網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。那麼對於旅遊這個行業來說是最需要口碑傳播、體驗傳播的一個行業。而口碑與體驗傳播是最離不開網路這個環境的。在確認這個前提下,旅遊行業該如何進行網路營銷?
其一,網路社區營銷。網路不僅是一個媒體,更是一個有著整合、互動、參與功能的平台。目前很多旅行社所開展的網路營銷還局限在打廣告階段,平台應用的意識不夠,不可能通過網路形成景區口碑效應,品牌的核心價值體現不出來。其實網路營銷的手段非常豐富,比如網路新聞、博客、論壇話題營銷、SNS社區等,關鍵是看如何應用這些手段達到企業營銷的目的。
其二,網路視頻營銷。其實網路視頻營銷是近年來帆襲升一種新的網路營銷形式,增長速度十分迅速,與博客營銷一樣,強調網民的互動性,需要精心的策劃。
視頻營銷與其他營銷方式相比具有很多優勢:
一、好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播,以病毒擴散方式蔓延。
二、目前視頻營銷的價格也相當低廉,一段視頻廣告的製作成本可能僅需十幾萬甚至幾萬元,不到同類電視廣告的十分之一,但傳播效果並不遜色。
三、優秀的視頻營銷能夠與用戶互動,擺脫了電視廣告的強迫式,能夠更加將品牌內涵進行引申,加強傳播效果。公司可以更多的與專業視頻網站公司合作,通過做網路視頻活動,或徵集旅遊者的視頻進行分享旅遊時的照片、視頻、文字等信息。通過這些宣傳可以非常迅速提高景區在潛在消費人群中的口碑。
總體上我國旅遊網路營銷還處於非常初級的階段,信息服務瓶頸的制約還相當嚴重。我國旅遊信息服務不能滿足消費者的需要主要表現在下面兩個方面:首先,基礎設施應用差,網上信息更新較慢,很多旅遊景點沒有自己獨立的域名,只是在各類網站上鏈接了幾個網頁,旅遊者無法及時獲悉景點的新節目、新動向,無法與景區在網上交流。其次是網路服務能力較弱,旅遊企業網路服務尚處於被動狀態,沒有有效抓住訪客。
旅遊網路營銷方案的框架:
1、目標定位。
2、信息整合規劃景區常規介紹;根據旅行社在回答旅遊者咨詢時可能遇到的問題,提供關於景區的詳細而實用的問題解答;旅遊交通信息(包括主要航班、航船、火車、汽車班次和公路網情況);官方旅遊咨詢中心的名錄和地址,以及他們提供的服務態老;預訂功能;旅遊產品資料庫查詢(景區的飯店、景區點、餐廳、旅遊活動等信息,最好能提供報價);發布旅遊促銷信息(禪衫當景區推出優惠活動、免費券時,告知旅行社並通過他們推向客源市場);提供不限版權的旅遊景區風景圖片、介紹文字和旅遊文學作品、多媒體影像資料(使旅行社能從網站下載並自由地用於他們自己編制的宣傳資料中)。
3、利用網路推廣工具:(1)電子郵件(2)網上論壇(3)景點網頁/站點(4)發送賀卡(5)旅遊新聞和評論(6)網路聊天室(7)意見徵求表(8)銷售資料庫(9)搜索引擎優化(10)SNS社區口碑(11)旅遊路書(12)網站合作(13)QQ群及MSN群(14)網路視頻。