A. 做外貿的在網上怎麼找客戶
外貿搜尋客戶的方法匯總（轉自網路某貼吧）
1. 資料分析法
資料分析法是指通過分析各種資料（統計資料、名錄類資料、報章類資料等）來尋找潛在進口商的方法。
1.1.統計資料
包括相關部門的統計調研報告、行業在報刊或者期刊等上面刊登的統計調研資料、行業團體公布的調查統計資料等。
1.1.2名錄類資料
包括客戶名錄（現有、舊、失去客戶）、國內外出版的企業名錄、會員名錄、協會名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等。
1.1.3 報章類資料
包括報紙（廣告、產業或者金融方面的消息、零售消息、遷址消息）和雜志（行業動向、同行活動情形等）。
2 一般性方法
除了通過資料分析法之外，與客戶建立關系還可以通過以下常用的渠道來實現這個目的。
自我介紹：通過查閱國內外出版的企業名錄。報刊雜志的廣告、互聯網等以函電或者發送資料的方式自我介紹，建立關系。
請國內外的貿易促進機構或者友好協會介紹客戶。比如說我國的貿易促進會也辦理介紹客戶的業務。
請國外銀行介紹進口商。
請我駐外使館商務處或者外國駐華使館、領事館介紹合作對象。
通過參加國內外展覽會、交易會建立關系。這具有能與客戶直接見面、聯系的范圍廣的特點。
利用國內外的專業咨詢機構介紹進口商。
3 網路搜尋法
網路上的咨詢極為豐富，這也為出口企業尋找有價值信息產生了不利的影響。這就需要出口企業積累相應的網路搜尋的
方法與技巧：
1.3.1 搜尋網站
出口企業通過網路找的潛在可是一是生產商（可能采購我們的產品）；二是進口銷售商。主要的方法是搜尋以下網站：
A． 大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般採用關鍵詞搜索。
B． 該行業的行業網。現今信息產業發達，每個行業幾乎都有行業網站，可以用關鍵詞搜索相關企業銜接。
C． 通過大型的搜索引擎找目標國的黃頁網站和工商企業目錄。
D． 大型的公司資料庫。如美國的THOMPSON網等。
E． B2B網站。很多的這類網站都提供生產商信息。
F． 名錄網站。比較實用的幾個企業名錄網站包括北美製造企業名錄（www.thomasregister.com）、歐洲製造企業名錄（www.tremnet.com）、美國製造企業目錄（www.thomasregional.com）、世界黃頁（www.worldyellowpages.com）、世界貿易指南（www.gtdirectory.com）等。
4，B2B垂直搜索引擎：以前有個Yaphon雅蜂網（www.yaphon.com）
推出了B2B X.0垂直搜索平台。說得通俗一點就是你輸入關鍵字，出來的結果都是買家賣家的信息。 但現在這個網好象不行了。 你可以嘗試找一下有沒別的B2B垂直搜索引擎。
除了廠商和產品，根本沒有無關的搜索結果。你說有了這個東西搜索客戶有多方便。
具體操作中還有一些技巧型問題。比如說，在原則上講，每種產品都有銷售上的相關產品。例如，出口企業經營的產品英文名為A，如果某個進口商進口A，而且很大程度上還會進口B或者C的話，可以把B和C為A的緊密相關產品。那麼，搜索的時候嘗試在搜索引擎中輸入「A B」，但是這些產品名稱一定要准確，而且客戶也會這樣用其英文名。這時的結果相關性往往大大增強，而且有時候能發現一些目標客戶。又如，在搜索引擎（如google）中輸入出口企業所屬行業裡面著名客戶的公司簡稱或者全稱，看看這些公司的名字除了在自己公司網站出現外，還在那些網頁出現，而這些出現該公司名字的網頁中肯定有一些是講述行業市場（甚至是專門的市場報告）的，同時輸入兩家著名買家，結果會更准確。
30種利用互聯網迅速找到全球目標客戶的方法（摘自阿里論壇）
開拓國際市場，尋找全球目標客戶一直是外貿業務員比較頭疼的事情。因為在這個過程中，外貿業務員需要花費大量的時間和精力來尋找客戶，而不能集中精力在與客戶的溝通和交流上。而在多年的外貿工作中，我們也發現：最後的成功很大程度上要歸功於我們獲取客戶信息的專業性，因為豐富的海外客戶信息無疑是開拓國際市場成功的起點。
在這里，我介紹一些在實踐中非常有效的尋找全球目標客戶的方法，共30種，與大家分享。
1、 在Google中輸入產品名稱+importers。（也可以用importer代替importers進行搜索。不同的產品或者行業，這些網站的排名往往不太一樣，大家要是用自己的產品測試，應選取排名比較靠前的網站加以利用。）
2、 關健詞上加引號，即搜索「Proct-A importer」，在輸入時將引號一起輸入。這種方法可以保障在搜索出來的網頁中我們輸入的關鍵詞是連接在一起的，不像上一種方法得到的結果中那樣，輸入的關鍵詞可能是分開的。這樣搜索結果雖然數量上大大降低，但准確性必然大大提高。
3、 搜索產品名稱+distributor，搜索時如果加上引號，能得到更准確的結果。雖然這樣做可能犧牲很多潛在客戶，但如果運氣好的話就可以找到很多分銷商的信息。
4、 其他類型目標客戶搜索：產品名稱+其他客戶類型。相關目標客戶的詞語還包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及復數形式，可以用來和產品名稱結合搜索。這樣搜索的結果不會很多，但包含比較豐富的客戶信息和其他市場信息，比如行業狀況、競爭對手信息和技術資料等。
5、 Price +產品名稱。通過這種方法得到的信息，其中一部分往往能讓你找到很多的在網上銷售產品的零售商和經銷商，還有一部分搜索結果是一些市場報告、談論產品行情的文章。如果是比較新的資料可以作為參考。
6、 搜索buy +產品名稱。這種方法可以幫助你發現可能被我們忽略的求購信息。
7、 國家名稱限制方法。在前面6種方法的基礎上加入國家名稱限制。一般從這種搜索結果中我們可以得到我們關心的產品在目標市場的情況，其中也包含不少客戶信息和客戶信息源。
8、 關聯產品法。產品名稱+關聯產品名稱。這樣的搜索結果往往是一些目標客戶網站和行業網站。
9、 著名買家法。產品名稱+ 你的行業裡面著名買家的公司簡稱或者全稱。這種方法可以幫助我們找到行業市場的情況，並能在相關的網站中找到其他買家的名字。
10、 Market research方法。產品名稱+ Market research。這種方法用以搜索某種產品的市場研究報告。一般在這種報告的提要或者內容中，可能會提到很多著名的行業內的公司，包括製造商和分銷商。
11、 觀察搜索引擎右側廣告。搜索產品名稱後，查看搜索結果右側廣告。我們經常可以看到在Google右側會出現一些文字廣告。這是Google為了防止影響搜索結果的公正性而特別置於右側的，這種方式既照顧到了搜索人不想受廣告干擾的心理，也照顧到了廣告主的利益。當我們根據以上很多的關鍵詞搜索目標客戶信息時，往往那些廣告主提供的服務也是值得我們關注的。
12、 尋找行業展覽網站。到目前為止，出口營銷最為有效的方式還是參加面向國際貿易的行業展覽。這類展覽一般有專門網站，這個網站上往往會羅列上次展覽的參展商名單和本次已經報名參展的客戶名單。
13、 高級搜索的title方法。使用Google高級搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各個項目的關鍵詞。Title方法的原理是把客戶可能用在他們的網頁標題中描述他們自己的關鍵詞找出來，然後我們在網頁標題中搜索關鍵詞。這時候搜索出來的內容相關性比以往大大提高，非常准確。
14、 尋找有鏈接到大客戶網站的網頁。即使用Google查找大客戶網站的鏈入網頁。無論是什麼情況，鏈入網頁很可能是個比較專業的網頁，考慮到該網頁可能同時包含其他潛在客戶，所以非常值得關注。
15、 尋找有引用有客戶網址的網頁。方法同上，只是查找的是引用客戶網址的頁面，而不是鏈入頁面。
16、 網址包含大客戶公司名。在Google高級搜索功能，輸入大客戶名稱，在字詞位置選擇「網頁內的網址」搜索。這種方法搜索出來的網頁同方法14、15一樣，都是非常專業的見面。而且一般如果某個網站會以某個客戶的名稱來命名網頁，那麼很有可能是在介紹一系列的公司，這其中很有可能還有其他潛在客戶。
17、 多語言方法。搜索關鍵詞的其他語言寫法。這種方法對非英語的國家比較有用，如東歐、南美國家等到。因為這種方法很少有人使用，所以非常值得我們嘗試一下。
18、 專業文檔方法。搜索引擎還提供類似於PPT、PDF、WORD、EXCEL文檔的高級搜索功能。一般互聯網上這種文檔數量比網頁數量要少得多。而且這種文檔一般都是專業的資料，絕對值得研究。
19、 網址目錄方法。注重在網路上宣傳自己的公司往往會將自己登錄到Yahoo.com和DMOZ.org這兩個世界上最有名的網址目錄中。因此，我們也可以到這兩個網址目錄中去尋找一些客戶信息。
20、 企業名錄網站方法。全球有一些專門提供買家名錄的公司和網站。這些公司中，Kompass (www.kompass.com)和Thomas Tlobal Register (www.tgrnet.com)最為有名和受市場好評。我們可以從這兩個公司提供的名錄中找到很多潛在客戶信息。
21、 進口商與分銷商名錄網站方法。可以通過搜索importers directory和distributors directory來查找。
22、 行業網站方法。專業網站在買家、賣家信息的真實性、完整性方面一般都比綜合商貿網站專業，而且分類更加細致，更容易找到對口的信息。
23、 綜合商貿網站方法。
24、 黃頁網站查找方法。在研究區域市場時，該區域的黃頁是很有用的。特別是一些新興市場。
25、 商務部世界買家網。http://win.mofcom.gov.cn中國商務部為中國廣大出口商收集了世界上40多萬進口商的資料，並免費對中國出口商開放。
26、 商務部駐外機構。商務部駐外機構的信息在這里可以查詢到：http://www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。
27、 進出口協會或者商會。我們在開發區域市場時，往往需要羅列該區域的主要進口商，然後選擇合適的代理。我們可以參考商務部給我們提供的信息：http://service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商務部還提供了很多其他免費資料供查詢：http://www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。
28、 各國行業商會。在搜索引擎中搜索行業名稱+Association。一般來說，某國的行業協會都包含了製造商、經銷商的相關信息。
29、 行業巨頭渠道。可以到網站www.tgrnet.com來查找信息源。
30、 Alexa工具篇。Alexa網站可以檢測一些行業網站、貿易網站的流量，據此來判斷這些網站的知名度。另外，也可以通過Alexa查詢和Alibaba.com同類的網站，尋找新的商業機會。
B. 什麼是網上貿易.怎樣操作.和運作
網上貿易就是利用網路為載體或傳播媒介，對你的產品、服務進行宣傳推廣，或者查找到你希望得到的產品或服務信息。網上貿易較傳統貿易形勢快捷，不受地域限制，容易提高經營效率，但風險也很大，主要是信息真實性的考查需要費一番心機。
目前做的最多的網上貿易是網上開店，其他的還有企業網站、供求信息等，形式很多。
網上開店的流程 :
第一步，開始並不在網上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
第二步，選擇開店平台或者網站。
你需要選擇一個提供個人店鋪平台的網站，注冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平台提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。
第三步，向網站申請開設店鋪。
你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手錶，那麼應該歸類在「珠寶首飾、手錶、眼鏡」中的「手錶」一類，以便讓你的目標用戶可以准確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
第四步，進貨。
可以從您熟悉的渠道和平台進貨，控製成本和低價進貨是關鍵。
第五步，登錄產呂
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。
登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。
但是起始價太低會有最後成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你願意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家願意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
第六步，營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的「熱門商品推薦」的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
第七步，售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
第八步，交易
成交後，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售後服務，也視雙方的事先約定。
第九步，評價或投訴
信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，並警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
第十步，售後服務
這一點不用多說了，完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。
網上開店的經營方式：
如果你正在考慮網上開店，應該根據個人的實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種：
1）網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。
2）全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。
3）兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入來源。
產品篇
選對產品釣大魚
要在網上開店，首先就要有適宜通過網路銷售的商品，並非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。
物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什麼還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。
其次就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略。
做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字綉，熱愛手繪，熱愛創造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪裡都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業化的相對創新策略。
根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：
1）體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。
2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3）具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4）價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。
5）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那麼就不適合在網上開店銷售。
6）網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇了一類或是數類產品以後，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基於你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創業失敗。針對網上開店這樣的小本創業行為，我們提供一些基礎的市場調查方法：
1、 你可以把你的想法或是樣品拿出來聽聽親戚或是周圍朋友的意見，因為他們很多人可能就是你的潛在客戶，也可以請教一些行業人士與專家，聽聽他們的意見。這調查過程中不要有這樣的想法，認為有些人不會上網，那他就不是我的客戶，我就不用調查他，這個想法是錯誤的，因為網上開店只是一種營銷的渠道，並不是說沒有人要的產品，放在網上就有人要有，只有網下有人要的產品，放在網上，性價比好才會賣得出去。
2、 你可以上網看看別人的網店裡有沒有這樣的產品出售，如果有，那就說明了這樣的產品有市場，但這樣的市場是不是你的市場，這個時候就要看你的產品有沒有競爭優勢，如果是同一品牌就主要看價格有沒有優勢，如果是不同的品牌這個時候要看你的品牌的影響度和產品的性價比。如果沒有，這個時候你就要做線下的調查，如果能形成一定的購買市場，那就要恭喜你，你在網上開店就具備了人無你有的好東東，這就形成了差異化的競爭，就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點，也會有人趨之若騖。
同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規，不要銷售
1）法律法規禁止或限制銷售的商品，如武器彈葯、管制刀具、文物、淫穢品、毒品。
2）假冒偽劣商品。
3）其他不適合網上銷售的商品，如醫療器械、葯品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品。
4）用戶不具有所有權或支配權的商品。
如何尋找到貨源
怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題，也是網上創業行動的標志，也關繫到網上創業能否成功，筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得，整理出以下七大進貨源頭。
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
2、廠家貨源：
正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。
3、大批發商：
一般用網路、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是，他們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。
4、剛剛起步的批發商：
這類批發商由於剛起步，沒有固定的批發客戶，沒有知名度。為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可以按照你進貨的經驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關系，但說不定就同意了，或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭客，他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商，大家要好好了解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證明。
5、關注外貿產品或OEM產品。
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨渠道。
6、買入庫存積壓或清倉處理產品。
因為急於處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。
7、尋找特別的進貨渠道。
比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。
在以上進貨渠道中，對於小本經營的賣家而言，後三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進貨是一個很重要的環節，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。
開業篇
如何選擇平台
女怕嫁錯郎，男怕選錯行，作為網上開店創業的朋友，選擇什麼樣的平台，與自己的開業成本有關，同時也對自己的銷售結果產生一定的影響，如果選擇一個平台來開店，要取決於當前你網上創業所處的階段，同時你要對各種方式網上開店進行性價比的分析與比較，這樣才會選擇出適合你的平台。筆者將對主要三種網上開店平台形式進行比較分析：
大型網站上開店
1）專業的C2C拍賣類網站。
2）可以注冊個人賣家會員的綜合型購物網站。
3）可以注冊個人賣家會員的單項購物網站。
目前中國提供網上開店服務的大型購物網站有上百家，真正有一定影響力的則數量不多，在此介紹幾個主要的相關網站：易趣網(www.eachnet.com)：1999年8月18日由邵亦波及譚海音所創立於上海，全球最大的中文網上交易平台，提供C2C（個人—個人）與B2C（商家—個人）的網路平台的搭建與服務，2002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務公司eBay的3000萬美元的注資，並同其結成戰略合作夥伴關系，2003年6月，eBay向易趣追加1.5億美元的投資。易趣網迄今為止已經吸引了近2.2億美元的境外投資，成為全國留學生創業企業吸引外資最多的企業。
易趣網(www.ebay.com.cn)是中國最早提供網上開店服務的購物網站之一，注冊網上商店收費，但是需要支付商品的底價設置費、物品登錄費、交易服務費及廣告增值服務費。
淘寶網（www.taobao.com）：是國內領先的個人交易（C2C）網上平台，2003年5月10日由全球最佳企業間（B2B）電子商務公司阿里巴巴公司投資4.5億創辦，致力於成就全球最大的個人交易網站。
淘寶網上前提供免費注冊、免費認證、免費開店服務。
一拍網(www.1pai.com.cn)：一拍網是自 2004年初新浪和雅虎兩大互聯網品牌成立的合資公司——北京新雅在線信息技術有限公司所建立的功能全面的全新優質網上買賣社區，將為中國中小企業及個人用戶提供順暢的交易平台及多種交易模式。
一拍網目前提供免費的網上開店服務。
8848網(www.8848.com): 8848成立於1999年5月18日，曾是中國電子商務企業的旗艦，2003年9月重新開始籌備新的業務發展規劃，將業務重點轉向建立中國第一個專業購物搜索引擎——8848購物引擎，服務於中小商戶的8848網上商店，以及為企業用戶拓展業務提供電子商務解決方案。8848.com於2004年1月1日正式對外發布。
8848目前提供免費的網上開店服務。
更多提供網上開店服務的網站可以登陸這個網址
個性化網上商店的開辦：
建設獨立的網上商店建設獨立的網上商店是指經營者根據自己的經營的商品情況，自行或委託他人設計一個網站，獨立的網上商店通常都有一個項級域名做網址，不掛靠在大型購物網站上，完全依靠經營者通過網上或都網下的宣傳，吸引瀏覽者進行自己的網站，完成最終的銷售。主要包括個性化地網上商店與自助式的網上商店兩種類型。
完全個性化的網上商店開辦實際就是設計了一個新網站，通過包括五個方面，域名注冊、空前租用、網頁設計、程序開發、網站推廣等。因為是完全獨立開發，個性化的網店的風格、內容完全可以根據經營者的思路來進行設計，而不必像大型網站里提供的網店需要受限於具體的模塊，而且網店商品的上傳與經營完全由經營都自己安排，除了支付網站設計與推廣費用，不需要支付網上交易費、商品登錄費等費用。當然，個性化的網店只有通過其他各種的網站推廣方式，才可以取得瀏覽者的關注，實現最終的商品交易，個性化網店由於需要獨立證明賣家自己的信用，往往無法立即取得瀏覽者在信任。
自助式網上商店的開辦：
自助式網上商店主要是採用自助式網站模架建立自己的網店，同樣也是一種獨立的網上商店，只是比較個性化網店而言，網店內容模塊化，網店的內容只能在即定的模式內選取，通常價格較低，網站的應用功能不錯，但是個網店的風格則無法達到個性化的網店的標准。
自助化網店操作簡單，具體的應用則與個性化網店一樣。目前有諸多網路類公司提供自助式網站服務，價格通常在幾百元至一千元之間。
C. 做電商怎麼才能找到貨源
貨源的好壞都是由銷售端來決定的，根據銷售端的客戶黏性，客戶要求，提升貨品的層次，比如有人做地攤、尾貨，有人做高端、品牌。
如果沒有銷售端的量級，又需要好的貨源，價格又低廉，對於生產端就有點苛刻了，畢竟成本擺在那，需要擴大利潤區間，只能通過擴大產品的銷售量，能達到薄利多銷，生產端也願意供貨；也可以通過提升產品的附加值，比如品牌知名度，銷售端的好評，大批分銷商或者老客戶沉澱，這樣即使量級相對少，但是利潤空間足夠也可以。
很多批發客戶和零售端客戶，自身的銷售端量級不足，銷售渠道的維護不穩定，又要求供貨端物美價廉，導致供貨端更換頻繁，產品質量無法把控，最終影響的是自己。
D. 外貿業務員具體怎樣在網上找產品和客戶呢
1，收發郵件：每天至少兩次收發反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，由於時差，如果業務人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。
2，做好客戶信息管理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，並且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶）
3，主動到相關商務網站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區的客戶進行不同的發盤，做到簡潔，有針對性）
4，每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）
5，每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
6，定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息，堅持就會有回報（據統計開發一個新客戶所花費的費用相當於維持十個老客戶所花費的費用，在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節日的時候給客人發送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）
7，業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。（把這些表統一整理，留做備份，至少這些都是以後的潛在客戶，也可以作為業務員的計效考核之用）
8，每周（或者每天早上利用10或者30分鍾）召開相關人員會議，分析原因，總結經驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（台灣企業一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業務員提出問題，有經理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行）
開篇：不是你回復的好客人就會下訂單給您，但您回復的不好肯定不會得不到客戶的訂單
（一）、回復技巧
1.回復時間注意事項：
今天的今天一定要回
香港、台灣、韓國2個小時內回復
澳大利亞收到後馬上回
歐洲下午三點前一定要回
美國下班前回
（根據各國的時差和工作習慣統計）
註：如果不能回復詢盤一定要給客戶一個回應，告訴他目前不能回的原因和什麼時候能夠給客戶回
2.回復原則：
3C原則
Clearness(清楚)
Concisenes(簡潔)
Courtesy（禮貌）
3.案例分析
第一回合
（1）需要思考的問題：
專業度 professional (多了解自己的產品，在每一封郵件中體現您的專業度)
滿足需求度 meet demands
體現誠意 show your sincereity
（2）回復郵件注意點
規范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）
主題 Subject ——點睛之處（用之前客戶給的主題/自己總結的主題如:公司+for哪幾個產品）
問候語——禮節、呼應
有問必答——不能回答要給客戶解釋
重點突出，意思明確
落款——要有完整稱呼
第二回合
詢盤回復
專業報價——完整、針對性/報價謹慎、完整
專業圖片——清晰、方便瀏覽和接收
向客戶提要求——審慎，tell why 可以向客戶報兩個價格fob/c&f價
前瞻性——專業的最好體現
語氣——會影響全局
幾個回合後
客戶來郵件後
客戶有多個問題 一一作答，條理清楚
客戶提出的專業問題尤其不能避而不答（如在說明中已有要標出）
涉及到產品證書、質量等級的問題最好主動提及
減少郵件往來的回合，提高效率
4.公司介紹
公司介紹怎麼寫？
公司介紹三行 How long? When？ What？
三行最適合且要有獨特的賣點，放在開始和結尾都是可以的
公司介紹內容：
獨特賣點
員工情況
質量控製程序
公司新聞
工廠規模
貿易服務設備
特殊生產能力
參展情況
代理商及代表處
質量和安全標准
委託加工服務
研發能力
其它主要客戶
5.討價還價
第一次報價給自己適當留有空間
價格的合理性
與競爭對手相比
其他選擇方案
6.獨家代理
了解當地試產，了解該代理商
讓對方先談條件
保護自身利益（合作方式、合作期限、違約條款、數量）
如果可能具體到某一制定產品
7.無法滿足對方需求時
一定要注意語調＋給出解決方案
總結
每天提升一點
專業書籍——熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟
企業內部學習——三人行、必有我師
客戶郵件——很好的免 費 老師
溫故而知新——自己是自己的老師
意識決定行為
重視你的每一客戶
贏在服務
自己多做功課，少讓客戶做功課
細節很關鍵
仔細閱讀客戶郵件中每一句話，和每一封郵件
丹麥
交易習慣：丹麥進口商在與一個國外出口商做第一筆生意時，一開始為小金額的訂單（以樣品寄售或試銷性訂單）一般願意接受信用證這種支付方式。此後，經常使用憑單付現和30~90天遠期付款交單或承兌交單。
關稅方面：丹麥對從一些發展中國家、東歐國家以及地中海沿岸國家進口的商品給予最惠國待遇或者更為優惠的普惠制。但實際上，在鋼鐵和紡織方面卻很少能得到關稅優惠，擁有較大紡織品出口商的國家往往採取自行限額的政策。
注意事項：要求貨樣一樣，很注重交貨期，在一個新合同履行時，國外出口商應明確具體的交貨期，並及時完成交貨義務。任何違背交貨期，導致延期交貨的，都有可能被丹麥進口商取消合同。
西班牙
交易方式：以信用證繳付貨款，賒貨期一般為90日，大型連鎖店約120至150日。訂單量每次約200至 1,000件。
注意事項：該國對其輸入產品不收關稅。供應商應縮短生產時間，注重品質及商譽。
東歐
東歐市場有其自身的特點。產品要求的檔次不高，但要想求得長期發展，質量不佳的大路貨是沒有潛力的。
俄羅斯
俄國人做生意只要簽約後，都以TT直接電匯較普遍，並要求准時出貨，很少開L/C，但要尋求搭線不易，只能通過會展，或深入當地拜訪。當地語言以俄語為主，英語使用很少，較難溝通，商貿洽談一般都需要找翻譯協助。
聯合國
聯合國每年的采購量都很大，但是並沒有引起中國企業足夠的重視。
注意事項：中國企業必須首先申請成為其供應商，其次要主動應標，在建立起信譽的基礎上爭取進入短名單。短名單內是聯合國通過長期與供應商接觸，認可的一些優秀的供應商。聯合國在進行一些金額較小的采購時就不進行大規模招標，而主動與短名單內的供應商聯系，並立即拍板成交。
通常能進入短名單的一般是某種產品前十名的企業，企業進入短名單就相當於在比賽中直接進入了決賽，對中標非常有利。當然，這要靠企業本身的素質和產品的質量。
值得中國企業注意的是，對聯合國的電函，無論競標與否都必須有回答。聯合國規定，3次不回復即取消供應商資格。因此，如企業的地址、電話、傳真或電子信箱變更，應及時通知聯合國。
聯合國的采購與一般商業往來有所不同，它非常重視公開透明、平等廉潔，而且從來不還價。因此企業報價時一定要報實價，即最終價格。與聯合國做生意，必須價廉物美，不能靠一次性暴利賺錢，而要通過建立信譽和長期采購關系獲得利潤。
英國人的談判風格,
英國人比較冷靜,持重,在談判初期與對手保持一定的距離,決不輕易表露感情,隨著時間的推移,才與對手漫漫接近;英國人比較直率,談判的時候讓對方了解自己的觀點,也能考慮對方的觀點;
英國人自信心很強,不肯輕易放棄自己的觀點,做出讓步;
英國是禮儀之邦,崇尚紳士風度;(喜歡的,嘿嘿)
但是,英國人也有缺點 ,他們不遵守時間,以英語為豪,從來不使用第二語言
外貿面談禁忌
網上做外貿雖然大多是通過網路來洽談交易，但是終歸免不了會與外商見面，越來越多的網商開始走出國門做生意，如果因為一些細節上的差錯而導致交易的失敗，是相當遺憾的。所以了解一些小常識相當必要。
俄羅斯：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼其為「俄國人」。
英國：與英國人洽談貿易時，有三條忌諱：1.忌系有紋的領帶（因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿製品；2.忌以皇室的家事為談話的笑料；3.不要把英國人稱呼為「英國人」。
法國：和法國人洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
南美：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱並且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。
德國：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當你同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
瑞士：若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開。瑞士人崇拜老字型大小的公司，如果你的公司建於是1895年之前，那麼你應在工作證件上或名片上特別強調出來。
芬蘭：與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其「經理」之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之後，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵（忌雙數的）鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。
幾招外貿交易技巧
第一招：如何與客戶討價還價
A類客戶，惡意還價：你開個價格，每次他都說，HI XXX，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.這種情況下，你聽到一定很火，這個不識貨的傢伙，去死吧，你到別人那裡去買好了。聽到這種的時候，我會這樣答復：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下，公司的產品特色，售後服務等的優勢。然後說很遺憾，我們的產品跟你要求的價格相差太遠，不過我們還有些便宜的產品（介紹些特價，庫存品給他），看他的答復，如果他還是不要，或者繼續砍價就算了。我感覺，外貿1定要曉得自己的目標市場在哪裡，你的銷售對象不是所有的人，你只要能抓住你的目標市場的1小部分人就足夠了。比如你的市場定位是在10USD，你的客戶就是能接受8-12元產品的人（舉個大概的價格空間），那些只肯出1元買便宜產品或者20元買奢侈品的人，你就該把他們從客戶名單中暫時刪除掉。除非他們將來能接受這個10元的價格和質量。
B類客戶，善意還價：比如每次開價後，他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶，1般來說，都是想買你的產品的，就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況，是需要知道你的許可權在哪裡，你能接受的折扣在哪裡。
你可以回答「 DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST」 或者說「ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 總之，即使這個價格你能接受，也要顯示的比較委屈和勉強。
假如，人家1還價，你馬上就鬆口，他們就知道了，你還有讓價的空間，接下來你的價格就會被越壓越低。而且，永遠不要在客戶面前顯示出急噪的心態，你越著急，客戶就越會砍價。有的時候，關於價格的談判，未必要當天回復，可以等個1-2天。客戶電話給你的時候，也要顯得這個問題很難處理，先表示要請示下，才能答復。
把你自己想成是買家，多揣測下買家的心態，換位思考，會有意想不到的結果
第二招：如何面對客戶的拒絕
做為1個業務員，我想最難過的，就是客戶對你說不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。這種情況下，千萬不要放棄，不能放棄，不可放棄。你必須要厚著臉皮，問客戶被拒絕的原因是什麼。當然，你絕對不能對客戶的決定發表長篇大論，對他的結論指手劃腳：靠，我這么好的價格給你，你居然不要，什麼意思嗎。我費盡心思給你打樣，不知道給工廠講了多少好話，你最後的結果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心態。
我一般會告訴他：DEAR SIR， I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON？ PRICE，DELIVERY OR 。。。。。。
有的客戶會很誠懇，告訴你原因，是因為預算不夠，發貨期不對，價格過高，或者怎麼怎麼的。針對不同的情況，當然也要做不同的解釋。
假如是預算不高，你可以跟他講，我們這個定單的量不是很大，金額也不高。你為這個單子也很費工夫，工廠也花了不少成本和精力，是不是可以再爭取一下。如果全部接受有難度，是不是接受其中的1部分，其他的留到明年1月（千萬不要說到以後，要講的清楚點，不然人家會把你完全忘記的）。
發貨期不對：你可以問他們預計的發貨期，跟工廠再爭取下提前。
價格太高：你問他是否可接受類似但價格低的特價品。還有強調產品特色。
總之，不到最後1刻，千萬不要放棄，即使是放棄，也還是要很客氣的跟客戶說再見，期待下次合作，平時也保持聯系，不要人家不給你單子，就1腳把人家踹了。
先做人，做好人，然後才能做個好商人。
可能有很多外貿新人不知道如何通過網上資源尋找客戶,我從福步上收藏了一些我覺得對做業務比較有用的東西.
內容屬於轉載,不過自己現在也在學著學以致用.同時也希望能對福友們有些幫助.
這里主要介紹下如何用搜索引擎尋找客戶資料．平時如果回復完公司的阿里詢盤，有時間的話我就會根據下面的步驟來搜集一些客戶資料．
搜索引擎。
這個用的是最多的了。google大家都用濫了，所以我們需要一些變化。第一個變化就是要多用各個國家本地的搜索引擎。比如在中國，可能你用網路搜索的信息比在谷歌搜索的資料還要全。比如你用同樣的關鍵詞在一個義大利本國的搜索引擎和在google上搜索的結果肯定都不一樣，但是你還需要注意一點，你在使用不同國家的搜索引擎的時候最好把關鍵詞在網上先翻譯成對應的那個國家的語言，比如把關鍵詞pump翻譯成pompa（義大利語）在http://www.excite.it/這個義大利搜索引擎裡面搜索，這樣得到的信息會更多一些。但是有人可能會問，那我只看得懂英語，其他語言我又看不懂。其實很多時候你沒必要看懂那麼多，你多找幾次就有經驗了，比如找到一家德國企業網站。這個時候你不用急，根據需要一般你就直接點proct或者contact（當然德語不是這么拼寫）這兩個子目錄，看是否有本公司可以生產的產品或者E-MAIL什麼。由於歐洲基本上都是一個語系，所以很多國家文字的很多拼寫都很類似的，比如proct德語叫prokt，contact叫contakt，反正都是有一定關聯的，有些不知道的就一個一個點擊，找到自己要找的信息就沒必要再點其他的了。http://www.ustop.cn/world-search.htm這個網站有整理好的各國搜索引擎地址。
比如如果你要找對迷你電腦有需要的客戶：
1．點擊進入http://www.ustop.cn/world-search.htm，選擇你想找的國家的客戶．
2．比如說你想找迷你電腦的客戶，進入德國本地的fireball.這時候利用Google把mini lapotp翻譯成德語後，在fireball裡面輸入後，就會有一些供應商的相關信息和郵箱地址．
3．我建議自己一建立個excel表格，用來記錄客人的公司名稱，郵箱地址，國家，主營產品etc.然後就可以發廣告信，紀錄發送郵件的次數，這個很重要，可以初步認定客人的潛在性，然後根據具體情況，自己再去操作．如果一兩個月都沒有迴音的．基本上是可以pass掉的了．我現在也開始在慢慢嘗試．有耐心的繼續下去．
4．一般來說星期一至星期四的下午至晚上是發廣告信的黃金時段，這期間客人那邊也是正常的工作日，你在這期間發信給他，他會馬上看到郵件，從而大大增加了廣告信被閱讀和回復的幾率。那上午的時間和星期五及周末的時間，做完公司規定的事情以後，有時間就可以搜集客戶資料了，這樣一來，可以保證該發廣告信的時間有東西發，空閑點的時間也有事情做