1. 如何建立網路文檔
在這種情況下，你心中肯定存在著疑問：為什麼要花費寶貴的時間去建立網路文檔呢？原因就在於網路文檔的建立能夠帶來多種好處。你的網路文檔可以：幫助解決問題——當網路出現問題的時候，網路文檔能夠為你提供幫助，做你解決問題的向導。這可以節省時間和金錢。
幫助培訓新員工——有了網路文檔的幫助，新來的員工能夠迅速的適應自己的工作。這可以節省時間和金錢。
為承約人和咨詢顧問提供幫助——承約人和咨詢顧問的服務費用通常是很高的。如果他們需要了解網路的詳細情況，網路文檔的存在可以為他們節省大量的時間。這也可以為公司節省時間和金錢，是老闆們所贊賞的。
制定計劃與其他的項目一樣，網路文檔的建立也需要制定一些計劃。有一點必須要記住，那就是網路文檔的建立主要是一個通信項目。你的工作就是把網路的技術信息收集起來，把他們提供給那些對網路不太熟悉的人，讓他們了解你所了解的情況。在制定計劃的階段，你必須要確定要建立文檔的網路信息、到哪裡去收集你需要的信息以及如何建立最好的文檔。確定要建立文檔的網路信息
如果你是第一次接觸某個網路，那麼你想要了解哪些信息呢？這些信息就是你要建立的網路文檔中應該包含的信息。用明確而又實用的格式把這些信息建立成文檔。這就是網路文檔要包含的內容。同時，你還需要確定在需要建立文檔的網路信息中，有哪些信息是需要立即建立文檔的，有哪些信息可以再稍微等等。因為你不可能一口氣完成全部的工作。盡管每一個網路都有自己的特色，但還是有一些相同的地方，下面的這些信息基本上都需要建立網路文檔：網路布局——網路布局通常是通過圖表的形式顯示出來的，包括主要的網路節點，例如路由器、交換機、防火牆、伺服器以及它們之間的相互連接。網路布局中通常不包括列印機和工作站。伺服器信息——包括伺服器上需要控制或管理的全部信息，例如姓名、功能、IP地址、磁碟配置、操作系統和服務軟體、購買日期和地點以及產品授權等等。路由器和交換機埠分配——包括WAN構造、VLAN甚至網路節點埠分配的詳細信息。網路服務構造——網路服務，例如DNS, WINS, DHCP和RAS，對於網路的運行是十分重要的。在文檔中要詳細描述它們的構造。盡管通過檢查伺服器也可以獲取網路服務構造信息，但把這類信息建成文檔可以節省獲取信息的時間。網路性能和路徑——你可以通過Windows NT的Policy Editor或是Windows 2000的Group Policies來限制用戶的網路性能。還可以在伺服器而不是機器上設置網路路徑。這些信息也應該包括在文檔當中。關鍵應用程序——網路文檔中應該包含的關鍵應用程序的信息包括：這些應用程序應該如何維護？這些應用程序通常會出現哪些問題？如何解決這些問題？程序——程序本身就是非常重要的，是執行政策的最基本的途徑。程序信息的內容非常廣泛。例如，可能會有這樣一條政策：「網路禁止未經授權的用戶訪問」。然而，要想執行這一政策需要大量的努力。要經過一系列的程序，包括防火牆、網路協議、密碼和安全設置等。可能同時還要包括處理用戶提出的問題的程序以及伺服器日常維護的程序。
從哪裡獲取信息
如果你要為自己管理的網路建立文檔，那麼你對這個網路的了解可能要比任何人都多。即使需要建立文檔的網路信息不是存在於你的大腦之中，你可能也知道如何獲取他們。但是如果現在你要為其他人管理的網路建立網路文檔，不管你的身份是網路支持人員、新的管理者還是咨詢顧問，你都不能僅僅依靠自己的力量。為了收集必要的詳細信息，你必須要同其他的管理員進行廣泛的接觸，對他們進行訪問。 從管理員那裡獲取你所需要的信息可能並不是一件容易的事。首先，公司的政策可能會對你的工作造成阻礙。管理員可能會把你當成外人，也可能會覺得網路文檔的建立對他是一種威脅或是覺得網路文檔的建立根本就沒有必要。在這些情況下，為了獲取必要的信息，你必須要充分展示外交官的技巧，尋找途徑克服障礙。也許你可以讓管理員覺得他們自己是整個網路文檔項目中非常重要的一員。 即使網路管理員願意為你提供幫助，你們之間的交流也可能會出現問題。很多情況下，人們會忽視那些他們認為顯而易見的問題，但是在其他人的眼裡這些問題可能並不是那麼的顯而易見。還有一種可能，有的人可能能夠很好的完成工作，但卻不知道如何向他人描述自己的工作。在與其他的管理員進行交流的時候，你必須既耐心又頑強，為了獲取自己想要的信息，你可能要從多個不同的角度提出相同的問題。有的時候你自己還要親自做一些調查工作。 如果在建立網路文檔的項目中你的職位是高級網路管理員，前任管理員沒有留下任何信息，而普通的員工又無法為你提供幫助，那麼你就要自己從網路中尋找信息了。這就要包括追蹤電纜、訪問伺服器構造和路由器/交換機構造等。如何建立文檔？
在獲取了自己需要的全部信息之後，你就要想辦法用盡可能有效的方式與其他人交流這些信息。當然，你可以用文字處理軟體例如Microsoft Word以敘述的形式把這些信息寫下來，但對於要了解信息的人來說，讀這樣的文檔實在是太單調乏味了。對於大多數技術材料來說，最好能夠使用圖解的形式來提供一些信息。在另外的一些情況下，信息還可以通過表格的形式體現出來。關鍵在於盡可能有效的與他人進行交流，可以使用必要的任何工具。以圖解的方式來提供網路信息，最有效的工具之一就是微軟公司的Microsoft Visio，它的應用可以幫助你快速的拖拽網路配置，例如伺服器和交換機，把它們放到你的圖表之中。下圖就是一個例子。在介紹方法或程序時，你可以以流程圖的形式來提供信息，可以使用Microsoft Visio或是其他的流程圖製作軟體。以下向大家介紹了一些建立網路文檔可以使用的工具。 制圖軟體：系統介紹網路布局WINS 復制夥伴交換機埠分配列印機位置工作流程（一些程序） 電子表格：伺服器文檔工作站文檔維護時間表 文字處理軟體：程序系統描述
回報盡管建立網路文檔需要花費大量的時間，但卻是非常重要而且是十分必要的。拿出時間來為網路文檔的建立制定一個合適的計劃。要考慮的不僅僅是文檔中要包含哪些信息，還有這些信息之間相比較的輕重緩急。認真的計劃一下如何獲取自己需要的信息，如何將這些信息製作成文檔。