如何排查網路負面信息

⑴ 有什麼方法能快速排查企業負面輿情

企業負面輿情排查辦法

一、企業不良事件查找渠道

1.企業信用信息查詢工具：如國家企業信用信息公示系統、企查查、天眼查、愛企查、啟信寶等等。

2.信息檢索工具：如網路寬罩帶搜索引擎、谷歌搜索、微博搜索、微信搜一搜、抖音搜索等。

3.網路輿情平台：如識微商情監測系統，致力於為廣大的企業用戶提供全網信息收集與分析服務，包括輿情監測、競品監測、行業監測、營銷監測等，當前和過去在互聯網上發悶並生了什麼與企業相關的不良事件一目瞭然，隨時隨地掌握。

二、企業負面輿情監測方法

通常來說，企業負面輿情監測都會需要藉助專業的網路輿情平台，因為不同於簡單的信息檢索，負面監測更具針對性。

1.關鍵詞監測：指的是根據事先選定的負面關鍵詞，當網路輿情平台監測到的信息中一旦觸發到了相關的關鍵詞，系統便會通過微信、簡訊、郵慎蘆件或者客戶端的方式發送預警信息，確保相關人員及時發現輿情信息並監測輿情的發展趨勢，防止公關危機的產生。

2.語義監測：原理類似，當用戶在網路輿情平台中設置好監測主題後，系統會幫助用戶進行智能自動識別，如資訊標題中、視頻標題中、正文中、摘要評論中等出現的負面信息，皆可讓你第一時間掌握。

⑵ 網上的信息負面處理有哪些有效措施

負面輿論新聞報道是企業發展的一大絆腳石，甚至在很多時候是企業存亡的關鍵因素，如何快速優化處理負面輿情，實現輿情優化，是企業的一堂必修課。那麼企業如何優化處理公司負面輿論新聞報道呢？
方法一：控制企業負面輿情的傳播
控制負面輿情傳播是公關人員首先要做的事情，同時也應及時響應企業輿情信息。在這個時候，網民更加關注企業誠信。控制負面輿情需要找到信息來源，分析控制難易度，及時與信息來源相關負責人溝通，防止企業輿情負面輿論新聞傳播。
方法二：企業負面信息能夠刪除更好
當公司負面輿情出現在各大平台時，公關人員可以先聯系網站管理員，誠懇說明事實情況，一般網站管理員都會幫你處理壓制負面輿情信息的。但是對於一些知名的門戶網站或者自媒體平台來說，刪除比較困難，復印率也比較高。這個時候該如何處理輿情呢？那麼必須提到壓制處理。
方法三：利用SEO壓制負面信息
通過小編對負面輿情信息處理方式的了解，目前流行的做法就是：大量群發維護企業品牌形象的軟文進行企業負面輿情處理，占據搜索引擎搜索結果頁，來覆蓋負面輿情信息的出現。為了抑制正面關鍵詞並在主頁上顯示負面關鍵詞，還可以使用一些篩選技術來篩選搜索引擎搜索結果。企業利用SEO壓制負面企業輿情信息的方法對於搜索引擎上的負面新聞非常有效，也是很多企業首選的負面信息輿情壓制方案。
方法四：負面輿情SEO反優化
另一種輿論新聞處理方法是利用SEO技術，是反優化的方法。企業在負面處理新聞時，除了覆蓋正面信息外，還可以使用SEO反優化方法來壓制企業負面信息，比如在互聯網上堆砌關鍵詞，發布大量與負面輿情內容相同的重復文章，讓搜索引擎降低相關頁面的功耗，從而實現輿情信息處理的目的。
方法五：正確引導負面新聞輿情
引導是負面新聞處理的一個技能，面對一些投訴等負面輿情信息，刪除或者壓制負面企業輿情已經於事無補，投訴者會繼續發布甚至引發更大輿論。所以，針對這類網路輿情，企業應該積極主動地與客戶溝通企業負面輿情處理問題，並將負面信息輿情處理結果以文章的形式發布出來，做好輿論引導，這樣，除了解決客戶問題，壓制負面輿情信息，還可能提升企業服務形象。
以上內容由輿情監測公司-識微科技整理提供。

⑶ 怎麼做好企業網路負面輿情信息監測處理服務

企業網路輿情信息對公司的長遠發展是非常不利的，如果一旦出現負面信息輿情，需要盡快解決網路負面輿情信息才是關鍵。

1、加強企業網路輿情預警工作

對於企業來說，要想在網路輿情危機到來時贏得主動權，不僅要實時網路輿情，還要做好網路輿情的預警服務工作。

即通過網路負面輿情監控系統的使用，定製監控目標，然後由系統爬蟲自動進行全網品牌監控，檢測與企業相關的品牌或熱點話題等各種聲音。一旦發現虛假網路輿情，通過微信、簡訊、郵件和客戶端進行實時預警，方便企業及早發現危機，防患於未然。

2、動態實時監測企業負面輿情信息

眾所周知，很多時候，企業的網路輿情負面危機往往都是被動的，是由於一些外在因素的影響，如競爭對手的攻擊、行業政策的變動、自然災害等等，實屬防不勝防。因此，我們認為做好網路輿情危機動態實時監測輿情負面信息是非常重要的。藉助一些第三方品牌監控系統，我們可以實時跟蹤事件的傳播趨勢，分析事件的生命周期階段和每個階段的熱點話題，挖掘出主題演變過程中的傳播網站、媒體和關鍵傳播節點，讓企業能夠把握輿情消息危機網路輿情的脈絡，做出有效的預測，抓住機遇制定有針對性的解決方案。

3、追根溯源，尋找企業網路負面源頭

無論網路輿情危機發展到何種程度，只有找到危機的根源才能從根本上解決網路輿情危機。因此，企業可以利用品牌監控系統進行實時全網民意識監控，跟蹤傳播，跟蹤危機的第一傳播，轉載賬戶，為處理網路輿情信息提供科學的決策依據。

⑷ 公司網路負面怎麼分析處理

大多數公司都有遇到網路負面的情況，公司一旦出現網路負面，一定要及時進行公司網路負面分析處理。根據我們多年公司網路負面分析處理的經驗，整理了處理公司負面的主要步驟，做公司負面處理可以看看。

網路公司負面分析處理的步驟：

1、危機評估

在危機爆發初期，往往是企業危機處理的最佳時刻，要抓住這個稍縱即逝的時機，第一時間啟動企業危機處理小組的工作，協調指揮，全盤把握。

如果企業沒有建立企業危機處理小組，就應迅速調動企業人力資源，組成由企業高層管理者、相關職能部門乃至企業外部專業人員組成的企業危機處理小組。

需要進一步確認危機事件的性質和引起危機爆發的塬因，並對危機事件的發展趨勢，對可能給企業帶來的影響和後果，對企業能夠和可以採取的應對措施，作出初步的評估和決策。

2、危機診斷

依據危機的調查和評估，進而探尋危機發生的真正根源，對於不同性質的危機採取不同的處理方式，弄清病因，對症下葯。通常導致企業危機的根源有外因和內因。危機外因是政策法規、社會環境、經濟形勢等對企業構成威脅的相關危害因素，屬不可控范疇。

危機內因是由於管理不善導致企業陷入經營窘況的相關危害因素，受人的主觀能動影響，屬企業可調控范疇，企業危機主要應診斷內因。

3、公司網路負面危機處理

若是可以依據危機管理擬定的各種解決危機的行動方案從中選擇實施，是最快速有效的。如果企業沒有事前危機管理的防範措施，就應根據評估和診斷結果列舉各項選擇方案，權衡各個方案利弊，盡快確定最佳企業危機處理方案。

4、組織實施

危機反應行動應有主次之分，通過危機評估和危機診斷環節，找出主要危機或者危機的重點，首先解決危害性較大、時間要求緊迫的問題，再著手解決其他問題，這樣的網路公司負面處理才是有效的。

⑸ 網路負面新聞輿情危機怎樣處置

針對網路輿情危機的應對處置這一話題，個人打算從四個方面著手進行分析：

一、網路輿情的引導

工作人員應在網路輿情出現時及時通過網民常用的平台發表自身立場，並將工作開展的進度定期向網民公開，確保網民能夠得到其權威的消息，杜絕謠言的出現。有關人員應注重對信息公開平台的打造，利用信息公開平台進行的正能量的宣傳，進而實現對網路輿情的引導。

二、強化監測

新媒體時代，網路輿情信息量較大，網路輿情處理難度較高，有關人員應在工作中加大對新理念及技術的利用，注重自身能力的提升，切實提高在網路輿情監測能力。工作人員可以藉助網路輿情監測系統如識微商情，開展工作，減少工作量，提高監測工作的准確度，進而為網路輿情危機的應對提供及時准確的依據。

三、危機應對理念

以往的網路輿情應對理念不能滿足新媒體時代網路輿情應對的需求，工作人員應注重對危機應對理念的革新，切實提高危機應對的效率，盡可能減少危機對網民帶來的不利影響。而且有關人員應注重對網民思想的研究，確保工作開展具有針對性，能夠准確解答網民的問題，贏得網民的信任。

四、科學機制

科學完善的危機應對機制是網路輿情應對工作高質量開展的前提和保障。企業應注重對制度的完善，從制度層面上對網路輿情應對工作進行規范，確保人員能夠嚴格按照既定流程開展工作，加強各部門之間的合作，進而提高網路輿情應對工作開展的質量和效率。

四、結論

綜上所述，新媒體時代開展網路輿情危機應對工作是十分必要的。以往的網路輿情危機應對模式並不能滿足新媒體時代網路輿情危機應對的需求，導致網路輿情對企業正常經營發展造成了極大的阻礙。因此新媒體時代，有關人員應轉變自身較為落後的觀念，不斷對自身工作進行改進，注重對網路輿情的引導和監測，及時發現並解決網路輿情危機，避免大規模網路輿情危機的出現。

⑹ 網路可能或者會產生哪些負面影響怎樣才能避免或者消除這些負 面信息

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。網路輿論則是是各種流行網路輿情的多元化集合。
網路輿情是以網路為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動的集合。

網路輿情是指在一定的社會空間內，通過網路圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產生和持有的社會政治態度、信念和價值觀。 [1] 它是較多民眾關於社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網路輿情形成迅速，對社會影響巨大。隨著網際網路在全球范圍內的飛速發展，網路媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之後的「第四媒體」，網路成為反映社會輿情的主要載體之一。 [2]
網路輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。傳統的社會輿情存在於民間，存在於大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，後者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會明察暗訪、民意調查等方式進行，獲取效率低下，樣本少而且容易流於偏頗，耗費巨大。而隨著互聯網的發展，大眾往往以信息化的方式發表各自看法，網路輿情可以採用圖靈輿情網路自動抓取技術手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。 [3]
網路輿情定義：網路輿情是以網路為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及後續影響力的集合。——軍犬輿情創始人：彭作文 [

網路輿情其表現方式主要為：新聞評論、BBS論壇、博客、播客、微博、聚合新聞(RSS)、新聞跟帖及轉帖等等。
近年來，網路輿情對政治生活秩序和社會穩定的影響與日俱增，一些重大的網路輿情事件使人們開始認識到網路對社會監督起到的巨大作用。同時，網路輿情突發事件如果處理不當，極有可能誘發民眾的不良情緒，引發群眾的違規和過激行為，進而對社會穩定構成威脅。