世界各地的文化信息和娛樂節目,一些思潮、觀念、生活方式、學習方式、消費方式、娛樂方式等都會通過各種渠道對學生產生直接或間接地影響。
(二)網路為大學生的生活提供了使利,大學生利用日漸成熟的電子商務,在網上購買教材、衣服、電腦等,也可以在網路上交易二手商品;還可以在網上為自己手機充話費,更改電話服務套餐;還可以通過遠程網路視頻和遠方的親人面對面的交流。
(三)網路為大學生的學習提供了便利。過去,學生基本上從老師及課本上獲得知識;查閱資料,往往只能到圖書館才能實現。隨著高校招生人數擴增,各高校圖書館資源都十分緊張,壓力很大,並且圖書館到了下班時間,就會閉館,所以許多同學很難能及時查詢到所需資料。網路很好地解決了這一難題。網際網路及數字圖書館的出現,大學生不僅可以很方便的查到自己所需要的信息,還可以及時了解國內外大事件及學校的重大工作安排。
(四)網路為大學生就業提供了便利,大學生可以通過招聘單位的網站了解一些招聘信息,通過發Email的方式同招聘單位取得聯系。這樣,大大減少了應聘的盲目性,既減少了經濟開支,也節省了很多時間和精力。
(五)網路帶來大學生交往方式的改變,網上交友是大學生人際交往的一種重要方式,由於網路的虛擬性,這種方式去除了互動雙方的諸多社會屬性,網友可以直接交流思想,使個人有更多的機會表達自己的觀點,既可推心置腹,又可任意調侃,沒有任何心理負擔,緩解了生活中交友的心理壓力,擴大了交際面。